Keela Bewertungen & Produktdetails

Es ist mit Blick auf gemeinnützige Organisationen entwickelt und so gestaltet, dass jeder seine Funktionen leicht nutzen und verstehen kann. Was mir am meisten gefällt, ist, dass man keinen technischen Hintergrund benötigt, um mit Keela zu arbeiten. Ihre benutzerfreundliche Oberfläche und das klare Design machen die Erfahrung natürlich und reibungslos. Und wenn es etwas gibt, das Sie nicht wissen, können Sie immer auf ihre umfangreiche Wissensdatenbank oder den Kundenservice zurückgreifen, der schnell und effizient arbeitet. Als jemand, der zuvor mit verschiedenen CRM-Tools gearbeitet hat, habe ich einen Vergleich. Bis heute steht Keela definitiv auf meiner Liste als eines der gemeinnützigkeitsfreundlichsten Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir bisher nicht gefällt, ist, dass es beim Erstellen von E-Mail-Marketing-Inhalten keine Optionen gibt, um eine Vorschau darauf zu sehen, wie sie auf einem Mobiltelefon, Tablet oder einem anderen Gerät aussehen werden, außer auf einem Computerbildschirm. Diese Zugänglichkeitsfunktion ist äußerst wichtig, insbesondere da die meisten Spender solche E-Mails auf ihren Handys lesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es sehr, ein CRM zu haben, das speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. Vor Keela waren unsere Spender- und Kontaktinformationen über mehrere Orte verstreut. Jetzt ist alles – Kontaktdaten, Spendenhistorie, ehrenamtliche Stunden und E-Mail-Interaktionen – zentralisiert und leicht zugänglich. Berichte zu ziehen oder segmentierte Kontaktlisten zu erstellen, erfordert nur ein paar Klicks.

Als wir CRM-Systeme recherchierten, brauchten wir etwas, das all unsere Daten zentralisieren, Fundraising und E-Mail-Marketing abwickeln, Automatisierungstools bieten und dennoch für eine kleine gemeinnützige Organisation erschwinglich sein konnte. Keela erfüllte all diese Anforderungen.

Der Einstieg war unkompliziert, und der Import unserer Daten verlief reibungslos. Die Plattform bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, und der Kundenservice ist herausragend – jedes Mal, wenn ich mich gemeldet habe, war das Keela-Team schnell, freundlich und wirklich hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal stoßen wir auf kleine Einschränkungen in der Flexibilität bestimmter Funktionen. Die E-Mail-Design-Tools funktionieren gut, sind aber nicht so fortschrittlich oder anpassbar wie die in speziellen E-Mail-Marketing-Plattformen. Ebenso sind die Integrationsmöglichkeiten solide, aber nicht so umfangreich wie die, die größere CRM-Systeme bieten.

Das gesagt, ist das Keela-Team sehr proaktiv bei der Verbesserung der Plattform – sie bringen kontinuierlich Updates, Verbesserungen und neue Funktionen basierend auf Benutzerfeedback heraus, was einen großen Unterschied macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela.co hilft uns, die Art und Weise zu transformieren, wie wir Spendenmanagement, Fundraising und interne Projekte handhaben, indem es alles in ein benutzerfreundliches System bringt. Hier ist, warum wir es empfehlen:

Vereinfachtes Spendenmanagement

Effektive Fundraising-Tools

Effizienz im Projektmanagement

Umsetzbare Datenanalysen

Hervorragender Support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Keela.co CRM seit 3 Jahren

Hilft uns bei unseren Herausforderungen im Kundenservice

Reaktionszeit

Bei einigen Gelegenheiten hatten wir Verzögerungen, wenn wir um Hilfe baten, und jetzt sind sie ein kostenpflichtiges Hilfeunternehmen.

Verständnis unserer einzigartigen Nonprofit-Bedürfnisse

Ich habe am Ende selbst Fehlerbehebung durchgeführt.

Hilfsressourcen

Tutorials sind in Ordnung, könnten aber ausführlicher sein

Was gut funktioniert

Spendenmanagement

Die Spendentools der Plattform haben uns viel Zeit gespart.

Fundraising-Funktionen

das Online-Spendenformular ist ausgezeichnet und die Freiwilligenformulare, da sie alle zurück zur Datenbank führen

Verbesserungsvorschläge

Kostenlose Einrichtungs- und Schulungskurse

Hochrangige Schulung des Kundensupport-Teams, um besser auf die einzigartigen Kundenbedürfnisse einzugehen

Abschließende Gedanken

Trotz der wenigen Herausforderungen im Kundenservice ist Keela CRM unser bevorzugtes CRM und macht einen großen Unterschied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela verfügt über viele Automatisierungen, die das Leben als kleine Non-Profit-Organisation einfach, aber auch professionell machen. Die integrierten E-Mail- und Formular-Tools sind einfach zu bedienen und sehen großartig aus. Im Allgemeinen ist es eine benutzerfreundliche Oberfläche sowohl für Mitarbeiter als auch für Spender/Abonnenten. Der Kundenservice beantwortet Ihre Anfragen schnell. Keela integriert sich auch mit vielen anderen Systemen, und die Partnerschaft mit Raisely ist besonders vorteilhaft für Kampagnen-Fundraising. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der täglich mit Keela arbeitet und es sowohl für Kommunikationszwecke als auch für die Datenverwaltung nutzt, hat Keela noch einiges zu tun, wenn es um die Arbeit mit den Daten geht. Es ist nicht einfach, die Daten sauber zu halten, besonders wenn E-Mail-Abonnement- und Spendenformulare direkt ins System gelangen, ohne dass ein Genehmigungssystem vorhanden ist. Man endet mit vielen doppelten Datensätzen und unordentlichen Daten, da Spender/Abonnenten ihre Informationen direkt eingeben. Es gibt kein einfaches Bereinigungswerkzeug, sodass man viel Arbeit manuell erledigt. Ich glaube, Keela hat auch noch einen Weg vor sich, was das Abfragen, Importieren und Exportieren von Daten betrifft. Ich finde es schwierig, alle gewünschten Informationen zu erhalten. Was ich sagen kann, ist, dass ich glaube, dass Keela aktiv daran arbeitet, diese Prozesse zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele großartige Dinge über Keela, es ist benutzerfreundlich, einfach auf Ihrer Website zu installieren, einfach die verschiedenen Formulare und Einstellungen einzurichten, der Kundensupport ist fantastisch, egal ob Sie Premium-Pflege oder regulären Support haben. Es gibt so viele nützliche Funktionen wie Automatisierungen, Textnachrichten, Pipelines, E-Mail-Marketing, CRM-Funktionen wie Kontakte, Interaktionen, Spendenhistorie usw. Es ist unser bevorzugtes Spendensystem und CRM für Non-Profit-Organisationen. Ich benutze Keela jeden Tag und kann es sehr empfehlen. Sie haben auch viele Integrationen wie MailChimp, Eventbrite, Stripe, QuickBooks und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Verzögerungen bei den Automatisierungen im Vergleich zu anderen Systemen wie Zapier, aber sie sind nicht sehr lang und stellen normalerweise kein Problem für das dar, was wir damit tun müssen. Es gibt auch eine etwas eingeschränkte Sprachunterstützung, Formulare sind zum Zeitpunkt des Schreibens nur in Englisch und Französisch verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela ermöglicht es unserer kleinen gemeinnützigen Organisation, Beziehungen zu unseren Freiwilligen, Spendern und Partnern einfach zu pflegen. Wir haben kürzlich unsere Newsletter-Kommunikation auf Keela migriert und lieben die Funktion bisher. Außerdem lieben wir es, über Keela Formulare zu erstellen, um wichtige Kontaktinformationen einfach zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela erlaubt es uns nicht, E-Mail-Bestätigungen zu senden, nachdem ein Formular eingereicht wurde, was bedauerlich ist. Es gibt eine Möglichkeit, dies durch Automatisierungen zu umgehen, aber das liegt momentan außerhalb unseres Budgets. Ein weiterer Nachteil von Keela ist, dass es schwierig ist, Blöcke im E-Mail-Inhaltsdesigner zu verschieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Keela seit über sechs Monaten und sind mit der gesamten Erfahrung SEHR zufrieden. Die Software ist einfach zu bedienen und bietet unserem kleinen Betrieb alle Werkzeuge und Informationen, die wir benötigen. Besonders zufrieden bin ich mit dem Support-Team. Wir hatten nur sehr wenige Probleme bei der Implementierung und Nutzung der Software, aber wenn wir ein Problem hatten, war der Support schnell und die Lösung SEHR klar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Grenzen von Keela und was es für uns tun kann noch nicht gefunden, also gibt es hier keine wirklichen Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela hat es mir ermöglicht, das Ziel zu erreichen, besser für die Spender meiner Organisation zu sorgen. Wir kamen von Tabellenkalkulationen zu Keela. Die Liste der Einschränkungen, die wir erlebten, war endlos, ebenso wie die manuelle Arbeit. Mit Keela haben wir so viel automatisiert, dass es mir Zeit in meinem Arbeitstag gibt, Strategien zu entwickeln, um die Beziehung zu den Spendern auszubauen und neue Strategien zu entwickeln, um neue Spender zu gewinnen. Unser Verkäufer beantwortete die lange Liste von Fragen, die ihm gestellt wurden, und gewann letztendlich unser Geschäft. Auch das Support-Team ist ausgezeichnet. Wenn Keela keine eingebaute Lösung für die genaue Frage hat, die ich gestellt habe, gibt es meistens eine schnelle Lösung, um die gleichen Ziele zu erreichen! Die Wissensdatenbank ist eine unschätzbare Ressource. Ich konnte Keela vollständig selbst implementieren und habe meiner Organisation die zusätzlichen Kosten erspart, Keela dafür zu beauftragen. Es ist ein Werkzeug, mit dem ich jeden Tag in meiner Funktion interagiere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl wir Keela seit fast einem Jahr nutzen, lerne ich immer noch so viel darüber. Ich wünschte, es wäre möglich, das Dankschreiben für die Spende separat von der Spendenquittung zu versenden. Es wäre schön, wenn diese ein paar Tage voneinander getrennt ankommen würden, als weiterer Kontaktpunkt mit dem Spender. Ich wünschte auch, die Haushaltsfunktion wäre funktionaler. Zum Beispiel, wenn die Adresse einer Person im Haushalt aktualisiert wird, sollte es eine Aufforderung geben, zu überprüfen, ob die Adresse für alle im Haushalt aktualisiert werden soll. Einige der Links in der Wissensdatenbank funktionieren nicht mehr und einige der Anleitungen scheinen nicht mehr aktuell zur aktuellen Software zu sein, aber insgesamt, wenn man eine Frage hat, hat die Wissensdatenbank die Antworten. Es wäre hilfreich, wenn Keela die Möglichkeit hätte, mit unserem vorherigen Zahlungsabwickler zu arbeiten, um die Informationen der monatlichen Spender in Keelas Zahlungsabwickler zu integrieren. Wir suchten auch nach einem CRM, das ein Spenderportal hat. Keela hat keines. Vielleicht ist das ein zukünftiges Vorhaben zusammen mit einer App. Keine großen Enttäuschungen bis jetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass es benutzerfreundlich und erschwinglich ist. Ihre Keela Community bietet rund um die Uhr technischen Support, um Probleme und Fragen zu lösen. Ich war noch nie nicht in der Lage, ein Problem zu lösen oder eine Frage mit den bereitgestellten Ressourcen zu beantworten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Informationen und Listen zu organisieren, ist begrenzt, insbesondere in der Aufgabenfunktion unter Projekten. Ich wünschte, die Berichts-Funktion wäre etwas benutzerfreundlicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das CRM ist einfach zu bedienen, und der Kundensupport ist schnell und präzise. Die Schulungsvideos sind großartig. Der Übergangsprozess von unserem alten CRM zu Keela war ausgezeichnet und die Integration verlief gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Monatsabschlussabgleich war zeitaufwändiger als nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.