Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Ada
Gesponsert
Ada
Website besuchen
Produkt-Avatar-Bild
AptEdge

Von AptEdge

4.4 von 5 Sternen
3 star
0%
2 star
0%
1 star
0%

Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit AptEdge bewerten?

Ada
Gesponsert
Ada
Website besuchen
Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat
Eine Bewertung hinterlassen

AptEdge Bewertungen & Produktdetails

Profilstatus

Dieses Profil wird derzeit von AptEdge verwaltet, bietet jedoch nur eingeschränkte Funktionen.

Sind Sie Teil des AptEdge-Teams? Aktualisieren Sie Ihren Plan, um Ihr Branding zu verbessern und mit Besuchern Ihres Profils zu interagieren!

Produkt-Avatar-Bild

Haben sie AptEdge schon einmal verwendet?

Beantworten Sie einige Fragen, um der AptEdge-Community zu helfen

AptEdge-Bewertungen (7)

Bewertungen

AptEdge-Bewertungen (7)

4.4
7-Bewertungen

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
Alle Vor- und Nachteile anzeigen
Bewertungen durchsuchen
Bewertungen filtern
Ergebnisse löschen
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
PT
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Das Zusammenpacken all Ihrer Ressourcen."
Was gefällt dir am besten AptEdge?

Es ist ein großartiges Konzept, das es Ihnen ermöglicht, Ihre vorhandenen Ressourcen auf zentrale Weise zu nutzen, was zu weniger Zerstreuung beiträgt. Sie sind innovativ und ihre verschiedenen Vermögenswerte, von KI-unterstützten Zusammenfassungen und Antworten, sollten ein sehr robustes und umfassendes Angebot bilden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? AptEdge?

Wir könnten Datumsortierung und klarere Relevanzbewertungen für Ergebnisse verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IP
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Großartiges Werkzeug mit viel Potenzial für die Zukunft des Kundensupports."
Was gefällt dir am besten AptEdge?

Konsolidiert Informationen aus mehreren Quellen an einem Ort, der als Edges bekannt ist, und nutzt Auto-Linking-Bedingungen, um Fälle mit relevanten Edges zu verknüpfen, damit Agenten Informationen schneller finden, Kundenfragen genauer beantworten und letztendlich Probleme schnell lösen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? AptEdge?

ApyEdge befindet sich noch in den Anfängen, aber es gibt viel Potenzial, um als führendes Werkzeug im Bereich Kundensupport zu wachsen. Ihre aktuelle Suchfunktion basiert auf Schlüsselwörtern, was die Genauigkeit der zurückgegebenen Informationen beeinflusst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CS
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Steigert die Effizienz der Agenten"
Was gefällt dir am besten AptEdge?

Ich mag, dass Aptedge sich mit Jira, Confluence, Salesforce und Knowledge verbindet und unseren Agenten relevante Informationen zur Lösung von Fällen liefert. Ich liebe auch die Verwendung von Edges, um ähnliche Fälle zu verbinden und effizient mit Kunden während Ausfällen zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? AptEdge?

Ich würde gerne mehr über Datenanalyse und Berichterstattung sehen, von denen ich weiß, dass sie in der Zukunft kommen werden. Aptedge ist mit vielen kritischen Informationen verbunden, von denen ich weiß, dass sie die Arbeit eines Contact-Center-Managers in Bezug auf Berichterstattung erleichtern können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SV
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"AptEdge hat die Suche auf mehreren Plattformen zum Kinderspiel gemacht."
Was gefällt dir am besten AptEdge?

Ich mag, dass ich nicht zu mehreren Orten gehen muss, um mehrere Ergebnisse zu finden. Mit AptEdge kann ich Jira, Zendesk, KB-Dokumente und mehr von einem Ort aus durchsuchen. Ich kann die Ergebnisse filtern, wenn ich weiß, dass ich speziell nach einem Ticket suche, das an die Technikabteilung gesendet wurde, oder wenn ich sehen möchte, ob jemand in meinem Team ein Problem schon einmal gesehen hat. Ich kann öffentliche Gespräche überprüfen, Artikel und Dokumente filtern und sogar "Edges" einrichten, um anderen zu helfen, ähnliche Ergebnisse zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? AptEdge?

Das größte Anliegen, das ich habe, ist mit GPT. Ich werde eine Frage stellen und eine Antwort erhalten, aber diese Antwort basiert fast immer ausschließlich auf dem ersten Ergebnis (oder in seltenen Fällen auf den ersten beiden), obwohl es mehrere Ergebnisse mit relevanteren Informationen geben könnte. Dies kann zu widersprüchlichen oder sogar falschen Informationen führen. Es funktioniert gut, wenn die Fragen einfach sind oder wenn man "genau das Richtige" fragt. Aber typischerweise weiß man nicht, wonach man überhaupt suchen soll, weshalb man überhaupt in AptEdge ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Umweltdienste
BU
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Sehr nützliches Werkzeug!"
Was gefällt dir am besten AptEdge?

Diese Anwendung hat die Art und Weise, wie ich Ressourcen finde und Lösungen erhalte, verändert. Sehr benutzerfreundliche Oberfläche, umfassende Ressourcensuche und sehr anpassungsfähig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? AptEdge?

Die Antwort-GPT-Funktion ist sehr nützlich, erfordert jedoch eine Verbesserung in Bezug auf die Genauigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit
BC
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Es hilft, Jira-, Zendesk- und Helpdesk-KB-Artikel an einem Ort durchsuchen zu können."
Was gefällt dir am besten AptEdge?

Das Durchsuchen mehrerer Quellen nach Antworten wie Jira, Zendesk und Helpdesk-KB-Artikel ist großartig. Es kann die Suche in den Daten der gesamten Organisation erheblich erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? AptEdge?

Es ist immer noch ein wenig seltsam, Tickets oder Jira-Fälle direkt in der Engine zu lesen. Normalerweise muss ich die Fallnummer holen und dann zur ursprünglichen Anwendung zurückkehren, um sie zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BR
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Spart wertvolle Zeit bei der Suche in Zendek."
Was gefällt dir am besten AptEdge?

Zum größten Teil ist es sehr hilfreich, aber ich ändere oft das Thema, um das Problem besser anzupassen und eine bessere Übereinstimmung zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? AptEdge?

Beim Öffnen eines Tickets innerhalb einer AptEdge-Suche finde ich das übermäßige " " ablenkend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preise

Preisinformationen für dieses Produkt sind derzeit nicht verfügbar. Besuchen Sie die Website des Anbieters, um mehr zu erfahren.

Produkt-Avatar-Bild
AptEdge
Alternativen anzeigen