# Artiwise Reviews **Vendor:** Artiwise **Category:** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Artiwise Artiwise, die KI-gestützte VOC-Plattform, treibt nachhaltige Kundenzufriedenheit durch ihre umfassende Analyse von Callcenter-Anrufen, Umfragen, Live-Chats, sozialen Medien, Bewertungen und Support-Tickets in eine einheitliche Customer Experience (CX)-Plattform, die einen 360-Grad-Blick auf umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit bietet. Dieser ganzheitliche Ansatz ist durch Ursachenanalyse zur Identifizierung von Schlüsselproblemen und Sentimentanalyse zur Einschätzung von Kundenemotionen möglich, wodurch Unternehmen fundierte, strategische Maßnahmen ergreifen können. Artiwise befähigt Unternehmen mit einer umfassenden Plattform, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und nachhaltiges Wachstum zu fördern. Durch die Integration vielfältiger Datenquellen, das Angebot von Echtzeiteinblicken und die Nutzung fortschrittlicher analytischer Fähigkeiten hilft Artiwise Unternehmen, strategische, fundierte Entscheidungen zu treffen, die dauerhafte Kundenbeziehungen und anhaltenden Geschäftserfolg fördern. ## Artiwise Reviews ### 1. Das beste Werkzeug zur Verbesserung der Kundenerfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yadigar Yaren . | CX Customer Management Alpha Intern, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Eines der herausragenden Merkmale von Artiwise ist seine Fähigkeit, riesige Datenmengen in Echtzeit mit KI-Algorithmen zu verarbeiten. Wir erleben eine Omnichannel-Kundenerfahrung, da unsere Callcenter-Anrufe, Umfragen und Social-Media-Kanäle analysiert werden. Dank der KI-Analyse können wir die wichtigsten Erkenntnisse und die Grundursachen der Probleme identifizieren. Die Funktionen der Stimmungsanalyse, des Stimmungsscores und der Wirkungsanalyse sind besonders gut, da sie umsetzbare Erkenntnisse für die Strategieentwicklung von Problemlösungsansätzen liefern. Zusätzlich bietet die Plattform die Flexibilität, Daten basierend auf verschiedenen Parametern wie Händlerinformationen und Marke zu analysieren. Diese Funktion hilft uns, maßgeschneiderte Aktionspläne zu erstellen, die spezifische Probleme in unterschiedlichen Kontexten ansprechen können. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Während die Plattform fortschrittliche Analysemöglichkeiten bietet, gibt es Raum für Verbesserungen in Bezug auf Anpassung und Flexibilität. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Artiwise adressiert effektiv mehrere zentrale Herausforderungen in der Datenanalyse. Durch die Automatisierung der Analyse großer Datensätze entfällt der Bedarf an manueller Anstrengung, was wertvolle Zeit und Ressourcen spart. Darüber hinaus ermöglicht die Fähigkeit der Plattform, die Grundursachen von Problemen zu identifizieren, uns, Maßnahmen basierend auf detaillierten Einblicken zu priorisieren. 360 Grad der Kundenerfahrung werden im Detail analysiert. Sentimentanalyse und Wirkungsanalyse helfen uns, fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln, die direkt auf Kundenfeedback und -anliegen eingehen. Zusammenfassend bietet Artiwise wertvolle Fähigkeiten zur Analyse von Kundenfeedback und zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse. Während es Raum für Verbesserungen in Bezug auf Anpassungen gibt, macht seine Fähigkeit, die Daten zu analysieren und fundierte Entscheidungsfindung zu vereinfachen, es zu einem wertvollen Werkzeug für uns, um unsere Prozesse im Kundenmanagement zu optimieren. ### 2. Beste Praxis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melike Yağmur D. | Quality and Method Responsible , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Artiwise, das wir als Best Practice bezeichnen, hat viele Beiträge zur Analyse der Customer Experience Journey geleistet. Kundenfeedback (Umfragen, Google-Bewertungen), das wir früher manuell durchgeführt haben und das viel Zeit in Anspruch nahm, wird jetzt praktisch und schnell auf der Artiwise-Plattform analysiert. Zunächst hat sich unsere Daten schnell an die Artiwise-Plattform angepasst und wir haben mit unserer Arbeit begonnen. Zusammen mit den Fähigkeiten der Plattform wurde eine automatisierte KI-Analyse präsentiert. Wir erhielten Ergebnisse in vielen Themen wie Etikettierungssystem, Stimmungsbewertung und Wirkungsanalyse. Nach dem Lernprozess wird die Unterscheidung zwischen Verkaufs- und Nachverkaufs-Kommentaren von Google, die für uns eine wichtige Aufschlüsselung darstellt und die wir manuell durchführen, nun automatisch von Artiwise erledigt. Artiwise, das Ursachenanalysen zusammen mit Erkenntnissen bietet, hat viele Widgets wie Trendanalysen und Vergleichsberichte hinzugefügt. Zusammen mit den erhaltenen Ergebnissen analysieren wir alle positiven und negativen Rückmeldungen unserer Kunden im Detail und erstellen proaktiv unsere Aktionspläne für die notwendigen Themen. Wir haben begonnen, mit Artiwise zu arbeiten, um Technologie bestmöglich im Kundenerlebnis einzusetzen, und setzen unsere Reise mit guten Fortschritten fort. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Es gibt nichts, was mir im Moment nicht gefällt. Nur viele Widgets können hinzugefügt werden. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können schnell und automatisch die Wortlaute unserer Kunden analysieren, was wir früher manuell gemacht haben. Dadurch entwickeln wir schnelle Aktionspläne. Im speziell erstellten künstlichen Intelligenzmodell können wir Service- und Verkaufsanmerkungen leicht analysieren. ### 3. Mühelose Umsetzung, Unbezahlbare Einblicke **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cansu D. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Das Artiwise-Team zeichnet sich sowohl in der Technologie als auch in den Kundenbeziehungen aus. Während der Angebotsphase zeigten sie bemerkenswerte Kompetenz in der Inhaltsdarstellung, Kommunikation und technologischem Fachwissen. Die Integrationsphase verlief reibungslos und sie unterstützten uns. Seit der Implementierung des VOC-Produkts hat es unsere Kundenprozesse von Anfang an erheblich verbessert. Das Tool ist einfach zu bedienen und unkompliziert. Wir nutzen es täglich und übersetzen seine Ergebnisse in umsetzbare Schritte. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Ich möchte, dass hochwertige Werkzeuge wie Beraterbewertung und Vergleich basierend auf Kundeninteraktionen so schnell wie möglich dem Produkt hinzugefügt werden. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Artiwise geht effektiv die Herausforderung an, alle Kundeninteraktionen durch Sprache-zu-Text und KI zu analysieren, und liefert genaue Ergebnisse, während der manuelle Arbeitsaufwand entfällt. Dieser Vorteil verbessert die Betriebseffizienz und Entscheidungsprozesse erheblich. ### 4. Eine großartige KI-Lösung zur Analyse von Kundeninformationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Mit seinen KI-Lösungen ermöglicht Artiwise Ihnen, alle Ihre Kundenkonversationen mit minimalem Aufwand zu analysieren und die besten Maßnahmen zu ergreifen, indem es die Grundursachen aufdeckt. Sie können diese Analyseergebnisse problemlos in Dashboards auf verschiedenen Detailebenen überprüfen und berichten und jedes Detail nach Belieben vertiefen und untersuchen. Mit dieser Struktur ist es ein großartiges Produkt, um Kundenanalysen in kurzer Zeit in Maßnahmen umzusetzen und das Kundenerlebnis zu vertiefen, indem es von einem einzigen Punkt aus verwaltet wird. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Spezielle Begriffe, die je nach Branche variieren können, können auf korrekte Umwandlung in Text und korrekte Schreibweise überprüft werden, aber mit einem großartigen Kundenservice- und Support-Team erreicht alles in kurzer Zeit das gewünschte Niveau. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit seinen Lösungen eliminiert Artiwise Analysen, die nur an einer spezifischen Stichprobe durchgeführt werden, und ermöglicht es uns, alle Kundeninformationen und die Ursachen von Problemen umfassend zu analysieren. So begannen wir, unseren Kunden ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten, indem wir die Möglichkeit verringerten, wichtige Faktoren, die das Erlebnis beeinflussen, zu übersehen und schnelle Maßnahmen zu ergreifen. Gleichzeitig ermöglicht es uns, Kundenprobleme und Erwartungen, die sich im Laufe der Zeit ändern, schneller zu erkennen, sodass wir uns schneller an Veränderungen anpassen und proaktive Lösungen anbieten können. ### 5. Artiwise ist ein sehr erfolgreicher Geschäftspartner. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cansu T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Einfach zu arbeiten. Gut darin, flexible Lösungen anzubieten. Artiwise konzentriert sich hauptsächlich auf Geschäftslösungen anstatt auf einen einfachen Kodierungsprozess und ist immer bereit, gute Alternativen zur Lösung der Probleme vorzuschlagen. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Es gibt nichts, das wir an Artiwise nicht mögen. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Ursachen zu finden, die wir von Kunden durch Kundenerfahrungsumfragen erhalten. Damit können wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um einen höheren NPS und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen. ### 6. Einfach zu arbeiten, das Support-Team ist schnell und sehr offen für Verbesserungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet Yavuz . | CRM Data Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Sie sind sehr schnell dabei, bei allem zu helfen. Sie bieten maßgeschneiderte Lösungen an, als ob Sie ihr einziger Kunde wären. Außerdem ist es einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Ich denke, dass der Dashboard-Teil auf der Website schwer zu lesen ist. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Grundursache der Probleme zu erkennen, die Kunden ansprechen. Zum Beispiel haben wir gelernt, dass ein Kunde mit schlechter Anrufleistung ein Problem mit der Nummer hatte, die wir dem Kunden zugewiesen haben. ### 7. Artiwise ist immer ein unterstützender Geschäftspartner. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Merve E. | Sales Planning Executive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Ein Partner, der intelligente Lösungen bietet. Artiwise konzentriert sich auf die Lösung von Geschäftsproblemen. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Ich habe keine negativen Kommentare über Artiwise. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Probleme zu identifizieren, die Maßnahmen erfordern, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Bietet benutzerfreundliche Lösungen wie Trendanalysen. ### 8. KI-unterstützte Kundenfeedback-Analyse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayberk A. | Product Quality Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Sehr unterstützendes und problemlösungsorientiertes Team Einfache Implementierung neuer Daten Kundenfreundliche Benutzeroberfläche Einfache Anpassung an verschiedene Datenbanken **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Korrelationsrate von KI und realem Leben stimmt manchmal nicht überein, muss häufig überprüft werden. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Analysieren von Kundenfeedback mit Unterstützung von KI und gibt einen Einblick in die Kundenbedürfnisse. ### 9. Nachhaltige Kundenerfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sevgi . | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Es kann große Datenmengen in sehr kurzer Zeit interpretieren und spart Zeit. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Nichts...artiwise ist eine sehr nützliche Plattform. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Datenanalyse ist sehr effektiv und die Benutzeroberfläche ist sehr einfach. ### 10. CX-Kundenmanagement-Einheitsmanager **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melike Y. | CX Customer Management Unit Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Wir sind sehr zufrieden mit der Kundenanalyse und der Stimmungsanalyse, die uns zur Verbesserung der Kundenerfahrung bereitgestellt wurden. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Ich habe kein negatives Feedback über Artiwise. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ursachenanalyse von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen ermöglicht es uns, uns auf die kritischsten Probleme zu konzentrieren. Kontaktzentrum Eingehend, Kontaktzentrum Ausgehend, Social-Media-Kanal, Umfragefeedback-Ergebnisse usw. Unterstützen strategische Entscheidungen. ### 11. Leistungsstarke Analyseerfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Özcan Y. | Customer Relations and Experience Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Es ist sehr hilfreich, um Kundeninformationen zu erhalten. Es hilft uns, Einblicke in Emotionen zu gewinnen. Es lässt uns näher an unseren Kunden fühlen. **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Ich habe im Moment keine negative Meinung. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Daten zu verstehen, die wir in unserem Arbeitsablauf erhalten. Wir können ein paar Schritte voraus sein, während wir neue Fahrpläne erstellen, indem wir viel Arbeit sparen. ### 12. Ganzheitlicher Ansatz zur Erreichung eines nachhaltigen Kundenzufriedenheitsniveaus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ansi R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Artiwise am besten?** Nahe und immer erreichbare Kontoverwaltung, sehr guter Kundensupport Einfach zu bedienen Häufige Nutzung Viele Funktionen Einfach zu integrieren **Was gefällt Ihnen an Artiwise nicht?** Anforderung für ein engagiertes VOC-Team ist angemessen. **Welche Probleme löst Artiwise für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenschmerzpunkte - [View Artiwise pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/artiwise/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+21%3A38%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c5bc425c-c795-431b-aa7a-eb0d65b80f1f&secure%5Btoken%5D=f485c0422ce00669b7ac6d0d1e924ee66ef8d9a6a5eb10b4bf48970635773ed7&format=llm_user) ## Artiwise Features **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Artiwise Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,203 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,943 reviews)