# AWS Enterprise Support Reviews **Vendor:** Amazon Web Services (AWS) **Category:** [AWS Marketplace-Software](https://www.g2.com/de/categories/aws-marketplace) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About AWS Enterprise Support AWS Enterprise Support ist ein umfassender Support-Plan, der für Unternehmenskunden entwickelt wurde und Zugang zu technischem Fachwissen, architektonischer Beratung und proaktiver Unterstützung bietet, um ihre AWS-Umgebungen zu optimieren. ## AWS Enterprise Support Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **schnellen Support von AWS TAMs** , die effizient kritische Geschäftsprobleme angehen und Bedenken eskalieren. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** mit langsamen Eskalationen und langen Lösungen für kritische Probleme, was die Effizienz beeinträchtigt. (1 reviews) ## AWS Enterprise Support Reviews ### 1. Meine Unterstützung für AWS Enterprise Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Collen H. | Network Technician, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Am besten auf dem Markt für Organisationen zur Unterstützung bei Cloud-Infrastruktur und -Diensten. Was gefällt Ihnen am besten an AWS Enterprise Support? Der beste Teil ist der 24/7 technische Support per Telefon, Chat und E-Mail. Die API-Integration ermöglicht es uns, supportbezogene Aufgaben zu automatisieren und ihre Abläufe zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Der Service wird unpersönlich sein, aus einem generischen Handbuch, und nicht spezifisch für Ihr einzigartiges Problem oder Bedürfnis. Sie werden jedes Mal, wenn Sie ein Problem melden, in eine lange Warteschlange gestellt. Sie müssen jedes Mal mit einem anderen Vertreter sprechen. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der AWS Enterprise Support ist ein Plan, der 24 x 7 technischen Support, 15-minütige Reaktionszeiten und beratende Architekturführung für Kunden bietet, die geschäftskritische Workloads auf AWS haben. Er kann Ihnen helfen, die Leistung zu optimieren, Risiken zu managen und die Kosten unter Kontrolle zu halten. ### 2. Anständige TAM-Unterstützung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Xiangdong L. | Program Director, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Die AWS TAMs können uns wirklich dabei helfen, unsere Geschäftsprobleme kennenzulernen und können auch unsere kritischen Probleme eskalieren, um schnell Unterstützung zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Die TAMs bieten uns gute Hilfe bei den meisten Benutzerfehlern oder Wissenslücken, aber sie benötigen zu viel Zeit, um unsere kritischen Probleme weiterzuleiten. Die IT dauert lange, um abgeschlossen zu werden, und wir müssen den TAMs hinterherlaufen, um es zu beschleunigen. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In den meisten Fällen helfen uns die Support-Ingenieure von AWS, die Fehler der Benutzer zu lösen und unser Geschäft kennenzulernen. ### 3. Ein Muss für große AWS-Umgebungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankur G. | Senior Network Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Reaktionsfähigkeit und plattformübergreifendes Wissen. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Manchmal dauert es länger, Probleme zu replizieren und eine Lösung bereitzustellen. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in 8 Regionen und in Hunderten von Konten auf AWS vertreten. Wir haben unsere lokale Legacy-Umgebung zu AWS migriert und haben eine hohe Verfügbarkeit und geringen Wartungsaufwand für das Rechenzentrum erreicht. ### 4. Großartiger Service mit 24/7 Unterstützung. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet K. | Business Analyst, Medizinische Geräte, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Dies umfasst personalisierte Unterstützung und Aufmerksamkeit für Ihre Supportfälle, was zur Beschleunigung der Problemlösung beiträgt. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Das starke Abstützen auf den AWS Enterprise Support könnte zu einer Abhängigkeit von AWS-Experten für verschiedene Aufgaben und Entscheidungen führen. Einige Kunden könnten es vorziehen, mehr Kontrolle und Verantwortung über ihre AWS-Infrastruktur zu haben. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die schnelleren Reaktionszeiten, die von AWS Enterprise Support bereitgestellt werden, sind besonders vorteilhaft für Organisationen mit geschäftskritischen Anwendungen. Der schnelle Zugang zu AWS-Experten hilft, Probleme zügig zu lösen und gewährleistet minimale Auswirkungen auf die Geschäftsabläufe. ### 5. Das Rückgrat der Organisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish R. | Functional Tester, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** AWS Enterprise Support ist ein Support-Plan, der von AWS für große Unternehmen bereitgestellt wird, und bietet in meinem Unternehmen rund um die Uhr technische Unterstützung über jedes Medium wie Telefon, Chat oder E-Mail. Die Reaktionszeit ist im Vergleich zu anderen schneller. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Zweifellos ist der von AWS Enterprise Support bereitgestellte Service außergewöhnlich, aber dafür verlangen sie einen Premiumpreis. AWS Enterprise Support verspricht seinen Nutzern schnellere Reaktionszeiten, aber die tatsächliche Reaktionszeit hängt von der Art des Problems und der aktuellen Auslastung des Supports ab. Einige Probleme fallen außerhalb des Umfangs von AWS Enterprise Support, für diese Probleme benötigt die Organisation zusätzliche Experten. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AWS Enterprise Support hilft mir in Schwierigkeiten, wann immer ich Hilfe brauche, ist das erste, was mir in den Sinn kommt, AWS Support. Es bietet detaillierte Lösungen für jedes Problem, sodass ich auch daraus lernen kann. ### 6. Kosten senken und Produktivität und Sicherheit verbessern. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek K. | Assistant Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Aws-Dienst ist sehr sicher und schnell. Es hilft uns, große Datenbanken im verschlüsselten Modus zu speichern und auch ein Backup der Datenbank parallel zu halten. Daten können sicher aufbewahrt werden und die Speicherkosten werden ebenfalls reduziert. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Kosten des Dienstes sollten erschwinglicher sein und es gab viele Compliance- und Richtlinien. Manchmal ist es sehr schwierig, darauf zuzugreifen. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Datenbank unserer Kunden sicher und geschützt zu halten. Eine riesige Datenbank wird sicher in verschlüsselter Form und auf gut verwaltete Weise gespeichert, sodass sie bei Bedarf leicht gefunden werden kann. ### 7. AWS Unternehmenssupport **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Wir nutzen Unternehmenssupport für unsere Kunden, es ist sehr nützlich, um Probleme zu lösen, während wir aufgrund von Wissenslücken bei der Ressource feststecken. Dies hilft sowohl der Organisation als auch beim Aufbau von Fähigkeiten der Ressourcen. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Es ist gut, aber es wird manchmal ein zeitaufwändiger Prozess sein, bei dem ein Kunde aufgrund des Enterprise-Support-Prozesses Auswirkungen auf die Produktion und das Geschäft haben kann. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es wird technische Probleme und Leistungsprobleme lösen, wir können Vorschläge zur Kostenoptimierung erhalten, Hilfe bei Sicherheitsbedrohungen bekommen, es hilft sehr, das gesamte Konto zu sichern. ### 8. Gemeinsam auf Erfolg hinarbeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marvin M. | Agent, Verbraucherdienste, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Meiner Meinung nach ist eines der besten und hilfreichsten Dinge an AWS Enterprise Support die Unterstützung, die sie ihren Kunden bieten, und wie einfach und schnell man Zugang zum System erhält. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Eine Sache, die verbessert werden kann, ist die Unterstützung, die Neulingen im AWS Enterprise Support geboten wird, da die Unterstützung, die ihnen geboten wird, nicht vollständig auf sie ausgerichtet ist. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dank des AWS Enterprise Supports konnte ich meine Leistung optimieren, Risiken managen und, für mich am wichtigsten, die Kosten unter Kontrolle halten. Es ist unglaublich, wie sich mein Erfolg verbessert hat, seit ich damit arbeite. ### 9. Beste Support-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpa M. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Ich fand den AWS Enterprise-Support sehr einfach zu nutzen. Der Service hilft Kunden, AWS-Produkte und -Funktionen sehr einfach zu verwenden. Er bietet den besten technischen Support während des Geschäfts. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Ich empfehle dringend den AWS Enterprise-Support. Es handelt sich um einen persönlichen, schnellen Reaktionssupport von erfahrenen technischen Support-Ingenieuren, der den Kunden auch hilft, die Produkte sehr einfach zu nutzen. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AWS-Unterstützung bietet eine vollständige Lösung für jedes Problem, das während der Softwareproduktentwicklung auftreten kann. Ich fand es einfach zu bedienen und es ist der führende Dienstleister auf dem Markt. ### 10. Rezension über AWS Enterprise-Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laxman T. | Technology Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** AWS Enterprise-Support-Mitarbeiter halfen bei einem kritischen Problem in AWS. Vom Einrichten des Meetings bis zum Abschluss des Problems sind die AWS-Support-Mitarbeiter äußerst hilfreich bei der Ermittlung der Ursache und der Lösung des Problems. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Nichts, woran ich denke. Die AWS Enterprise-Support-Mitarbeiter sind immer unterstützend. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nahmen die Hilfe des AWS Enterprise Supports für ein kritisches Problem in AWS-Diensten in Anspruch. Mit der Hilfe des AWS Enterprise Supports konnten wir die Probleme lösen und fanden eine Lösung. ### 11. Bewertung des AWS Enterprise-Supports **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hari K. | Senior Principle engineer, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Sehr schnelle Reaktion auf kritische Probleme. Uns wird ein TAM (Technical Account Manager) für unser Konto zugewiesen, was es uns ermöglicht, Probleme schneller zu lösen und unsere Infrastruktur zu optimieren. Wir erhalten 24x7 Hilfe per Telefon und Chat mit einer unbegrenzten Anzahl von Kontakten. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Es ist mit höheren Kosten verbunden, aber abgesehen davon mag ich nichts an AWS's Enterprise-Support nicht. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung bei kritischen Produktionsproblemen und 24-Stunden-Telefonsupport. ### 12. AWS Allgemeine Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edmund Medel A. | Customer Service Team Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** bietet mir einen Concierge-ähnlichen Service, bei dem der Hauptfokus darauf liegt, Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen und Erfolg in der Cloud zu finden. Mit Enterprise Support erhalten Sie rund um die Uhr technischen Support von hochqualifizierten Ingenieuren. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Keiner im Besonderen, es hängt von den Bedürfnissen des Benutzers ab. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, Bedenken zu klären, ohne auf eine Bearbeitungszeit warten zu müssen, da ein einfacher Zugang zum Support besteht. ### 13. AWS ist das beste Werkzeug für alle Benutzer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** AWS ist das beste Werkzeug, das ich bisher verwendet habe. Ich kann dies nur allen empfehlen, die daran arbeiten. Es ist sowohl benutzerfreundlich als auch sehr hilfreich für kommende Generationen. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Bisher hatte ich noch nie ein Problem mit der Nutzung von AWS. Mehr noch, es hat meine Arbeit so viel einfacher gemacht. Es hilft mir in so vielen Dingen in meinem Arbeitsleben. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AWS ist eines der benutzerfreundlichsten Tools, die ich bisher verwendet habe. Es hilft mir, unzählige neue Dinge zu lernen. Es hat mir bei der Speicherung und beim Erlernen neuer Dinge über die Cloud geholfen. ### 14. Am besten auf dem Markt für Organisationen zur Unterstützung bei Cloud-Infrastruktur und -Diensten. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashwin P. | Senior Customer Service Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Der beste Teil ist der 24/7 technische Support per Telefon, Chat und E-Mail. Die API-Integration ermöglicht es uns, supportbezogene Aufgaben zu automatisieren und ihre Abläufe zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Da jede gute Sache ihren Preis hat, ist der Preis ein großes Thema. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich arbeite in regulierten Branchen, d.h. im Finanzwesen, wir haben spezifische Compliance-Anforderungen. AWS Enterprise Support unterstützt uns dabei, diese regulatorischen Herausforderungen zu bewältigen und hilft sicherzustellen, dass Ihre AWS-Infrastruktur die erforderlichen Sicherheits- und Compliance-Standards erfüllt. ### 15. Perfekt für jede Art von schneller Hilfe von Amazon. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hafiza sidra M. | AWS Cloud Engineer, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support am besten?** Schnelle Reaktion und detaillierte Lösung des Problems. **Was gefällt Ihnen an AWS Enterprise Support nicht?** Der einzige Nachteil ist, dass es etwas teuer ist. **Welche Probleme löst AWS Enterprise Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1- TLS-Problem mit S3 lösen 2- EC2-RDP-Verbindungsproblem 3- SSL-Pinning Dies hilft uns, Probleme schnell zu lösen, insbesondere in der Produktionsumgebung. - [View AWS Enterprise Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/aws-enterprise-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+03%3A22%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aa2376e7-a186-48d2-9aeb-5a451e626559&secure%5Btoken%5D=6f5466affff149f2af251734e37c98675f5901f8ac9a237e347d63fda78a81d9&format=llm_user) ## AWS Enterprise Support Features **Agentic KI - AWS-Marktplatz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration