Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Free Startup Program nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig jeder Dollar für ein Unternehmen in der Frühphase ist, und wir möchten niemals, dass sich ein Startup in die Irre geführt fühlt. Deshalb sind die Bedingungen des Programms – einschließlich des 12-monatigen Nutzungszeitraums für die 10.000 $-Gutschriften ab dem Genehmigungsdatum – klar auf der Programm-Landingpage angegeben. Bewerber müssen diese Bedingungen bei der Bewerbung anerkennen und akzeptieren, um volle Transparenz zu gewährleisten und Startups dabei zu helfen, die Gutschriften optimal zu nutzen.
Sobald die Gutschriften abgelaufen sind, sind Sie nicht verpflichtet, Algolia weiter zu nutzen, es sei denn, es passt zu Ihren Bedürfnissen. Wir bieten sowohl Pay-as-you-go- als auch flexible Jahrespläne an, um Unternehmen in allen Phasen zu unterstützen. Teilnehmer des Startup-Programms haben außerdem Anspruch auf einen 20% Rabatt auf festgelegte Pläne – ein Vorteil, der den Übergang nach der kostenlosen Gutschriftenperiode erleichtern soll, und auch dies wird auf der Landingpage erwähnt. Es tut uns leid, wenn das zu Beginn nicht klar war.
Obwohl wir den Gutschriftenzeitraum nicht rückwirkend verlängern können, ist Ihr Feedback wertvoll und wird uns helfen, die Kommunikation der Programmdetails in Zukunft zu verbessern. Wenn Sie das Gespräch fortsetzen oder weitere Fragen haben möchten, können Sie sich gerne an Ihren Account-Owner, nivin.dinkha@algolia.com, wenden.
Wir schätzen es wirklich, dass Sie sich in Ihren frühen Phasen für Algolia entschieden haben, und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Wachsen.
— Das Algolia-Team
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