# Beste VoIP-Anbieter *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Voice over Internet Protocol (VoIP) Software überträgt Telefongespräche über ein IP-Netzwerk, ohne auf traditionelle Telefoninfrastruktur angewiesen zu sein, und fungiert als moderne Alternative zu privaten Nebenstellenanlagen (PBX). Es hilft Organisationen, Kommunikationskosten zu senken, Remote-Arbeit zu unterstützen und sichere Anruffunktionen aufrechtzuerhalten. ### Kernfunktionen von Voice over Internet Protocol (VoIP) Software Um in die VoIP-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - VoIP-PBX-Systeme für Unternehmen bereitstellen oder eine VoIP-Softphone-Anwendung anbieten - Funktionen enthalten, die bei der Verwaltung eingehender Anrufe helfen, wie Anrufweiterleitung, Anrufübertragung und Routing - Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards ermöglichen - Integrationskompatibilität mit Kommunikations- und CRM-Plattformen bieten ### Häufige Anwendungsfälle für Voice over Internet Protocol (VoIP) Software VoIP-Software unterstützt skalierbare, zuverlässige Kommunikation für interne Zusammenarbeit und kundenorientierte Interaktionen. Sie kommt auch Teams zugute, die verwandte Tools wie [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) und [CRM-Systeme](https://www.g2.com/categories/crm) verwenden. ### Wie sich Voice over Internet Protocol (VoIP) Software von anderen Tools unterscheidet VoIP unterscheidet sich von traditionellen PBX, indem es veraltete, vor Ort installierte Telefonsysteme durch IP-basierte Anrufe ersetzt, die Infrastruktur- und Wartungskosten senken und die Flexibilität für Remote- und Hybrid-Teams verbessern. Im Vergleich zu umfassenderen UCaaS-Plattformen konzentriert sich VoIP hauptsächlich auf Sprachanrufe, Softphones und SIP-basierte PBX-Funktionalität, obwohl VoIP typischerweise ein Kernbestandteil der meisten UCaaS-Angebote ist. ### Einblicke von G2 zu Voice over Internet Protocol (VoIP) Software Basierend auf Kategorietrends auf G2 sind die Zuverlässigkeit von VoIP, Kosteneinsparungen, die einfache Fernzugriffsmöglichkeit und die Bequemlichkeit von Softphone-Optionen, die physische Tischtelefone ersetzen oder ergänzen, hervorzuheben. ## How Many VoIP-Anbieter Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 417 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 579 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 57% │ Unternehmen mittlerer Größe 35% │ Unternehmen 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 13, 2026* ## How Does G2 Rank VoIP-Anbieter Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 60,200+ Authentische Bewertungen - 417+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top VoIP-Anbieter at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,498 reviews) | Managed business phone setup with support | "[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,320 reviews) | Unified calling, texting, and team communication | "[Nahtlose Integration und außergewöhnlicher Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-12608346)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/de/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,624 reviews) | Cloud calling inside the Zoom workflow | "[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,333 reviews) | Shared calls, texts, and summaries | "[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/de/survey_responses/quo-review-12739904)" | | 5 | [Webex Suite](https://www.g2.com/de/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,636 reviews) | Meetings, calls, and collaboration in one suite | "[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-12654772)" | | 6 | [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (607 reviews) | Stable calling inside the Webex ecosystem | "[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (3,995 reviews) | AI-assisted calls with transcripts and CRM context | "[Großartige KI-Transkripte, Zusammenfassungen, Voicemail und nahtlose MS Dynamics 365-Synchronisierung](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (870 reviews) | Cloud telephony with SMS and Teams support | "[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/de/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,543 reviews) | Sales and support call management | "[Aircall: Benutzerfreundliche, zuverlässige Callcenter-Plattform, die mit leistungsstarken Analysen skaliert](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12657223)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/de/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (338 reviews) | — | "[Ein zukunftsorientierter Cloud-Kommunikationsführer](https://www.g2.com/de/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which VoIP-Anbieter Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - **Höchste Leistung:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Crexendo](https://www.g2.com/de/products/crexendo/reviews) - **Top-Trending:** [Calilio](https://www.g2.com/de/products/calilio/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) ## Which Type of VoIP-Anbieter Tools Are You Looking For? - [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) *(current)* - [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing) - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking) - [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer) - [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms) - [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms) --- **Sponsored** ### Ultatel Ultatel bietet eine leistungsstarke, aber einfach zu bedienende Cloud-Kommunikationssuite, die mit Ihrem Unternehmen skaliert – und kombiniert Sprache, SMS, Chat, Video, Online-Fax und Contact-Center-Funktionen in einer Plattform. Unser Service umfasst unbegrenzte Anrufe in den USA/Kanada, erweiterte IVRs, automatische Empfangsdienste und robuste Integrationen mit führenden CRMs und Helpdesks. Jeder Plan wird von KI-Funktionen unterstützt, die die Arbeitsweise von Teams transformieren: Voicemail-Transkription, Anrufstimmungs- und Themenanalyse, KI-generierte Zusammenfassungen nach Anrufen und Live-Coaching in unserem Top-Tier-Plan. Der Ultimate-Plan schaltet Echtzeit-Stimmungswarnungen, erweiterte Thema-Trends, vollständige Anruftranskription und intelligente Vorschläge für Aktionspunkte frei – was Ihnen hilft, Supportkosten zu senken und das Kundenerlebnis ohne zusätzliche Integrationen zu verbessern. Entdecken Sie Ultatel, um zu sehen, wie unsere intelligente, integrierte Cloud-Kommunikation – die Preisgestaltung, KI und Support durchdacht ausbalanciert – sofortigen Wert und langfristiges Wachstum liefern kann. 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If inbound support matters most, prioritize routing, voicemail, missed-call handling, queues, and reporting. If sales outreach is the main use case, focus on CRM sync, call recording, SMS, notes, and follow-up tracking. For distributed teams, test desktop and mobile reliability before committing. ### What do VoIP Providers do? I usually describe VoIP providers' software as cloud-based business phone software for calling. These systems help teams make, receive, route, record, and manage calls across desktop, mobile, and connected devices. Reviewers often connect this category with business numbers, voicemail, SMS, call history, call routing, recordings, and CRM activity. It gives sales, service, and admin teams a cleaner way to manage phone communication across people, locations, and devices. ### Why do businesses use VoIP providers? Across the review data I analyzed, businesses used VoIP Providers when phone work needed to be easier to manage across devices, locations, and teams. Users often describe the value in calling from a computer or mobile app, keeping a dedicated business number, and reviewing past call activity from one system. The main benefits I saw were: - Reviewers like quick setup, simple calling, and business numbers that work across devices. - Sales and service teams value call recording, SMS, voicemail, and CRM call logging. - Admins appreciate user setup, number assignment, routing, and account visibility. - Users often call out support quality when porting, call issues, or billing questions come up. Common pain points include call quality, app freezes, number registration, text setup, pricing, and support follow-through. ### Who uses VoIP Providers primarily? After examining G2 reviewer profiles, I found that VoIP Providers software supports the following users: - **Sales teams:** Place calls, send texts, record conversations, and log follow-up activity. - **Customer service teams:** Manage inbound calls, voicemail, routing, and missed-call follow-up. - **IT admins:** Add users, assign numbers, configure routing, and manage permissions. - **Healthcare offices:** Use business lines for patient communication and appointment-related calls. - **Legal and real estate teams:** Keep client communication tied to dedicated business numbers. - **Small business owners:** Separate business calls from personal phone activity. ### What types of VoIP Providers should I consider? Based on the way reviewers describe the category, I see VoIP Providers falling into these groups: - **Cloud business phone systems:** Best for replacing desk phones with desktop and mobile calling. - **Contact-center-style systems:** Best for routing, queues, call monitoring, and service workflows. - **Sales calling tools:** Best for CRM sync, recordings, notes, call history, and outbound follow-up. - **Virtual number providers:** Best for small teams that need separate business lines or local numbers. - **Unified communication suites:** Best when calling needs to sit beside meetings, messaging, and collaboration. ### What are the core features to look for in VoIP providers? Based on my review of this category, all the strong platforms tend to include core features like: - Business number setup, porting, extensions, and number assignment across teams and locations. - Desktop and mobile calling, voicemail, SMS, and call forwarding as core communication coverage. - Call routing, IVR, queues, missed-call handling, and recording for structured inbound management. - CRM sync, call notes, transcripts, analytics, and searchable call history for post-call visibility. - Admin controls covering users, permissions, billing, devices, and compliance requirements. - Accessible support for outages, porting delays, call quality issues, and text approval processes. ### What trends are shaping VoIP providers right now? From my evaluation of review patterns and current communication platform updates, these themes stand out: - **AI call summaries:** Phone systems are adding summaries, action items, and transcripts to call history. - **UCaaS consolidation:** Buyers are comparing voice, messaging, meetings, and collaboration in the same buying cycle. - **Mobile-first calling:** Distributed teams expect business calling to work reliably across desktop and mobile apps. - **CRM-connected call records:** Sales and service teams want calls, notes, and follow-up history tied to customer records. - **Admin-controlled AI and compliance:** Teams need control over recordings, transcripts, summaries, retention, and access. --- ## What Are the Top-Rated VoIP-Anbieter Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,498 **Warum Käufer es lieben?:** Nextiva’s G2 reviews led me to its fit in business phone setup where call handling, texting, and support quality matter. Users point to call forwarding, voicemail, business texting, Microsoft Teams connection, easy navigation, and long-term service support. Works well for teams that want a dependable phone system with help close at hand during setup and daily use. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Nextiva, der schnelle Hilfe und effiziente Einrichtungsprozesse gewährleistet. - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Nextiva, genießen die reibungslose Einrichtung und den ausgezeichneten Kundensupport währenddessen. - Benutzer loben Nextiva für seinen **außergewöhnlichen Kundenservice** und das nahtlose Onboarding, das ein reibungsloses Implementierungserlebnis gewährleistet. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Nextiva, die eine schnelle Implementierung ohne Komplikationen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Nextiva und genießen nahtlosen Zugang sowie schnellen Kundenservice, wann immer es nötig ist. **Cons:** - Benutzer finden die **schwierige Konfiguration** von Nextiva herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung und beim Verwalten großer Schichten. - Benutzer finden die **Komplexität** der Funktionen von Nextiva herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung und Integration mit CRMs. - Benutzer erleben **zahlreiche Probleme** mit Nextiva, darunter Verzögerungen bei der Anrufanzeige und automatische Anrufablehnungen. - Benutzer finden **komplexe Prozesse** in Nextiva herausfordernd, insbesondere bei der Verwaltung großer Teams und den anfänglichen Einrichtungszeiten. - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Nextiva umständlich und nicht benutzerfreundlich, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[User-Friendly Phone Service Provider For Small Business](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Wie hat Nextiva mit seinen VoIP-Lösungen die Geschäftskommunikationssysteme revolutioniert?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [Wofür wird Nextiva verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [Was ist eine VoIP-Funktion?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,320 **Warum Käufer es lieben?:** After I reviewed RingEX’s G2 feedback, I placed it around business communication that brings calls, texts, meetings, and internal messages into one system. Reviewers call out Salesforce connection, team lines, call routing, mobile access, call quality, and support for teams working across offices or locations. A strong fit for teams that want client calls and internal communication managed from one VoIP workspace. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden RingEX außergewöhnlich **einfach zu bedienen** , was die Kommunikation und Zusammenarbeit für ihre Teams nahtlos macht. - Benutzer schätzen den **hilfreichen Kundensupport** von RingEX, da sie ihn als benutzerfreundlich und zuverlässig für ihre Bedürfnisse empfinden. - Benutzer loben die **hochwertigen Telefonanrufe** von RingEX und heben die Benutzerfreundlichkeit und hilfreichen Funktionen für den Support hervor. - Benutzer schätzen die **zuverlässige Verbindung und hilfreiche Unterstützung** von RingEX, die ihr gesamtes Kommunikationserlebnis verbessern. - Benutzer heben die **Zuverlässigkeit** von RingEX hervor und schätzen seine konstante Leistung und effektiven Unterstützungsdienste. **Cons:** - Benutzer finden **schlechten Kundensupport** herausfordernd und stehen oft vor unnötigen Schritten und Komplikationen, wenn sie Unterstützung suchen. - Benutzer finden die **komplexen Prozesse** von RingEX herausfordernd und benötigen oft Unterstützung bei der Fehlersuche bekannter Probleme. - Benutzer finden den **Kundendienst manchmal herausfordernd** , da unnötige Schritte die Unterstützung bei bekannten Problemen verkomplizieren. - Benutzer haben oft **Anrufprobleme** mit RingEX, einschließlich unzureichender Protokolle und schlechtem Kundensupport, die die Funktionalität beeinträchtigen. - Benutzer finden den **Kundensupport manchmal schwer zu handhaben** , was während der Fehlersuche zu Frustration führt. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[Unified Workflow with AI: Reliable and Highly Efficient](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-12725076) --- **"[Nahtlose Integration und außergewöhnlicher Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-12608346)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Javier M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringex-review-12608346) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [Wofür wird RingCentral MVP verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [Ist RingCentral gut?](https://www.g2.com/de/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/de/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,624 **Warum Käufer es lieben?:** In Zoom Phone’s G2 feedback, I noticed its clearest role in cloud-based calling for teams already working inside Zoom. Review sentiment points to easy setup, work-number separation, web portal controls, Salesforce logging, texting, recordings, and global calling support. A good match for teams that want phone calls, meetings, and account activity tied to a familiar Zoom environment. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Zoom Phone **benutzerfreundlich** und genießen die einfache Einrichtung und die Funktionserweiterungen. - Benutzer lieben die **Videokonferenzfähigkeiten** von Zoom Phone, die die Zusammenarbeit verbessern und eine persönliche Verbindung aus der Ferne schaffen. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Zoom Phone und heben dessen konstante Verfügbarkeit sowie die hervorragende Audio- und Videoqualität hervor. - Benutzer schätzen die **einfache Kommunikation** über Zoom Phone, genießen nahtlose Integration und zuverlässige Anrufqualität. - Benutzer schätzen die **stabile Videoqualität** von Zoom Phone, die die Kommunikation und Zusammenarbeit während Meetings verbessert. **Cons:** - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Zoom Phone die Kommunikations- und Supportfähigkeiten einschränken, was die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigt. - Benutzer haben **Zoom-Probleme** , wenn sie zwischen Anwendungen wechseln und auf langsameren Computersystemen arbeiten. - Benutzer empfinden, dass **Benachrichtigungen über den Eintritt in Besprechungen** unklar sind, was zu Verwirrung mit Teilnehmern im Warteraum und zu Herausforderungen beim Teilen führt. - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** , einschließlich schlechter Support-Optionen und fehlender wesentlicher Funktionen wie Faxen. - Benutzer haben häufig **Verbindungsprobleme** , die Meetings stören und Frustration durch inkonsistente Erfahrungen auf verschiedenen Geräten verursachen. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Zuverlässig und effizient für nahtlose Geschäftskommunikation](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,333 **Warum Käufer es lieben?:** Quo stood out to me in G2 reviews for team-based calling where shared context matters after each conversation. Users highlight voice and texting in one place, clear call quality, call summaries, analytics, AI call handling, Zapier, HubSpot, and Shopify connections. A practical choice for small teams that need calls, texts, and follow-up details easy to share. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Quo **benutzerfreundlich und vielseitig** , was die Integration und Navigation zu einem nahtlosen Erlebnis macht. - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Quo, der schnell Probleme löst und die allgemeine Zufriedenheit steigert. - Benutzer schätzen die **Anrufaufzeichnungs- und Transkriptionsfunktionen** von Quo, die die Nachverfolgung von Gesprächen und die Effizienz der Überprüfung verbessern. - Benutzer schätzen die **breite Palette an wesentlichen Funktionen** in Quo, die ihren Service verbessern und Geschäftsabläufe rationalisieren. - Benutzer heben die **einfache Einrichtung** von Quo hervor, wodurch Übergänge und Integrationen für ihre Unternehmen nahtlos werden. **Cons:** - Benutzer berichten von **Verbindungsproblemen** mit Quo, einschließlich Störungen, abgebrochener Anrufe und variabler Gesprächsqualität während langer Gespräche. - Benutzer berichten von häufigen **Anrufunterbrechungen** , die die Kommunikation stören und zu verpassten Anrufen und Benachrichtigungen führen. - Benutzer wünschen sich die **fehlenden Funktionen** wie Nachrichtenbearbeitung und persönliche Markierung, die ihre Nutzbarkeit einschränken. - Benutzer haben **Leistungsprobleme** mit Quo, einschließlich Verzögerungen, unklaren Anrufen und Problemen mit der Datenübertragung. - Benutzer erleben **Verzögerungen** bei den Antwortzeiten des Supports, was dringende betriebliche Bedürfnisse und die allgemeine Effizienz beeinträchtigen kann. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Lightweight CRM with Smart Call Summaries, Great Integrations, and Fast Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/quo-review-12784813)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— DAVID M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/quo-review-12784813) --- **"[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/de/survey_responses/quo-review-12739904)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthew Franklin C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/quo-review-12739904) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [Was ist wie Google Voice?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [Ist Open Phone seriös?](https://www.g2.com/de/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [Ist Open Phone kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Suite](https://www.g2.com/de/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,636 **Warum Käufer es lieben?:** As I worked through Webex Suite’s G2 feedback, I read its strongest use case as unified collaboration across meetings, calls, chat, files, and remote teamwork. Reviewers call out video quality, personal meeting links, screen sharing, digital whiteboards, file sharing, meeting summaries, and cross-device access. A strong fit for teams that want voice and video communication housed with broader collaboration tools. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** der Webex Suite und bewerten ihre All-in-One-Funktionalität für nahtlose Zusammenarbeit. - Benutzer loben die **hochwertige Video- und Audioqualität** der Webex Suite, die die Zusammenarbeit in verschiedenen Branchen verbessert. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** der Webex Suite und genießen nahtlose Verbindungen für ihre kollaborativen Bedürfnisse. - Benutzer schätzen die **ausgezeichnete Video- und Audioqualität** der Webex Suite, die die Zusammenarbeit über Teams hinweg nahtlos verbessert. - Benutzer loben die **ausgezeichnete Videoqualität** der Webex Suite, die ihr Zusammenarbeitserlebnis nahtlos verbessert. **Cons:** - Benutzer erleben **langsame Ladezeiten** und Verzögerungen, die die Benutzerfreundlichkeit und Reaktion bei wichtigen Aufgaben beeinträchtigen. - Benutzer finden die Webex Suite **nicht benutzerfreundlich** und haben oft Schwierigkeiten mit der unintuitiven Benutzeroberfläche und der komplexen Einrichtung. - Benutzer erleben **Leistungsprobleme** mit der Webex Suite, einschließlich Verzögerungen, unübersichtlicher Benutzeroberfläche und Einfrieren der mobilen App. - Benutzer finden, dass der **Mangel an Intuitivität** in der Webex Suite zu einer steilen Lernkurve und Benutzerfrustration führen kann. - Benutzer finden die **Benutzeroberfläche überladen und weniger intuitiv** , was zu einer frustrierenden Erfahrung führt, insbesondere für Neulinge. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-12654772)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Arkajit D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-12654772) --- **"[Zuverlässiges Werkzeug für Teamkommunikation und Zusammenarbeit](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-12695498)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anbuselvam S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-suite-review-12695498) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [Wie hat sich die Webex-App entwickelt, um den Anforderungen hybrider Arbeitsumgebungen und virtueller Zusammenarbeit gerecht zu werden?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [Wie hat Webex Meetings die sich entwickelnden Bedürfnisse globaler virtueller Teams und großangelegter Webinare erfüllt?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 2 comments, 5 upvotes - [Wofür wird Webex Meetings verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 6. [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 607 **Warum Käufer es lieben?:** Webex Calling’s G2 feedback gave me a focused read on business calling tied to the Webex work environment. Users point to clear voice quality, easy call switching, personal rooms, calendars, whiteboards, global meetings, and remote access to teammates. Well suited to teams that already use Webex and want calling to sit close to meetings and virtual collaboration. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Webex Calling und finden es einfach, sich einzurichten und mit anderen zu verbinden. - Benutzer schätzen die **zuverlässige Anrufqualität** von Webex Calling und profitieren von Stabilität und nahtloser Integration innerhalb der Suite. - Benutzer schätzen die **einwandfreie Gesprächsqualität** von Webex Calling, genießen reibungslose Verbindungen und intuitive Cloud-Verwaltung. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** von Webex Calling, die Effizienz und Konnektivität in der gesamten Organisation verbessert. - Benutzer genießen die **einfache Kommunikation** von Webex Calling, die Anrufe und Zusammenarbeit von überall mit zahlreichen Funktionen vereinfacht. **Cons:** - Benutzer finden die **komplexe Anrufweiterleitungskonfiguration** von Webex Calling überwältigend, insbesondere wenn sie versuchen, Prozesse zu automatisieren. - Benutzer finden den **Mangel an Intuitivität** in Webex Calling erschwert die Navigation und Einrichtung, insbesondere für Anfänger. - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Webex Calling, insbesondere während Besprechungen oder bei Verbindungen mit niedriger Bandbreite. - Benutzer erleben **Leistungsprobleme** mit Webex Calling und bemerken Verzögerungen und Störungen, die die Anrufqualität beeinträchtigen. - Benutzer wünschen sich mehr **erweiterte Anpassungsoptionen** mit Webex Calling, um ihre Erfahrung und Vorlieben besser anzupassen. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Seamless Setup with Powerful Features, Minor Device Switching Hiccups](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [Wofür wird Webex Calling verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [Ist Webex-Anrufe kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/de/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,995 **Warum Käufer es lieben?:** Reviewing Dialpad Connect’s G2 reviews, I placed it around flexible business calling with transcripts, summaries, and CRM-linked follow-up. Reviewers highlight laptop calling, inbound and outbound calls, international reach, call recording, auto attendants, call queues, transcripts, and AI recaps. A good match for teams that want call context captured without relying on manual notes. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer genießen die **intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche** von Dialpad Connect, die ihr gesamtes Kommunikationserlebnis verbessert. - Benutzer schätzen die **KI-Funktionen** von Dialpad Connect, die das Anrufmanagement und die Kommunikationseffizienz verbessern. - Benutzer finden die **AI-Transkriptionsfunktion** von Dialpad Connect äußerst nützlich, um hervorragende Einblicke und Aufzeichnungen zu generieren. - Benutzer finden die **Anrufaufzeichnungsfunktion** unschätzbar wertvoll und genießen die einfache Überprüfung sowie nahtlose Übergänge zwischen Geräten. - Benutzer schätzen die **Multi-Geräte-Zugänglichkeit** und **KI-gestützten Funktionen** von Dialpad Connect, die Zusammenarbeit und Produktivität verbessern. **Cons:** - Benutzer erleben **Anrufprobleme** mit inkonsistenter Qualität und Herausforderungen bei der Anrufweiterleitung, was kritische Gespräche beeinträchtigt. - Benutzer berichten von **Verbindungsproblemen** mit Dialpad Connect, was zu schlechter Gesprächsqualität und Unterbrechungen während der Gespräche führt. - Benutzer äußern ein Bedürfnis nach **fehlender Funktionalität** , insbesondere in Bezug auf begrenzte Optionen für die Anrufbearbeitung und die Integration mit Podio. - Benutzer haben **Aufnahmeprobleme** , einschließlich der Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, und Einschränkungen bei Voicemail-Begrüßungen und TTS-Funktionen. - Benutzer berichten häufig über **Probleme mit der Anrufqualität** bei Dialpad Connect, was zu Frustration und Kommunikationsstörungen führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Dialpad Connects KI-Zusammenfassungen und Echtzeit-Transkriptionen glänzen für hybride Teams](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Großartige KI-Transkripte, Zusammenfassungen, Voicemail und nahtlose MS Dynamics 365-Synchronisierung](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [Wie verbessert die Transkriptionsfunktion von Dialpad Ai Voice die Kommunikation und was sind die besten Praktiken für ihre Nutzung?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [Wie verbessert Dialpad Ai Meetings virtuelle Meeting-Erfahrungen mit KI-gesteuerten Funktionen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [Wofür wird Dialpad Meetings (ehemals UberConference) verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 870 **Warum Käufer es lieben?:** 8x8 Work’s G2 feedback pointed me toward cloud-based calling for teams that need phone, SMS, and admin controls across devices. Users mention Microsoft Teams use, SMS, admin controls, number transfers, multi-device handoff, IVR setup, and stable cloud telephony. A solid option for teams that want daily calling and texting managed from a cloud phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von 8x8 Work, die die tägliche Kommunikation effizient und unkompliziert macht. - Benutzer schätzen die **einfache Kommunikation** von 8x8 Work, die Anrufe von überall über Integrationen wie Microsoft Teams ermöglicht. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von 8x8 Work, da sie während ihrer Nutzung minimale Ausfallzeiten und eine gleichbleibende Anrufqualität erleben. - Benutzer schätzen den **effizienten Kundensupport** von 8x8 Work, der schnellen Zugang zu Live-Unterstützung und zügige Lösungen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **All-in-One-Kommunikationslösung** von 8x8 Work, die den Komfort und die Effizienz für die Fernarbeit verbessert. **Cons:** - Benutzer berichten, dass **die Antwortzeiten des Kundenservice langsam sind** , was sich negativ auf ihre Erfahrung und ihre Bemühungen zur Fehlerbehebung auswirkt. - Benutzer berichten, dass **der Kundensupport langsam** und wenig hilfreich ist, was sich negativ auf ihre Gesamterfahrung mit 8x8 Work auswirkt. - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** , mit langsamen Antworten und Schwierigkeiten bei der Fehlersuche, was die allgemeine Zufriedenheit negativ beeinflusst. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von 8x8 Work einschränkend, insbesondere in Bezug auf CRM-Integrationen und Analysefähigkeiten. - Benutzer berichten von **technischen Problemen** wie einer verzögerten mobilen App und Anmeldeproblemen, die ihre Gesamterfahrung mit 8x8 Work beeinträchtigen. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[Einfache, leicht zu navigierende Schnittstellen mit allen Informationen, die Sie benötigen](https://www.g2.com/de/survey_responses/8x8-work-review-12655856)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— John T.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/8x8-work-review-12655856) --- **"[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/de/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [Ist die 8x8-Videokonferenz sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/de/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,543 **Warum Käufer es lieben?:** Aircall’s G2 feedback led me to its fit in call management for sales and support teams that need visibility into conversations. Users call out easy setup, call routing, IVR, shared inboxes, call recording, mobile access, CRM connections, shortcuts, and internal call transfers. A strong fit for teams that want customer calls logged, routed, and reviewed from a cloud-based phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Aircall außergewöhnlich, was es den Teammitgliedern ermöglicht, es ohne umfangreiche Schulung einfach zu nutzen. - Benutzer schätzen die **zuverlässigen und benutzerfreundlichen Funktionen** von Aircall, die die Kommunikation verbessern und die Unterstützungseffizienz steigern. - Benutzer schätzen Aircalls **einfache Integration** mit verschiedenen Systemen, die die Kommunikation verbessern und den Betrieb mühelos rationalisieren. - Benutzer schätzen die **automatische Anrufaufzeichnung und Transkription** Funktion von Aircall, die die Aufzeichnung und Nachverfolgung nahtlos verbessert. - Benutzer loben Aircall für seine **außergewöhnliche Zuverlässigkeit** , die nahtlose Kommunikation und effiziente Unterstützung über Teams hinweg gewährleistet. **Cons:** - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit Aircall, einschließlich heikler Installationen und gelegentlicher Anrufunterbrechungen. - Benutzer haben häufig **Anrufprobleme** mit schlechter Qualität und Konnektivität, was die Erfahrung frustrierend und unzuverlässig macht. - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** wie Gesprächszeitverfolgung und WhatsApp-Integration, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. - Benutzer stehen oft vor **Wählproblemen** wie dem Fehlen eines ordentlichen Telefonverzeichnisses und wiederholtem Wählen. - Benutzer haben oft mit **langsamen Ladezeiten** zu kämpfen, was Anrufe und Funktionen aufgrund unzureichender Internetverbindung beeinträchtigt. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Einfache Einrichtung, nahtlose HubSpot- und Salesforce-Integrationen und ausgezeichnete Anrufprotokolle](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12562939)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Noxy P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12562939) --- **"[Aircall: Benutzerfreundliche, zuverlässige Callcenter-Plattform, die mit leistungsstarken Analysen skaliert](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/de/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/de/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/de/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 338 **Produktbeschreibung:** Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) ist ein preisgekrönter führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), Kommunikationsplattform-Softwarelösungen und Kollaborationsdiensten, die entwickelt wurden, um Unternehmen jeder Größe über unsere Geschäftspartner, Agenten und direkten Kanäle erstklassige Cloud-Kommunikationslösungen bereitzustellen. Crexendo®-Lösungen unterstützen derzeit über drei Millionen Endbenutzer weltweit, und unsere Plattform wurde kürzlich als die am schnellsten wachsende UCaaS-Plattform in den Vereinigten Staaten anerkannt. Die Crexendo® VIP™-Plattform bietet Sprach-, Interaktions- und Telefonfunktionen, die durch unsere branchenführende 100%ige Betriebszeitgarantie unterstützt werden, und ermöglicht es Arbeitern, sich von überall und auf jedem Gerät zu verbinden. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Crexendo und heben ihre Fachkompetenz und Reaktionsfähigkeit während des gesamten Prozesses hervor. - Benutzer heben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Crexendo hervor, der das Onboarding und die Verwaltung nahtlos und stressfrei macht. - Benutzer loben Crexendo für ihren **außergewöhnlichen Kundenservice** und heben die Reaktionsfähigkeit und Unterstützung während des Übergangsprozesses hervor. - Benutzer finden die Oberfläche von Crexendo unglaublich **benutzerfreundlich** und genießen nahtlose Übergänge sowie herausragenden Kundensupport während des gesamten Prozesses. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** mit Crexendo und heben nahtlose Übergänge sowie außergewöhnlichen Kundensupport während des gesamten Prozesses hervor. **Cons:** - Benutzer haben **Anrufprobleme** mit Crexendo, insbesondere während ISP-Ausfällen und bei technischen Herausforderungen. - Benutzer finden die **Implementierung komplex** , benötigen IT-Unterstützung und haben manchmal Schwierigkeiten mit der Einrichtung und den Fehlerbehebungsmaßnahmen. - Benutzer finden, dass **der Kundenservice schwer zu erreichen sein kann** , was die Unterstützungserfahrung mit Crexendo kompliziert. - Benutzer finden die **schwierige Navigation** der Crexendo-App beeinträchtigt die Effizienz und kann während der Einrichtung verwirrend sein. - Benutzer sind frustriert über die **eingeschränkte Verwaltung von Telefonnummern** und Spam-Anrufprobleme mit Crexendo. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Ein zukunftsorientierter Cloud-Kommunikationsführer](https://www.g2.com/de/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Problemloser Wechsel zu Crexendo mit hilfsbereitem Kundensupport](https://www.g2.com/de/survey_responses/crexendo-review-12384881)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rick K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/crexendo-review-12384881) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [Wofür wird Crexendo verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **Warum Käufer es lieben?:** Vonage Business Communications came through in my analysis of G2 reviews as a VoIP system for teams that need calling, texting, and contact handling across locations. The feedback highlights outbound and inbound calls, candidate and client communication, call parking, line merging, employee contact books, mobile access, and setup support. Works well for teams that need voice and messaging in one business communication app. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Vonage Business Communications und profitieren von seiner intuitiven Benutzeroberfläche und zuverlässigen Funktionalität. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von Vonage Business Communications, die konsistente und qualitativ hochwertige Verbindungen für ihre geschäftlichen Anforderungen sicherstellt. - Benutzer schätzen die **integrierten Anruffunktionen** von Vonage, die die Kommunikationseffizienz über Plattformen hinweg für Remote-Teams verbessern. - Benutzer loben den **fantastischen Kundensupport** von Vonage Business Communications, der ihr Gesamterlebnis nahtlos verbessert. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit und vielseitigen Messaging-Funktionen** von Vonage Business Communications, die ihr Kommunikationserlebnis verbessern. **Cons:** - Benutzer berichten von **Textnachrichtenbeschränkungen** mit Vonage, erleben Zustellungsprobleme und Herausforderungen beim Versenden von Nachrichten an Kandidaten. - Benutzer berichten von **häufigen Gesprächsabbrüchen** und Verbindungsproblemen, was zu Frustrationen durch verpasste Anrufe und Kommunikationsverzögerungen führt. - Benutzer erleben **langsamen und wenig hilfreichen Kundensupport** , was die Problemlösung erschwert und zu Unzufriedenheit mit dem Service führt. - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme bei Anrufen** mit Vonage, einschließlich abgebrochener Anrufe und Schwierigkeiten beim reibungslosen Weiterleiten von Anrufen. - Benutzer erleben oft **Verbindungsprobleme** mit Vonage Business Communications, was zu unterbrochenen Anrufen und verpassten Benachrichtigungen führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Einfache Einrichtung mit geringfügigen Konfigurationshürden](https://www.g2.com/de/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Großartig zum Anrufen von Offshore-Kandidaten und Verwalten von Mitarbeiterkontakten](https://www.g2.com/de/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [Wofür wird Vonage Business Communications verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 12. [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,382 **Produktbeschreibung:** GoTo Connect ist die ultimative Kommunikationslösung für kleine, mittelständische und standortübergreifende Unternehmen und bietet leistungsstarke cloudbasierte Sprach-, Video- und Messaging-Dienste sowie erweiterte Funktionen – alles in einer nahtlosen Plattform. Unser preisgekröntes All-in-One-System ist einfach zu implementieren, zu verwalten und zu skalieren und ermöglicht es Teams, sofort in Verbindung zu treten. Mit KI-gesteuerten Tools wie dem KI-Rezeptionisten, robuster Cloud-Infrastruktur und tiefen Integrationen rationalisiert GoTo Connect die Kommunikation, steigert die Produktivität und fördert nahtlose Zusammenarbeit. Verbinden Sie sich überall und auf jede Weise: Nehmen Sie an Meetings, Anrufen und Chats von jedem Gerät aus mit der einheitlichen Plattform von GoTo Connect teil und halten Sie Ihre Teams und Kunden verbunden – egal, wo die Arbeit stattfindet. Einfach zu bedienen und zu verwalten: Unser vollständig gehostetes System sorgt für eine schnelle Einrichtung, mühelose Skalierung und unkomplizierte Verwaltung – keine IT erforderlich. Unübertroffene Zuverlässigkeit: Gewährleisten Sie 99,999 % Betriebszeit, kristallklare Sprachqualität und erstklassigen Support, damit Ihr Unternehmen nie einen Takt verpasst. Moderne Automatisierung & KI: Der integrierte KI-Rezeptionist von GoTo Connect begrüßt Anrufer, leitet Gespräche weiter und automatisiert Routineaufgaben – keine Drittanbieter-Apps erforderlich. Für Wachstum gebaut: Verbessern Sie Ihre Telekommunikation mit Contact-Center- und Kundenbindungstools, die mit Ihnen skalieren. Mit preisgekröntem Support, branchenführender Betriebszeit und höchsten Kundenzufriedenheitswerten ist GoTo Connect nicht nur ein Telefonsystem – es ist das Rückgrat einer bedeutungsvollen und zuverlässigen Geschäftskommunikation. Egal, ob Sie interne Anrufe rationalisieren, virtuelle Meetings abhalten oder die Kundenbindung verbessern, GoTo Connect sorgt dafür, dass jede Interaktion mühelos, effektiv und bereit ist, Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von GoTo Connect, wodurch Geschäftsabläufe und Kommunikation nahtlos und effizient werden. - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von GoTo Connect und heben schnelle Lösungen und die freundliche Reaktionsfähigkeit des Personals hervor. - Benutzer finden GoTo Connect als eine **sehr zuverlässige Lösung** für nahtlose Kommunikation und Workflow-Management. - Benutzer heben die **einfache Einrichtung** von GoTo Connect hervor, die eine schnelle Implementierung und intuitive Nutzung für alle Teammitglieder erleichtert. - Benutzer lieben die **kombinierten Funktionen** von GoTo Connect, die sowohl die interne als auch die Kundenkommunikation mühelos verbessern. **Cons:** - Benutzer haben **Anrufprobleme** mit GoTo Connect, erleben Verzögerungen und eingeschränkte Optionen bei eingehenden Anrufen, was die Effizienz beeinträchtigt. - Benutzer finden die **überwältigenden Optionen und die eingeschränkte Faxansicht** von GoTo Connect frustrierend, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von GoTo Connect die Funktionalität beeinträchtigen, insbesondere bei Fax, Anrufaufzeichnung und Textnachrichten. - Benutzer erleben **schlechten Kundenservice** , mit langen Wartezeiten und ungelösten Problemen, die den Geschäftsbetrieb frustrieren. - Benutzer äußern Frustration über **schlechten Kundensupport** und haben oft Schwierigkeiten, während des Anmeldeprozesses Unterstützung zu erhalten. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Klare Anrufe, einfache Einrichtung, aber die App muss verbessert werden](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Einfache Einrichtung, Steigert die Effizienz des Callcenters](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [Wofür wird GoTo Connect verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [Wofür wird das GoTo Contact Center verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 13. [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,721 **Produktbeschreibung:** CloudTalk ist die führende globale KI-Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs und bietet unvergleichliche Anrufqualität und Länderabdeckung. Über 4.000 moderne KMUs verlassen sich auf die kristallklare Anrufqualität von CloudTalk in über 160 Ländern, nahtlose Integration mit bestehenden Systemen und KI-gestützte Analysen, um MEHR und BESSERE Anrufe zu tätigen. Erstklassige Wählgeräte, CTIs, Produktivitätsfunktionen und nahtlose Integrationen steigern das Anrufvolumen um bis zu 120%. Überlegene Anrufqualität, umfangreiche Länderabdeckung, KI-gestütztes Coaching, Anrufaufzeichnungen, Transkripte und mehr sorgen dafür, dass jedes Gespräch effektiv und professionell ist. Egal, ob Sie ein leistungsstarkes Telefonsystem benötigen, um den ausgehenden Vertrieb zu skalieren, eine zuverlässige Telefonoption zur Unterstützung Ihrer bestehenden Hilfe- und Servicekanäle oder einen modernen Ersatz für traditionelle Telefonleitungen und manuelles Wählen suchen, CloudTalk ist darauf ausgelegt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihr globales Wachstum voranzutreiben. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von CloudTalk und heben die intuitive Benutzeroberfläche und zeitsparenden Funktionen hervor. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von CloudTalk und heben die konstante Verbindung und Benutzerfreundlichkeit hervor. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von CloudTalk, die es einfach macht, zu navigieren und Anrufe effizient zu verwalten. - Benutzer schätzen die **einfache Beschaffung lokaler Nummern** mit CloudTalk, was die Effizienz und die Gesprächsqualität verbessert. - Benutzer schätzen das **intelligente Anrufrouting und die Echtzeitanalysen** von CloudTalk, was die Effizienz für Vertriebs- und Supportteams steigert. **Cons:** - Benutzer erleben **Anrufprobleme** wie fehlende Wählzeichen und Verbindungsprobleme, was zu frustrierenden Kommunikationsherausforderungen führt. - Benutzer haben gelegentlich **Verbindungsprobleme** , die den Betrieb stören, obwohl sie in der Regel schnell gelöst werden. - Benutzer heben **Anrufverwaltungsprobleme** hervor, wie Schwierigkeiten beim Weiterleiten von Anrufen und Einschränkungen der mobilen App, die die Effizienz beeinträchtigen. - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** wie E-Mail-Koordination, Kunden-Uploads und unzureichende Berichtsfunktionen. - Benutzer erleben **schlechte Konnektivität** mit CloudTalk und stoßen auf häufige Probleme, die ihre gesamte Nutzung und Effizienz beeinträchtigen. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Gutes Callcenter-Tool für den Kundenservice](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12643672)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— CINDY R.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12643672) --- **"[Simple, Reliable Calling with Clear Audio and Handy CRM Integration](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12708976)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Emmanuel C. J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cloudtalk-review-12708976) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Produktbeschreibung:** Telnyx ist eine Kommunikations- und Konnektivitätsplattform der nächsten Generation, die Carrier-Grade-Dienste auf einem privaten, globalen IP-Netzwerk anbietet. Unser Mission Control-Portal und API ermöglichen es Ihnen, Sprache, Nachrichten, Fax, drahtlos, Speicher, Inferenz und mehr einfach in Ihre Anwendungen zu integrieren. Jeder Telnyx-Kunde hat Zugang zu 24/7 In-House-Engineering-Support und kostenlosen Dienstleistungen wie Konfigurationsmanagement, Sicherheit auf Unternehmensebene und Betrugserkennung. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Telnyx CPaaS, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit verbessert. - Benutzer finden Telnyx CPaaS **unglaublich einfach zu bedienen** und schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und den schnellen Support. - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundenservice** von Telnyx CPaaS, da sie oft schnelle und hilfreiche Unterstützung erhalten, wann immer sie benötigt wird. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von Telnyx CPaaS und heben die intuitive Benutzeroberfläche und die schnelle Implementierung der Dienste hervor. - Benutzer loben die **erschwinglichen Preise** von Telnyx und schätzen dessen hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den reaktionsschnellen Kundensupport. **Cons:** - Benutzer finden die **komplexen Prozesse** von Telnyx CPaaS herausfordernd, was Zeit und Unterstützung für fortgeschrittene Funktionen erfordert. - Benutzer sind besorgt über die **hohen Kosten** und den Mangel an Unterstützung bei der effektiven Verwaltung von Ausgaben auf Telnyx CPaaS. - Benutzer äußern Frustration über **schlechten Kundenservice** und heben hervor, dass unzureichender Support und betriebliche Ineffizienzen die Nutzung behindern. - Benutzer sind frustriert über die **langen Wartezeiten** auf Unterstützung, was oft zu einem eingeschränkten Zugang zu wesentlichen Funktionen führt. - Benutzer finden das **neue Portal umständlich** , da es übermäßiges Suchen und einen komplizierten Onboarding-Prozess erfordert. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[Telnyx liefert zuverlässige, leistungsstarke Anrufe mit flexiblen, gut dokumentierten APIs.](https://www.g2.com/de/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Hervorragend Sehr zu empfehlen](https://www.g2.com/de/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [Wofür wird Telnyx verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Produktbeschreibung:** Podium ist eine KI-native Kommunikationsplattform, die KI-Mitarbeiter einsetzt, um lokalen Unternehmen zu helfen, jedes Gespräch – ob Text, Anruf oder Web-Chat – in Umsatz zu verwandeln. Vertraut von über 100.000 lokalen Unternehmen – von Autohäusern und HVAC-Diensten bis hin zu Ästhetikzentren und Einzelhändlern – erfasst und konvertiert Podium rund um die Uhr Leads und sorgt für neue Geschäfte und wiederkehrende Kunden. Heute kaufen 78 % der Kunden bei dem ersten Unternehmen, das antwortet – aber die meisten Unternehmen benötigen eine Stunde oder mehr, um zu antworten. Podium schließt diese Lücke sofort mit "Jerry", Ihrem immer verfügbaren KI-Mitarbeiter. Von Tag eins an versteht Jerry Ihr Inventar, antwortet innerhalb von zwei Minuten, plant Termine, bucht Probefahrten, sendet gezielte Werbeaktionen, fordert Bewertungen an und antwortet sogar auf Kundenfeedback auf Google. Jerry entlastet Ihr Personal, damit es sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann und jeder Kunde einen erstklassigen Service erhält. Unternehmen, die Podiums KI-Mitarbeiter nutzen, berichten von: - 30 % Umsatzsteigerung - 56 % höheren Terminzusagen - 80 % mehr Termine außerhalb der Geschäftszeiten - 50 % höheren Lead-zu-Verkauf-Konversionsraten Mit Tools wie Telefonen, Bewertungen, Zahlungen, Webchat, Massen-Messaging und über 200 DMS/CRM-Integrationen bietet Podium schnelle, personalisierte Interaktionen, die Gespräche in Verkäufe verwandeln – und dabei automatisch den Umsatz bei jedem Kundenkontaktpunkt verfolgen. Podium basiert auf über einem Jahrzehnt an Daten und Kundenkenntnissen und hat Anerkennung von Forbes Cloud 100, Inc. 5000 und Fast Company’s Most Innovative Companies erhalten. Am stolzesten ist es jedoch auf seine 92 % Fünf-Sterne-Bewertungen – täglich von begeisterten Nutzern verdient. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Podium und genießen die intuitive Benutzeroberfläche sowie die optimierten Kommunikationsfunktionen. - Benutzer schätzen, wie Podium einen **optimierten Prozess zur Verwaltung von Kundenfeedback** bietet, was den Arbeitsablauf und die Zufriedenheit erheblich verbessert. - Benutzer schätzen die **einfache Kommunikation** , die Podium bietet, und die Kundeninteraktionen in einen einfachen und bequemen Prozess umwandelt. - Benutzer schätzen die **einfache Kommunikation** von Podium, die die Verbindung und den Komfort für sowohl Kunden als auch Teams verbessert. - Benutzer lieben die **einfache Kommunikation** mit Kunden und die Effizienz des Versendens von Massenmitteilungen über Podium. **Cons:** - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** und nicht eingehaltene Versprechen von Podium, was zu Unzufriedenheit und Komplikationen führt. - Benutzer erleben **Nachrichtenprobleme** mit Podium, einschließlich Schwierigkeiten beim Verfolgen großer Nachrichtenmengen und beim Abrufen vergangener Korrespondenz. - Benutzer finden, dass Podiums **begrenzte Funktionen** die Produktivität behindern, insbesondere da die Integration mit anderen wichtigen Tools wie Hubspot fehlt. - Benutzer finden die Preise von Podium **übermäßig hoch** , insbesondere für kleine Unternehmen, die erweiterte Funktionen benötigen. - Benutzer äußern Frustration über **schlechten Kundensupport** und heben Verzögerungen sowie unprofessionelle Handhabung von Terminen und Anfragen hervor. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Podium schließt die Lücke: High-Tech-Dokumentation trifft auf High-Touch-Service](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Revolutionized Our Customer Engagement](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [Ist Podium ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [Was macht das Unternehmen Podium?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-podium-app) ### 16. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/de/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Produktbeschreibung:** Intermedia Unite® bringt Geschäftskommunikation, Zusammenarbeit und Kundenengagement in eine einfach zu bedienende Plattform – und hält Teams von überall aus verbunden, produktiv und reaktionsfähig. Es ersetzt fragmentierte Tools, indem es Geschäftstelefonservice, Videokonferenzen, Team-Chat und Dateifreigabe in ein nahtloses Erlebnis integriert, sodass Mitarbeiter zusammenarbeiten können, ohne die Apps wechseln zu müssen. Unite bietet Anrufe in Unternehmensqualität mit über 100 Funktionen, integriertes Kundenengagement und verbesserte Microsoft Teams-Erfahrungen. Mit mobilen und Desktop-Apps können Benutzer von überall aus anrufen, sich treffen, Nachrichten senden und Kunden ansprechen, während sie eine konsistente Unternehmensidentität beibehalten. KI-gestützte Transkriptionen, Zusammenfassungen und Einblicke helfen Teams, Details zu erfassen und effizient nachzufassen. Unterstützt durch 99,999 % Betriebszeit und J.D. Power-zertifizierten Support sorgt Unite für zuverlässige Leistung – was zu einfacherer Kommunikation, produktiveren Teams und besserem Kundenengagement führt. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **schnellen und reaktionsschnellen Kundensupport** von Intermedia Unite, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit verbessert. - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Intermedia Unite als sehr vorteilhaft, was ihre Kommunikationserfahrung verbessert. - Benutzer loben den **kompetenten und reaktionsschnellen Kundensupport** von Intermedia Unite, der reibungslose Übergänge und schnelle Lösungen gewährleistet. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Intermedia Unite, die Kommunikation nahtlos und für alle Altersgruppen zugänglich macht. - Benutzer heben die **Zuverlässigkeit** von Intermedia Unite hervor und schätzen seine effiziente Kommunikation und exzellenten Support-Services. **Cons:** - Benutzer erleben hohe **Internetabhängigkeits** probleme mit Intermedia Unite, was zu unterbrochenen Anrufen und Verbindungsproblemen führt. - Benutzer stehen vor **administrativen Komplexitäten** in Intermedia Unite, die neue Administratoren stören und zu Frustration führen können. - Benutzer berichten von **Problemen mit der Admin-Kontrolle** in Intermedia Unite, die die Navigation beeinträchtigen und Störungen für neue Administratoren verursachen. - Benutzer haben **Verbindungsprobleme** mit Intermedia Unite, was zu unterbrochenen Anrufen und netzwerkbezogenen Herausforderungen während der Nutzung führt. - Benutzer stehen vor **ineffektivem Kundenservice** aufgrund wiederholter Weiterleitungen und ungelöster technischer Probleme, die ihre Erfahrung beeinträchtigen. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Nahtlose, zuverlässige Kommunikation über Geräte hinweg mit leistungsstarkem Messaging und Integrationen](https://www.g2.com/de/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Sauber, einfach und perfekt für eine einfache Einrichtung](https://www.g2.com/de/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [Wofür wird Intermedia Unite verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [Wofür wird Anymeeting Video Conferencing verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 17. [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 458 **Produktbeschreibung:** Ringover ist die benutzerfreundliche Multichannel-Cloud-Kommunikationslösung (Anrufe, SMS, Videoanrufe, E-Mails...), die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Verkäufe zu maximieren. Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten ein personalisiertes Erlebnis und steigern Sie die Produktivität Ihrer Vertriebs- und Kundenserviceteams dank einer intuitiven und einfach zu verwaltenden Oberfläche. Unsere fortschrittlichen Überwachungs- und Coaching-Funktionen ermöglichen es Ihnen, die Abläufe genau zu überwachen und Ihre Teammitglieder schnell zu schulen. Ringover integriert sich mit über 80 Geschäftstools (CRM, Helpdesk...) und rationalisiert Aufgaben für eine höhere Effizienz. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Ringover und loben seine intuitive Benutzeroberfläche und das nahtlose Kommunikationserlebnis. - Benutzer loben den **schnellen und zuverlässigen Kundensupport** von Ringover, was ihre Gesamterfahrung mit der App verbessert. - Benutzer schätzen die **zuverlässige Unterstützung und Anrufqualität** von Ringover, was die Produktivität und das Benutzererlebnis täglich verbessert. - Benutzer loben Ringover für seine **hilfreichen Funktionen** , die die CRM-Integration verbessern und die Kommunikationseffizienz optimieren. - Benutzer finden Ringover **intuitiv und benutzerfreundlich** , was die Kommunikation für Unternehmen nahtlos und effizient macht. **Cons:** - Benutzer finden Ringover **teuer** , insbesondere mit begrenztem Support und den Anforderungen an eine jährliche Vorauszahlung im Vergleich zu Wettbewerbern. - Benutzer sind frustriert über die **hohen Kosten** von Ringover und fühlen, dass diese für die gebotene Servicequalität nicht gerechtfertigt sind. - Benutzer erleben **Störungen** mit der Ringover-Plattform, wie z.B. Fehler nach Updates und Probleme mit der Anrufverfolgung. - Benutzer bemerken mehrere **fehlende Funktionen** , wie CRM-Integration und verbesserte SMS-Synchronisation, die die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigen. - Benutzer bemerken die **Probleme der mobilen App** mit der SMS-Synchronisation und die Einschränkungen beim Erhalt einer britischen Mobilnummer. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Eine zuverlässige und benutzerfreundliche Kommunikationsplattform](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringover-review-12264587)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Carlos G.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringover-review-12264587) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [Was macht Ringover?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [Wie kündige ich mein Ringover-Konto?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Produktbeschreibung:** TeleCMI ist eine moderne, einheitliche Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen zu optimieren und messbares Wachstum zu erzielen. Als leistungsstarke Cloud-Telefonielösung und Geschäftstelefonsystem vereint TeleCMI Anrufe, SMS, WhatsApp und andere Kanäle in einem intelligenten Dashboard, was es Vertriebs- und Supportteams erleichtert, Gespräche effizient zu verwalten. Für moderne Unternehmen entwickelt, bietet TeleCMI fortschrittliche Funktionen wie IVR-Lösungen, Auto-Dialer-Software, Cloud-Contact-Center-Software, virtuelle Telefonnummern und VoIP-Telefonsysteme. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, verpasste Anrufe zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verbessern und die Kundenbindung zu steigern. Mit nahtloser CRM-Integration und flexiblen Telefonie-APIs können Unternehmen ihr Kommunikationssystem direkt mit ihrem bestehenden CRM, Helpdesk oder benutzerdefinierten Anwendungen verbinden. Egal, ob Sie ein Startup, KMU oder Großunternehmen sind, das gehostete PBX-System und die Contact-Center-Plattform von TeleCMI ermöglichen es Ihrem Team, von jedem Gerät und überall aus mit Leads in Kontakt zu treten. Durch die Vereinheitlichung mehrerer Kanäle in einer einzigen cloudbasierten Oberfläche verbessert TeleCMI die Produktivität und bietet gleichzeitig ein konsistentes Kundenerlebnis. Einer der größten Vorteile? Unbegrenzte Anrufe und Texte – ideal für wachstumsstarke Vertriebs- und Supportteams, die auf konsistente Kontaktaufnahme angewiesen sind. Wenn Sie nach dem besten Cloud-Telefonieanbieter in Indien, einer skalierbaren Callcenter-Lösung oder einem erschwinglichen Geschäftskommunikationssystem suchen, ist TeleCMI darauf ausgelegt, Leistung und Zuverlässigkeit zu bieten. Neugierig, wie es funktioniert? Starten Sie noch heute Ihre risikofreie Testversion – keine Verpflichtungen, nur intelligentere Geschäftskommunikation. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden das **intuitive Dashboard** von TeleCMI mühelos zu navigieren, was die Betriebseffizienz und das Anrufmanagement verbessert. - Benutzer schätzen den **schnellen und reaktionsschnellen Kundensupport** von TeleCMI, der für eine effektive Verwaltung von Kundeninteraktionen unerlässlich ist. - Benutzer schätzen die **klare Sprachqualität** und die **praktischen Funktionen** von TeleCMI für eine effektive Kundenkommunikation. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von TeleCMI, da es einen unterbrechungsfreien Service für den täglichen Betrieb und klare Kommunikation gewährleistet. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von TeleCMI und loben die Drag-and-Drop-Oberfläche sowie die anpassbaren Optionen. **Cons:** - Benutzer stehen häufig vor **Einschränkungen von mobilen Apps** , insbesondere mit eingeschränktem Zugriff auf den Verlauf über einen Monat hinaus. - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in TeleCMI, wie begrenzten mobilen Zugriff und Anpassungsoptionen, frustrierend. - Benutzer finden die **begrenzten Anpassungsmöglichkeiten** frustrierend und wünschen sich eine einfachere und intuitivere Benutzeroberfläche. - Benutzer finden das **Dashboard zu komplex** und empfehlen, es zu vereinfachen, um ein besseres Gesamterlebnis zu bieten. - Benutzer empfinden die **UI/UX erfordert Verbesserung** , da sie verwirrend sein kann, insbesondere für Neulinge bei TeleCMI. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Nahtlose Kommunikation vereinfacht – TeleCMI liefert](https://www.g2.com/de/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Ermöglicht das Anrufmanagement mit effizienter mobiler App](https://www.g2.com/de/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [Wofür wird TeleCMI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/de/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Produktbeschreibung:** Yeastar P-Serie PBX-System ist die einfach-zu-bedienende Unified-Communications-Lösung, die für jede Unternehmensgröße und Branche entwickelt wurde. Es erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, neu, indem es Sprache, Video, Chat, Apps und mehr in einer Lösung zusammenführt und moderne Unternehmen befähigt, Teams zu engagieren, überall zu arbeiten und Kunden mühelos zu begeistern. Einfach zu übernehmen, zu nutzen, zu verwalten und zu wachsen. Mit dem Yeastar P-Serie PBX-System wird grenzenlose Kommunikation in greifbare Nähe rücken. • Geschäftstelefonsystem (Web, Mobil & Desktop) • Team-Chat & Omnichannel-Messaging • Callcenter • Vereinfachte Systemverwaltung • Robustes App-Ökosystem • Fertige Integrationen & offene API • Flexible Bereitstellungsoptionen: vollständig gehostet, selbstverwaltet und Hardware-Appliance • Und mehr... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** des Yeastar P-Series PBX-Systems und loben dessen schnelle Einrichtung und nahtlose Verwaltung. - Benutzer schätzen das **funktionsreiche System** der Yeastar P-Serie PBX und loben seine Benutzerfreundlichkeit und kontinuierlichen Upgrades. - Benutzer loben die **nahtlosen Integrationen** der Yeastar P-Serie PBX, die die Konnektivität über verschiedene Plattformen hinweg mühelos verbessern. - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von Yeastar, der schnelle Unterstützung und hilfreiche Online-Ressourcen bietet. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** der Yeastar P-Serie und schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche sowie die unkomplizierte Implementierung. **Cons:** - Benutzer finden, dass die **fehlende Funktionalität** für hardwarebasierte PBX ihre Optionen einschränkt und Integrationsherausforderungen schafft. - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** der Yeastar P-Series PBX begrenzt, da wesentliche Fähigkeiten wie IVR und Warteschlangen fehlen. - Benutzer finden, dass die **teuren Preise** des Yeastar P-Series PBX-Systems seine Zugänglichkeit für größere Installationen einschränken. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** der Yeastar P-Serie PBX unzureichend für verschiedene Kundenbedürfnisse und Funktionalitäten. - Benutzer bemerken die **hohen Kosten** des Yeastar P-Series PBX-Systems als Hindernis im Vergleich zu anderen verfügbaren Optionen. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Flexibles Anrufumschalten und benutzerfreundliche Weboberfläche](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Ein leistungsstarkes PBX-System, das ständig neue Funktionen mit sich bringt.](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/de/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 279 **Produktbeschreibung:** Vertraut von mehr als 25.000 Nutzern ist Nuacom eine Business-Telefon- und Kontaktcenter-Plattform, die Teams dabei hilft, Sprachkommunikation, Anrufweiterleitung und kontextuelle Analysen über Geräte und Systeme hinweg zu verwalten. Sie ist besonders relevant für Organisationen, die auf Sprachinteraktionen für Kundenengagement, Vertriebspipelines und operative Koordination angewiesen sind. Die funktionsreiche Plattform von Nuacom bietet sowohl grundlegende Telefonie- als auch analytische Ebenen: Cloud-gehostete VoIP-Telefonie – Tätigen und empfangen Sie Anrufe mit internetbasierter Infrastruktur auf verschiedenen Endpunkten. Interaktives Sprachdialogsystem (IVR) – Erstellen Sie automatisierte Menüs, um Anrufer zu den entsprechenden Agenten zu leiten. CRM-Synchronisation & Datenzentralisierung – Verbinden Sie Anrufaktivitäten mit CRM- oder Geschäftssystemen, um doppelte Dateneingaben zu vermeiden. Anrufaufzeichnung & Überprüfungstools – Erfassen Sie Anrufe und verknüpfen Sie sie mit Kundenakten für Compliance oder Verbesserung. KI-unterstützte Funktionen – Nutzen Sie Schlüsselworterkennung, Stimmungsanalyse und Gesprächszusammenfassungen, um Maßnahmen aus Anrufdaten abzuleiten. Überwachungs- & Leistungs-Dashboards – Verfolgen Sie Anrufvolumen, Reaktionsfähigkeit und Teamleistung in Echtzeit. Mobile und Desktop-Zugänglichkeit – Unterstützen Sie hybrides und Remote-Arbeiten über Apps auf Telefonen und Computern. Voicemail- & Notizfunktionen – Verbessern Sie die Kontextverfolgung durch Voicemail-zu-E-Mail und Inline-Anrufnotizen. Und über 50 weitere Funktionen und Add-ons Die Plattform ist relevant für Vertriebsteams, Support-Operationen, Dienstleister und Organisationen, die Koordination über Standorte hinweg erfordern, und bietet ein Gleichgewicht zwischen Telefonie und analytischer Sichtbarkeit ohne Abhängigkeit von veralteter Hardware. Richten Sie Ihr NUACOM-Konto in 2 Minuten ein und steigern Sie sofort Ihren Verkaufsprozess, verbessern Sie Ihre Kundenserviceabteilung und modernisieren Sie Ihr Unternehmen. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundensupport** von Nuacom und betonen die Freundlichkeit des Teams und die schnelle Problemlösung. - Benutzer heben die **Benutzerfreundlichkeit** für schnelle Einrichtung und Navigation hervor, was ihre Gesamterfahrung mit NUACOM verbessert. - Benutzer loben das **hilfreiche Support-Team** von NUACOM, das einen reibungslosen und effizienten Serviceübergang gewährleistet. - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von NUACOM effizient, was ihre Gesamterfahrung mit dem System verbessert. - Benutzer loben den **fantastischen Kundenservice** von NUACOM und heben schnelle Reaktionen und freundlichen Support hervor. **Cons:** - Benutzer erleben **Anrufprobleme** mit NUACOM, einschließlich verpasster Anrufe und Komplikationen bei der effektiven Konfiguration von Anrufabläufen. - Benutzer sind frustriert über **Anrufbeschränkungen** , einschließlich verpasster Anrufe und strenger Voicemail-Zeitbeschränkungen, die eine effektive Kommunikation behindern. - Benutzer äußern den Wunsch nach **fehlenden Funktionen** wie der Auswahl von Headsets und Multi-Company-Login-Optionen in NUACOM. - Benutzer erleben **Wählprobleme** wie langsame Aktualisierungsraten und Ungenauigkeiten bei der Aussprache irischer Namen in der Voicemail. - Benutzer finden, dass die **hohen Kosten** des Produkts die Erwartungen übertreffen, insbesondere mit Extras, aber die Nutzung mit mehreren Erweiterungen einschränken könnten. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Nahtlos, professionell und integriert: Das perfekte VoIP für Talentberater](https://www.g2.com/de/survey_responses/nuacom-review-12549473)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Don B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nuacom-review-12549473) --- **"[Responsive Support and a Flexible, Easy-to-Use IP Telephony Platform](https://www.g2.com/de/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [Wofür wird NUACOM verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/de/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Produktbeschreibung:** AT&T kann eine Vielzahl von PBX/IP-Telefoniefunktionen, IP-Telefon, Videotelefon und Softphone-Unterstützung für Anrufe über das öffentliche Telefonnetz oder über den Computer via IP bereitstellen, Single Number Reach auf kabelgebundenen und drahtlosen Geräten zur Reduzierung verpasster Anrufe, Voicemail und Unified Messaging zur Erfassung Ihrer Sprachnachrichten und deren Bereitstellung über eine E-Mail-Nachricht, Präsenz und Zusammenarbeit, um Kontakte schnell zu finden und zu verbinden. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben die **überlegene Sprachqualität** der Cisco Hosted Collaboration Solution und schätzen ihre vielfältigen Funktionsmöglichkeiten. - Benutzer genießen die **Vielfalt der Optionen** , die von der Cisco Hosted Collaboration Solution bereitgestellt werden, was ihre Gesamterfahrung erheblich verbessert. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** der Cisco Hosted Collaboration Solution und loben ihre überlegene Sprachqualität und Funktionen. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Cisco Hosted Collaboration-Lösung](https://www.g2.com/de/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Mein Name ist Mudassir Zaidi. Ich arbeite bei Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/de/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/de/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/de/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/de/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Produktbeschreibung:** Allo ist ein KI-natives Telefonsystem, das Anrufe aufzeichnet, Nachfassaktionen schreibt und Ihr CRM automatisch aktualisiert. Entwickelt für moderne Vertriebsteams, die den ganzen Tag Anrufe tätigen und empfangen. Schließen Sie sich über 20.000 Unternehmen an, die Allo nutzen: Erhalten Sie sofortige Geschäftstelefonnummern mit kristallklarer Anrufqualität, KI-Anrufzusammenfassungen, automatischen CRM-Updates und intelligenter Anrufweiterleitung für Ihr Vertriebsteam. 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Holen Sie sich Allo für Ihr Vertriebsteam noch heute. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden Allô **einfach zu bedienen** und schätzen seine saubere Benutzeroberfläche sowie die nahtlose Integration mit HubSpot für Effizienz. - Benutzer schätzen den **einfachen Zugriff auf Anrufaufzeichnungen** in Allo, was die Kommunikationseffizienz und Produktivität verbessert. - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Allô, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit erheblich verbessert. - Benutzer heben die **Zuverlässigkeit** von Allô hervor und bemerken die gleichbleibende Gesprächsqualität sowie die effektive Automatisierung für nahtlose Produktivität. - Benutzer schätzen die **einfache Integration** von Allô mit Tools wie Attio und Pipedrive, was die Gesamtproduktivität steigert. **Cons:** - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in Allo und heben das Potenzial für Verbesserungen und kommende Erweiterungen hervor. - Benutzer erleben häufige **Verbindungsprobleme** mit Allo, was zu Verzögerungen und unerwarteten Verbindungsabbrüchen während der Anrufe führt. - Benutzer erleben **Anrufprobleme** mit Allo, einschließlich Ungenauigkeiten beim Protokollieren und Problemen mit nicht empfangenen Anrufen. - Benutzer finden den **Mangel an Intuitivität** entmutigend, insbesondere für neue Benutzer, die sich durch die umfassenden Funktionen von Allo navigieren. - Benutzer bemerken **begrenzte Funktionen** in der Mac OS-Web-App im Vergleich zur mobilen Version, mit Raum für zukünftige Verbesserungen. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Leistungsstarke Anrufzusammenfassungen und eine effektive Suche](https://www.g2.com/de/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Faire Preise und ein reibungsloses Erlebnis für Solopreneure](https://www.g2.com/de/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,451 **Produktbeschreibung:** Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX transformiert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie in einem Tool benötigen, das darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Verwenden Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite problemlos mit Hunderten von integrierten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der komposablen Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Sie Kunden jederzeit, auf jedem Kanal erreichen können. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und innoviert mit wöchentlichen Upgrades. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie werden Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft führen — egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Genesys Cloud CX, die schnelle Konfigurationen ohne IT-Abhängigkeit ermöglicht. - Benutzer schätzen die **innovativen und reaktionsschnellen Funktionen** von Genesys Cloud CX, die den Betrieb von Kontaktzentren und die Kundenzufriedenheit verbessern. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Genesys Cloud CX sehr, was einen nahtlosen Zugang und eine großartige Geschäftskontinuität gewährleistet. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Genesys Cloud CX, da sie schnelle Innovationen und verbesserte Plattformagilität im Betrieb genießen. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Genesys Cloud CX, die Kundeninteraktionen optimiert und die Betriebseffizienz steigert. **Cons:** - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** in Genesys Cloud CX unzureichend, was die Sprachübersetzung und Berichterstattungsfähigkeiten beeinträchtigt. - Benutzer äußern Frustration über **fehlende Funktionen** wie Anpassungsbeschränkungen und komplexe Berichterstellung in Genesys Cloud CX. - Benutzer finden die **Komplexität der Berichterstellung und Anpassung** in Genesys Cloud CX zeitaufwändig und nicht intuitiv. - Benutzer finden die **unzureichenden Berichtsfunktionen** von Genesys Cloud CX frustrierend aufgrund der Komplexität und des Mangels an Anpassungsoptionen. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , da die Benutzeroberfläche neue Benutzer mit komplexen Optionen und unklaren Anweisungen überwältigen kann. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Flexible, robuste Cloud-native Plattform mit leistungsstarken APIs und Analysen](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Giulia B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685) --- **"[Eine flexible und skalierbare Plattform für moderne Kundenerfahrungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [Wofür wird Genesys Cloud CX verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/de/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Was sind die 4 wichtigsten Vorteile von Active Directory?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/de/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 353 **Produktbeschreibung:** KrispCall ist ein KI-gestütztes Telefonsystem für Vertriebs- und Supportteams. Es vereint VoIP-Anrufe, SMS, Voicemail und Teamzusammenarbeit in einem Arbeitsbereich, der sich mit über 100 CRMs und Helpdesks, einschließlich HubSpot, Pipedrive, Zendesk und Freshsales, integriert. Erhalten Sie lokale und gebührenfreie Nummern in über 100 Ländern sowie zuverlässige USA-Non-VoIP-Optionen für OTP und 2FA. KI fasst Anrufe zusammen, erstellt Transkripte und Aktionspunkte und schlägt schnelle Antworten vor. Power Dialer beschleunigt ausgehende Anrufe mit Voicemail-Drops und Verbindungsraten-Tracking. Eingehende Anrufe laufen über mehrstufige IVR, Rufgruppen, Geschäftszeiten und Failover, sodass keine Interaktion verpasst wird. Manager coachen live mit Monitor, Whisper und Barge. Massen-SMS unterstützt Kampagnen und Nachfassaktionen. Analysen und Bestenlisten zeigen Leistungstrends und die Wiederherstellung verpasster Anrufe. Sicherheit und Kontrolle umfassen SSO, rollenbasierter Zugriff, Prüfprotokolle, IP-Zulassungslisten, Webhooks und APIs. Teams starten in Minuten ohne Hardware und halten jeden Anruf, jede Notiz und jede Aufnahme automatisch mit ihrem CRM synchronisiert. Entwickelt für moderne GTM- und Support-Teams, reduziert KrispCall das Tool-Chaos und verbessert die Datenqualität. Es bietet globale Reichweite mit lokaler Präsenz durch Nummern in über 100 Ländern. Das Ergebnis sind schnellere Verbindungsraten, kürzere Lösungszeiten und sauberere Kundenhistorien, die Ihnen helfen, Geschäfte schneller abzuschließen und Probleme intelligenter zu lösen. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** bei der nahtlosen Verwaltung mehrerer Gespräche mit der intuitiven Oberfläche von KrispCall. - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von KrispCall und heben ihre schnellen Antworten und klaren Anleitungen hervor. - Benutzer finden die **Combox-Funktion sehr hilfreich** , um Anfragen effizient zu leiten und die gesamte Kommunikation für Unternehmen zu verbessern. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von KrispCall und loben die schnelle Einrichtung sowie die gleichbleibend klare Gesprächsqualität. - Benutzer heben die **erstaunliche Anrufqualität** von KrispCall hervor, die ihre Konnektivität und Kommunikation mit Kunden nahtlos verbessert. **Cons:** - Benutzer finden KrispCall **teuer** und frustrierend aufgrund von Vorabgebühren und Verzögerungen bei der Aktivierung ihrer Nummern. - Benutzer finden die **hohen Kosten** der KrispCall-Pläne herausfordernd, insbesondere für kleinere Teams und internationale Anrufe. - Benutzer fühlen sich durch die **Verfügbarkeit einer einzigen Nummer** von KrispCall eingeschränkt und wünschen sich breitere Nummernoptionen national und international. - Benutzer wünschen sich mehr **Personalisierungsoptionen** und verbesserte Sortierfunktionen in KrispCall für eine bessere Benutzerfreundlichkeit. - Benutzer berichten von **Verzögerungen und unklarer Stimme** während Anrufen in der mobilen App, was auf einen Verbesserungsbedarf hinweist. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Hervorragender Support und nahtloses Anrufen in Australien aus dem Ausland.](https://www.g2.com/de/survey_responses/krispcall-review-11969584)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Craig M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/krispcall-review-11969584) --- **"[Intuitives Dashboard mit hervorragender Anrufqualität](https://www.g2.com/de/survey_responses/krispcall-review-12606348)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Richard O.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/krispcall-review-12606348) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [Wofür wird KrispCall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Produktbeschreibung:** 3CX ist ein Geschäftskommunikationssystem, das traditionelle Telefonanlagen ersetzt. Es bietet eine umfassende Lösung für Anrufe, Videokonferenzen, Live-Chat und Messaging. Es ist offen standardisiert, was bedeutet, dass Sie es mit jedem IP-Telefon oder SIP-Trunk-Anbieter verwenden können. Entwickelt für mobiles Arbeiten und Mobilität durch seine Apps für Android, iOS und das Web. Diese preisgekrönte Software innoviert die Geschäftskonnektivität und Zusammenarbeit, indem sie Unternehmen jeder Größe ermöglicht, Telekommunikationskosten zu senken, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Vorteile: Einfach zu installieren und zu verwalten; Geringe Kosten für Kauf und Wartung. Verfügbar vor Ort oder gehostet. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer heben die **Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit** von 3CX hervor, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Kommunikationsbedürfnisse macht. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von 3CX, da sie die unkomplizierte Konfiguration und den starken Kundensupport zu schätzen wissen. - Benutzer schätzen die **Flexibilität** von 3CX, die nahtlose Kommunikation sowohl für Remote- als auch für Vor-Ort-Teams ermöglicht. - Benutzer lieben die **Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit** von 3CX, was die Fernkommunikation nahtlos und effizient macht. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von 3CX, finden die Implementierung unkompliziert und den Kundensupport sehr hilfreich. **Cons:** - Benutzer finden **komplexe Prozesse** in 3CX herausfordernd, insbesondere für nicht-technische Administratoren, die zusätzliche Unterstützung bei der Konfiguration benötigen. - Benutzer finden den **schwierigen Konfigurationsprozess** herausfordernd, insbesondere beim Verwalten von Erweiterungen und erweiterten Einstellungen. - Benutzer erleben eine **steile Lernkurve** mit 3CX, insbesondere bei den Admin-Einstellungen und der Konfiguration fortgeschrittener Funktionen. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von 3CX frustrierend, insbesondere in Bezug auf CRM-Integrationen und Schwierigkeiten bei der SMS-Einrichtung. - Benutzer finden die **Lizenzgebühren teuer** , insbesondere gemeinnützige Organisationen, die nach erschwinglicheren Preisoptionen für eine nachhaltige Nutzung suchen. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Easy Setup, Flexible SIP Trunk Extensions, and Strong Business Messaging](https://www.g2.com/de/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Umfassende VoIP-Lösung, leichte Lernkurve](https://www.g2.com/de/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is VoIP-Anbieter? [Zusammenarbeit & Produktivitätssoftware](https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to VoIP-Anbieter? - [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-conferencing) - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking) - [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer) - [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms) - [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## How Do You Choose the Right VoIP-Anbieter? ### Was Sie über VoIP-Software wissen sollten ### Was ist VoIP-Software? Voice-over-Internet-Protokoll, oder VoIP, ist eine Kommunikationstechnologie, die Audio- und Video-Interaktionen über das Internet ermöglicht. Es ist eine Art der Telefonübertragung, die Internet-Telefonate mit jedem Smart-Gerät ermöglicht, im Gegensatz zu traditionellen Telefondiensten. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), oft ausgesprochen als „vŏy'p“ oder „V-O-I-P“, wird auch häufig als Voice-over-IP bezeichnet. VoIP-Software ermöglicht Online-Anrufe mit digitalen Signalen und ist eine kostengünstigere Alternative zu herkömmlichen Telefonleitungen. Sie umfasst Funktionen wie automatisierte Anrufe, Telefon- und Videoanrufe, Anrufwarteschlangen und Bildschirmfreigabe. VoIP ist auf eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung angewiesen und kann in einfachen Worten als „Internet-Telefon“ verstanden werden. VoIP-Anbieter, auch bekannt als virtuelle Telefonsysteme, können Unternehmen dabei helfen, die Anrufqualität erheblich zu verbessern und die Kommunikationskosten zu senken. VoIP-Lösungen rationalisieren die Kommunikation und standardisieren den Arbeitsablauf, sodass Unternehmen internationale oder Übersee-Audio- und Videoanrufe ohne teure Zahlungen tätigen können. Es ist auch eine flexiblere Lösung, die es Mitarbeitern ermöglicht, über große Entfernungen zu kommunizieren, wenn sie sich nicht in ihrem typischen Büro befinden. ### Wer nutzt VoIP-Software? Im Allgemeinen können VoIP-Anrufe von jedem genutzt werden. Obwohl die meisten Menschen Videoanrufplattformen für den persönlichen Gebrauch verwenden, werden VoIP-Produkte von großen Unternehmen übernommen. Mit den Fortschritten in der Technologie und VoIP selbst stehen mehr Optionen zur Verfügung, insbesondere in Bezug auf professionelle Lösungen für Meetings und Konferenzen mit Ethernet. VoIP-Software wird häufig in den folgenden Branchen eingesetzt: - **Kundendienst:** VoIP-Dienste haben diese Branche nahezu übernommen, da der Kundendienst auf Telefonleitungen zentriert ist. Es reduziert die Wartezeit, indem Anrufe automatisch an verfügbare Personen weitergeleitet werden. Es verfügt auch über Live-Überwachungs- und Datenerfassungsfunktionen, was es ideal für diese Art von Arbeit macht. - **Hotel und Tourismus:** Die Rückgrate dieses Sektors sind effektive Kommunikation und 24-Stunden-Service. Für die beste Kundenzufriedenheit nutzen Hotels VoIP-Dienste, um bei der Verwaltung von Anrufen zu helfen und Staus auf einer einzigen Leitung zu vermeiden. - **Gesundheitswesen:** Die Gesundheitsbranche nutzt cloudbasierte VoIP-Telefonsysteme, um Online-Konsultationen mit Ärzten zu buchen, Patientenregistrierungen, Etagenkommunikation, Bestandsverwaltung usw. zu ermöglichen. - **Finanzinstitute:** Neben der Unterstützung bei verschlüsselter Kommunikation und Authentifizierung ermöglicht VoIP Finanzfachleuten die Echtzeitkommunikation mit ihren Kollegen und Kunden. Es bietet seinen Verbrauchern auch Finanzdaten, Nachrichten und Bewertungen, die für fundierte Investitionsentscheidungen erforderlich sind. - **Fertigung:** Die Fertigung umfasst eine Vielzahl von Bereichen wie Finanzen, Buchhaltung, Vertrieb und Lager, was sie zu einer Branche für VoIP-Netzwerke macht. Mitarbeiter profitieren erheblich von VoIP-Softwarefunktionen wie Instant Messaging, Videokonferenzen, Dateifreigabe, fortschrittlichem Sprachmanagement usw., die effektive Telekommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen. ### Welche Arten von VoIP-Software gibt es? Fünf Arten von VoIP-Diensten sind auf dem Markt für interessierte Käufer verfügbar. - **Residential VoIP-Dienste:** Das Festnetztelefon ist über einen Adapter mit einem WLAN-Modem verbunden, um Internetanrufe zu tätigen und zu empfangen. Die Gebühren werden je nach verschiedenen Plänen festgelegt. Beispiel: VoIP.com und Lingo. - **Gerätebasierte VoIP-Dienste:** Um kostenlose Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten zu tätigen, muss ein VoIP-Gerät von einem Dienstanbieter gekauft und mit einem bereits vorhandenen Gerät verbunden werden. Dies beseitigt die Notwendigkeit für andere Geräte als ein herkömmliches Festnetztelefon und eine monatliche Gebühr. Beispiel: MagicJack und Ooma. - **Softwarebasierte VoIP-Dienste:** Dies ist der am häufigsten verwendete VoIP-Dienst. Es erfordert eine webbasierte Anwendung online oder installierte PC-Software. Es wird dann über die Audioeingabe- und -ausgabegeräte des Computers verwendet. Beispiel: Skype und Zoom. - [Mobile VoIP-Dienste](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** Mobile VoIP ist eine Anwendung, die auf Mobiltelefonen installiert ist und den Zugriff auf Anrufe von überall mit einer zuverlässigen Internetverbindung ermöglicht. Beispiel: WhatsApp und Google Hangouts - **Business VoIP-Dienste:** Die beiden VoIP-Optionen für Unternehmen sind vor Ort und cloudbasiert. Beide bieten weitaus kostengünstigere Kommunikationsoptionen als herkömmliche Festnetzleitungen und verfügen über mehrere wertvolle Funktionen. Dazu gehören Video- und Audiokonferenzdienste, Bildschirmfreigabe, interaktive Sprachdialogsysteme, automatisierte Assistenten, Anrufwarteschlangen und Anrufberichte. Diese oft erweiterbaren Funktionen werden mit umfassender technischer Unterstützung geliefert. ### Was sind die Vorteile von VoIP-Software? - **Kostengünstig:** Ein wichtiger Vorteil der VoIP-Technologie sind die kostengünstigen Hardware- und Softwarelösungen. Dies verringert auch die Notwendigkeit, mehr Smartphones oder andere Geräte zu kaufen. - **Zuverlässig:** Während herkömmliche oder reguläre Telefonsysteme anfällig für Ausfälle sein können, [werden einheitliche Kommunikationssysteme (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) oft von mehreren Rechenzentren unterstützt, um einen Ausfall zu verhindern. Selbst wenn ein Unternehmen Probleme mit seiner Internetverbindung hat, können eingehende Anrufe immer an mobile Geräte weitergeleitet werden, auch wenn der Strom oder die Internetverbindung ausfällt. - **Flexibilität:** Benutzer von VoIP-Systemen können Telefonleitungen nach Bedarf hinzufügen und entfernen, und im Gegensatz zu herkömmlichen Festnetztelefonsystemen erfordert das Entfernen oder Hinzufügen von VoIP-Leitungen nur wenig Aufwand und Zeit. - **Integration:** IP-Telefonsysteme integrieren sich nahtlos in mehrere bestehende Unternehmensplattformen. Viele VoIP-Systeme integrieren sich beispielsweise in [Customer Relationship Management (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition)-Tools, was sowohl großen als auch kleinen Unternehmen zugutekommt. Unternehmen können die Vorteile von VoIP-Software nutzen, ohne bestehende Anwendungen oder IT-Infrastrukturen zu ändern. - [Fernzugriff:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) VoIP ermöglicht das Telefonieren von überall mit jedem Gerät. Dies wird mit der Fernarbeit immer wichtiger. Jeder Benutzer im VoIP-System hat eine eindeutige [VoIP-Nummer](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) zugewiesen. Mit dieser Nummer kann der Benutzer Anrufe im Büro oder von zu Hause aus tätigen und empfangen. VoIP-Software kann auf jedem mobilen Gerät verwendet werden, einschließlich Telefonen und Laptops von Apple und Microsoft. - **Erweiterte Funktionen und Einstellungen:** VoIP kann Premium-Unternehmensverwaltungsdienste wie automatische Assistenten, [Anrufaufzeichnung](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) und Anrufwarteschlangen bieten. Mit benutzerdefinierten VoIP-Diensten können Unternehmen ein System entwerfen, das ihren Bedürfnissen entspricht. ### Was sind die Herausforderungen bei VoIP-Software? - **Netzwerkabhängigkeit:** VoIP-Tools erfordern eine zuverlässige Netzwerk-Infrastruktur für eine erfolgreiche Integration. VoIP ist auf eine Internetverbindung angewiesen, um Sprachdatenpakete auszutauschen, und Netzwerkausfälle können die Anrufqualität und Zuverlässigkeit erheblich beeinträchtigen. Unternehmen sollten die Stabilität ihrer Netzwerk-Infrastruktur bewerten und potenzielle Engpässe wie unzureichende Bandbreite, Netzwerküberlastung oder unzuverlässige Verbindungen identifizieren. - **Bandbreite und Internetverbindung:** Unzureichende Bandbreite oder inkonsistenter Internetzugang bei der Nutzung von VoIP-Lösungen führt zu schlechtem Telefondienst, fehlgeschlagenen Anrufen und Latenzproblemen. Die Zusammenarbeit mit einem Internetdienstanbieter (ISP), der dedizierte Bandbreite bereitstellt, oder die Anwendung von Techniken zur Verkehrspriorisierung wie Quality of Service (QoS) kann die VoIP-Geschwindigkeit verbessern. - **Sicherheits- und Firewall-Konfiguration:** VoIP-Implementierungen sind anfällig für Abhören, Gebührenbetrug, Denial-of-Service-Angriffe und andere Sicherheitsprobleme. Robuste Sicherheitsstrategien wie [Verschlüsselungsprotokolle](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme müssen implementiert werden, um VoIP-Netzwerke zu schützen. Da die Konfiguration dieser Systeme herausfordernd sein kann, müssen Unternehmen mit IT-Spezialisten oder VoIP-Dienstanbietern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Firewall-Einstellungen und Sicherheitsbest-Practices korrekt implementiert werden. - **Stromversorgung und Backup:** Im Gegensatz zu herkömmlichen privaten Nebenstellenanlagen (PBX) erfordert VoIP eine konstante Stromquelle. Stromausfälle können VoIP-Systeme unbrauchbar machen, was zu Kommunikationsunterbrechungen und Beeinträchtigungen der Unternehmensabläufe führt. Stromausfälle können durch den Einsatz von unterbrechungsfreien Stromversorgungen (USV) oder Backup-Stromgeneratoren reduziert werden. Darüber hinaus sollten Organisationen die Einrichtung von [Failover-Lösungen](https://www.g2.com/articles/failover) in Betracht ziehen, wie z.B. automatisierte Anrufweiterleitung an mobile Geräte oder alternative Standorte, um die Verfügbarkeit während Stromausfällen sicherzustellen. - **Mitarbeiterschulung und Benutzerakzeptanz:** Effektive Schulungs- und Benutzerakzeptanzansätze sind beim Einsatz eines neuen Kommunikationssystems unerlässlich. Mitarbeiter sind möglicherweise mit VoIP-Systemen im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen unerfahren, was zu Zurückhaltung oder Schwierigkeiten bei der Anpassung an die neueste Technologie führen kann. Darüber hinaus kann die Integration von VoIP-Systemen in bestehende Unternehmensanwendungen aufgrund von Protokollunterschieden, Datenformaten oder Kompatibilitätsproblemen problematisch sein. Bieten Sie umfassende Schulungssitzungen, Benutzerhandbücher und regelmäßige Unterstützung für Mitarbeiter, die VoIP-Lösungen verwenden. ### Was sind die häufigsten Funktionen von VoIP-Software? VoIP bietet eine Vielzahl von Funktionen, die die Kommunikation erleichtern. Während spezifische Funktionen je nach Anbieter und Plan variieren, sind die folgenden einige häufige Funktionen, die in UCaaS-Plattformen und VoIP zu finden sind: - **Telefonanrufe:** VoIP-Telefonie ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe online zu tätigen. Dadurch können Organisationen von einer kostengünstigen, zuverlässigen und tragbaren Lösung profitieren. Internetanrufe sind ideal für Unternehmen mit Remote- oder Außendienstmitarbeitern. [Instant Messaging](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Benutzer von VoIP-Software können über das Internet Sofortnachrichten senden und empfangen, was dem Kundensupport und der internen Kommunikation zugutekommt. Mitarbeiter können ein Aktionspunkt diskutieren oder informell per Textnachricht in Kontakt bleiben, was die Zusammenarbeit, Produktivität und das Teamengagement verbessert.[Bildschirmfreigabe](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** VoIP-Software ermöglicht es Benutzern, Bildschirme in Echtzeit zu teilen, was Zeit spart und die Produktivität steigert. Bildschirmfreigabe wird häufig für Zusammenarbeit und Präsentationen verwendet, was für hybride und Remote-Mitarbeiter hilfreich ist.- **Anrufüberwachung:** VoIP-Software ermöglicht es Unternehmen, Anrufe zu überwachen, aufzuzeichnen und zu verfolgen, was Unternehmen dabei hilft, den Kundenservice zu vereinfachen und die Leistung zu verbessern. - **Anrufer-ID:** VoIP-Dienstanbieter zeigen den Namen und die Telefonnummer eingehender Anrufer an, sodass Benutzer sehen können, wer anruft. [Videokonferenzen](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Benutzer können VoIP-Software nutzen, um Videoanrufe über das Internet zu tätigen, was die Betriebs- und Reisekosten senken kann, indem die Notwendigkeit entfällt, für Meetings zu reisen. Videokonferenzen kommen den Benutzern auch zugute, indem sie das Engagement und die Zusammenarbeit von entfernten Mitarbeitern fördern.- **Schreibtisch-zu-Schreibtisch-Anrufe:** VoIP-Software ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig über Mobiltelefone und Festnetztelefone zu kontaktieren. Dies hilft, den Kommunikationsfluss aufrechtzuerhalten, was wichtig ist, wenn mehrere Benutzer einen einzigen Anruf bearbeiten. Ein Callcenter würde beispielsweise von der VoIP-Technologie profitieren, da das rechtzeitige Weiterleiten von Kunden viel einfacher wäre. [Konferenzanrufe](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Benutzer können Konferenzanrufe hosten – was es mehreren Benutzern ermöglicht, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen. Dies ist unerlässlich für die Teamzusammenarbeit und die Kommunikation mit Remote-Mitarbeitern.[VoIP-Telefonnummer](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** VoIP-Telefonie bietet Benutzern eine eindeutige Telefonnummer, die überall gewählt werden kann. Eindeutige Nummern sind ideal für Unternehmen, die kein Festnetz haben, aber eine Nummer haben möchten, die ihren Standort widerspiegelt. Viele VoIP-Anbieter bieten auch die folgenden Funktionen an: - [VoIP-Anbieter mit Software-Pairing-Funktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [VoIP-Anbieter mit automatisierten Assistentenfunktionen](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [VoIP-Anbieter mit Browser-Erweiterungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [VoIP-Anbieter mit Wartemusik-Funktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [VoIP-Anbieter mit individuellen Download-Funktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### VoIP-Software-Preise Ein VoIP-Telefonsystem kostet in der Regel zwischen 25 und 35 US-Dollar pro Leitung monatlich. Anrufaufzeichnung, gebührenfreie Leitungen und Gerätemieten sind optionale Extras. Diese Ausgaben können in "wiederkehrende" und "einmalige" Gebühren unterteilt werden. Abonnementgebühren und Preise pro Benutzer oder pro Leitung sind die häufigsten wiederkehrenden Ausgaben, während Einrichtungs- und Gerätekosten oft einmalige Ausgaben sind. Anrufweiterleitung, Voicemail und Inlandsanrufe sind häufige VoIP-Funktionen, die in den Standardabonnementpreisen enthalten sind. Es wird erwartet, dass unbegrenzte ausgehende und eingehende Anrufe im ganzen Land möglich sind. Erweiterte Funktionen wie CRM-Integration, komplexe Analysen, unbegrenzte Anrufe, internationale Anrufe und Premium-Kundensupport ziehen zusätzliche Gebühren nach sich. Es ist wichtig, die grundlegenden Komponenten der Geschäftsabläufe zu definieren und zu budgetieren. ### Wie wählt man die beste VoIP-Software aus? Beim Kauf einer VoIP-Lösung ist es wichtig zu bestimmen, ob eine vor Ort installierte oder cloudbasierte Lösung besser für das Unternehmen geeignet ist. Cloudbasierte oder gehostete VoIP-Software erfordert in der Regel keine zusätzliche Hardware und liefert Anrufe an Telefone, die im Unternehmen installiert sind, aber sie hat höhere monatliche Kosten als Vor-Ort-VoIP-Optionen. Darüber hinaus bieten die meisten cloudbasierten VoIP-Produkte mobile Anwendungen, die sich in Geschäftstelefone integrieren lassen, sodass Benutzer Anrufe tätigen und empfangen können, während sie unterwegs sind. Vor Ort installierte oder Onsite-VoIP-Systeme erfordern zusätzliche Hardware, die im Voraus gekauft werden muss. Dennoch kann dies durch niedrigere monatliche Kosten, zusätzliche Sicherheit und mehr Flexibilität während der Einrichtung kompensiert werden. Onsite-VoIP-Systeme benötigen ein IP-PBX und ein öffentliches Telefonnetz (PSTN)-Gateway-Gerät, um korrekt zu funktionieren. Das IP-PBX leitet Anrufe an die richtigen Telefone im Web weiter, während das PSTN-Gateway-Gerät Anrufe von den analogen Sprachsignalen des PSTN in digitale Signale für das IP-PBX und zurück umwandelt, wenn nötig. Egal, ob ein Unternehmen gerade erst beginnt, VoIP-Software zu erkunden, oder nach einer passenderen Lösung für seine Bedürfnisse sucht, [G2](https://www.g2.com/) kann Käufern helfen, sich über den Markt zu informieren und ihnen bei der Auswahl des besten Softwareprodukts für ihr Unternehmen zu helfen. #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für VoIP-Software Ein Käufer sollte die Bedürfnisse seiner Organisation bewerten, wenn er entscheidet, welche Art von VoIP-Software er kaufen möchte. Verwendet die Organisation bereits diese Art von Software? Ist dies das erste Mal, dass die Organisation VoIP-Software verwenden wird? Wenn das der Fall ist, müssen Käufer bestimmen, wie sie planen, diese Software zu implementieren und welche Funktionen die Organisation benötigt. Einige Punkte, die zu berücksichtigen sind: **Unternehmensgröße** Käufer müssen sicherstellen, dass die Produkte, die sie in Betracht ziehen, zur Größe und den Bedürfnissen der Organisation passen. Sicherzustellen, dass das Produkt die entsprechende Flexibilität und Skalierbarkeit hat, um sich an sich ändernde Bedingungen anzupassen, ist beim Kauf von Software entscheidend. **Integrationsanforderungen** Käufer müssen wissen, welche Geschäftssysteme eine Integration mit einem neuen VoIP-System erfordern, bevor sie eine Entscheidung treffen. Zum Beispiel, muss das Produkt in bestehende Systeme wie CRM- oder ERP-Plattformen integriert werden? Einige VoIP-Produkte können mit [Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) für die Integration mit spezifischer Software geliefert werden. Andere Telefonsysteme bieten diese Fähigkeit jedoch nicht an. #### Vergleich von VoIP-Softwareprodukten **Erstellen Sie eine Longlist** Der erste Schritt, um die perfekte Softwarelösung zu finden, besteht darin, eine vorläufige Liste von Produkten zu erstellen, die den allgemeinen Bedürfnissen des Käufers entsprechen. Der nächste Schritt besteht darin, die Liste zu verkleinern, indem spezifische Funktionen ausgewählt werden, die für den Käufer unverzichtbar oder erforderlich sind. G2.com bietet Informationen über die beste VoIP-Software, die es Käufern ermöglicht, Optionen und Benutzerbewertungen zu filtern, um die Produktliste auf eine relevantere Auswahl zu reduzieren. **Erstellen Sie eine Shortlist** Das Erstellen einer Shortlist von Softwareprodukten ist ein wesentlicher Schritt beim Kauf. Während es entmutigend sein kann, sich durch verschiedene Produkte zu filtern, können Benutzer Hilfe erhalten, indem sie die [Vergleichsfunktion von G2](https://www.g2.com/compare) nutzen. Diese Funktion zeigt die ausgewählten Produkte nebeneinander an, sodass der Käufer schnell bestimmen kann, welche Software die wesentlichen Punkte auf der Liste erfüllt. **Demos durchführen** Sobald der Käufer die Produktliste eingegrenzt hat, besteht der nächste Schritt darin, eine Demo durchzuführen. Demos ermöglichen es Käufern, ein Produkt und seine Funktionen im Detail zu sehen. Käufer sollten ein Geschäftsszenario bereit haben, um das Produkt gründlich zu testen. Darüber hinaus sollten Käufer nach Kosten, Anbietersupport und etwaigen Bedenken bezüglich des Produkts fragen. #### Auswahl von VoIP-Software **Wählen Sie ein Auswahlteam** VoIP-Software ist effizient und wird in vielen Unternehmen weit verbreitet eingesetzt. Mit diesem Wissen wäre ein guter Ausgangspunkt, drei bis fünf Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen (wie IT, Management, Vertrieb usw.) und Hierarchieebenen auszuwählen, um Teil des Auswahlteams zu sein. Je vielfältiger das Auswahlteam ist, desto besser kann ein Unternehmen beurteilen, wie gut ein Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt. **Verhandlung** Sobald das Auswahlteam seine Softwareauswahl eingegrenzt hat, ist es an der Zeit, über Anpassungsoptionen, Preise und die Art des Supports zu sprechen, den der Anbieter benötigt. Es ist immer wichtig, Preisoptionen zu besprechen, auch wenn sie auf der Website eines Anbieters aufgeführt sind. Viele Softwareanbieter bieten Rabatte und individuelle Preisoptionen basierend auf dem, was der Käufer kaufen möchte. **Endgültige Entscheidung** Bevor eine endgültige Entscheidung über ein Produkt getroffen und mit einem Kauf fortgefahren wird, kann die Nutzung einer kostenlosen Testversion und die Durchführung einer letzten Demo dem Käufer ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Vertrauen bei der endgültigen Entscheidung geben. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit VoIP-Software - [Audiokonferenz-Software:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) Audiokonferenz-Software verwendet eine gehostete Sprachverbindung für die Kommunikation. Diese sind wertvolle Werkzeuge für große Kommunikationsparteien, da sie Gespräche unter großen Gruppen hosten. Sie erleichtern auch internationale Anrufe, indem sie regionale Einwahlnummern bereitstellen, wodurch internationale Telefonpläne überflüssig werden. - [Videokonferenz-Software:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) Videokonferenz-Software ermöglicht Online-Kommunikation über Audio-Meetings, Video-Meetings und Seminare mit integrierten Funktionen wie Chat, Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung. Diese Anwendungen verbessern die Zusammenarbeit, senken Reisekosten und erleichtern die Fern- oder internationale Kommunikation. Mitarbeiter auf allen Ebenen eines Unternehmens können Videokonferenzsysteme nutzen, um virtuelle Meetings mit Kollegen, Geschäftspartnern oder Kunden zu planen oder daran teilzunehmen – überall auf der Welt. - [Webinar-Plattformen:](https://www.g2.com/categories/webinar) Webinare beinhalten im Wesentlichen einen Leiter und ein Publikum. Die Größe des Publikums kann von einer kleinen Mitarbeiterschulung bis zu einem groß angelegten TED-Vortrag reichen. Webinar-Plattformen helfen bei der Erstellung von Präsentationen, die den Markenrichtlinien des Unternehmens entsprechen, während sie Anpassungsmöglichkeiten bieten. Diese Plattformen erleichtern es Unternehmen, Schulen und anderen Fachleuten, Informationen auszutauschen und mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, ohne physisch anwesend zu sein. - [Interne Kommunikationssoftware:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) Interne Kommunikationssoftware bietet Benutzern [Instant-Messaging-Systeme](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging), die direkte und Gruppengespräche innerhalb eines Unternehmens ermöglichen. Diese Tools sind so konzipiert, dass sie einfach und zugänglich sind, um eine schnelle Kommunikation zwischen Teammitgliedern zu ermöglichen. Geschäftsnachrichtentechnologien machen die Kommunikation mit Kollegen so einfach wie das Texten von Freunden in sozialen Medien oder per SMS. Die meisten internen Kommunikationslösungen unterstützen Emojis und GIFs, um eine echte und natürliche Arbeitsplatzdiskussion zu fördern. Einige interne Kommunikationsangebote haben jedoch kürzlich begrenzte VoIP-Funktionalität zu ihren Produkten hinzugefügt, um zusätzliche Kanalabdeckung zu bieten. ### Was sind die zuverlässigsten VoIP-Systeme für Bürokommunikation? Hier sind einige der zuverlässigsten VoIP-Systeme, um eine reibungslose und konsistente Bürokommunikation zu gewährleisten: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) bietet unternehmensgerechte Anrufqualität und einheitliche Kommunikation, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Büroteams an verschiedenen Standorten macht. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) bietet eine hochstabile VoIP-Plattform mit integrierter Team-Messaging- und Anrufweiterleitung, die für Büroarbeitsabläufe maßgeschneidert ist. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) kombiniert Sprache, KI-gestützte Transkriptionen und nahtlose Integrationen, um die Bürokommunikation effizient und kontextbewusst zu halten. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) bietet ein zuverlässiges Cloud-Telefonsystem mit intuitiven Admin-Kontrollen, ideal für Büroteams, die hybride oder Remote-Setups verwalten. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) ist für kleine bis mittelgroße Büros konzipiert und bietet eine einfache Einrichtung und konsistente Anrufqualität ohne hohe IT-Anforderungen. ### Was sind die am besten bewerteten VoIP-Anbieter für Tech-Startups? Hier sind einige der besten VoIP-Anbieter, die auf die sich schnell ändernden Bedürfnisse von Tech-Startups und [kleinen Unternehmen](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business) zugeschnitten sind: - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) ist für Startups entwickelt. Es bietet flexible VoIP-Funktionen wie geteilte Nummern und CRM-Integrationen, um die Teamkommunikation zu optimieren. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) bietet skalierbares VoIP mit starken App-Integrationen, was es ideal für Vertriebs- und Support-Teams in schnelllebigen Tech-Startups macht. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) kombiniert Sprach-, Messaging- und KI-gesteuerte Transkriptionstools, um Startups organisiert und reaktionsfähig zu halten. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) bietet leistungsstarke Outbound-Calling- und Automatisierungsfunktionen, die wachstumsorientierte Teams befähigen, Benutzer weltweit zu erreichen. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) ist für kundenorientierte Teams optimiert und bietet zuverlässige Anrufqualität und Leistungsanalysen, um das Wachstum von Startups zu unterstützen. ### VoIP-Software-Trends #### 5G-Netzwerke werden Mainstream 5G-Netzwerke, auch bekannt als fünfte Generation von Weitverkehrs-Funknetzwerken, haben das Potenzial, die Internetkonnektivität zu verändern. Sie verbessern die Kommunikationsgeschwindigkeit und Reaktionszeiten, während sie Anrufjitter und Datenpaketverluste während der Datenübertragung minimieren. Infolgedessen werden Benutzer eine schnellere Breitband-Internetverbindung, blitzschnelle Surfgeschwindigkeiten und erweiterte Netzwerkkapazitäten haben. #### Intelligente VoIP-Assistenten Aufgrund fortlaufender Fortschritte in der Sprachverarbeitung sind [virtuelle Assistenten](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) jetzt intelligenter denn je. Durch die Automatisierung routinemäßiger Kommunikationsaufgaben können VoIP-Assistenten Benutzern helfen, sich auf aufmerksamkeitsintensivere Verpflichtungen zu konzentrieren. In Bezug auf den Kundenservice können intelligente Assistenten helfen, die Qualität und Geschwindigkeit von Gesprächen zu erhöhen. Darüber hinaus können moderne VoIP-Assistenten bei interner Kommunikation Meetings in Echtzeit aufzeichnen und transkribieren, wodurch die Zeit für Back-Office-Aktivitäten reduziert wird. Überprüft und bearbeitet von [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)