# Bikky Reviews **Vendor:** Bikky **Category:** [Restaurant Business Intelligence & Analytics Software - Restaurant Business Intelligence & Analytics Software](https://www.g2.com/de/categories/restaurant-business-intelligence-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Bikky Bikky ist die erste Customer Data Platform (CDP), die ausschließlich für große, mehrteilige Restaurantmarken entwickelt wurde. Durch die Integration mit Kassensystemen, Online-Bestellanbietern, Zahlungsabwicklern und Treueprogrammen ist Bikky die einzige CDP, die in der Lage ist, umfassende Datensätze über alles zu erstellen, von der Leistung der Menüs bis hin zur Häufigkeit und dem Lebenszeitwert der Gäste. Mit der Plattform ist jeder, vom C-Suite bis zum Marketingteam, in der Lage, bessere Entscheidungen über das Geschäft zu treffen und zu messen, ob diese Entscheidungen positiv zum Endergebnis beitragen. Bikky wurde aus der Überzeugung heraus gegründet, dass Restaurants denselben Zugang zu Daten verdienen wie die größten, anspruchsvollsten Unternehmen der Welt, und ist stolz darauf, Tausende von Restaurantstandorten in den USA zu bedienen, darunter große Marken wie Bojangles, MOD Pizza, Dave’s Hot Chicken und Long John Silver’s. Bikky hat seinen Sitz in New York City und hat bisher fast 15 Millionen Dollar an Finanzierung erhalten. ## Bikky Pros & Cons **What users like:** - Benutzer lieben die **Daten-Segmentierungsfähigkeiten** von Bikky, die gezieltes Marketing und umsetzbare Einblicke für die Gästeeinbindung ermöglichen. (4 reviews) - Benutzer loben Bikky für sein **außergewöhnliches Kundenengagement** und heben den schnellen Support und umsetzbare Erkenntnisse für das Unternehmenswachstum hervor. (3 reviews) - Benutzer loben Bikky für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** , der reaktionsschnelle Unterstützung und umfassende Schulungen für den Erfolg bietet. (3 reviews) - Benutzer loben Bikky für seine **Benutzerfreundlichkeit** , die Datenanalyse für diverse Teams zugänglich macht und die Zusammenarbeit verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen Bikky's **Analysekompetenz** , die unschätzbare Einblicke in Gästetrends und Marketingmöglichkeiten bietet. (2 reviews) - KI-Technologie (1 reviews) - Automatisierung (1 reviews) - Automatisierungseffizienz (1 reviews) - Detaillierte Berichterstattung (1 reviews) - Einfache Erstellung (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden es schwierig, Berichte einfach zu filtern, was **Filterprobleme** hervorhebt, die den Datenzugriff auf Bikky erschweren. (1 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , schätzen jedoch das hilfsbereite Team, das während des gesamten Prozesses Unterstützung bietet. (1 reviews) ## Bikky Reviews ### 1. Bikky ist ein Wendepunkt, wenn es um Gästeinblicke und intelligenteres Marketing geht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha S. | Marketing Director, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky hat die Art und Weise, wie wir unsere Gäste verstehen und mit ihnen interagieren, revolutioniert. Als speziell für Restaurants entwickelte Kundendatenplattform verbindet es alle unsere Datenquellen – von POS über Online-Bestellungen bis hin zu Treueprogrammen – und bietet uns eine einheitliche, umfassende Sicht auf unsere Gäste. Was ich am meisten liebe, ist, wie umsetzbar die Erkenntnisse sind. Bikky zeigt nicht nur, was passiert, sondern hilft auch zu verstehen, warum es passiert und was als nächstes zu tun ist. Wir konnten wertvolle Segmente identifizieren, unsere Bindungsstrategien optimieren und mit maßgeschneiderten Kampagnen, die tatsächlich Wirkung zeigen, mehr wiederkehrende Geschäfte generieren. Ihr Team ist unglaublich reaktionsschnell, durchdacht und engagiert, uns beim Wachstum zu unterstützen. Bikky ist nicht nur ein weiteres Werkzeug... es ist ein strategischer Partner in der Art und Weise, wie wir unsere Marketingbemühungen führen und skalieren. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Einige Dashboards benötigen etwas Zeit zum Lernen, aber ihr Team ist *immer* da, um zu helfen! **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Was ich am meisten liebe, ist, wie umsetzbar die Erkenntnisse sind. Bikky zeigt Ihnen nicht nur, was passiert – es hilft Ihnen zu verstehen, warum es passiert und was als nächstes zu tun ist. Wir konnten wertvolle Segmente identifizieren, unsere Bindungsstrategien optimieren und mit maßgeschneiderten Kampagnen, die tatsächlich etwas bewirken, mehr wiederkehrende Geschäfte erzielen. ### 2. Umsetzbare, relevante Daten und Erkenntnisse, die direkt die Marketingleistung beeinflussen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Restaurants | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Es ist eine großartige, benutzerfreundliche Plattform, die sowohl die Daten als auch die Analyse für eine Vielzahl von Nutzern sehr zugänglich macht. Die Art der Daten, die Bikky bereitstellt, ist von unschätzbarem Wert für die Bewertung der nächsten Schritte und Möglichkeiten im Marketing, in der Betriebsführung und sogar in der Kulinarik. Wir sind begeistert von der möglichen bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, die auf den Datentypen basiert, die Bikky für uns freischaltet, und es ist ein enormer Vorteil, dass wir groß angelegte Gästetrenddaten sehen, auf die wir sonst keinen Einblick hätten. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Nichts zu bemerken - sie optimieren und entwickeln ständig ihr aktuelles Produktsortiment weiter. Wir sind begeistert von den zusätzlichen Berichtsfunktionen, die sie dem Dashboard hinzugefügt haben, und können es kaum erwarten zu sehen, wie sie sich weiterentwickeln! **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Verkehrs- und Verkaufstrends nach Lebenszyklustyp der Zielgruppe waren uns bisher nicht zugänglich, und Bikky hat uns Zugang zu diesem wichtigen Datensatz verschafft. Darüber hinaus sind ihre Analysen und Einblicke auf der Plattform sehr hilfreich, um die wesentlichen Informationen zu erhalten, die wir benötigen, um Entscheidungen schnell und effizient zu treffen. ### 3. Die Zukunft des Reportings! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc M. | Director of Franchise Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky hat einen großartigen Kundenservice. Und es ist sehr einfach zu bedienen. Wann immer ich eine Frage habe, antworten sie schnell und leiten mich in die richtige Richtung. Sie haben auch eine großartige KI-Funktion für benutzerdefinierte Berichte. 10/10! **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Ich möchte, dass der Bericht systemweite YOY-Verkäufe anzeigt, wenn bestimmte Filter im Abschnitt "Comp Sales" des Berichts verwendet werden. Ich kann sie erhalten, aber nur mit Hilfe des Datenassistenten. Ich möchte, dass das Abrufen von Berichten etwas einfacher wird, ohne den Datenassistenten zu verwenden. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, einige Daten schneller zu rationalisieren, indem man den Datenassistenten nutzt. ### 4. Großartiger Partner für Datenerfassung und -analyse!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trey M. | Chief Operating Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Wir haben eine unglaubliche Erfahrung mit Bikky gemacht, und es hat wirklich die Art und Weise, wie wir Kundendaten analysieren und fundierte Entscheidungen treffen, verändert. Von Anfang an war die Plattform intuitiv und einfach zu bedienen, wodurch datengesteuerte Einblicke zugänglicher denn je wurden. Was Bikky wirklich auszeichnet, ist der kollaborative Ansatz—unser Team kann nahtlos zusammenarbeiten, die Leistung verfolgen und basierend auf Echtzeitdaten Maßnahmen ergreifen. Die Einblicke sind klar, umsetzbar und helfen uns, in einem wettbewerbsintensiven Markt voraus zu bleiben. Ein großes Lob an das Bikky-Team für ihr hervorragendes Training und ihre Unterstützung! Sie waren bei jedem Schritt an unserer Seite und stellten sicher, dass wir die Fähigkeiten der Plattform maximieren. Ihre Reaktionsfähigkeit und ihr Engagement für unseren Erfolg machen den Unterschied aus. Wenn Sie in der Restaurantbranche tätig sind und nach einem leistungsstarken, benutzerfreundlichen Werkzeug suchen, um Wachstum zu fördern, ist Bikky ein Muss! 🚀 **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Keine wirklichen Probleme!! Wir sind große Fans der Plattform. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Frequenz und Kundengewinnung sowie Kundendemografie. ### 5. CEO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric K. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Ich liebe, dass es uns die Möglichkeit gibt, unsere Gäste zu segmentieren, automatisierte Reisen zu erstellen und schnell unsere Gästeprofile zu verstehen. Es war super schnell zu implementieren, ihr Kundenservice ist erstklassig und das System ist vollständig integriert. Wir nutzen Bikky buchstäblich jeden Tag! **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Ich habe buchstäblich nichts, was ich an Bikky nicht mag. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bikky ermöglicht es uns, segmentierte Marketingpläne zu erstellen, die Häufigkeit unserer Gäste zu erhöhen, den durchschnittlichen Gästescheck zu erhöhen und unsere Produktmischung zu verstehen. ### 6. Bikky hat uns mehr erzählt als nur, wer unsere Gäste sind. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason S. | Co Founder and President - Head of Commercial, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky hat uns so viel mehr Einblicke darüber gegeben, wer unsere Gäste sind. Ich bin jedes Mal angenehm überrascht, wenn ich mein Bikky-Dashboard aufrufe. Die Gästetrends haben uns Einblicke in Frequenzspiele gegeben, uns über Menüänderungen und Tageszeiten informiert und uns die Augen geöffnet, wann, wo und an wen wir vermarkten müssen, um ein besseres Geschäft zu schaffen. Haven Hot Chicken entdeckt immer noch mehr Verwendungsmöglichkeiten für Bikky, jedes Mal, wenn wir einen Anruf mit ihrem Team haben. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Bisher nichts! Ich liebe es, mit Bikky zu arbeiten und wie offen sie sind, uns schnelle Antworten auf all unsere Fragen zu geben. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bikky hat einige Menüentscheidungen gelöst, die wir hatten und die wie Artikel erscheinen, die wir entfernen sollten, aber eine hohe Frequenz aufweisen. Seit der Einführung von Bikky konnten wir großartige Entscheidungen über unser Menü, Marketingmaßnahmen und Strategien für neue Eröffnungen treffen. ### 7. Bikky ist ein großartiger CDP-Partner und Drittanbieter von Analysen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad H. | CMO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Als schnell wachsendes Unternehmen ist es für uns entscheidend, schnell die Auswirkungen unserer Marketing- und Menüentscheidungen zu verstehen. Bikky ist ein phänomenaler Partner, der uns hilft, unsere Kundendaten zu verstehen, damit wir genau wissen, wie unsere Initiativen höhere Umsätze für unsere Franchise-Partner erzielen. Ich habe im Laufe meiner Karriere Hunderte von Menüartikeln eingeführt, darunter bei einigen der größten Restaurantmarken des Landes. Die Zusammenarbeit mit Bikky war jedoch das erste Mal, dass mein Team und ich in der Lage waren, kritische Fragen zu Neukundengewinnung, Kundenbindung, Häufigkeit und Umsatz zu beantworten. Ich würde sie jeder wachsenden Restaurantmarke mit mehreren Standorten wärmstens empfehlen. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Daten, isoliert betrachtet, sind nicht alles, was Unternehmen benötigen, um gute Entscheidungen zu treffen. Allerdings leisten das Bikky-Team und das Produkt großartige Arbeit, um unserem Team zu helfen, die wichtigsten Fragen zu beantworten, die wir zu unserem Geschäft haben. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bikky's größter Einfluss war die Beantwortung zentraler Fragen darüber, wie unsere Gäste mit unserem Menü interagieren, einschließlich unserer Tests neuer Artikel. Dazu gehört, wie gut ein Artikel neue Gäste anzieht, ob er sie zu einem erneuten Besuch bewegt, wie sie mit anderen Artikeln auf der Speisekarte interagieren und ob sie zu höheren Umsätzen beitragen. ### 8. Die geheime Zutat für den Erfolg Ihres Restaurants **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natasha N. | Vice President, Brand Marketing and Growth, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Wir verwenden Bikky, um Daten zu analysieren, und es ist ein integrales Werkzeug in unserer Wachstumsstrategie geworden. Wir nutzen die Plattform für alles, von der besseren Kenntnis unserer Gäste bis zur Verbesserung unseres Menüs und unserer Abläufe. Die Plattform integriert sich problemlos mit Toast und ist benutzerfreundlich. Wenn es jedoch Fragen gibt, haben sie ein hilfsbereites Support-Team, das Sie auf dem Weg begleitet. Ein weiterer großartiger Aspekt von Bikky ist, dass sie dank ihrer Startup-Kultur auf ihre Kunden hören und kontinuierlich neue Funktionen einführen, die all unseren Marken helfen, erfolgreicher zu werden. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Wir lieben Bikky, und der einzige Nachteil ist, dass sie sich nicht so gut in die REVEL-Plattform integrieren, was kein Problem mehr sein wird, wenn unsere verbleibenden Standorte auf REVEL in den kommenden Monaten zu Toast wechseln. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bikky erzählt uns mehr über unsere Gäste und die Gästereise. Es liefert auch Informationen über unsere Menüelemente, sodass wir die Wahrscheinlichkeit sehen können, dass ein Gast nach der Bestellung eines bestimmten Artikels zurückkehrt. ### 9. Bikky ist ein wesentliches Werkzeug für das Wachstum und den Erfolg von Restaurants. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raha R. | Marketing Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Wir arbeiten seit mehreren Monaten mit Bikky zusammen, und die Erfahrung war hervorragend. Ihre Plattform hat uns wirklich geholfen, in unsere Kundendaten einzutauchen, was es einfacher gemacht hat, Verhaltensmuster zu verstehen, klügere Entscheidungen zu treffen und unsere Marketingbemühungen zu optimieren. Bikky bietet zahlreiche wertvolle Berichte und Funktionen, die einen umfassenden Überblick über die Kundenanalyse bieten. Die Dashboards waren auch eine große Hilfe bei der Verfolgung und Bewertung unserer Leistung. Abgesehen von den Fähigkeiten der Plattform war das Team von Bikky unglaublich reaktionsschnell und agil bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse. Ob es darum ging, Ad-hoc-Analyseanfragen zu unterstützen oder unsere Fragen umgehend zu beantworten, sie waren immer da, um unseren Erfolg zu unterstützen. Insgesamt war es eine solide Partnerschaft, und wir freuen uns darauf, weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten! **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Wir haben eine großartige Erfahrung mit Bikky gemacht. Wann immer es Raum für Verbesserungen gab, wie zum Beispiel die Vereinfachung von Datenabfragen oder Anpassungen am Dashboard zur Benutzerfreundlichkeit, war das Team sehr reaktionsschnell und unterstützend. Ihre Bemühungen, diese Bedürfnisse zu adressieren, wurden sehr geschätzt, und wir sind sehr zufrieden mit der Partnerschaft. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bikky hat uns geholfen, unser Verständnis des Kundenverhaltens zu vertiefen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die Plattform ermöglicht es uns, historische Daten zu analysieren, Trends zu identifizieren und unsere Marketingstrategien zu optimieren. Die Segmentierungsfunktion ermöglicht es uns, hochgradig zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, was die Effektivität unserer Marketingbemühungen erheblich steigert. ### 10. Bikky ist ein Wendepunkt für Restaurantmarken. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney S. | Director of Data Architecture, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky's Integrationen über mehrere Zahlungsplattformen hinweg ermöglichen es, die Effektivität von Treueprogrammen, LTO-Artikeln und die Gesundheit des digitalen Geschäfts zu beurteilen. Bikky bietet Segmentierung basierend auf diesen Integrationen, die uns hilft, spezifische Segmente unserer Kunden zu identifizieren und zu bedienen, während wir das Verhalten unserer Kunden insgesamt verstehen. Das Bikky-Team ist während des gesamten Implementierungsprozesses und nach der Implementierung unglaublich hilfsbereit. Bikky ist bestrebt, die Benutzererfahrung zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Die Menge an Daten in den Bikky-Dashboards kann überwältigend sein, jedoch leistet Bikky großartige Arbeit, indem es Definitionen in die Dashboards einfügt und die Daten entmystifiziert. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Gästeverhalten über Quellen/ Tageszeiten/ Wochentage/ DMA 2. LTO-Artikel-Gästeverhalten - Hilft uns zu verstehen, welche LTO-Artikel eine höhere Rücklaufquote, Bestellhäufigkeit usw. haben. 3. Digitale Verkäufe über Plattformen hinweg ### 11. Ein Muss für jeden CFO eines wachsenden Restaurantkonzepts. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Chief Financial Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky macht es uns leicht, besser zu verstehen, wie unsere Entscheidungen unsere Gäste beeinflussen und - noch wichtiger - zu höheren Umsätzen führen. Wir haben gelernt, unser Menü strategischer zu nutzen, von neuen Produkteinführungen bis hin zu verschiedenen Artikelkombinationen. Dies ist entscheidend für uns, da unsere Marke schnell im ganzen Land expandiert. Wir müssen schnelle Entscheidungen treffen, die zu höheren Umsätzen und besseren wirtschaftlichen Ergebnissen auf Filialebene für unsere Franchise-Partner führen. Das Team und das Produkt von Bikky waren bei jedem Schritt dabei. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Mit jedem Analysetool kann es schwierig sein, aus allen verfügbaren Daten ein Signal zu erhalten. Das Team von Bikky leistet großartige Arbeit, uns dabei zu helfen, den Lärm zu durchbrechen und uns sehr spezifische, umsetzbare Antworten auf wichtige strategische Fragen zu geben. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehr über die Art und Weise zu erfahren, wie unser Menü zusätzlichen Verkehr, Häufigkeit und Umsatz steigert. Bikky war eine großartige Ergänzung zu unserem Technologie-Stack und hilft uns, Fragen zu unserem Geschäft zu beantworten, die mein Team und ich schon lange hatten, aber vor dieser Partnerschaft nicht beantworten konnten. ### 12. Bikky ist ein unverzichtbares Werkzeug für Restaurantgruppen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alessandro B. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky informiert viele unserer Geschäftsentscheidungen, sowohl aus einer Marketing- als auch aus einer Menüentwicklungsperspektive. Wir sind in der Lage, Segmente zu erstellen und das Verhalten unserer Gäste über verschiedene Plattformen hinweg zu verfolgen, um zu verstehen, welche Maßnahmen wir ergreifen können, um die Bindung zu maximieren und den LTV zu steigern. Wir automatisieren auch unsere Drip-Kampagnen durch die Integration mit Mailchimp und bieten maßgeschneiderte Kommunikation basierend auf den Aktionen der Gäste an. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Das Werkzeug ist sehr leistungsstark und enthält viele Daten, sodass es leicht sein könnte, sich zu verlieren. Glücklicherweise ist ihr Team sehr unterstützend und hilft dabei, die wichtigsten Aktionspunkte und Schlüsselerkenntnisse zu klären, an denen gearbeitet werden soll. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor Bikky hatten wir nur sehr begrenzte Sichtbarkeit und Verständnis für die Reise unserer Gäste. Jetzt haben wir einen viel klareren Blick auf ihr Verhalten und sind uns mehr darüber im Klaren, wie unser Menü in Bezug auf die Bindung abschneidet. Dank Bikky konnten wir sowohl die Häufigkeit als auch die Ausgaben unserer Gäste steigern, und ich glaube, dass dies entscheidend ist, während wir unser Konzept weiter ausbauen. ### 13. Jeden Tag verteidigt Bikky seinen Titel als #1 CDP für Restaurants. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Haley H. | Manager of CRM & Guest Insights, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Als Manager für CRM und Gästeinblicke bei Eggs Up Grill Restaurants habe ich seit 2022 das Vergnügen, Bikky zu nutzen. Da wir ein schnelles Wachstum auf 100 Einheiten anstreben, hat Bikky in unserem Werkzeugkasten die Schatztruhe des Verhaltens unserer Gäste geöffnet. Durch ein umfassendes Verständnis unserer Gäste können wir ihre Erfahrung personalisieren und das Engagement fördern. Bikky war entscheidend dabei, uns dieses Ziel zu erreichen. Funktionen, die ich täglich nutze, sind das Segmentierungstool, um das Verhalten der Gäste nach Menü, Häufigkeit oder Standort zu analysieren. Auch die Trends- und Lebenszyklus-Dashboards sind meine bevorzugten Werkzeuge zur Analyse der Restaurantleistung bei der Gewinnung neuer Gäste, der Bindung zurückkehrender Gäste und der Steigerung der Häufigkeit bei engagierten Gästen. Das Team bei Bikky ist auch das beste im Geschäft. Von den Dateningenieuren über die Customer Success Partner bis hin zum CEO, Abhinav, führen Datenneugier und ein echtes Interesse am Erfolg ihrer Partner den Weg nach vorne. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Diese Frage liest sich eher wie: "Was hält mich davon ab, ein 'bikky'-Tattoo zu bekommen?" Im Ernst, unsere Geschäftsziele führen dazu, dass wir uns intensiver mit Verbraucheranalysen und breiteren Branchentrends beschäftigen. Wir arbeiten mit dem fabelhaften Team von bikky zusammen, um einige maßgeschneiderte Dashboards zu entwickeln, die unseren Metriken einen Branchenkontext geben. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch die Triangulation und Übersetzung aller isolierten Gästedaten, die durch das Unternehmen fließen, sind wir in der Lage, unsere Gäste besser zu verstehen und ihnen relevante Nachrichten zu übermitteln, um die Interaktion mit der Marke zu fördern. ### 14. Kritisches Werkzeug für die Kundenanalyse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Restaurants | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky hat es uns ermöglicht, das Verhalten unserer Kunden auf einem Niveau zu analysieren, das wir zuvor nie erreicht haben. Wir nutzen Bikky täglich, um zu verstehen, wie unsere Kunden mit unserer Marke interagieren. Die bereitgestellten Werkzeuge haben es uns ermöglicht, kritische Erkenntnisse zu gewinnen, die das Geschäft vorantreiben. Darüber hinaus ermöglicht uns die Fähigkeit, die Daten direkt über eine SQL-Datenfreigabe abzufragen, die Daten so anzupassen, dass wir genau die Fragen beantworten können, für die wir Daten benötigen. Die Benutzeroberfläche bietet einfache Trendanalysen sowie tiefgehende Tabellen, die die Nutzbarkeit auf allen Ebenen der Organisation ermöglichen. Unser Kundenserviceteam ist ein fantastischer Partner und hilft uns, unsere Organisation zu wachsen und weiterzuentwickeln. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Es gibt nichts, was mir an der Plattform nicht gefällt. Ich freue mich auf die weiteren Fortschritte des Teams und ich weiß, dass wir weiterhin neue und verbesserte Funktionen erhalten werden. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bikky hilft uns, die Kundenfrequenz, Bestellmuster und Menüvorlieben zu verstehen. ### 15. Präsident und CTO Groucho's Deli **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deric R. | President, Restaurants, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky ist revolutionär mit seiner Fähigkeit, einen Omnichannel-Datensee zu aggregieren, der Daten aus allen Vertriebskanälen und Gästekontaktpunkten sammelt und dabei ein ganzheitliches Bild unserer Verkaufs- und Gästeverhaltenstrends in nahezu Echtzeit offenbart. Bikky bietet uns vollständige Transparenz und segmentierbare Kontrolle über die Analysen unserer Gäste, einschließlich, aber sicherlich nicht beschränkt auf, Akquisition, LTV, AOV, Engagement, Frequenz, Bindung, Abwanderung, Churn, Ausgabeverhalten und PMIX—einschließlich PMIX-Bindung. Bikky ist eine nicht verhandelbare Komponente unseres Tech-Stacks! Ich glaube so sehr an Bikkys Kraft, dass ich, als sich die Gelegenheit bot zu investieren, dies ohne zu zögern tat. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Wie bei jeder Software können Integrationen Herausforderungen darstellen, aber Bikky wird einen Weg finden. Dieses Feld sollte nicht obligatorisch sein. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Am Ende des Tages befähigt kein anderes Werkzeug in unserem Technologie-Stack unsere First Party so wie Bikky. Das Tool ermöglicht es uns, hochgradig angepasste und personalisierte Segmente für betriebliche Einblicke und Marketingaktivierung zu erstellen, wodurch die Beziehungen zu den Gästen gestärkt werden, um Häufigkeit, Bindung und Zufriedenheit zu erhöhen. Die Erkenntnisse von Bikky helfen all unseren Teams, sich darüber im Klaren zu sein, was wir gut machen und wo wir Verbesserungen benötigen. Wir hinterfragen nicht mehr, ob unsere Annahmen basierend auf allgemeinem Branchenwissen und Erfahrungswissen korrekt sind; stattdessen testen oder validieren wir diese Intuition mit Daten unter Verwendung von Bikky. ### 16. Sehr gutes Implementierungsteam und Nachverfolgungsteam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | CFO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky füllt eine sehr ungewöhnliche Lücke im Restaurantmarketing und war für unser Marketingteam sehr nützlich. Das Implementierungsteam und das Nachfolgeteam waren ausgezeichnet und haben uns während des gesamten Prozesses begleitet. Die Integration war sehr einfach und die meiste Software ist sehr intuitiv. Würde seine Nutzung für Restaurants, die eine große Anzahl von Kunden haben, die nicht in ihrem Treueprogramm enthalten sind, sehr empfehlen. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Möchte mehr Integrationen haben. Wäre schön, wenn sie ihre eigene E-Mail-Funktionalität hätten, anstatt sich mit anderen Programmen zu integrieren. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Marketing und Analyse von Kunden, die nicht Teil der Loyalität sind. ### 17. Bikky funktioniert gut mit unserem gesamten Tech-Stack. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Vice President of Technology, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Die Zusammenarbeit mit Bikky von der Entdeckung bis zur Implementierung zeigte deutlich, dass sich dort alle um unser Geschäft kümmerten und es verstanden. Dieses CDP funktioniert gut mit unserem gesamten Technologie-Stack. Sofort erhielten wir Sichtbarkeit auf eine große Gruppe von vermarktbaren Kunden außerhalb unseres Treueprogramms. Wir konnten die Vorlieben und Verhaltensweisen unserer Kunden besser verstehen, was in der heutigen wettbewerbsintensiven Marktumgebung, bei steigenden Kosten und sich ständig ändernden Menüangeboten entscheidend ist. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Ich würde es lieben, wenn Bikky ein professionelles Serviceprogramm für kleinere Teams wie uns starten würde. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Besseres Verständnis für das Verhalten, die Häufigkeit, die Ausgaben und die Vorlieben unserer Kunden. Dies ermöglicht es uns, unsere Kunden besser zu segmentieren und zu vermarkten. ### 18. Unbezahlbare Einblicke für Gäste und Menüleistung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Achilles . | Senior Technology Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Die Zusammenarbeit mit Bikky hat uns geholfen, von Bauchgefühlen zu datenbasierten Entscheidungen überzugehen. Wir sind in der Lage, die Muster unserer Gäste in verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus zu verstehen und diese direkt mit der Leistung des Menüs zu verknüpfen. Das Onboarding war schnell und einfach, und die Unterstützung, um sicherzustellen, dass unsere Daten sauber und umsetzbar waren, war von größter Bedeutung. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Integrationen, aber das kann man über jede Software sagen. Sie arbeiten jedoch immer daran, Ihr Leben einfacher zu machen. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden-LTV und wie Menü-LTOs eine Rolle bei Gästen in verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus und anderen Menügruppen spielen. ### 19. Gästeintelligenz auf dem nächsten Level **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Etkin T. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky ermöglicht es uns, die tiefere Verbindung zu unseren Gästen zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Wie immer arbeiten wir mit Bikky zusammen, um mehr Einblicke und Erkenntnisse über Gäste zu entwickeln, die über das hinausgehen, was wir auf den ersten Blick sehen können. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bikky hilft uns, unseren Gast auf eine Weise zu verstehen, die wir nie für möglich gehalten hätten. ### 20. Bikky gibt uns Antworten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin H. | Data, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky's Fähigkeit, Kunden zu segmentieren, hat sich als unschätzbar wertvoll für unsere Bemühungen erwiesen, unsere Gäste zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Wenn überhaupt, kann die Umfassendheit der Plattform für neue Benutzer verwirrend sein. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Bikky hatten wir kaum Einblick in das Verhalten der Kunden während ihrer gesamten Zeit als Gäste in unseren Restaurants. Mit Bikky können wir beurteilen, wie effektiv unsere Marketingbemühungen oder Menüentscheidungen sind. ### 21. Führer im CDP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Restaurants | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky bietet äußerst einzigartige Daten und Erkenntnisse über unsere Kunden – sie sind führend in der Entwicklung von Tools, um das Verhalten unserer Kunden zu verstehen und unsere Verkäufe unseren Aktivitäten zuzuordnen. Sie nehmen auch Produktfeedback sehr gut auf und entwickeln schnell neue Funktionen. Die Einrichtung war für uns ebenfalls sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Nicht viel zu bemängeln, alles war so, wie wir es erwartet hatten. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt viele Kunden, die wir nicht über unser Treueprogramm kennen, und Bikky hilft uns, sie durch all ihre Einkäufe und ihren Lebenszeitwert zu verfolgen. ### 22. Der neue Standard für CDPs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian C. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Tiefgehende Einblicke, benutzerfreundliche Oberfläche und speziell für Restaurants entwickelt. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Bisher keine Abneigungen gegen Bikky und es hat unsere Erwartungen übertroffen. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verständnis des Verbraucherverhaltens, Kanaltrends, Produktbeiträge zur Verbrauchshäufigkeit ### 23. Ein Muss für ein wachsendes Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shai L. | CMO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Bikky am besten?** Bikky hilft mir, unsere Kunden zu verstehen und entsprechend mit ihnen zu kommunizieren. **Was gefällt Ihnen an Bikky nicht?** Zu viele Informationen. Macht es manchmal schwer. **Welche Probleme löst Bikky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns zu verstehen, welche Marketingmaßnahmen für uns funktionieren. - [View Bikky pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/bikky/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+01%3A28%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f06e5740-2768-45b3-8ba2-3ae5676f85e6&secure%5Btoken%5D=b5e2a9bfd3e90e4f1ce92110ba739c448eb029088f724542ed9c1abed6d5da66&format=llm_user) ## Bikky Integrations - [Attentive](https://www.g2.com/de/products/attentive/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [PAR Punchh](https://www.g2.com/de/products/par-punchh/reviews) ## Bikky Features **Verwaltung** - Buchhaltung - Marketing-Tools - Gastprofile **Datenbeschaffung** - Datenanreicherung - Ausbaufähigkeit - Content-Marketing - Mehrere Geräte **Analytics** - Berichte und Analysen - Prädiktive Analytik - Feedback-Management - Marktinformationen **Intelligenz** - Marketing-Metriken - Prädiktive Modellierung - Empfehlungs-Engine ## Top Bikky Alternatives - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/de/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,255 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,336 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,304 reviews)