# AmplifAI Reviews **Vendor:** amplifai **Category:** [Vertriebsleistungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/sales-performance-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About AmplifAI AmplifAI ist die KI-gesteuerte Leistungsplattform für mitarbeiterzentrierte Arbeitskräfte und wendet Datenwissenschaft an, um Frontline-Teams zu verbessern. AmplifAI verwandelt Mitarbeiterdaten in Aktionen, die nach den leistungsstärksten Personen eines Unternehmens modelliert sind - und hilft hybriden Teams, Geschäftsergebnisse zu maximieren, die Produktivität zu steigern und das Engagement zu verbessern. Da mehr Unternehmen die neue Generation der hybriden Arbeit erkunden, verlassen sich innovative Führungskräfte und Organisationen auf AmplifAI, um Menschen zu befähigen, die Leistung zu verbessern und die Arbeit unterhaltsamer zu gestalten - egal, wo die Arbeit stattfindet. ## AmplifAI Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **effektiven Coaching-Fähigkeiten** von AmplifAI, die die Leistungsüberwachung und die Organisation von Teamleitern verbessern. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **Coaching-Effizienz** von AmplifAI, die die Leistungsüberwachung und Priorisierung für Teamleiter verbessert. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **Hilfsbereitschaft** von AmplifAI und profitieren von effektiver Betreuung, Unterstützung und Zielverfolgungsfunktionen. (6 reviews) - Benutzer profitieren von der **effizienten Leistungsverbesserung** , die von AmplifAI bereitgestellt wird, was die Organisation und Priorisierung für Teamleiter verbessert. (5 reviews) - Benutzer schätzen die **Wissensmanagement-Fähigkeiten** von AmplifAI, die die Teamleistung und die Effektivität des Coachings verbessern. (5 reviews) - Kundenzufriedenheit (4 reviews) - Leistungsverfolgung (4 reviews) - Nützlich (4 reviews) - Datenanalyse (3 reviews) - Kundendienst (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in AmplifAI, wie begrenzte Dashboard-Optionen und veraltetes UI/UX-Design. (3 reviews) - Benutzer finden **Layout-Probleme** mit AmplifAI, insbesondere in Bezug auf begrenzte Anzeigeoptionen und ein weniger modernes UI/UX. (2 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was Zeit erfordert, um die umfangreichen Fähigkeiten der Plattform effektiv zu beherrschen. (2 reviews) - Benutzer finden das **UI/UX mangelhaft** im Vergleich zu anderen Tools und wünschen sich ein moderneres Design und eine reibungslosere Funktionalität. (1 reviews) - Benutzer finden das **UI/UX unattraktiv** und wünschen sich ein moderneres Design, um ihre Erfahrung mit AmplifAI zu verbessern. (1 reviews) - Dashboard-Probleme (1 reviews) - Verzögerungsprobleme (1 reviews) - Exportbeschränkungen (1 reviews) - Unzureichende Informationen (1 reviews) - Integrationsprobleme (1 reviews) ## AmplifAI Reviews ### 1. Hilfreich für Agenten, die die Besten sein wollen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia N. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Ich melde mich zweimal im Monat bei Amplifai für meine Eins-zu-eins-Gespräche mit meinem TL an. Wir können die Sitzung aufzeichnen und gehen das Coaching-Formular durch. Das Formular ist hilfreich, um das Gespräch zu leiten, und ich kann mir vor dem Meeting meine Statistiken ansehen und wissen, was mein TL sagen wird, bevor er es sagt. Bevor wir Amplifai implementiert haben, konnten wir nicht sehen, wo wir standen, bis wir es auf dem Board gesehen haben. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Die Bibliothek hat viele Videos und wenn man Zeit damit verbringt, sie anzusehen, vergisst man manchmal, sich rechtzeitig an seiner Station anzumelden. Es wäre hilfreicher, wenn es einem sagen würde, wie viel Zeit das Video in Anspruch nehmen würde, bevor man mit der Sammlung beginnt. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben nicht viel darüber gesehen, wo wir im Vergleich zum Ziel stehen - uns wurde früher einfach gesagt, wir sollten "mehr tun" oder "besser werden". Jetzt kann ich sehen, wo ich im Vergleich zu den anderen Agenten stehe, und ich weiß, wo ich mich verbessern muss, bevor ich in mein Einzelgespräch mit meinem Teamleiter gehe. Das ist hilfreich, weil ich vorbereitet sein kann und weiß, was er sagen wird, bevor er es sagt. ### 2. Bestes Leistungsmanagement-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn V. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Amplifai ist vollständig mit dem ausgestattet, was die Teamleiter und Manager benötigen, um ihre Leistung zu verbessern. Es hilft nicht nur beim Coaching, sondern unterstützt die Teamleiter auch dabei, organisiert zu sein und welche Aufgaben zu priorisieren. Die Herausforderung der Teamleiter heutzutage besteht darin, zu priorisieren, welche Aufgabe zuerst erledigt werden soll, und Amplifai spielt dabei eine große Rolle. Es hilft den Teamleitern auch, die Leistung ihrer Agenten zu verfolgen! **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Wenn viele Benutzer angemeldet sind, dauert es, die Seite zu laden oder von einer Seite zur anderen zu wechseln. Ein weiteres Problem tritt beim Zurücksetzen eines Passworts auf. Es dauert, bis die Seite geladen ist, bevor ein Name tatsächlich in das Feld eingegeben werden kann. Zuletzt wäre die Extraktion von Aufgabendaten. Es erfordert mehr Details wie den Titel des Hot Topics und alles Weitere. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gesamtleistungsverbesserung und die Nachverfolgung für jede Leistungsbewertung der Agenten. Amplifai hilft auch bei der Überprüfung, wie unsere Teamleiter durch das Coach-the-Coach-Feature coachen. Diese Funktion ist sehr wichtig und unser Geo hat sogar ein Coaching-Zertifizierungsprogramm und verwendet die Bewertungen im Coach-the-Coach-Formular, um die Teamleiter zu zertifizieren. ### 3. AmplifAI für medizinisches Kontaktzentrum **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mickey H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifAI hat es unserem Callcenter ermöglicht, ein zentrales Portal zu haben, um unsere KPIs und Qualitätsmetriken sowie Ziele zu sehen. Sie sind der Branche voraus bei der Entwicklung von Coaching-Paketen mit schnellem Zugriff auf Jobhilfen und Mikrolerninhalte. Ihre Support-Teams sind äußerst reaktionsschnell und engagiert, von den Aufbauphasen über die Implementierung hinaus. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Es gibt nichts an der Anwendung, das man nicht mögen könnte! Wenn überhaupt, hilft das Hinzufügen von AmplifAI zu Ihrer Organisation, Ihre Metriken aus einer anderen Perspektive zu betrachten, weil Sie sie "zusammen" sehen. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AmplifAI hilft uns, unsere Metriken von oben nach unten zu kommunizieren, damit jeder informiert und in das gemeinsame Ziel eingebunden ist. AmplifAI hat uns auch geholfen, Trends in der Qualitätsleistung zu identifizieren. ### 4. Tolle Erfahrung mit AmplifAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Ich liebe es, dass Performance-Intelligence-Dashboards für so viele Rollen konzipiert sind. Sie bieten einen Überblick über Leistungskennzahlen und heben empfohlene Maßnahmen für Agenten, Supervisoren, Trainer, QAs und unsere Führungskräfte hervor. UND ihr Customer-Success-Team ist unglaublich. Ich habe so viel von Melissa über Best Practices im Contact Center gelernt, zusätzlich dazu, wie man die Plattform am besten nutzt. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Bisher habe ich nicht viel abgelehnt. Es hat eine Weile gedauert, die gesamte Plattform zu erkunden und zu lernen, da es viele Funktionen gibt, die mit ihrem Standardangebot kommen. Aber es war so hilfreich, als ich alles durchgearbeitet hatte. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als langjähriger Betriebsleiter habe ich festgestellt, dass die Performance-Enablement-Plattform von AmplifAI äußerst vorteilhaft ist. Sie hat uns erfolgreich geholfen, Hindernisse zu überwinden, mit denen wir schon seit einiger Zeit konfrontiert waren, wie z.B. Leistungsschwankungen, ineffektive Arbeitsabläufe und die mühsame Aufgabe, Leistungskennzahlen manuell zu verfolgen. Der Einsatz von KI-gestützten Maßnahmen der Plattform hat die Effizienz der Mitarbeiter, das Verhältnis von Führungskräften zu Mitarbeitern und das allgemeine Engagement erhöht. Dies hat zu Kosteneinsparungen im sechsstelligen Bereich über einen Zeitraum von 7 Monaten geführt. ### 5. Ein solides Coaching-Tool für Callcenter **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifAI hat meine Coaching-Sitzungen mit meinem Manager verändert. Ich kann sehen, wo ich im Vergleich zu meinen Zielen stehe und wie ich im Vergleich zu meinen Kollegen abschneide. Seit wir die Coaching-Sitzungen aufzeichnen, muss ich nicht mehr verwirrt sein, was gesagt wurde, und ich muss meinen Manager nicht mehr bitten, mich daran zu erinnern. Ich erhalte eine Pop-up-Erinnerung, wenn ich eine Verpflichtung habe. Ich mag auch die Möglichkeit, Nachrichten zu bestätigen, die früher in verschiedenen Systemen waren. Ich mag es wirklich, Spiele spielen zu können, die es mir ermöglichen, noch mehr Geld zu verdienen. Ich kann eine Verpflichtung eingehen, die ich erreichen kann, und zusätzliches Geld verdienen, wenn ich sie erreiche, besonders wenn ich die Miete zahlen muss. AmplifAI hat auch ein großartiges Kundenservice-Team. Ich kann einen sachkundigen Vertreter erreichen, der in meiner Lage war und mir bei meinen Problemen helfen kann. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung ist nicht so elegant, wie ich es bei anderen Tools gesehen habe. Ich wünschte, AmplifAI hätte ein moderneres Aussehen. Ich mag es nicht, dass es die Anrufe hervorhebt, bei denen ich eine Weiterleitung gemacht habe, die ich wahrscheinlich hätte selbst erledigen können. Ich kann nicht immer auf dem Laufenden sein, aber das ist Teil der Sichtbarkeit, die wir haben. Es gibt mir und meinem Manager etwas, worüber wir sprechen können, und Bereiche, in denen ich mich verbessern muss. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AmplifAI hilft mir und meinem Manager, Coaching-Sitzungen zu haben, die leicht referenzierbar sind. Ich kann verfolgen, wo mein Fortschritt steht, und habe endlich Einblick, wo ich im Vergleich zu meinen Zielen stehe. Ich habe eine einfache Möglichkeit, meinen Fortschritt zu sehen, und habe es bei meiner letzten jährlichen Überprüfung genutzt, um eine Gehaltserhöhung zu bekommen. Ich bin motiviert, dem Unternehmen zu helfen, seine Leistungsziele zu erreichen, während ich mit den Spielen für Leistung etwas zusätzliches Geld verdienen kann. ### 6. Großartige KI-Plattform für modernes Leistungsmanagement im digitalen Zeitalter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Es ist die beste KI-Coaching-Plattform für moderne Unternehmen, sehr benutzerfreundlich und intuitiv, liebe die Verbesserungen und den vorhandenen Produktfahrplan. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Berichterstattung kann besser und benutzerfreundlich sein. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst den Verwaltungsaufwand des Managers, indem es alle Datenpunkte an einem Ort zusammenführt und ein effektives Leistungsmanagement sowie Benachrichtigungen und Erinnerungen bietet. ### 7. Verfolge meine Leistung mit KI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Amplify zeigt mir gut, wo ich im Vergleich zu den anderen Agenten stehe. Mein Teamleiter kann sehen, wo meine Statistiken für AHT und FCR stehen, worauf wir uns gerade konzentrieren. Ich weiß nicht, wie sie es vorher gemacht haben, aber ich bekomme Videos geschickt, die ich mir ansehen kann, wenn ich bei etwas Hilfe brauche. Ich denke, es spart meiner Teamleiterin Zeit, wenn wir in die Coachings gehen, da sie mir nicht alles sagen muss, worauf ich mich konzentrieren soll. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Manchmal sind die Videos, die ich geschickt bekomme, dieselben für die gleichen Themen. Wenn ich also Schwierigkeiten mit fcr habe, zeigt es mir dieselben Videos aus der Bibliothek. Es sollte anzeigen, dass ich es schon einmal gesehen habe und dass ich zusätzliche Hilfe brauche, weil es beim ersten Mal nicht funktioniert hat. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Amplify hilft dabei, Transparenz in unsere Metriken in einem einzigen Dashboard zu bringen. Die Tatsache, dass es Spiele gibt, die wir spielen können, macht die Arbeit etwas erträglicher und hat verhindert, dass einige der anderen Agenten kündigen. ### 8. AmplifAI: Großartige Partner **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Ihre Bereitschaft, Fragen, Kommentare und Bedenken zu besprechen. Die Benutzeroberfläche ist ziemlich erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Einige der Verzögerungen bei der Umsetzung hätten besser verwaltet oder besser kommuniziert werden können. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sichtbarkeit der Wirksamkeit von Coaching und Leistungsmanagement ### 9. Tolles Werkzeug zur Schulung der Mitarbeiter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siva Prakash S. | Assistant General Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Das Werkzeug ist in der Lage, alle Informationen zu speichern und bietet Einblicke in die Leistung der Mitarbeiter. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Werkzeuglatenzproblem. Häufige Seitenladeprobleme. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fähig, alle leistungsschwachen Mitarbeiter in einer Organisation zu identifizieren und sie rechtzeitig zu coachen. ### 10. Ich mag, dass es ständig Verbesserungen erhält, um die Nutzung und das Ergebnis des Werkzeugs zu verbessern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** NBA & Erkennungsaufgaben. Anzahl der Merkmale **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Die Verarbeitung des Werkzeugs kann etwas schneller sein. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Seine Hilfe besteht darin, die Einhaltung und die Effektivität des Coachings zu präsentieren. ### 11. Amplifai Feedback **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Dies hilft Trainern wirklich, leicht zu erkennen, auf welchen Vertreter und welches Maß sie sich konzentrieren müssen. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Vielleicht nicht wirklich benutzerfreundlich, weil dies nur ein neues Werkzeug ist, da man auf verschiedene Seiten gehen muss, bevor man das Coaching durchführen kann. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** leicht zu erkennen, auf welche Metrik der Fokus gelegt werden muss, und Informationen darüber zu geben, wie effektiv das Coaching ist ### 12. Leistungsstarkes visuelles Werkzeug für Veränderungsagenten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subu G. | Director - Business Excellence and Transformation, North America, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Funktionen: Ausgabe in Form von Dashboards, Scorecards, NBA **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Nur der Backend-Konfigurationsprozess, vielleicht können wir zusammenarbeiten, um ihn zu vereinfachen. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung der Teamleiter-Coaching und Wirksamkeit ### 13. Flexible Software mit großartigen Standardfunktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifAI ermöglicht es Mitarbeitern an vorderster Front und ihren Führungskräften, schnell Leistungsmöglichkeiten zu identifizieren und bietet eine Vielzahl von Methoden, um diese Möglichkeiten mit positiver Verstärkung zu coachen. Sinnvolle und positive Gespräche in einem Callcenter halten die Mitarbeiter zufriedener und die Engagementrate höher. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Dashboard-Ansichten haben keine mehreren Anzeigeoptionen. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Rechtzeitige und sinnvolle Coaching-Gespräche. Daten, die es uns ermöglichen, diese Gespräche zu verfolgen und den ROI von persönlichem Coaching zu ermitteln. ### 14. Amplifai hilft, die Leistung zu zeigen, aber Daten aus einer Sprachanalyse sollten leicht integriert werden können. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Visuelle Hilfsmittel und historischer Überblick, einfache Datenextraktion **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Die Wirksamkeit hat die Möglichkeit, manipuliert zu werden. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Datenanzeige für Agenten ohne Zugriff auf MSO ### 15. AmplifAI hat bedeutende Verbesserungen für unsere Kundenserviceteams gebracht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifAI hat das Management unserer Kundenserviceteams erheblich verbessert, indem es den Führungskräften ermöglicht, mehr Coaching zu betreiben, sich auf die Entwicklung von Fähigkeiten zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Teammitgliedern zu verbringen, da weniger Zeit für die Erstellung von Leistungsberichten aufgewendet wird. Dies hat zu verbesserten täglichen Leistungskennzahlen und positivem Feedback von unseren Frontline-Agenten geführt. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Ich wünschte, die Plattform hätte integrierte Spracherkennungsfunktionen, aber sie funktioniert nur mit externen Spracherkennungsanbietern und wir verwenden derzeit keinen. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AmplifAI hat es unseren Teamleitern und Vorgesetzten ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie ihre Teammitglieder unterstützen. Durch die Bereitstellung von Empfehlungen basierend auf der Leistung können Führungskräfte nun mehr Zeit mit Coaching und der Interaktion mit Agenten verbringen, was zu einer erheblichen Verbesserung der KPI-Leistung führt. Vor AmplifAI hatte unser Managementteam Schwierigkeiten, die Faktoren zu verstehen, die die Leistung sowohl positiv als auch negativ beeinflussen. Mit AmplifAI haben wir nun ein klares Verständnis der spezifischen Aktivitäten, die den Erfolg für verschiedene Einzelpersonen und Teams vorantreiben. Darüber hinaus war die Effektivitätsbewertungsfunktion besonders wertvoll, um die besten Praktiken im Coaching zu identifizieren. Unsere Führungskräfte können nun leicht erkennen, welche Vorgesetzten den Erfolg vorantreiben und welche Fähigkeiten diesen Erfolg ermöglicht haben. ### 16. Amplif AI - verbesserte Leistung im Kundenservice und Vertrieb & erheblicher Einfluss auf die Leistung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harihara S. | Malware Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifAI verbesserte den Kundensupport und den Vertrieb für unsere Organisation erheblich, was zu einer täglichen Leistungssteigerung führte. Sie stellen sogar Daten zur Verfügung, um das Wachstum einzelner Personen/Teams zu analysieren. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Nicht im Moment, aber sie könnten ihren Kundensupport wirklich verbessern. Kein Nachteil, aber es gibt noch Raum für Wachstum. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bietet datenbasierte Analyse für die Leistung, die die Beobachtung erleichtert. Der Umsatz der Unternehmen stieg, indem sie mit Hilfe von AmplifAI die Kunden zurückgewannen. Kann die Leistung einzelner Personen oder Teams verfolgen, was sie gut machen oder woran es ihnen mangelt. ### 17. Spielverändernde Anwendung für jedes Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lakshman M. | Technical Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifiAI ist die beste Wahl für eine bessere Coaching-Effektivität und Leistungsmanagement. Wir können auch die Ergebnisse des Wachstums von Teammitgliedern/Einzelpersonen oder Teams analysieren. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Es bietet meinem Unternehmen voll funktionsfähige Abläufe. Bisher habe ich keine Nachteile festgestellt. Alles läuft reibungslos und hat meinem Unternehmen geholfen, Wachstum zu erzielen. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leistungsbewertung. Dieses AmplifAI hat mir geholfen, die Effektivität des Coachings zu messen, auch gamifizierte Scorecards. Dank der Unterstützung der Anwendung. ### 18. AmplifAI - "Zufriedener Kunde" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan v. | Marketing Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifAI ist eine kostengünstige Plattform mit den besten Ergebnissen und vielen weiteren Vorteilen. Mit ihrer Arbeit werden die Kunden glücklich und interessieren sich dafür, mehr zu investieren. AmplifAI hilft, den Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern und erhöht auch die Produktivität. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Nichts, was ich bisher gefunden habe, weil seine Wissenschaft die am meisten geschätzten Ergebnisse liefert. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, meine Kunden zurückzugewinnen, indem es den Umsatz des Unternehmens steigert. Mit ihrer Hilfe, Daten in optimale Maßnahmen umzuwandeln, um Spitzenleistungen zu replizieren, sind meine Kunden mit verbesserten Kosteneinsparungen und Ergebnissen der Produktivität an der Front zufrieden. Dank des gesamten AmplifAI-Teams. ### 19. Viel mehr als nur Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** AmplifAI war ein Wendepunkt für unser Team. Unsere Teamleiter sind großartig, aber sie waren überfordert... viele haben sich jetzt gemeldet, um uns mitzuteilen, wie sehr sie die Coaching-Tipps und die Next Best Action nutzen. Wir haben es erst seit kurzer Zeit verwendet, aber sehen bereits Verbesserungen in mehreren Bereichen im gesamten Unternehmen. Es erinnert mich sehr an Gong, aber für unsere Teamleiter. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Obwohl die Unterstützung von AmplifAI großartig ist, kann ich mich manchmal immer noch in ihren Bildschirmfreigaben verlieren und bin nicht der Beste darin, die Informationen an meine Kollegen weiterzugeben. Das gesagt, ich denke, sie fügen bald Außendienstleistungen hinzu, und das wäre eine große Hilfe für uns. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Stimme des Kunden ist uns wirklich wichtig, aber wir haben Schwierigkeiten gehabt, in die richtige Richtung voranzukommen. Dies hilft wirklich, umsetzbare Pläne zu entwickeln und führt in kurzer Zeit zu Ergebnissen. ### 20. Kombinierte Datenquellen, Handlungsfähiges Dashboard, Mehr Zeit zum Coachen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Was gefällt Ihnen an AmplifAI am besten?** Sie haben mich überzeugt, als ich die Anzahl der Systeme, in die ich mich einloggen muss, reduzieren konnte, um mein Geschäft zu verstehen. Ich musste mich in 8 verschiedene Systeme einloggen, um Metriken wie NPS, Wartezeit, Konversionsraten zu verstehen. Es gibt jetzt dieses einzelne Dashboard, in das ich einen Metrik vertiefen kann und nicht nur herausfinden kann, mit wem ich zusammenarbeiten muss, um Verbesserungen zu erzielen, sondern auch, woran. **Was gefällt Ihnen an AmplifAI nicht?** Ich wünschte, ich hätte diese Technologie früher für mein Unternehmen gehabt. Ich denke darüber nach, wie viel Zeit ich persönlich ohne eine Lösung wie AmplifAI verschwendet habe. Holen Sie sich das jetzt in Ihr Unternehmen. **Empfehlungen für andere, die AmplifAI in Betracht ziehen:** Das, was am längsten gedauert hat, war die Einrichtung der Daten - was, um fair zu sein, teilweise unsere Schuld war, weil es ein paar Wochen gedauert hat, bis wir ihnen alle Datenquellen, die Personen und die Informationen gegeben haben, die sie angefordert hatten. Sie gaben ein Beispiel dafür, was wir bereitstellen mussten, und wenn sie sagen, dass es keine Lücken geben darf, meinen sie es ernst. Sie haben sehr schnell geantwortet, wenn es ein Problem oder fehlende Daten gab. **Welche Probleme löst AmplifAI für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sollen das Team coachen, aber es dauert so lange, herauszufinden, wo überhaupt ein Problem war. Wenn man das Leben in Sekunden misst und hier oder da ein paar Sekunden abzieht, um mehr durch das Zentrum zu bekommen, ist es wichtig, Wege zu finden, das Team zu verbessern, aber nicht immer dringend. Früher haben wir alle gleich gecoacht - derselbe Inhalt, dieselbe Methode. Jetzt können wir personalisieren, wie wir coachen, und wir können sogar den Coach coachen. ## AmplifAI Discussions - [Wofür wird AmplifAI verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-amplifai-used-for) - [View AmplifAI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/amplifai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+09%3A16%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c6b9ced8-5598-45d9-bf32-a41f67439467&secure%5Btoken%5D=f3e82fa8390984b2548fb5df61e61d167ce98d2e98895288d483ae7a3aa1f417&format=llm_user) ## AmplifAI Features **Berichte** - Benutzeroberfläche "Berichte" - Schritte zur Beantwortung - Grafiken und Diagramme - Score-Karten - Armaturenbretter **Wettbewerb** - Vorlagen für Wettbewerbe - Benutzerdefinierte Wettbewerbe - Mannschaftswettbewerbe - Simultane Wettbewerbe - Wettbewerbs-Anpassungen - Auszeichnungen und Anreize **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Personalmanagement** - Verfügbarkeit von Agenten - Kompetenzmanagement - Schichtplanung - Self-Service für Agenten - Mobiler Zugriff **Berichte** - Benutzeroberfläche "Berichte" - Berichte freigeben - Schritte zur Beantwortung **Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Anreize** - Kennzeichen - Trigger - Provisionsrechner - Bestenlisten **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training **Verwaltung** - Automatisierung - Performance-Analyse - Armaturenbretter - Prognose - Intraday-Verwaltung **Visualisierung** - Grafiken und Diagramme - Score-Karten - Armaturenbretter - Formate **Agentische KI - Verkaufs-Gamifizierung** - Autonome Aufgabenausführung **Integrationen** - CRM-Integration - Social Collaboration Integration - TV-Streaming **Personalisierung** - Profile - Kundenspezifische Berichte - Armaturenbretter - Zieleinstellung **Leistung** - Integrationen - Beachtung **Datenaktualisierungen** - Historische Schnappschüsse - Aktualisierung in Echtzeit **Plattform** - Reporting - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Skalierbarkeit für Unternehmen - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Leistung und Zuverlässigkeit **Administrative** - Integration - Mitarbeiterstruktur - Überwachung des Verhaltens **Zusammenarbeit** - Teilens - Co-Redaktion - Geräte **Selbstbedienung** - Berechnete Felder - Filtern von Datenspalten - Datenermittlung - Kollaboration / Workflow - Automatische Modellierung **Erweiterte Analytik** - Prädiktive Analytik - Datenvisualisierung - Big-Data-Dienste **Gebäude-Berichte** - Datentransformation - Datenmodellierung - Entwurf von WYSIWYG-Berichten - Integrations-APIs **Mitarbeiter-Funktionen** - Benutzerprofile - Benachrichtigungen - Mobil **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Leistung und Zuverlässigkeit - Breite der Partneranwendungen **Datenaktualisierungen** - Historische Schnappschüsse - Aktualisierung in Echtzeit - E-Mail-Berichte ## Top AmplifAI Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews)