Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Airbnbs Smart Pricing weiterhin aktiv ist, während Beyond genutzt wird. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Nutzer über die Wichtigkeit zu informieren, andere Preistools zu deaktivieren, damit Beyond wie beabsichtigt funktioniert, werden wir Ihr Feedback als Gelegenheit nutzen, dies während des Onboardings noch klarer zu machen.
In Ihrem Fall zeigen unsere Aufzeichnungen, dass Ihr Inserat zum Zeitpunkt der betreffenden Buchungen aktiv mit Beyond verbunden war, weshalb unsere Standardgebühren angewendet wurden. Unser Support-Team hat auch das Standardverfahren befolgt und unterstützende Dokumentation bereitgestellt, als der Streitfall über PayPal eingereicht wurde, das letztendlich nach Überprüfung der Beweise zu unseren Gunsten entschieden hat.
Wir sind stets bemüht, uns sowohl in der Produktklarheit als auch im Support-Erlebnis zu verbessern, und es tut uns leid, wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt abgewiesen gefühlt haben. Wir haben Ihr Feedback an die entsprechenden Teams weitergeleitet.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben! Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrer Gastgeberreise.
Das Beyond-Team
