# AlertOps Reviews **Vendor:** AlertOps **Category:** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 153 ## About AlertOps AlertOps ist eine Software, die es einer Organisation ermöglicht, die Kontrolle über Vorfälle zu übernehmen und Aktionen zu automatisieren, die Kosten senken, Einnahmen schützen und die Kundenerfahrung verbessern. AlertOps ist eine SaaS-basierte, Alarmierungs- und Echtzeitplattform, die ITOps-, DevOps-, SecOps-, HybridOps-, BusinessOps-, IndustrialOps- und Support-Teams dabei hilft, geschäftskritische Vorfälle besser und schneller zu bewältigen. Mit AlertOps erhalten Sie: ✓ Totale Flexibilität, keine Kompromisse. ✓ End-to-End-Workflow-Automatisierung. ✓ Vollständige Stack-Vorfall-Transparenz ✓ Expertenberatung, auf Abruf. Besuchen Sie uns auf: alertops.com und vereinbaren Sie eine personalisierte Demo. Wir freuen uns darauf, Ihren Anwendungsfall zu besprechen und Ihnen zu zeigen, warum viele der größten Unternehmen der Welt AlertOps nutzen, um schneller zu reagieren, ihre Wettbewerber auszumanövrieren und zu gewinnen, wenn es darauf ankommt. ## AlertOps Pros & Cons **What users like:** - Benutzer heben die **Flexibilität und Effektivität** von AlertOps bei der reibungslosen und effizienten Verwaltung von Alarmen hervor. (8 reviews) - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von AlertOps, was die Implementierung und Integration zum Kinderspiel macht. (7 reviews) - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen Support** von AlertOps sehr und heben erstaunliche Erfahrungen und effektive Lösungen hervor, die bereitgestellt werden. (6 reviews) - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von AlertOps und heben die hervorragende Unterstützung während des Implementierungsprozesses hervor. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **effiziente Teamzusammenarbeit** in AlertOps, die die Kommunikation verbessert und die Alarmverwaltungsprozesse optimiert. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Konfiguration und Echtzeit-Benachrichtigungen** von AlertOps, was die Reaktionsfähigkeit und das Ticketmanagement verbessert. (5 reviews) - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von AlertOps bemerkenswert und schätzen seine Einfachheit in der Konfiguration und Integration. (5 reviews) - Lösungen Zufriedenheit (5 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von AlertOps, die ihr Vorfallmanagement und die Gesamteffizienz des Teams verbessern. (3 reviews) - Bereitschaftsdienste (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden **Planungsprobleme** herausfordernd, was mehrere Versuche zur Einrichtung erfordert und zu potenziellen Missverständnissen im Team führt. (4 reviews) - Benutzer finden die Schnittstelle hat eine **komplexe Benutzeroberfläche** , die trotz hilfreicher Dokumentation und Unterstützung die intuitive Nutzung behindern kann. (2 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität der Benutzeroberfläche** von AlertOps, die die Navigation und Nutzung manchmal herausfordernd machen kann. (1 reviews) - Benutzer erleben **Verzögerungen im Webcal-Feed** , was gelegentlich die Integration mit dem Outlook-Kalender beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer finden das **ablenkende Design** von AlertOps beeinträchtigt die Benutzerfreundlichkeit und schlagen vor, dass Verbesserungen für ein besseres Erlebnis erforderlich sind. (1 reviews) - Funktionsprobleme (1 reviews) - Unzureichende Informationen (1 reviews) - Benutzer finden die **Integrationsschwierigkeit** mit AlertOps herausfordernd aufgrund schlechter UX und begrenzter Filteroptionen. (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) ## AlertOps Reviews ### 1. Zuverlässig bei Ausfällen und Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brigite M. | tech 3, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Wir verwenden es für Systemausfälle und Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten, und es funktioniert gut für uns. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Wir erhalten viele Spam-Anrufe, die letztendlich Tickets erstellen. Wir müssen dann diese Nummern melden, damit sie blockiert werden können. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echtzeit-Benachrichtigungen für Techniker oder Disponenten erhalten. ### 2. Vereinfachen Sie On-Call-Benachrichtigungen mit AlertOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | VP of Services, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Das Verkaufs- und Supportteam ist großartig und sehr reaktionsschnell. Die Wissensdatenbank-Artikel sind ausgezeichnet und leicht zu befolgen. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Es hat ein paar Versuche gebraucht, um die Planung so einzurichten, wie ich es wollte, aber die Zeitplanvorlagen sind eine große Hilfe. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein anderes Produkt verwendet und mussten aufgrund der Anzahl der erhaltenen Warnungen ein Upgrade durchführen. Das nächste Abonnementniveau des Konkurrenten war im Vergleich zu AlertOps sehr teuer und bot weniger Flexibilität bei den Zeitplänen. Die direkte Integration mit ConnectWise war ein großer Vorteil für uns. Die Konfiguration war etwas zeitaufwändig, aber jetzt, da es konfiguriert ist, ist die Nutzung sehr einfach. ### 3. Habe nur großartige Erfahrungen mit AlertOps gemacht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Landwirtschaft | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Die einfache Einrichtung und ein starkes Implementierungsteam machten dies von Anfang an zu einer hervorragenden Erfahrung. Die automatisch rotierenden Bereitschaftspläne machten den Bereitschaftsdienst zum Kinderspiel. Die Berichte machten sehr deutlich, wenn jemand die Erwartungen an seine Bereitschaftszeit nicht erfüllte. Auch, wie vielseitig es ist. Sie können dies mit einem einfachen Telefonsystem verwenden oder direkt in Ihr Ticketsystem integrieren. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Das Hinzufügen und Entfernen von Personen kann manchmal etwas entmutigend sein. Der Kalender aktualisiert sich live, und wenn man den Überblick darüber verliert, was man gerade tut, könnte dies zu einem negativen Ergebnis mit dem Team führen. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AlertOp's wurde eingerichtet und mit unserem Ticketsystem verbunden, sodass bei einer bestimmten Systembenachrichtigung in unserem IT-Posteingang AlertOps eine Benachrichtigung an alle sendete, die sie benötigten. Es wurde für die Live-Weiterleitung nach unseren Anrufen verwendet. Und wir nutzten es auch als Backup-Benachrichtigung außerhalb der Plattform, die unser Cyber-Team darüber informierte, dass ein Cyber-Ereignis stattfand und wir dem internen Telefonsystem oder den Teams-Plattformen nicht vertrauen konnten. ### 4. AlertOps war eine großartige Lösung für unser On-Call-Alarmmanagement und -routing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Industrieautomatisierung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Die Flexibilität, die mit der Live-Anrufweiterleitung einhergeht, sowie die Eskalationsrichtlinien zur Sicherstellung, dass ein Alarm bearbeitet wird. Diese Funktionen haben verhindert, dass die falsche Person benachrichtigt wird, und haben den Alarmverwaltungsprozess viel reibungsloser gemacht als in der Vergangenheit. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Ein kleiner Nachteil ist die Planungsfunktion, sie könnte für unsere spezifische Anwendung besser sein. Sie erfüllt alle notwendigen Aufgaben, erfordert jedoch ein paar zusätzliche Schritte, um unser spezifisches Bedürfnis zu erfüllen. Insgesamt effektiv und würde wahrscheinlich für die meisten Standardanwendungen bevorzugt werden. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten im Laufe der Jahre zahlreiche Probleme mit Anrufbeantwortungsdiensten. Wir hatten beständige Probleme damit, dass Nachrichten nicht rechtzeitig übermittelt wurden und die richtige Person nicht erreicht wurde. Die Live-Anrufweiterleitung hat dieses Problem beseitigt, und die Bereitschaftstechniker schätzen es sehr, tatsächlich mit der anrufenden Person sprechen zu können. Wir haben festgestellt, dass viele Informationen nicht übermittelt wurden, als wir einen traditionellen Anrufbeantwortungsdienst nutzten, unsere Techniker sind sehr zufrieden mit AlertOps. ### 5. Wunderbare Unterstützung ein Dienst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dturge T. | Major Incident Manager / Problem Management process Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Der Experte, der für das Konto des Unternehmens, für das ich arbeite, verantwortlich ist, hat hervorragende Unterstützung bei der Einrichtung von Eskalationsrichtlinien, Workflows und der allgemeinen Erklärung, wie das System funktioniert, geleistet. Er verfügt über Wissen, das über das normale Maß hinausgeht, und hat ein natürliches Talent, es zu übersetzen und neuen Benutzern verständlich zu machen. Die Anzahl der angebotenen Funktionen ist wunderbar und die Benutzerfreundlichkeit des Systems ist großartig. Die Unterstützungsgruppe für Fragen auf der Website von AlertOps antwortete schnell und löste das Problem ebenso schnell, wie es gemeldet wurde. Der Nachverfolgungsservice war erstaunlich und personalisiert. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Bisher habe ich nur Vorteile bei der Nutzung von AlertOps in meinem täglichen Arbeitsablauf erlebt. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AlertOps löst die Schnelligkeit der Reaktionen für die Benachrichtigung der Support-Gruppen, die während größerer Vorfälle erforderlich sind. ### 6. Ausgezeichnetes Werkzeug mit einem ausgezeichneten Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Systems Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Wir haben den Großteil des dritten Quartals im letzten Jahr damit verbracht, Planungs-/Alarmierungstools für eines unserer IT-Teams zu testen. Nachdem wir AlertOps gefunden hatten, hörte ich auf zu suchen. Es ist erschwinglich, ihr Team ist unglaublich hilfsbereit und geduldig im Einrichtungs- und Implementierungsprozess, und seit wir alles vollständig eingerichtet und in Betrieb haben, hatten wir keine Probleme! Kann sie nicht genug empfehlen! Hervorragende Bereitstellungserfahrung. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Wir hatten keine tatsächlichen Probleme beim Betrieb oder der Nutzung der AlertOps-Plattform. Manchmal gibt es eine Verzögerung beim Einfügen des Webcal-Feeds in den Outlook-Kalender... aber ich vermute, dass das wahrscheinlich ein Problem von Microsoft ist. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten die größte Mühe, ein zuverlässiges Tool zu finden, das die Round-Robin-Planung verwalten, den Benutzern Anpassungen an ihrer OOO-Zeit ermöglichen und dann diesen Zeitplan an einen Outlook-Kalender für das Team zurückgeben würde. AlertOps hat all diese Probleme für uns gelöst! ### 7. Ausgezeichnet!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Customer Care Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Diese und alle meine Erfahrungen mit AlertOps waren erstaunlich. Sie sind so hilfsbereit! Ich bin so dankbar, dass sie jetzt ein Teil unseres Alltags sind. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Ich habe keinen einzigen Nachteil mit AlertOps gefunden. Sie waren die ganze Zeit bei uns, als wir eingearbeitet wurden. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Planung von Ingenieuren für den Support außerhalb der Geschäftszeiten war in der Vergangenheit eine Herausforderung, aber jetzt ist es viel besser (kein Problem mit AlertOps, mit dem vorherigen Anbieter). ### 8. AlertOps ist ausgezeichnet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabe S. | Director of Customer Care, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Wir brauchten ein System, um Warnmeldungen von Meraki, Auvik, UpTime Robot und generischen E-Mail-Benachrichtigungen als Tickets an ConnectWise Manage zu senden. AlertOps war das einzige System, das dies bewältigen konnte, und ich bin sehr zufrieden mit ihrer Plattform und ihrem Support. Sie haben uns bei der Einrichtung geholfen und sogar eine Lösung für ein besonderes Bedürfnis von uns gefunden. Sehr empfehlenswert. **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Es gibt einige Einschränkungen in der Benutzeroberfläche und einige Funktionen sind nicht immer intuitiv, aber ihre Dokumentation ist sehr ausführlich und ihr Support ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir mussten Benachrichtigungen von vielen verschiedenen Systemen in ConnectWise Manage als Tickets erhalten. AlertOps war das einzige Produkt, das Integrationen zu allen Systemen hatte, die wir verwenden. ### 9. Tut genau das, was benötigt wird. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erc H. | IT Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Es ist einfach zu konfigurieren Mehrere Team-Einrichtungen Kann Anrufe über ein Team anstatt an eine Einzelperson weiterleiten Der Kundenservice ist leicht erreichbar und angenehm in der Zusammenarbeit Es ist einfach, es in all unsere Systeme zu integrieren Täglich für die Serverüberwachung verwendet Das Support-Team half uns bei der Einrichtung des Systems, was die Implementierung erleichterte **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Die Telefon-App könnte einige Verbesserungen gebrauchen, um leicht zu sehen, wer für jedes Team in Bereitschaft ist. **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alertops sorgt dafür, dass ich nicht ständig die Person in Bereitschaft ändern muss, da es dies für mich übernimmt. Ermöglicht mir zu sehen, wer tatsächlich die Bereitschaftsarbeit leistet und wer nicht. Ermöglicht es uns, Anrufe durch ein ganzes Team statt durch eine einzelne Person zu leiten. ### 10. Tolles Produkt und tolles Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Director of Managed Services, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an AlertOps am besten?** Von Anfang bis Ende arbeiteten wir mit einem großartigen Team zusammen, das uns bei unserem Übergang unterstützte. Erstklassiger Kundensupport! Das Tool wird ein Erfolg für unser Team sein. Es ist einfach zu bedienen und bietet uns mehr Einblick. Es war super einfach einzurichten mit der Hilfe des AlertOps-Teams! Die Integration mit unseren Tools war einfach. Unser Management-Team nutzt dies täglich und hofft, unsere Ingenieure auf den neuesten Stand zu bringen, damit sie die Funktionalität nutzen können! **Was gefällt Ihnen an AlertOps nicht?** Nichts im Moment. Wir verwenden es täglich, also wird die Zeit zeigen, aber wir sind gerade jetzt mit dem Produkt zufrieden! **Welche Probleme löst AlertOps für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gibt uns die Möglichkeit, unsere Bereitschaftsrotation einfach aufzubauen und versorgt uns mit großartigen Daten zur Nachverfolgung. ## AlertOps Discussions - [Wie kann ich fortlaufende Unterstützung erhalten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-get-ongoing-support) - 1 comment, 1 upvote - [Bieten Sie Preise für Startups oder gemeinnützige Organisationen oder Preisangleichungen an?](https://www.g2.com/de/discussions/startup-and-nonprofit-pricing) - 1 comment, 1 upvote - [Wie viele Sitze brauche ich?](https://www.g2.com/de/discussions/user-management) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es eine Begrenzung, wie viele Integrationen ich haben kann?](https://www.g2.com/de/discussions/integrations-b80569b1-05b9-46fd-a43e-2e69eb3a6f7b) - 1 comment, 1 upvote - [What are your payment options?](https://www.g2.com/de/discussions/payment-methods-51d1956b-2e4d-45d2-bd44-e18d434f55fc) - 1 comment, 1 upvote - [View AlertOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/alertops/reviews/alertops-review-9928024?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+13%3A42%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6538577c-8cba-4851-83bf-3e5d822ee4d1&secure%5Btoken%5D=6e88b3a643844fb0e93b53b79cfb7e010d9e77d621731525f5ddcb2676862909&format=llm_user) ## AlertOps Features **Überwachung** - Konstante Überwachung - Rechtzeitige Benachrichtigungen - TIcket-Genauigkeit - KI-Überwachung **Generative KI** - Textgenerierung **Management-Tools** - Ticket-Zuweisung - Standardisierung - Visualisierung des Lebenszyklus **Agentische KI - IT-Alarmierung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Vorfallmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top AlertOps Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/de/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (931 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/de/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/de/products/opsgenie/reviews) - 4.3/5.0 (52 reviews)