# Beste VoIP-Anbieter

  *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)*

   Voice over Internet Protocol (VoIP) Software überträgt Telefongespräche über ein IP-Netzwerk, ohne auf traditionelle Telefoninfrastruktur angewiesen zu sein, und fungiert als moderne Alternative zu privaten Nebenstellenanlagen (PBX). Es hilft Organisationen, Kommunikationskosten zu senken, Remote-Arbeit zu unterstützen und sichere Anruffunktionen aufrechtzuerhalten.

### Kernfunktionen von Voice over Internet Protocol (VoIP) Software

Um in die VoIP-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- VoIP-PBX-Systeme für Unternehmen bereitstellen oder eine VoIP-Softphone-Anwendung anbieten
- Funktionen enthalten, die bei der Verwaltung eingehender Anrufe helfen, wie Anrufweiterleitung, Anrufübertragung und Routing
- Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards ermöglichen
- Integrationskompatibilität mit Kommunikations- und CRM-Plattformen bieten

### Häufige Anwendungsfälle für Voice over Internet Protocol (VoIP) Software

VoIP-Software unterstützt skalierbare, zuverlässige Kommunikation für interne Zusammenarbeit und kundenorientierte Interaktionen. Sie kommt auch Teams zugute, die verwandte Tools wie [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [Contact-Center-Software](https://www.g2.com/categories/contact-center) und [CRM-Systeme](https://www.g2.com/categories/crm) verwenden.

### Wie sich Voice over Internet Protocol (VoIP) Software von anderen Tools unterscheidet

VoIP unterscheidet sich von traditionellen PBX, indem es veraltete, vor Ort installierte Telefonsysteme durch IP-basierte Anrufe ersetzt, die Infrastruktur- und Wartungskosten senken und die Flexibilität für Remote- und Hybrid-Teams verbessern. Im Vergleich zu umfassenderen UCaaS-Plattformen konzentriert sich VoIP hauptsächlich auf Sprachanrufe, Softphones und SIP-basierte PBX-Funktionalität, obwohl VoIP typischerweise ein Kernbestandteil der meisten UCaaS-Angebote ist.

### Einblicke von G2 zu Voice over Internet Protocol (VoIP) Software

Basierend auf Kategorietrends auf G2 sind die Zuverlässigkeit von VoIP, Kosteneinsparungen, die einfache Fernzugriffsmöglichkeit und die Bequemlichkeit von Softphone-Optionen, die physische Tischtelefone ersetzen oder ergänzen, hervorzuheben.





## Best VoIP-Anbieter At A Glance

- **Führer:** [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews)
- **Höchste Leistung:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Crexendo](https://www.g2.com/de/products/crexendo/reviews)
- **Top-Trending:** [Calilio](https://www.g2.com/de/products/calilio/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews)


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**Sponsored**

### Ultatel

Ultatel bietet eine leistungsstarke, aber einfach zu bedienende Cloud-Kommunikationssuite, die mit Ihrem Unternehmen skaliert – und kombiniert Sprache, SMS, Chat, Video, Online-Fax und Contact-Center-Funktionen in einer Plattform. Unser Service umfasst unbegrenzte Anrufe in den USA/Kanada, erweiterte IVRs, automatische Empfangsdienste und robuste Integrationen mit führenden CRMs und Helpdesks. Jeder Plan wird von KI-Funktionen unterstützt, die die Arbeitsweise von Teams transformieren: Voicemail-Transkription, Anrufstimmungs- und Themenanalyse, KI-generierte Zusammenfassungen nach Anrufen und Live-Coaching in unserem Top-Tier-Plan. Der Ultimate-Plan schaltet Echtzeit-Stimmungswarnungen, erweiterte Thema-Trends, vollständige Anruftranskription und intelligente Vorschläge für Aktionspunkte frei – was Ihnen hilft, Supportkosten zu senken und das Kundenerlebnis ohne zusätzliche Integrationen zu verbessern. Entdecken Sie Ultatel, um zu sehen, wie unsere intelligente, integrierte Cloud-Kommunikation – die Preisgestaltung, KI und Support durchdacht ausbalanciert – sofortigen Wert und langfristiges Wachstum liefern kann.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews)
  RingEX ist die All-in-One-Geschäftskommunikationsplattform, die Teams, Kunden und Gespräche über Sprache, Video, Messaging und SMS verbindet, alles angetrieben von KI. Entwickelt für Organisationen, die Produktivität, Kundenzufriedenheit und Einfachheit schätzen, vereint RingEX alles, was Ihr Unternehmen benötigt, um effektiv von überall aus zusammenzuarbeiten und sich zu engagieren. Mit integrierten KI-Funktionen wie dem RingCentral Personal AI Assistant hilft RingEX jedem Mitarbeiter, intelligenter zu arbeiten. Erfassen und zusammenfassen von Meetings automatisch, generieren von Folgeaktionen und verfassen von klaren Nachrichten in Sekunden. KI-gesteuerte Einblicke machen Gespräche produktiver und stellen sicher, dass wichtige Informationen nie verloren gehen. Neu: Customer Engagement Bundle Für kundenorientierte Teams bietet RingEX jetzt das Customer Engagement Bundle an — eine neue Stufe, die speziell für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die schnelleren, besser vernetzten Support ohne die Komplexität eines vollständigen Kontaktzentrums bieten müssen. Das Bundle integriert nahtlos Sprach- und SMS-Support in einem einheitlichen Arbeitsbereich, sodass Ihr Team jedes Kundengespräch gemeinsam verwalten kann. Zu den wichtigsten Funktionen gehören: Gemeinsamer SMS-Posteingang: Geben Sie Teams eine gemeinsame Sicht auf Kunden-Text-Threads, um sicherzustellen, dass keine Nachricht übersehen wird. SMS-Opt-Out-Compliance: Vereinfachen Sie die Einhaltung von Vorschriften und schützen Sie das Vertrauen der Kunden. Antwortvorlagen: Beschleunigen Sie die Antwortzeiten und bewahren Sie dabei eine konsistente Markenstimme. Warteschlangentransparenz: Zeigen Sie Anrufern ihren Platz in der Warteschlange oder bieten Sie bequeme Rückrufe an, um Frustrationen zu reduzieren. RingCentral Live Reports: Erhalten Sie Echtzeiteinblicke in Anrufwarteschlangen und die Leistung von Agenten, um die Personalplanung zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Warum RingEX: Egal, ob Ihr Team intern kommuniziert oder Kunden anspricht, RingEX bietet Zuverlässigkeit, Flexibilität und Intelligenz in einer Plattform. Basierend auf einer 99,999% Verfügbarkeits-SLA und unterstützt durch Sicherheit auf Unternehmensniveau, hilft RingEX Ihnen, in jedem wichtigen Moment verbunden und reaktionsfähig zu bleiben. RingEX-Kunden gewinnen: Intelligentere Kommunikation mit KI — Arbeiten Sie schneller und reduzieren Sie manuelle Aufgaben mit dem integrierten Personal AI Assistant. Einheitliche Zusammenarbeit — Nahtlose Sprache, Video, Messaging und SMS in einer Plattform. Bessere Kundenerfahrungen — Echtzeiteinblicke, automatisierte Workflows und schnellere Antworten durch das Customer Engagement Bundle. RingEX ist nicht nur ein Telefonsystem. Es ist, wie moderne Unternehmen jedes Gespräch — intern oder extern — verbunden, intelligent und wirkungsvoll halten.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 1,297

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [RingCentral](https://www.g2.com/de/sellers/ringcentral)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ringcentral.com
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Belmont, CA
- **Twitter:** @RingCentral (62,052 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/60868/ (6,686 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Büroleiter, Eigentümer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (216 reviews)
- Kundendienst (127 reviews)
- Telefonanrufe (109 reviews)
- Hilfreich (108 reviews)
- Zuverlässigkeit (107 reviews)

**Cons:**

- Schlechter Kundensupport (55 reviews)
- Komplexe Prozesse (49 reviews)
- Kundendienst (49 reviews)
- Rufprobleme (47 reviews)
- Kundendienst (47 reviews)

  ### 2. [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews)
  Nextiva ist ein Unternehmen für einheitliches CXM, das KI-gestützte Lösungen für das Kundenerlebnis bietet. Nextiva unterstützt über 100.000 Unternehmen und Milliarden von Gesprächen jedes Jahr mit seiner All-in-One-Plattform für das Kundenerlebnis. Von einem KI-gestützten Kommunikationszentrum aus verändert Nextiva die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Das Engagement des Unternehmens für Amazing Service® und ein kundenorientierter Ansatz sind seit 15 Jahren sein Eckpfeiler. Gegründet im Jahr 2008 und mit Hauptsitz in Scottsdale, Arizona, sicherte sich Nextiva in seiner ersten Finanzierungsrunde 200 Millionen US-Dollar von Goldman Sachs Asset Management, was das Unternehmen Ende 2021 mit 2,7 Milliarden US-Dollar bewertete. Entdecken Sie mehr auf www.nextiva.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,456

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Nextiva](https://www.g2.com/de/sellers/nextiva)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Scottsdale, Arizona
- **Twitter:** @Nextiva (21,303 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/459293/ (1,629 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident
  - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Versicherung
  - **Company Size:** 77% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (135 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (128 reviews)
- Hilfreich (111 reviews)
- Einfache Einrichtung (94 reviews)
- Zuverlässigkeit (90 reviews)

**Cons:**

- Schwierige Konfiguration (27 reviews)
- Komplexität (25 reviews)
- Nummer Probleme (22 reviews)
- Komplexe Prozesse (20 reviews)
- Schwierige Einrichtung (19 reviews)

  ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/de/products/zoom-zoom-phone/reviews)
  Das AI-first Cloud-Telefonsystem, das für die moderne Arbeit entwickelt wurde. Zoom Phone vereint zuverlässige Anrufe, Zusammenarbeit und KI in einer einfachen App, die Teams verbindet, egal wo sie arbeiten. Mit dem enthaltenen AI Companion erhalten Teams sofortige Zusammenfassungen, priorisierte Voicemails und umsetzbare nächste Schritte, um produktiv zu bleiben, ohne sich mit unnötiger Arbeit zu belasten. Auf der vertrauenswürdigen Plattform von Zoom aufgebaut, bietet Zoom Phone 99,999% Betriebszeit, globale Abdeckung in über 49 Ländern und flexible Bring Your Own Carrier (BYOC) Optionen. Compliance ist integriert, einschließlich HIPAA, DSGVO und FedRAMP. AI-first Highlights: AI Concierge\* Echtzeit- und Nachruf-Zusammenfassungen Voicemail-Priorisierung und Aufgabenextraktion Fragen Sie den AI Companion nach sofortigen Antworten während oder nach Anrufen Team-SMS-Zusammenfassungen im Power Pack\* Zoom Phone verbindet Ihre Teams und Ihre Kunden in einem nahtlosen, AI-first Erlebnis. \*Verfügbar gegen Aufpreis.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 2,611

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zoom](https://www.g2.com/de/sellers/zoom-a5000ea1-6d30-4ab4-b591-20723189ac97)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.zoom.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @zoom (1,043,510 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2532259/ (12,688 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Präsident
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1227 reviews)
- Videokonferenzen (617 reviews)
- Zuverlässigkeit (595 reviews)
- Einfache Kommunikation (499 reviews)
- Videoqualität (412 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (306 reviews)
- Zoom-Probleme (278 reviews)
- Besprechungsprobleme (232 reviews)
- Fehlende Funktionen (202 reviews)
- Verbindungsprobleme (176 reviews)

  ### 4. [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews)
  Vertraut von über 90.000 Unternehmen, bringt Quo (ehemals OpenPhone) die Anrufe, Texte und Kontakte Ihres Teams in einen KI-gestützten Arbeitsbereich – und hilft Ihnen, sofort zu reagieren und mehr Kunden zu gewinnen. Bringen Sie Klarheit in jedes Gespräch. Geteilte Postfächer, interne Notizen und ein Mini-CRM geben jedem Teammitglied die Sichtbarkeit und den Kontext, den es braucht, um sicherzustellen, dass kein Kunde übersehen wird. Reagieren Sie auf jeden Kunden. Schnell. Eingebaute KI beantwortet Anrufe rund um die Uhr, flexible Anrufabläufe leiten Kunden sofort weiter, und benutzerdefinierte Kontaktmerkmale stellen sicher, dass Sie da sind, wenn Ihr Kunde Sie braucht, ohne ein Detail zu übersehen. Skalieren Sie mühelos, während Sie wachsen. Von Ihrem ersten Kunden bis zu Ihrem tausendsten passt sich Quo Ihnen an. Keine komplexe Einrichtung, kein zusätzliches Training, keine Wachstumsschmerzen. Mit Quo war es noch nie einfacher, mehr Geschäfte abzuschließen, mehr Kunden zu unterstützen und Ihr Geschäft zu erweitern – ohne den menschlichen Touch zu verlieren.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,294

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Quo](https://www.g2.com/de/sellers/quo)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.quo.com/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @gowithquo (5,336 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/28667405/ (71 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Immobilien, Bauwesen
  - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (835 reviews)
- Kundendienst (412 reviews)
- Anrufaufzeichnung (325 reviews)
- Merkmale (319 reviews)
- Einfache Einrichtung (301 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (215 reviews)
- Anrufunterbrechungen (101 reviews)
- Fehlende Funktionen (90 reviews)
- Leistungsprobleme (83 reviews)
- Verzögerungen (82 reviews)

  ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/de/products/webex-calling/reviews)
  Webex Calling ist ein Premium-Telefonsystem in der Cloud, das entwickelt wurde, um den Anforderungen moderner, hybrider Arbeitskräfte gerecht zu werden. Auf der sicheren und zuverlässigen Cisco-Infrastruktur aufgebaut, bietet es eine umfassende, unternehmensgerechte Anruflösung, die traditionelle, vor Ort installierte PBX-Systeme durch eine flexible, skalierbare und KI-gestützte Plattform ersetzt. Hauptmerkmale Unternehmensgerechte Zuverlässigkeit: Profitieren Sie von Ciscos branchenführender Netzwerkinfrastruktur, die hochwertige Audioqualität und konsistente Betriebszeiten für globale Teams gewährleistet. Nahtlose Zusammenarbeit: Direkt in die Webex-App integriert, können Benutzer mit einem einzigen Klick von einem Telefonanruf zu einem Videomeeting oder Gruppenchat wechseln, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen. Flexible Bereitstellung: Egal, ob Sie eine reine Cloud-Lösung, ein vor Ort installiertes System oder einen hybriden Ansatz suchen, Webex Calling passt sich Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen an. KI-gestützte Intelligenz: Nutzen Sie integrierte KI-Funktionen wie Hintergrundgeräuschunterdrückung und Echtzeit-Transkription, um professionelle und klare Kommunikation in jeder Umgebung sicherzustellen. Vereinfachte Verwaltung: Verwalten Sie Ihr gesamtes globales Telefonsystem über das Webex Control Hub, eine einheitliche Schnittstelle, die tiefgehende Analysen, Sicherheits- und Bereitstellungstools bietet. Globale Reichweite: Unterstützen Sie Ihre internationalen Büros mit lokalen Anruffunktionen in über 100 Ländern, gestützt durch ein sicheres und konformes globales Netzwerk. Warum Webex Calling wählen? Webex Calling befähigt Organisationen, von überall und auf jedem Gerät verbunden zu bleiben. Durch die Kombination der Einfachheit eines modernen Telefonsystems mit der Leistungsfähigkeit der Webex-Kollaborationssuite hilft es Unternehmen, die Produktivität zu steigern, die IT-Komplexität zu reduzieren und sowohl für Mitarbeiter als auch Kunden ein erstklassiges Kommunikationserlebnis zu bieten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 598

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cisco](https://www.g2.com/de/sellers/cisco)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.cisco.com
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (720,884 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Assoziieren
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (69 reviews)
- Zuverlässigkeit (50 reviews)
- Anrufqualität (41 reviews)
- Videokonferenzen (31 reviews)
- Integrationen (30 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Prozesse (18 reviews)
- Mangel an Intuitivität (18 reviews)
- Langsame Leistung (17 reviews)
- Leistungsprobleme (16 reviews)
- Begrenzte Anpassung (13 reviews)

  ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/de/products/cisco-webex-suite/reviews)
  Webex Suite ist eine All-in-One-Kollaborationssuite, die mit KI-Technologie ausgestattet ist, um die Produktivität zu steigern und Teamarbeit in der heutigen hybriden Arbeitswelt zu maximieren. Mit 8 leistungsstarken individuellen Workflows – Meetings, Messaging, Calling, Webinar, Events, Polling, Whiteboarding und Video Messaging in einem – bietet die Webex Suite außergewöhnlichen Wert, erstklassige Benutzererfahrungen und unglaubliche Audio- und Videoqualität, überall auf jedem Gerät. Mit einer Vielzahl von Kollaborations- und KI-Innovationen, wie dem Webex AI Assistant, Echtzeitübersetzung, Hintergrundgeräuschentfernung und mehr, bietet die Webex Suite reiche und innovative Erlebnisse für Mitarbeiter und Kunden, die es ihnen ermöglichen, nahtlos zu verbinden, zusammenzuarbeiten, sich zu engagieren und Arbeit zu erledigen. Die Webex Suite wird von der branchenführenden Webex-Plattform betrieben, die sicher, konform und einfach zu verwalten ist, mit integrierter allgegenwärtiger Intelligenz, die KI-Innovationen über das gesamte Webex-Portfolio hinweg bringt. Die gesamte Webex Suite kann über das einheitliche Verwaltungstool Webex Control Hub verwaltet werden. Die Webex Suite wird von Ciscos branchenführender Sicherheits- und Netzwerkinfrastruktur unterstützt, die die beste Qualität für Video- und Audiokommunikation gewährleistet. Webex Suite Workflows: Meetings: Produktivere Meetings mit KI-gestützten Erlebnissen und hochwertigem Audio und Video. Messaging: Asynchrone Zusammenarbeit mit reichhaltigem Messaging, sicherem Dateiaustausch und digitalem Whiteboarding, um den Arbeitsfluss zwischen Meetings aufrechtzuerhalten. Calling: Bleiben Sie verbunden mit einem modernen Geschäftstelefonsystem und flexiblen Anrufoptionen. Webinar: Hochwertige Webinare veranstalten und Engagement mit immersiven Inhalten und interaktiven Publikumserfahrungen fördern. Events: Virtuelle, persönliche und hybride Events mit immersiven Multi-Track-Agenden, Ticketing, Teilnehmernetzwerken, Analysen und mehr unterstützen. Polling: Aktive Teilnahme an jedem Meeting mit Quiz, Umfragen und interaktiven Q&A ermöglichen. Whiteboarding: Kreativität entfesseln mit einer digitalen Whiteboarding-Lösung für alle, auf jedem Gerät. Video Messaging: Ideen aufnehmen, teilen, engagieren und Echtzeit-Feedback mit intuitivem Video Messaging erleichtern.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 17,593

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Cisco](https://www.g2.com/de/sellers/cisco)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.cisco.com
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (720,884 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Senior Software Engineer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (283 reviews)
- Videokonferenzen (198 reviews)
- Zuverlässigkeit (192 reviews)
- Merkmale (178 reviews)
- Videoqualität (166 reviews)

**Cons:**

- Langsames Laden (107 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (97 reviews)
- Leistungsprobleme (97 reviews)
- Mangel an Intuitivität (86 reviews)
- Benutzeroberfläche (84 reviews)

  ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews)
  Dialpad hebt jedes Gespräch mit der führenden KI-gestützten Kundenkommunikationsplattform auf ein neues Niveau. Nutzen Sie Echtzeit-KI-Einblicke, um jede Interaktion zu verbessern und zu optimieren. Mit Dialpad Connect können Sie: - Anrufen, Nachrichten senden und sich in einer einzigen App treffen - Nahtlos zwischen Geräten wechseln - Sich auf das Gespräch konzentrieren mit Echtzeit-Transkriptionen von Anrufen, KI-Zusammenfassungen und Aktionspunkten


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 3,928

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Dialpad](https://www.g2.com/de/sellers/dialpad)
- **Unternehmenswebsite:** https://Dialpad.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ (61 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,451 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (130 reviews)
- Rufen Sie das Management an (71 reviews)
- Hilfreich (60 reviews)
- Anrufaufzeichnung (56 reviews)
- Merkmale (52 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (57 reviews)
- Verbindungsprobleme (43 reviews)
- Fehlende Funktionalität (29 reviews)
- Aufnahmeprobleme (28 reviews)
- Probleme mit der Anrufqualität (26 reviews)

  ### 8. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews)
  Arbeiten Sie intelligenter mit Vonage Business Communications, unserer einheitlichen Kommunikationsplattform: Verbinden Sie sich nahtlos über Sprache, Nachrichten und Video, praktisch überall auf der Welt. Über 40 leistungsstarke Funktionen bieten Ihnen die richtige Balance aus Flexibilität und Kontrolle und alles, was Ihr Unternehmen benötigt, um intelligenter zu arbeiten. Mit unserer preisgekrönten mobilen App können Sie Ihre Kommunikation von jedem Gerät aus verwalten und praktisch von überall aus zusammenarbeiten. Wir bieten eine Zuverlässigkeit von 99,999 %¹, um maximale Produktivität zu gewährleisten. Die Einrichtung ist einfach, schnell und leicht skalierbar, wenn Ihr Unternehmen wächst. Keine Jahresverträge bedeuten, dass Sie jederzeit kündigen können. Und wir sind stolz auf unseren erstklassigen Kundenservice: Der Zugang zu Hilfe ist einfach. Das bedeutet, Sie können anrufen, E-Mails senden, chatten oder unsere Online-Supportzentren besuchen. Wir bieten sogar Kundenportale mit Wissensdatenbankartikeln, die Ihnen rund um die Uhr helfen können, Antworten zu finden. ¹Der Anspruch auf 99,999 % Verfügbarkeit basiert auf einem Durchschnitt der Anrufverfügbarkeit von Vonage Business.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 472

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Vonage](https://www.g2.com/de/sellers/vonage)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @Vonage (11,153 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5028/ (2,792 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Präsident, Büroleiter
  - **Top Industries:** Personalvermittlung und -rekrutierung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (21 reviews)
- Zuverlässigkeit (10 reviews)
- Anruffunktionen (9 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)
- Messaging-Funktionen (9 reviews)

**Cons:**

- Textnachrichten-Beschränkungen (8 reviews)
- Anrufabbrüche (4 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)
- Verbindungsprobleme bei Anrufen (3 reviews)
- Verbindungsprobleme (3 reviews)

  ### 9. [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews)
  8x8 Work – Business-Telefonsystem + VoIP, Video und Messaging in einer App 8x8 Work ist ein modernes Business-Telefonsystem, das VoIP-Anrufe, Videokonferenzen und Team-Messaging in einer sicheren, zuverlässigen Plattform vereint. Entwickelt für den heutigen hybriden Arbeitsplatz, hilft 8x8 Work Unternehmen, die Kommunikation zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die IT-Komplexität zu reduzieren. Es ist mehr als nur eine UCaaS-Lösung — 8x8 Work ist Ihr Einstiegspunkt in die 8x8-Plattform für CX, die Ihnen die Flexibilität bietet, von interner Zusammenarbeit zu vollständigem Kundenengagement mit Sprache, Video, Chat und APIs zu skalieren — alles auf einer integrierten Plattform. Top-Gründe, sich für 8x8 Work zu entscheiden All-in-One-Cloud-Kommunikation: Ersetzen Sie separate Telefon-, Video- und Messaging-Tools durch eine einheitliche Lösung. Unternehmensgerechtes VoIP: Globale Sprachabdeckung in über 55 Ländern, HD-Anrufqualität und eine 99,999%ige Verfügbarkeits-SLA. KI-gesteuerte Meetings & Messaging: Veranstalten Sie sichere Videomeetings mit intelligenten Zusammenfassungen, Live-Transkription und integriertem Chat. Integrierte Verwaltung & Berichterstattung: Zentrales Kontrollpanel zur Verwaltung von Benutzern, Anrufweiterleitung, Analysen und Berechtigungen. Vertrauenswürdige Sicherheit & Compliance: SOC 2, ISO 27001, HIPAA-konform — sicher durch Design, nicht durch Add-on. Skalierbar zum Contact Center: Erweitern Sie nahtlos um das Contact Center, CPaaS und KI-Funktionen von 8x8, wenn Sie bereit sind. Funktionen, die die Produktivität steigern Business-Telefonsystem: Cloud-basiertes PBX mit Voicemail, automatischer Vermittlung, Anrufwarteschlangen, Rufnummernportierung und Business-SMS/MMS. Videokonferenzen: Führen Sie sichere, hochwertige Videomeetings mit bis zu 500 Teilnehmern durch — keine Downloads erforderlich. Team-Messaging: Erstellen Sie Chaträume, teilen Sie Dateien, heften Sie wichtige Nachrichten an und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen. Zugriff auf Mobil + Desktop: Verwenden Sie eine App auf allen Geräten — Windows, Mac, iOS, Android und Web. Integrierte Analysen: Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Nutzung, Anrufqualität und Teamleistung mit visuellen Dashboards. Über 40 Integrationen: Verbinden Sie sich einfach mit Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk und mehr. KI-Verbesserungen: Nutzen Sie intelligente Transkription, Meeting-Zusammenfassungen und Schlüsselworterkennung, um intelligenter zu arbeiten. Die Kraft hinter 8x8 Work Mit über 300 Patenten und jahrzehntelanger Führung in der Cloud-Kommunikation hilft 8x8 Unternehmen, die IT zu vereinfachen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und das Kundenengagement zu beschleunigen. 8x8 Work ist die vertrauenswürdige Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikation modernisieren und sich auf das Kommende vorbereiten möchten.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 819

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [8x8](https://www.g2.com/de/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.8x8.com
- **Gründungsjahr:** 1987
- **Hauptsitz:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8 (11,053 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,847 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Büroleiter
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (110 reviews)
- Einfache Kommunikation (60 reviews)
- Zuverlässigkeit (55 reviews)
- Kundendienst (45 reviews)
- Merkmale (36 reviews)

**Cons:**

- Kundendienst (25 reviews)
- Kundendienst (22 reviews)
- Schlechter Kundensupport (19 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (18 reviews)
- Technische Probleme (17 reviews)

  ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/de/products/crexendo/reviews)
  Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) ist ein preisgekrönter führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), Kommunikationsplattform-Softwarelösungen und Kollaborationsdiensten, die entwickelt wurden, um Unternehmen jeder Größe über unsere Geschäftspartner, Agenten und direkten Kanäle erstklassige Cloud-Kommunikationslösungen bereitzustellen. Crexendo®-Lösungen unterstützen derzeit über drei Millionen Endbenutzer weltweit, und unsere Plattform wurde kürzlich als die am schnellsten wachsende UCaaS-Plattform in den Vereinigten Staaten anerkannt. Die Crexendo® VIP™-Plattform bietet Sprach-, Interaktions- und Telefonfunktionen, die durch unsere branchenführende 100%ige Betriebszeitgarantie unterstützt werden, und ermöglicht es Arbeitern, sich von überall und auf jedem Gerät zu verbinden.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 335

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Crexendo Business Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/crexendo-business-solutions)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.crexendo.com/
- **Gründungsjahr:** 1995
- **Hauptsitz:** Tempe, Arizona
- **Twitter:** @Crexendo (3,282 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/crexendo-business-solutions/ (148 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Büroleiter
  - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Bauwesen
  - **Company Size:** 77% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (83 reviews)
- Hilfreich (75 reviews)
- Kundendienst (52 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (47 reviews)
- Einfache Einrichtung (44 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (7 reviews)
- Komplexe Prozesse (6 reviews)
- Kundendienst (5 reviews)
- Schwierige Navigation (5 reviews)
- Nummer Probleme (5 reviews)

  ### 11. [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews)
  Verbinden, Ermächtigen und Wachsen mit Aircall. Wir sind nicht nur ein Geschäftstelefonsystem; wir sind eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation. Aircall integriert nahtlos Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medienkanäle in eine einzige Plattform, mit bidirektionaler Synchronisierung über 250+ wesentliche Geschäftsanwendungen. Stellen Sie sich vor, Ihre CRM- und Helpdesk-Daten fließen mühelos in jede Kundeninteraktion ein und befähigen Ihr Team, intelligentere und persönlichere Erlebnisse zu liefern. Vertraut von über 22.000 Unternehmen weltweit, verstärkt die KI-gestützte Plattform von Aircall den Vertrieb und Support. Wir automatisieren die Routinearbeit – optimieren die Anrufweiterleitung, automatisieren sich wiederholende Aufgaben – und liefern gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion. Dadurch können sich Ihre Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Aircall ist der Ort, an dem Ihr Technologie-Stack vereint wird und Ihre Teams exzellieren. Wir verwandeln Kundeninteraktionen in strategische Chancen, fördern Wachstum und verwandeln Gespräche in zufriedene Kunden. Mit Aircall zählt jede Verbindung.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,523

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Aircall](https://www.g2.com/de/sellers/aircall)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.aircall.io
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,964 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Vertriebsentwicklungsvertreter, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (263 reviews)
- Einfache Integration (112 reviews)
- Merkmale (112 reviews)
- Anrufaufzeichnung (105 reviews)
- Zuverlässigkeit (104 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (71 reviews)
- Rufprobleme (58 reviews)
- Fehlende Funktionen (53 reviews)
- Wählprobleme (46 reviews)
- Langsames Laden (44 reviews)

  ### 12. [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews)
  GoTo Connect ist die ultimative Kommunikationslösung für kleine, mittelständische und standortübergreifende Unternehmen und bietet leistungsstarke cloudbasierte Sprach-, Video- und Messaging-Dienste sowie erweiterte Funktionen – alles in einer nahtlosen Plattform. Unser preisgekröntes All-in-One-System ist einfach zu implementieren, zu verwalten und zu skalieren und ermöglicht es Teams, sofort in Verbindung zu treten. Mit KI-gesteuerten Tools wie dem KI-Rezeptionisten, robuster Cloud-Infrastruktur und tiefen Integrationen rationalisiert GoTo Connect die Kommunikation, steigert die Produktivität und fördert nahtlose Zusammenarbeit. Verbinden Sie sich überall und auf jede Weise: Nehmen Sie an Meetings, Anrufen und Chats von jedem Gerät aus mit der einheitlichen Plattform von GoTo Connect teil und halten Sie Ihre Teams und Kunden verbunden – egal, wo die Arbeit stattfindet. Einfach zu bedienen und zu verwalten: Unser vollständig gehostetes System sorgt für eine schnelle Einrichtung, mühelose Skalierung und unkomplizierte Verwaltung – keine IT erforderlich. Unübertroffene Zuverlässigkeit: Gewährleisten Sie 99,999 % Betriebszeit, kristallklare Sprachqualität und erstklassigen Support, damit Ihr Unternehmen nie einen Takt verpasst. Moderne Automatisierung & KI: Der integrierte KI-Rezeptionist von GoTo Connect begrüßt Anrufer, leitet Gespräche weiter und automatisiert Routineaufgaben – keine Drittanbieter-Apps erforderlich. Für Wachstum gebaut: Verbessern Sie Ihre Telekommunikation mit Contact-Center- und Kundenbindungstools, die mit Ihnen skalieren. Mit preisgekröntem Support, branchenführender Betriebszeit und höchsten Kundenzufriedenheitswerten ist GoTo Connect nicht nur ein Telefonsystem – es ist das Rückgrat einer bedeutungsvollen und zuverlässigen Geschäftskommunikation. Egal, ob Sie interne Anrufe rationalisieren, virtuelle Meetings abhalten oder die Kundenbindung verbessern, GoTo Connect sorgt dafür, dass jede Interaktion mühelos, effektiv und bereit ist, Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,367

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [GoTo](https://www.g2.com/de/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.goto.com
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,278 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (128 reviews)
- Kundendienst (46 reviews)
- Zuverlässigkeit (44 reviews)
- Einfache Einrichtung (40 reviews)
- Merkmale (34 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (30 reviews)
- Einschränkungen (20 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (19 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Schlechter Kundensupport (18 reviews)

  ### 13. [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews)
  CloudTalk ist die führende globale KI-Geschäftsanrufsoftware für wachsende KMUs und bietet unvergleichliche Anrufqualität und Länderabdeckung. Über 4.000 moderne KMUs verlassen sich auf die kristallklare Anrufqualität von CloudTalk in über 160 Ländern, nahtlose Integration mit bestehenden Systemen und KI-gestützte Analysen, um MEHR und BESSERE Anrufe zu tätigen. Erstklassige Wählgeräte, CTIs, Produktivitätsfunktionen und nahtlose Integrationen steigern das Anrufvolumen um bis zu 120%. Überlegene Anrufqualität, umfangreiche Länderabdeckung, KI-gestütztes Coaching, Anrufaufzeichnungen, Transkripte und mehr sorgen dafür, dass jedes Gespräch effektiv und professionell ist. Egal, ob Sie ein leistungsstarkes Telefonsystem benötigen, um den ausgehenden Vertrieb zu skalieren, eine zuverlässige Telefonoption zur Unterstützung Ihrer bestehenden Hilfe- und Servicekanäle oder einen modernen Ersatz für traditionelle Telefonleitungen und manuelles Wählen suchen, CloudTalk ist darauf ausgelegt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihr globales Wachstum voranzutreiben.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,715

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CloudTalk](https://www.g2.com/de/sellers/cloudtalk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.cloudtalk.io
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** New York
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17944841/ (197 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (358 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)
- Intuitiv (162 reviews)
- Hilfreich (155 reviews)
- Anruffunktionen (152 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (81 reviews)
- Rufen Sie das Management an (69 reviews)
- Fehlende Funktionen (68 reviews)
- Schlechte Verbindung (50 reviews)

  ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews)
  Telnyx ist eine Kommunikations- und Konnektivitätsplattform der nächsten Generation, die Carrier-Grade-Dienste auf einem privaten, globalen IP-Netzwerk anbietet. Unser Mission Control-Portal und API ermöglichen es Ihnen, Sprache, Nachrichten, Fax, drahtlos, Speicher, Inferenz und mehr einfach in Ihre Anwendungen zu integrieren. Jeder Telnyx-Kunde hat Zugang zu 24/7 In-House-Engineering-Support und kostenlosen Dienstleistungen wie Konfigurationsmanagement, Sicherheit auf Unternehmensebene und Betrugserkennung.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 507

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Telnyx](https://www.g2.com/de/sellers/telnyx)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.telnyx.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** 600 Congress Avenue 14th Floor Austin, TX 78701
- **Twitter:** @telnyx (4,321 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3349412/ (367 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 81% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (50 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (40 reviews)
- Kundendienst (36 reviews)
- Einfache Einrichtung (32 reviews)
- Preisgestaltung (26 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Prozesse (20 reviews)
- Hohe Kosten (11 reviews)
- Kundendienst (10 reviews)
- Langes Warten (8 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (8 reviews)

  ### 15. [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews)
  Podium ist eine KI-native Kommunikationsplattform, die KI-Mitarbeiter einsetzt, um lokalen Unternehmen zu helfen, jedes Gespräch – ob Text, Anruf oder Web-Chat – in Umsatz zu verwandeln. Vertraut von über 100.000 lokalen Unternehmen – von Autohäusern und HVAC-Diensten bis hin zu Ästhetikzentren und Einzelhändlern – erfasst und konvertiert Podium rund um die Uhr Leads und sorgt für neue Geschäfte und wiederkehrende Kunden. Heute kaufen 78 % der Kunden bei dem ersten Unternehmen, das antwortet – aber die meisten Unternehmen benötigen eine Stunde oder mehr, um zu antworten. Podium schließt diese Lücke sofort mit "Jerry", Ihrem immer verfügbaren KI-Mitarbeiter. Von Tag eins an versteht Jerry Ihr Inventar, antwortet innerhalb von zwei Minuten, plant Termine, bucht Probefahrten, sendet gezielte Werbeaktionen, fordert Bewertungen an und antwortet sogar auf Kundenfeedback auf Google. Jerry entlastet Ihr Personal, damit es sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann und jeder Kunde einen erstklassigen Service erhält. Unternehmen, die Podiums KI-Mitarbeiter nutzen, berichten von: - 30 % Umsatzsteigerung - 56 % höheren Terminzusagen - 80 % mehr Termine außerhalb der Geschäftszeiten - 50 % höheren Lead-zu-Verkauf-Konversionsraten Mit Tools wie Telefonen, Bewertungen, Zahlungen, Webchat, Massen-Messaging und über 200 DMS/CRM-Integrationen bietet Podium schnelle, personalisierte Interaktionen, die Gespräche in Verkäufe verwandeln – und dabei automatisch den Umsatz bei jedem Kundenkontaktpunkt verfolgen. Podium basiert auf über einem Jahrzehnt an Daten und Kundenkenntnissen und hat Anerkennung von Forbes Cloud 100, Inc. 5000 und Fast Company’s Most Innovative Companies erhalten. Am stolzesten ist es jedoch auf seine 92 % Fünf-Sterne-Bewertungen – täglich von begeisterten Nutzern verdient.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,984

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 7.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Podium](https://www.g2.com/de/sellers/podium)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.podium.com
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,183 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, General Manager
  - **Top Industries:** Automobil, Einzelhandel
  - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (393 reviews)
- Hilfreich (352 reviews)
- Einfache Kommunikation (314 reviews)
- Kommunikation (312 reviews)
- Nützlich (224 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (95 reviews)
- Nachrichtenprobleme (94 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (77 reviews)
- Teuer (71 reviews)
- Schlechter Kundensupport (65 reviews)

  ### 16. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/de/products/intermedia-unite/reviews)
  Intermedia Unite ist eine vollständig integrierte cloudbasierte Unified-Communications-Plattform für Unternehmen jeder Größe. Wir glauben, dass jedes Unternehmen Werkzeuge benötigt, um die Zusammenarbeit und Produktivität der Mitarbeiter zu erleichtern und großartige Kundenerfahrungen zu schaffen. Diese Werkzeuge sollten benutzerfreundlich, leistungsstark und sorgenfrei sein, damit Sie sich auf die Interaktion und nicht auf die Werkzeuge konzentrieren können. Intermedia Unite kombiniert Ihr Telefonsystem, Chat, Videokonferenzen, Geschäftstextnachrichten sowie Dateiübertragung und -verwaltung zu einem nahtlosen Erlebnis, das zu Ihrer Unternehmensgröße, Ihren Bedürfnissen und Ihrem Arbeitsstil passt. Erhalten Sie anpassbare, skalierbare cloudbasierte Dienste für Ihr Unternehmen, unterstützt durch Intermedias Worry-Free Experience™. Unite integriert Ihre Kommunikations- und Kollaborationsmethoden und -geräte in ein integriertes, einfach zu verwaltendes System. Darüber hinaus wird Unite durch Intermedias J.D. Power-zertifizierten 24/7-Support und eine Service-Level-Vereinbarung mit 99,999% Betriebszeit unterstützt.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 500

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Intermedia](https://www.g2.com/de/sellers/intermedia)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.intermedia.com/
- **Gründungsjahr:** 1993
- **Hauptsitz:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @intermedia_net (4,566 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/8903/ (1,334 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (14 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (14 reviews)
- Kundendienst (9 reviews)
- Intuitiv (9 reviews)
- Zuverlässigkeit (9 reviews)

**Cons:**

- Internetabhängigkeit (3 reviews)
- Admin-Kontrolle (2 reviews)
- Verwaltungssteuerungsprobleme (2 reviews)
- Verbindungsprobleme (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)

  ### 17. [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews)
  Ringover ist die benutzerfreundliche Multichannel-Cloud-Kommunikationslösung (Anrufe, SMS, Videoanrufe, E-Mails...), die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Verkäufe zu maximieren. Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten ein personalisiertes Erlebnis und steigern Sie die Produktivität Ihrer Vertriebs- und Kundenserviceteams dank einer intuitiven und einfach zu verwaltenden Oberfläche. Unsere fortschrittlichen Überwachungs- und Coaching-Funktionen ermöglichen es Ihnen, die Abläufe genau zu überwachen und Ihre Teammitglieder schnell zu schulen. Ringover integriert sich mit über 80 Geschäftstools (CRM, Helpdesk...) und rationalisiert Aufgaben für eine höhere Effizienz.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 454

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ringover](https://www.g2.com/de/sellers/ringover)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Montrouge
- **Twitter:** @ringoverapp (837 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ringover-france/ (271 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Direktor
  - **Top Industries:** Personalvermittlung und -rekrutierung, Versicherung
  - **Company Size:** 77% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (81 reviews)
- Kundendienst (52 reviews)
- Zuverlässigkeit (46 reviews)
- Hilfreich (41 reviews)
- Intuitiv (41 reviews)

**Cons:**

- Teuer (12 reviews)
- Hohe Kosten (12 reviews)
- Fehler (9 reviews)
- Fehlende Funktionen (8 reviews)
- Probleme mit der mobilen App (8 reviews)

  ### 18. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/de/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews)
  Yeastar P-Serie PBX-System ist die einfach-zu-bedienende Unified-Communications-Lösung, die für jede Unternehmensgröße und Branche entwickelt wurde. Es erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, neu, indem es Sprache, Video, Chat, Apps und mehr in einer Lösung zusammenführt und moderne Unternehmen befähigt, Teams zu engagieren, überall zu arbeiten und Kunden mühelos zu begeistern. Einfach zu übernehmen, zu nutzen, zu verwalten und zu wachsen. Mit dem Yeastar P-Serie PBX-System wird grenzenlose Kommunikation in greifbare Nähe rücken. • Geschäftstelefonsystem (Web, Mobil & Desktop) • Team-Chat & Omnichannel-Messaging • Callcenter • Vereinfachte Systemverwaltung • Robustes App-Ökosystem • Fertige Integrationen & offene API • Flexible Bereitstellungsoptionen: vollständig gehostet, selbstverwaltet und Hardware-Appliance • Und mehr...


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 79

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Xiamen Yeastar Digital Technology Co., Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/xiamen-yeastar-digital-technology-co-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Xiamen, China
- **Twitter:** @Yeastar (2,487 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://cn.linkedin.com/company/yeastar (200 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (26 reviews)
- Merkmale (25 reviews)
- Integrationen (19 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Einfache Einrichtung (18 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionalität (10 reviews)
- Fehlende Funktionen (8 reviews)
- Teuer (7 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)
- Hohe Kosten (6 reviews)

  ### 19. [TeleCMI](https://www.g2.com/de/products/telecmi/reviews)
  TeleCMI ist eine moderne, einheitliche Cloud-Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen zu optimieren und messbares Wachstum zu erzielen. Als leistungsstarke Cloud-Telefonielösung und Geschäftstelefonsystem vereint TeleCMI Anrufe, SMS, WhatsApp und andere Kanäle in einem intelligenten Dashboard, was es Vertriebs- und Supportteams erleichtert, Gespräche effizient zu verwalten. Für moderne Unternehmen entwickelt, bietet TeleCMI fortschrittliche Funktionen wie IVR-Lösungen, Auto-Dialer-Software, Cloud-Contact-Center-Software, virtuelle Telefonnummern und VoIP-Telefonsysteme. Diese Tools ermöglichen es Unternehmen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, verpasste Anrufe zu reduzieren, Reaktionszeiten zu verbessern und die Kundenbindung zu steigern. Mit nahtloser CRM-Integration und flexiblen Telefonie-APIs können Unternehmen ihr Kommunikationssystem direkt mit ihrem bestehenden CRM, Helpdesk oder benutzerdefinierten Anwendungen verbinden. Egal, ob Sie ein Startup, KMU oder Großunternehmen sind, das gehostete PBX-System und die Contact-Center-Plattform von TeleCMI ermöglichen es Ihrem Team, von jedem Gerät und überall aus mit Leads in Kontakt zu treten. Durch die Vereinheitlichung mehrerer Kanäle in einer einzigen cloudbasierten Oberfläche verbessert TeleCMI die Produktivität und bietet gleichzeitig ein konsistentes Kundenerlebnis. Einer der größten Vorteile? Unbegrenzte Anrufe und Texte – ideal für wachstumsstarke Vertriebs- und Supportteams, die auf konsistente Kontaktaufnahme angewiesen sind. Wenn Sie nach dem besten Cloud-Telefonieanbieter in Indien, einer skalierbaren Callcenter-Lösung oder einem erschwinglichen Geschäftskommunikationssystem suchen, ist TeleCMI darauf ausgelegt, Leistung und Zuverlässigkeit zu bieten. Neugierig, wie es funktioniert? Starten Sie noch heute Ihre risikofreie Testversion – keine Verpflichtungen, nur intelligentere Geschäftskommunikation.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 290

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [TeleCMI](https://www.g2.com/de/sellers/telecmi)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** chennai, Tamil Nadu
- **Twitter:** @TeleCMI (40 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13205902/ (91 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager, Direktor
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 44% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (74 reviews)
- Kundendienst (63 reviews)
- Hilfreich (59 reviews)
- Zuverlässigkeit (52 reviews)
- Einfache Einrichtung (50 reviews)

**Cons:**

- Probleme mit der mobilen App (13 reviews)
- Fehlende Funktionen (11 reviews)
- Begrenzte Anpassung (7 reviews)
- Dashboard-Probleme (6 reviews)
- UX-Verbesserung (6 reviews)

  ### 20. [Weave](https://www.g2.com/de/products/weave-weave/reviews)
  Weave ist die All-in-One-Erlebnisplattform für kleine und mittelständische Gesundheitsunternehmen. Vom ersten Anruf bis zur finalen Rechnung und jedem Kontaktpunkt dazwischen verbindet Weave die gesamte Kundenreise. Die Softwarelösungen von Weave verändern, wie lokale Gesundheitsdienstleister Patienten anziehen, mit ihnen kommunizieren und sie einbinden, um ihre Praxis zu erweitern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 413

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Weave](https://www.g2.com/de/sellers/weave)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.getweave.com
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Lehi, Utah
- **Twitter:** @getweave (2,014 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1271877/ (1,138 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Büroleiter, Eigentümer
  - **Top Industries:** Medizinische Praxis, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 91% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (87 reviews)
- Kommunikation (71 reviews)
- Textnachrichten (67 reviews)
- Patientenkommunikation (66 reviews)
- Textkommunikation (53 reviews)

**Cons:**

- Technische Probleme (40 reviews)
- Nachrichtenprobleme (22 reviews)
- Kommunikationsprobleme (21 reviews)
- Verbindungsprobleme (21 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (21 reviews)

  ### 21. [NUACOM](https://www.g2.com/de/products/nuacom/reviews)
  Vertraut von mehr als 25.000 Nutzern ist Nuacom eine Business-Telefon- und Kontaktcenter-Plattform, die Teams dabei hilft, Sprachkommunikation, Anrufweiterleitung und kontextuelle Analysen über Geräte und Systeme hinweg zu verwalten. Sie ist besonders relevant für Organisationen, die auf Sprachinteraktionen für Kundenengagement, Vertriebspipelines und operative Koordination angewiesen sind. Die funktionsreiche Plattform von Nuacom bietet sowohl grundlegende Telefonie- als auch analytische Ebenen: Cloud-gehostete VoIP-Telefonie – Tätigen und empfangen Sie Anrufe mit internetbasierter Infrastruktur auf verschiedenen Endpunkten. Interaktives Sprachdialogsystem (IVR) – Erstellen Sie automatisierte Menüs, um Anrufer zu den entsprechenden Agenten zu leiten. CRM-Synchronisation & Datenzentralisierung – Verbinden Sie Anrufaktivitäten mit CRM- oder Geschäftssystemen, um doppelte Dateneingaben zu vermeiden. Anrufaufzeichnung & Überprüfungstools – Erfassen Sie Anrufe und verknüpfen Sie sie mit Kundenakten für Compliance oder Verbesserung. KI-unterstützte Funktionen – Nutzen Sie Schlüsselworterkennung, Stimmungsanalyse und Gesprächszusammenfassungen, um Maßnahmen aus Anrufdaten abzuleiten. Überwachungs- & Leistungs-Dashboards – Verfolgen Sie Anrufvolumen, Reaktionsfähigkeit und Teamleistung in Echtzeit. Mobile und Desktop-Zugänglichkeit – Unterstützen Sie hybrides und Remote-Arbeiten über Apps auf Telefonen und Computern. Voicemail- & Notizfunktionen – Verbessern Sie die Kontextverfolgung durch Voicemail-zu-E-Mail und Inline-Anrufnotizen. Und über 50 weitere Funktionen und Add-ons Die Plattform ist relevant für Vertriebsteams, Support-Operationen, Dienstleister und Organisationen, die Koordination über Standorte hinweg erfordern, und bietet ein Gleichgewicht zwischen Telefonie und analytischer Sichtbarkeit ohne Abhängigkeit von veralteter Hardware. Richten Sie Ihr NUACOM-Konto in 2 Minuten ein und steigern Sie sofort Ihren Verkaufsprozess, verbessern Sie Ihre Kundenserviceabteilung und modernisieren Sie Ihr Unternehmen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 268

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [NUACOM](https://www.g2.com/de/sellers/nuacom)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Ireland
- **Twitter:** @nuacomie (754 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Direktor, Geschäftsführer
  - **Top Industries:** Freizeit, Reisen & Tourismus, Computersoftware
  - **Company Size:** 93% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (76 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (67 reviews)
- Hilfreich (62 reviews)
- Einfache Einrichtung (52 reviews)
- Kundendienst (34 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (10 reviews)
- Anrufbeschränkungen (6 reviews)
- Fehlende Funktionen (6 reviews)
- Wählprobleme (5 reviews)
- Hohe Kosten (5 reviews)

  ### 22. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/de/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews)
  AT&T kann eine Vielzahl von PBX/IP-Telefoniefunktionen, IP-Telefon, Videotelefon und Softphone-Unterstützung für Anrufe über das öffentliche Telefonnetz oder über den Computer via IP bereitstellen, Single Number Reach auf kabelgebundenen und drahtlosen Geräten zur Reduzierung verpasster Anrufe, Voicemail und Unified Messaging zur Erfassung Ihrer Sprachnachrichten und deren Bereitstellung über eine E-Mail-Nachricht, Präsenz und Zusammenarbeit, um Kontakte schnell zu finden und zu verbinden.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [AT&T Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/at-t-inc)
- **Gründungsjahr:** 1876
- **Hauptsitz:** Dallas, TX
- **Twitter:** @ATT (876,447 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/att/ (181,042 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: T

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Merkmale (1 reviews)
- Vielfalt der Optionen (1 reviews)
- Zuverlässigkeit (1 reviews)


  ### 23. [Ooma Office](https://www.g2.com/de/products/ooma-office/reviews)
  Ooma Office ist eine preisgekrönte Geschäftskommunikationslösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst. Egal, ob Sie 2 oder 200 Mitarbeiter haben, Ooma bietet flexible, skalierbare Sprach- und Kollaborationstools, die einfach zu verwalten sind. Ooma Office-Kunden sparen durchschnittlich 50 % pro Leitung im Vergleich zu konkurrierenden Diensten. Mit unbegrenzter Leitungserweiterung, einer einfachen Do-it-yourself-Installation und ohne Verträge oder langfristige Verpflichtungen macht der Ooma Office VoIP-Telefondienst es einfach, in Ihrem eigenen Tempo zu skalieren. Ooma bietet über 100 leistungsstarke Geschäftstelefonfunktionen, um ein nahtloses Kommunikationserlebnis zu unterstützen. Funktionen wie KI-Transkriptionen, virtueller Empfang, Videokonferenzen und CRM-Integrationen helfen Teams, effektiver zusammenzuarbeiten und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 127

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ooma, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/ooma-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ooma.com/
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Sunnyvale, California
- **Twitter:** @Ooma (8,939 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ooma/ (636 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer
  - **Top Industries:** Versicherung, Bauwesen
  - **Company Size:** 99% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Einfache Einrichtung (3 reviews)
- Geschäftswerkzeuge (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)
- Intuitiv (2 reviews)

**Cons:**

- Kundendienst (1 reviews)
- Hohe Kosten (1 reviews)
- Hohe Preise (1 reviews)

  ### 24. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX transformiert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie in einem Tool benötigen, das darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Verwenden Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite problemlos mit Hunderten von integrierten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der komposablen Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Sie Kunden jederzeit, auf jedem Kanal erreichen können. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und innoviert mit wöchentlichen Upgrades. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie werden Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft führen — egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,446

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.genesys.com
- **Gründungsjahr:** 1990
- **Hauptsitz:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,228 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Fall Anwalt, Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (144 reviews)
- Merkmale (103 reviews)
- Zuverlässigkeit (79 reviews)
- Effizienz (74 reviews)
- Intuitiv (62 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (58 reviews)
- Fehlende Funktionen (55 reviews)
- Komplexität (44 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (38 reviews)
- Lernkurve (38 reviews)

  ### 25. [KrispCall](https://www.g2.com/de/products/krispcall/reviews)
  KrispCall ist ein KI-gestütztes Telefonsystem für Vertriebs- und Supportteams. Es vereint VoIP-Anrufe, SMS, Voicemail und Teamzusammenarbeit in einem Arbeitsbereich, der sich mit über 100 CRMs und Helpdesks, einschließlich HubSpot, Pipedrive, Zendesk und Freshsales, integriert. Erhalten Sie lokale und gebührenfreie Nummern in über 100 Ländern sowie zuverlässige USA-Non-VoIP-Optionen für OTP und 2FA. KI fasst Anrufe zusammen, erstellt Transkripte und Aktionspunkte und schlägt schnelle Antworten vor. Power Dialer beschleunigt ausgehende Anrufe mit Voicemail-Drops und Verbindungsraten-Tracking. Eingehende Anrufe laufen über mehrstufige IVR, Rufgruppen, Geschäftszeiten und Failover, sodass keine Interaktion verpasst wird. Manager coachen live mit Monitor, Whisper und Barge. Massen-SMS unterstützt Kampagnen und Nachfassaktionen. Analysen und Bestenlisten zeigen Leistungstrends und die Wiederherstellung verpasster Anrufe. Sicherheit und Kontrolle umfassen SSO, rollenbasierter Zugriff, Prüfprotokolle, IP-Zulassungslisten, Webhooks und APIs. Teams starten in Minuten ohne Hardware und halten jeden Anruf, jede Notiz und jede Aufnahme automatisch mit ihrem CRM synchronisiert. Entwickelt für moderne GTM- und Support-Teams, reduziert KrispCall das Tool-Chaos und verbessert die Datenqualität. Es bietet globale Reichweite mit lokaler Präsenz durch Nummern in über 100 Ländern. Das Ergebnis sind schnellere Verbindungsraten, kürzere Lösungszeiten und sauberere Kundenhistorien, die Ihnen helfen, Geschäfte schneller abzuschließen und Probleme intelligenter zu lösen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 349

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Telefonieren:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **VoIP-Nummer:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Desk-to-Desk-Anrufe:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [KrispCall](https://www.g2.com/de/sellers/krispcall)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **Twitter:** @Krispcall (286 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/70231698 (125 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Direktor
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 21% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (125 reviews)
- Kundendienst (82 reviews)
- Hilfreich (66 reviews)
- Zuverlässigkeit (57 reviews)
- Anrufqualität (54 reviews)

**Cons:**

- Teuer (28 reviews)
- Hohe Kosten (28 reviews)
- Nummer Probleme (22 reviews)
- Fehlende Funktionen (20 reviews)
- Probleme mit der mobilen App (18 reviews)



## Parent Category

[Zusammenarbeit & Produktivitätssoftware](https://www.g2.com/de/categories/collaboration-productivity)



## Related Categories

- [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
- [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)
- [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms)



---

## Buyer Guide

### Was Sie über VoIP-Software wissen sollten

### Was ist VoIP-Software?

Voice-over-Internet-Protokoll, oder VoIP, ist eine Kommunikationstechnologie, die Audio- und Video-Interaktionen über das Internet ermöglicht. Es ist eine Art der Telefonübertragung, die Internet-Telefonate mit jedem Smart-Gerät ermöglicht, im Gegensatz zu traditionellen Telefondiensten.

[VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), oft ausgesprochen als „vŏy'p“ oder „V-O-I-P“, wird auch häufig als Voice-over-IP bezeichnet. VoIP-Software ermöglicht Online-Anrufe mit digitalen Signalen und ist eine kostengünstigere Alternative zu herkömmlichen Telefonleitungen. Sie umfasst Funktionen wie automatisierte Anrufe, Telefon- und Videoanrufe, Anrufwarteschlangen und Bildschirmfreigabe. VoIP ist auf eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung angewiesen und kann in einfachen Worten als „Internet-Telefon“ verstanden werden.

VoIP-Anbieter, auch bekannt als virtuelle Telefonsysteme, können Unternehmen dabei helfen, die Anrufqualität erheblich zu verbessern und die Kommunikationskosten zu senken. VoIP-Lösungen rationalisieren die Kommunikation und standardisieren den Arbeitsablauf, sodass Unternehmen internationale oder Übersee-Audio- und Videoanrufe ohne teure Zahlungen tätigen können. Es ist auch eine flexiblere Lösung, die es Mitarbeitern ermöglicht, über große Entfernungen zu kommunizieren, wenn sie sich nicht in ihrem typischen Büro befinden.

### Wer nutzt VoIP-Software?

Im Allgemeinen können VoIP-Anrufe von jedem genutzt werden. Obwohl die meisten Menschen Videoanrufplattformen für den persönlichen Gebrauch verwenden, werden VoIP-Produkte von großen Unternehmen übernommen. Mit den Fortschritten in der Technologie und VoIP selbst stehen mehr Optionen zur Verfügung, insbesondere in Bezug auf professionelle Lösungen für Meetings und Konferenzen mit Ethernet. VoIP-Software wird häufig in den folgenden Branchen eingesetzt:

- **Kundendienst:** VoIP-Dienste haben diese Branche nahezu übernommen, da der Kundendienst auf Telefonleitungen zentriert ist. Es reduziert die Wartezeit, indem Anrufe automatisch an verfügbare Personen weitergeleitet werden. Es verfügt auch über Live-Überwachungs- und Datenerfassungsfunktionen, was es ideal für diese Art von Arbeit macht.
- **Hotel und Tourismus:** Die Rückgrate dieses Sektors sind effektive Kommunikation und 24-Stunden-Service. Für die beste Kundenzufriedenheit nutzen Hotels VoIP-Dienste, um bei der Verwaltung von Anrufen zu helfen und Staus auf einer einzigen Leitung zu vermeiden.
- **Gesundheitswesen:** Die Gesundheitsbranche nutzt cloudbasierte VoIP-Telefonsysteme, um Online-Konsultationen mit Ärzten zu buchen, Patientenregistrierungen, Etagenkommunikation, Bestandsverwaltung usw. zu ermöglichen.
- **Finanzinstitute:** Neben der Unterstützung bei verschlüsselter Kommunikation und Authentifizierung ermöglicht VoIP Finanzfachleuten die Echtzeitkommunikation mit ihren Kollegen und Kunden. Es bietet seinen Verbrauchern auch Finanzdaten, Nachrichten und Bewertungen, die für fundierte Investitionsentscheidungen erforderlich sind.
- **Fertigung:** Die Fertigung umfasst eine Vielzahl von Bereichen wie Finanzen, Buchhaltung, Vertrieb und Lager, was sie zu einer Branche für VoIP-Netzwerke macht. Mitarbeiter profitieren erheblich von VoIP-Softwarefunktionen wie Instant Messaging, Videokonferenzen, Dateifreigabe, fortschrittlichem Sprachmanagement usw., die effektive Telekommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen.

### Welche Arten von VoIP-Software gibt es?

Fünf Arten von VoIP-Diensten sind auf dem Markt für interessierte Käufer verfügbar.

- **Residential VoIP-Dienste:** Das Festnetztelefon ist über einen Adapter mit einem WLAN-Modem verbunden, um Internetanrufe zu tätigen und zu empfangen. Die Gebühren werden je nach verschiedenen Plänen festgelegt. Beispiel: VoIP.com und Lingo.
- **Gerätebasierte VoIP-Dienste:** Um kostenlose Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten zu tätigen, muss ein VoIP-Gerät von einem Dienstanbieter gekauft und mit einem bereits vorhandenen Gerät verbunden werden. Dies beseitigt die Notwendigkeit für andere Geräte als ein herkömmliches Festnetztelefon und eine monatliche Gebühr. Beispiel: MagicJack und Ooma.
- **Softwarebasierte VoIP-Dienste:** Dies ist der am häufigsten verwendete VoIP-Dienst. Es erfordert eine webbasierte Anwendung online oder installierte PC-Software. Es wird dann über die Audioeingabe- und -ausgabegeräte des Computers verwendet. Beispiel: Skype und Zoom.
- [Mobile VoIP-Dienste](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** Mobile VoIP ist eine Anwendung, die auf Mobiltelefonen installiert ist und den Zugriff auf Anrufe von überall mit einer zuverlässigen Internetverbindung ermöglicht. Beispiel: WhatsApp und Google Hangouts
- **Business VoIP-Dienste:** Die beiden VoIP-Optionen für Unternehmen sind vor Ort und cloudbasiert. Beide bieten weitaus kostengünstigere Kommunikationsoptionen als herkömmliche Festnetzleitungen und verfügen über mehrere wertvolle Funktionen. Dazu gehören Video- und Audiokonferenzdienste, Bildschirmfreigabe, interaktive Sprachdialogsysteme, automatisierte Assistenten, Anrufwarteschlangen und Anrufberichte. Diese oft erweiterbaren Funktionen werden mit umfassender technischer Unterstützung geliefert.

### Was sind die Vorteile von VoIP-Software?

- **Kostengünstig:** Ein wichtiger Vorteil der VoIP-Technologie sind die kostengünstigen Hardware- und Softwarelösungen. Dies verringert auch die Notwendigkeit, mehr Smartphones oder andere Geräte zu kaufen.
- **Zuverlässig:** Während herkömmliche oder reguläre Telefonsysteme anfällig für Ausfälle sein können, [werden einheitliche Kommunikationssysteme (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) oft von mehreren Rechenzentren unterstützt, um einen Ausfall zu verhindern. Selbst wenn ein Unternehmen Probleme mit seiner Internetverbindung hat, können eingehende Anrufe immer an mobile Geräte weitergeleitet werden, auch wenn der Strom oder die Internetverbindung ausfällt.
- **Flexibilität:** Benutzer von VoIP-Systemen können Telefonleitungen nach Bedarf hinzufügen und entfernen, und im Gegensatz zu herkömmlichen Festnetztelefonsystemen erfordert das Entfernen oder Hinzufügen von VoIP-Leitungen nur wenig Aufwand und Zeit.
- **Integration:** IP-Telefonsysteme integrieren sich nahtlos in mehrere bestehende Unternehmensplattformen. Viele VoIP-Systeme integrieren sich beispielsweise in [Customer Relationship Management (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition)-Tools, was sowohl großen als auch kleinen Unternehmen zugutekommt. Unternehmen können die Vorteile von VoIP-Software nutzen, ohne bestehende Anwendungen oder IT-Infrastrukturen zu ändern.
- [Fernzugriff:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) VoIP ermöglicht das Telefonieren von überall mit jedem Gerät. Dies wird mit der Fernarbeit immer wichtiger. Jeder Benutzer im VoIP-System hat eine eindeutige [VoIP-Nummer](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) zugewiesen. Mit dieser Nummer kann der Benutzer Anrufe im Büro oder von zu Hause aus tätigen und empfangen. VoIP-Software kann auf jedem mobilen Gerät verwendet werden, einschließlich Telefonen und Laptops von Apple und Microsoft.
- **Erweiterte Funktionen und Einstellungen:** VoIP kann Premium-Unternehmensverwaltungsdienste wie automatische Assistenten, [Anrufaufzeichnung](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) und Anrufwarteschlangen bieten. Mit benutzerdefinierten VoIP-Diensten können Unternehmen ein System entwerfen, das ihren Bedürfnissen entspricht.

### Was sind die Herausforderungen bei VoIP-Software?

- **Netzwerkabhängigkeit:** VoIP-Tools erfordern eine zuverlässige Netzwerk-Infrastruktur für eine erfolgreiche Integration. VoIP ist auf eine Internetverbindung angewiesen, um Sprachdatenpakete auszutauschen, und Netzwerkausfälle können die Anrufqualität und Zuverlässigkeit erheblich beeinträchtigen. Unternehmen sollten die Stabilität ihrer Netzwerk-Infrastruktur bewerten und potenzielle Engpässe wie unzureichende Bandbreite, Netzwerküberlastung oder unzuverlässige Verbindungen identifizieren. 
- **Bandbreite und Internetverbindung:** Unzureichende Bandbreite oder inkonsistenter Internetzugang bei der Nutzung von VoIP-Lösungen führt zu schlechtem Telefondienst, fehlgeschlagenen Anrufen und Latenzproblemen. Die Zusammenarbeit mit einem Internetdienstanbieter (ISP), der dedizierte Bandbreite bereitstellt, oder die Anwendung von Techniken zur Verkehrspriorisierung wie Quality of Service (QoS) kann die VoIP-Geschwindigkeit verbessern.
- **Sicherheits- und Firewall-Konfiguration:** VoIP-Implementierungen sind anfällig für Abhören, Gebührenbetrug, Denial-of-Service-Angriffe und andere Sicherheitsprobleme. Robuste Sicherheitsstrategien wie [Verschlüsselungsprotokolle](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme müssen implementiert werden, um VoIP-Netzwerke zu schützen. Da die Konfiguration dieser Systeme herausfordernd sein kann, müssen Unternehmen mit IT-Spezialisten oder VoIP-Dienstanbietern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Firewall-Einstellungen und Sicherheitsbest-Practices korrekt implementiert werden.
- **Stromversorgung und Backup:** Im Gegensatz zu herkömmlichen privaten Nebenstellenanlagen (PBX) erfordert VoIP eine konstante Stromquelle. Stromausfälle können VoIP-Systeme unbrauchbar machen, was zu Kommunikationsunterbrechungen und Beeinträchtigungen der Unternehmensabläufe führt. Stromausfälle können durch den Einsatz von unterbrechungsfreien Stromversorgungen (USV) oder Backup-Stromgeneratoren reduziert werden. Darüber hinaus sollten Organisationen die Einrichtung von [Failover-Lösungen](https://www.g2.com/articles/failover) in Betracht ziehen, wie z.B. automatisierte Anrufweiterleitung an mobile Geräte oder alternative Standorte, um die Verfügbarkeit während Stromausfällen sicherzustellen.
- **Mitarbeiterschulung und Benutzerakzeptanz:** Effektive Schulungs- und Benutzerakzeptanzansätze sind beim Einsatz eines neuen Kommunikationssystems unerlässlich. Mitarbeiter sind möglicherweise mit VoIP-Systemen im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen unerfahren, was zu Zurückhaltung oder Schwierigkeiten bei der Anpassung an die neueste Technologie führen kann. Darüber hinaus kann die Integration von VoIP-Systemen in bestehende Unternehmensanwendungen aufgrund von Protokollunterschieden, Datenformaten oder Kompatibilitätsproblemen problematisch sein. Bieten Sie umfassende Schulungssitzungen, Benutzerhandbücher und regelmäßige Unterstützung für Mitarbeiter, die VoIP-Lösungen verwenden.

### Was sind die häufigsten Funktionen von VoIP-Software?

VoIP bietet eine Vielzahl von Funktionen, die die Kommunikation erleichtern. Während spezifische Funktionen je nach Anbieter und Plan variieren, sind die folgenden einige häufige Funktionen, die in UCaaS-Plattformen und VoIP zu finden sind:

- **Telefonanrufe:** VoIP-Telefonie ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe online zu tätigen. Dadurch können Organisationen von einer kostengünstigen, zuverlässigen und tragbaren Lösung profitieren. Internetanrufe sind ideal für Unternehmen mit Remote- oder Außendienstmitarbeitern.
[Instant Messaging](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Benutzer von VoIP-Software können über das Internet Sofortnachrichten senden und empfangen, was dem Kundensupport und der internen Kommunikation zugutekommt. Mitarbeiter können ein Aktionspunkt diskutieren oder informell per Textnachricht in Kontakt bleiben, was die Zusammenarbeit, Produktivität und das Teamengagement verbessert.[Bildschirmfreigabe](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** VoIP-Software ermöglicht es Benutzern, Bildschirme in Echtzeit zu teilen, was Zeit spart und die Produktivität steigert. Bildschirmfreigabe wird häufig für Zusammenarbeit und Präsentationen verwendet, was für hybride und Remote-Mitarbeiter hilfreich ist.- **Anrufüberwachung:** VoIP-Software ermöglicht es Unternehmen, Anrufe zu überwachen, aufzuzeichnen und zu verfolgen, was Unternehmen dabei hilft, den Kundenservice zu vereinfachen und die Leistung zu verbessern.
- **Anrufer-ID:** VoIP-Dienstanbieter zeigen den Namen und die Telefonnummer eingehender Anrufer an, sodass Benutzer sehen können, wer anruft.
[Videokonferenzen](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Benutzer können VoIP-Software nutzen, um Videoanrufe über das Internet zu tätigen, was die Betriebs- und Reisekosten senken kann, indem die Notwendigkeit entfällt, für Meetings zu reisen. Videokonferenzen kommen den Benutzern auch zugute, indem sie das Engagement und die Zusammenarbeit von entfernten Mitarbeitern fördern.- **Schreibtisch-zu-Schreibtisch-Anrufe:** VoIP-Software ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig über Mobiltelefone und Festnetztelefone zu kontaktieren. Dies hilft, den Kommunikationsfluss aufrechtzuerhalten, was wichtig ist, wenn mehrere Benutzer einen einzigen Anruf bearbeiten. Ein Callcenter würde beispielsweise von der VoIP-Technologie profitieren, da das rechtzeitige Weiterleiten von Kunden viel einfacher wäre.
[Konferenzanrufe](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Benutzer können Konferenzanrufe hosten – was es mehreren Benutzern ermöglicht, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen. Dies ist unerlässlich für die Teamzusammenarbeit und die Kommunikation mit Remote-Mitarbeitern.[VoIP-Telefonnummer](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** VoIP-Telefonie bietet Benutzern eine eindeutige Telefonnummer, die überall gewählt werden kann. Eindeutige Nummern sind ideal für Unternehmen, die kein Festnetz haben, aber eine Nummer haben möchten, die ihren Standort widerspiegelt.

Viele VoIP-Anbieter bieten auch die folgenden Funktionen an:

- [VoIP-Anbieter mit Software-Pairing-Funktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing)
- [VoIP-Anbieter mit automatisierten Assistentenfunktionen](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143)
- [VoIP-Anbieter mit Browser-Erweiterungsfunktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension)
- [VoIP-Anbieter mit Wartemusik-Funktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music)
- [VoIP-Anbieter mit individuellen Download-Funktionen](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download)

### VoIP-Software-Preise

Ein VoIP-Telefonsystem kostet in der Regel zwischen 25 und 35 US-Dollar pro Leitung monatlich. Anrufaufzeichnung, gebührenfreie Leitungen und Gerätemieten sind optionale Extras.

Diese Ausgaben können in "wiederkehrende" und "einmalige" Gebühren unterteilt werden. Abonnementgebühren und Preise pro Benutzer oder pro Leitung sind die häufigsten wiederkehrenden Ausgaben, während Einrichtungs- und Gerätekosten oft einmalige Ausgaben sind.

Anrufweiterleitung, Voicemail und Inlandsanrufe sind häufige VoIP-Funktionen, die in den Standardabonnementpreisen enthalten sind. Es wird erwartet, dass unbegrenzte ausgehende und eingehende Anrufe im ganzen Land möglich sind.

Erweiterte Funktionen wie CRM-Integration, komplexe Analysen, unbegrenzte Anrufe, internationale Anrufe und Premium-Kundensupport ziehen zusätzliche Gebühren nach sich. Es ist wichtig, die grundlegenden Komponenten der Geschäftsabläufe zu definieren und zu budgetieren.

### Wie wählt man die beste VoIP-Software aus?

Beim Kauf einer VoIP-Lösung ist es wichtig zu bestimmen, ob eine vor Ort installierte oder cloudbasierte Lösung besser für das Unternehmen geeignet ist. Cloudbasierte oder gehostete VoIP-Software erfordert in der Regel keine zusätzliche Hardware und liefert Anrufe an Telefone, die im Unternehmen installiert sind, aber sie hat höhere monatliche Kosten als Vor-Ort-VoIP-Optionen. Darüber hinaus bieten die meisten cloudbasierten VoIP-Produkte mobile Anwendungen, die sich in Geschäftstelefone integrieren lassen, sodass Benutzer Anrufe tätigen und empfangen können, während sie unterwegs sind.

Vor Ort installierte oder Onsite-VoIP-Systeme erfordern zusätzliche Hardware, die im Voraus gekauft werden muss. Dennoch kann dies durch niedrigere monatliche Kosten, zusätzliche Sicherheit und mehr Flexibilität während der Einrichtung kompensiert werden. Onsite-VoIP-Systeme benötigen ein IP-PBX und ein öffentliches Telefonnetz (PSTN)-Gateway-Gerät, um korrekt zu funktionieren. Das IP-PBX leitet Anrufe an die richtigen Telefone im Web weiter, während das PSTN-Gateway-Gerät Anrufe von den analogen Sprachsignalen des PSTN in digitale Signale für das IP-PBX und zurück umwandelt, wenn nötig.

Egal, ob ein Unternehmen gerade erst beginnt, VoIP-Software zu erkunden, oder nach einer passenderen Lösung für seine Bedürfnisse sucht, [G2](https://www.g2.com/) kann Käufern helfen, sich über den Markt zu informieren und ihnen bei der Auswahl des besten Softwareprodukts für ihr Unternehmen zu helfen.

#### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für VoIP-Software

Ein Käufer sollte die Bedürfnisse seiner Organisation bewerten, wenn er entscheidet, welche Art von VoIP-Software er kaufen möchte. Verwendet die Organisation bereits diese Art von Software? Ist dies das erste Mal, dass die Organisation VoIP-Software verwenden wird? Wenn das der Fall ist, müssen Käufer bestimmen, wie sie planen, diese Software zu implementieren und welche Funktionen die Organisation benötigt.

Einige Punkte, die zu berücksichtigen sind:

**Unternehmensgröße**

Käufer müssen sicherstellen, dass die Produkte, die sie in Betracht ziehen, zur Größe und den Bedürfnissen der Organisation passen. Sicherzustellen, dass das Produkt die entsprechende Flexibilität und Skalierbarkeit hat, um sich an sich ändernde Bedingungen anzupassen, ist beim Kauf von Software entscheidend.

**Integrationsanforderungen**

Käufer müssen wissen, welche Geschäftssysteme eine Integration mit einem neuen VoIP-System erfordern, bevor sie eine Entscheidung treffen. Zum Beispiel, muss das Produkt in bestehende Systeme wie CRM- oder ERP-Plattformen integriert werden? Einige VoIP-Produkte können mit [Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) für die Integration mit spezifischer Software geliefert werden. Andere Telefonsysteme bieten diese Fähigkeit jedoch nicht an.

#### Vergleich von VoIP-Softwareprodukten

**Erstellen Sie eine Longlist**

Der erste Schritt, um die perfekte Softwarelösung zu finden, besteht darin, eine vorläufige Liste von Produkten zu erstellen, die den allgemeinen Bedürfnissen des Käufers entsprechen. Der nächste Schritt besteht darin, die Liste zu verkleinern, indem spezifische Funktionen ausgewählt werden, die für den Käufer unverzichtbar oder erforderlich sind. G2.com bietet Informationen über die beste VoIP-Software, die es Käufern ermöglicht, Optionen und Benutzerbewertungen zu filtern, um die Produktliste auf eine relevantere Auswahl zu reduzieren.

**Erstellen Sie eine Shortlist**

Das Erstellen einer Shortlist von Softwareprodukten ist ein wesentlicher Schritt beim Kauf. Während es entmutigend sein kann, sich durch verschiedene Produkte zu filtern, können Benutzer Hilfe erhalten, indem sie die [Vergleichsfunktion von G2](https://www.g2.com/compare) nutzen. Diese Funktion zeigt die ausgewählten Produkte nebeneinander an, sodass der Käufer schnell bestimmen kann, welche Software die wesentlichen Punkte auf der Liste erfüllt.

**Demos durchführen**

Sobald der Käufer die Produktliste eingegrenzt hat, besteht der nächste Schritt darin, eine Demo durchzuführen. Demos ermöglichen es Käufern, ein Produkt und seine Funktionen im Detail zu sehen. Käufer sollten ein Geschäftsszenario bereit haben, um das Produkt gründlich zu testen. Darüber hinaus sollten Käufer nach Kosten, Anbietersupport und etwaigen Bedenken bezüglich des Produkts fragen.

#### Auswahl von VoIP-Software

**Wählen Sie ein Auswahlteam**

VoIP-Software ist effizient und wird in vielen Unternehmen weit verbreitet eingesetzt. Mit diesem Wissen wäre ein guter Ausgangspunkt, drei bis fünf Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen (wie IT, Management, Vertrieb usw.) und Hierarchieebenen auszuwählen, um Teil des Auswahlteams zu sein. Je vielfältiger das Auswahlteam ist, desto besser kann ein Unternehmen beurteilen, wie gut ein Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt.

**Verhandlung**

Sobald das Auswahlteam seine Softwareauswahl eingegrenzt hat, ist es an der Zeit, über Anpassungsoptionen, Preise und die Art des Supports zu sprechen, den der Anbieter benötigt. Es ist immer wichtig, Preisoptionen zu besprechen, auch wenn sie auf der Website eines Anbieters aufgeführt sind. Viele Softwareanbieter bieten Rabatte und individuelle Preisoptionen basierend auf dem, was der Käufer kaufen möchte.

**Endgültige Entscheidung**

Bevor eine endgültige Entscheidung über ein Produkt getroffen und mit einem Kauf fortgefahren wird, kann die Nutzung einer kostenlosen Testversion und die Durchführung einer letzten Demo dem Käufer ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Vertrauen bei der endgültigen Entscheidung geben.

### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit VoIP-Software

- [Audiokonferenz-Software:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) Audiokonferenz-Software verwendet eine gehostete Sprachverbindung für die Kommunikation. Diese sind wertvolle Werkzeuge für große Kommunikationsparteien, da sie Gespräche unter großen Gruppen hosten. Sie erleichtern auch internationale Anrufe, indem sie regionale Einwahlnummern bereitstellen, wodurch internationale Telefonpläne überflüssig werden.
- [Videokonferenz-Software:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) Videokonferenz-Software ermöglicht Online-Kommunikation über Audio-Meetings, Video-Meetings und Seminare mit integrierten Funktionen wie Chat, Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung. Diese Anwendungen verbessern die Zusammenarbeit, senken Reisekosten und erleichtern die Fern- oder internationale Kommunikation. Mitarbeiter auf allen Ebenen eines Unternehmens können Videokonferenzsysteme nutzen, um virtuelle Meetings mit Kollegen, Geschäftspartnern oder Kunden zu planen oder daran teilzunehmen – überall auf der Welt.
- [Webinar-Plattformen:](https://www.g2.com/categories/webinar) Webinare beinhalten im Wesentlichen einen Leiter und ein Publikum. Die Größe des Publikums kann von einer kleinen Mitarbeiterschulung bis zu einem groß angelegten TED-Vortrag reichen. Webinar-Plattformen helfen bei der Erstellung von Präsentationen, die den Markenrichtlinien des Unternehmens entsprechen, während sie Anpassungsmöglichkeiten bieten. Diese Plattformen erleichtern es Unternehmen, Schulen und anderen Fachleuten, Informationen auszutauschen und mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, ohne physisch anwesend zu sein.
- [Interne Kommunikationssoftware:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) Interne Kommunikationssoftware bietet Benutzern [Instant-Messaging-Systeme](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging), die direkte und Gruppengespräche innerhalb eines Unternehmens ermöglichen. Diese Tools sind so konzipiert, dass sie einfach und zugänglich sind, um eine schnelle Kommunikation zwischen Teammitgliedern zu ermöglichen. Geschäftsnachrichtentechnologien machen die Kommunikation mit Kollegen so einfach wie das Texten von Freunden in sozialen Medien oder per SMS. Die meisten internen Kommunikationslösungen unterstützen Emojis und GIFs, um eine echte und natürliche Arbeitsplatzdiskussion zu fördern. Einige interne Kommunikationsangebote haben jedoch kürzlich begrenzte VoIP-Funktionalität zu ihren Produkten hinzugefügt, um zusätzliche Kanalabdeckung zu bieten.

### Was sind die zuverlässigsten VoIP-Systeme für Bürokommunikation?

Hier sind einige der zuverlässigsten VoIP-Systeme, um eine reibungslose und konsistente Bürokommunikation zu gewährleisten:

- [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) bietet unternehmensgerechte Anrufqualität und einheitliche Kommunikation, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Büroteams an verschiedenen Standorten macht.
- [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) bietet eine hochstabile VoIP-Plattform mit integrierter Team-Messaging- und Anrufweiterleitung, die für Büroarbeitsabläufe maßgeschneidert ist.
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) kombiniert Sprache, KI-gestützte Transkriptionen und nahtlose Integrationen, um die Bürokommunikation effizient und kontextbewusst zu halten.
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) bietet ein zuverlässiges Cloud-Telefonsystem mit intuitiven Admin-Kontrollen, ideal für Büroteams, die hybride oder Remote-Setups verwalten.
- [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) ist für kleine bis mittelgroße Büros konzipiert und bietet eine einfache Einrichtung und konsistente Anrufqualität ohne hohe IT-Anforderungen.

### Was sind die am besten bewerteten VoIP-Anbieter für Tech-Startups?

Hier sind einige der besten VoIP-Anbieter, die auf die sich schnell ändernden Bedürfnisse von Tech-Startups und [kleinen Unternehmen](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business) zugeschnitten sind:

- [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) ist für Startups entwickelt. Es bietet flexible VoIP-Funktionen wie geteilte Nummern und CRM-Integrationen, um die Teamkommunikation zu optimieren.
- [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) bietet skalierbares VoIP mit starken App-Integrationen, was es ideal für Vertriebs- und Support-Teams in schnelllebigen Tech-Startups macht.
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) kombiniert Sprach-, Messaging- und KI-gesteuerte Transkriptionstools, um Startups organisiert und reaktionsfähig zu halten.
- [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) bietet leistungsstarke Outbound-Calling- und Automatisierungsfunktionen, die wachstumsorientierte Teams befähigen, Benutzer weltweit zu erreichen.
- [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) ist für kundenorientierte Teams optimiert und bietet zuverlässige Anrufqualität und Leistungsanalysen, um das Wachstum von Startups zu unterstützen.

### VoIP-Software-Trends

#### 5G-Netzwerke werden Mainstream

5G-Netzwerke, auch bekannt als fünfte Generation von Weitverkehrs-Funknetzwerken, haben das Potenzial, die Internetkonnektivität zu verändern. Sie verbessern die Kommunikationsgeschwindigkeit und Reaktionszeiten, während sie Anrufjitter und Datenpaketverluste während der Datenübertragung minimieren. Infolgedessen werden Benutzer eine schnellere Breitband-Internetverbindung, blitzschnelle Surfgeschwindigkeiten und erweiterte Netzwerkkapazitäten haben.

#### Intelligente VoIP-Assistenten

Aufgrund fortlaufender Fortschritte in der Sprachverarbeitung sind [virtuelle Assistenten](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) jetzt intelligenter denn je. Durch die Automatisierung routinemäßiger Kommunikationsaufgaben können VoIP-Assistenten Benutzern helfen, sich auf aufmerksamkeitsintensivere Verpflichtungen zu konzentrieren. In Bezug auf den Kundenservice können intelligente Assistenten helfen, die Qualität und Geschwindigkeit von Gesprächen zu erhöhen. Darüber hinaus können moderne VoIP-Assistenten bei interner Kommunikation Meetings in Echtzeit aufzeichnen und transkribieren, wodurch die Zeit für Back-Office-Aktivitäten reduziert wird.

Überprüft und bearbeitet von [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)