Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

Aidey Bewertungen & Anbieterdetails

Aidey ist ein Business Process Outsourcing-Unternehmen, das Unternehmen jeder Größe eine effiziente Möglichkeit bietet, ihre Abläufe durch flexible und kostengünstige Outsourcing-Lösungen zu verwalten. Verschiedene Marken nutzen Aideys vielfältige Dienstleistungen, die Folgendes umfassen: Kundenservice, technischer Service, Kundenerfolg und Back-Office-Funktionen. Unternehmen aus den Branchen SaaS, E-Commerce, Gastgewerbe und Dienstleistungen nutzen Aideys Dienstleistungen, um ihre Abläufe für maximale Effizienz zu optimieren und makellose Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. Durch die Nutzung von Aideys Dienstleistungen etablieren unsere Kunden erfolgreiche, kostengünstige Abläufe, die die Bedürfnisse aller Teilnehmer in ihrem Ökosystem ausgleichen - vom Management in der Zentrale bis hin zu den Endkunden, die im Mittelpunkt unseres Prozesses stehen.

Verkäufer

Aidey

Diskussionen

Aidey Community

Übersicht von

Yaniv Varochik (Founder & CEO at Aidey)

Top-bewertete Alternativen

Alle Alternativen anzeigen

Aidey-Bewertungen (9)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Assaf B.

Concord Pavilion Outreach Committee Member

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.6.2024

"Perfekte Ausrichtung, proaktiver Ansatz, keine Überraschungen"

5/5

Was gefällt dir am besten Aidey?

Null Überraschungen! Alles, was das Team versprochen hatte, wurde tatsächlich geliefert. Ihre Leute, Expertise, Prozesse und mehr funktionierten gut mit meinem OCD. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Sicher, nichts ist jemals perfekt in einer Arbeitsumgebung - aber wenn wir ein Problem oder eine Sorge hatten, funktionierte der Aidey-Eskalationsprozess sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aidey:

Während du deine Hausaufgaben machst, vergiss nicht, die schwierigen Fragen zu stellen, und hab keine Angst davor, einige schlechte Szenarien zu imaginieren. Es wird deine Liste eingrenzen, und du könntest auf eine Hilfe stoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben Aidey kontaktiert, als unser Unternehmen einen 80%igen RIFF hatte. Ich wünschte, ich hätte vorher von ihnen gewusst. Wir brauchten einen verlässlichen Partner mit bewährtem Onboarding, und aus den mehreren Partnern, die wir interviewt haben, war klar, dass wir zusammenpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Rundfunkmedien

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.4.2022

"E-Commerce Tier 1 Support"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Wir haben unseren Kundenservice an Aidey und ihr Team ausgelagert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Aidey hat ein professionelles und engagiertes Kundensupport-Team, das mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen gut vertraut ist. Sie haben die Anfragen unserer Kunden ziemlich gut bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Nichts wirklich auf einer Abneigungsebene, wenn es etwas gibt, das ich sagen könnte, ist, dass wir das Projekt nicht sofort starten konnten, sondern eine Woche warten mussten aufgrund von Aideys Projektpipeline, aber das war für uns in Ordnung, da wir nicht unter extremem Zeitdruck standen, den Service zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben unseren Kundenservice an Aidey ausgelagert. Dank ihnen können wir uns auf andere Dinge konzentrieren, die uns wichtig sind. Sie kümmern sich um alles, von der Beantwortung von Live-Chats bis zur Lösung von Support-Tickets und der Bearbeitung von E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verlagswesen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

12.4.2022

"eCommerce-Unterstützung"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Ihr Team von Kundendienstspezialisten bearbeitete die Anfragen unserer Nutzer zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Sie haben wirklich gute Arbeit bei der Bearbeitung der Anfragen unserer Kunden geleistet. Ihr unterstützender und proaktiver Ansatz war sehr hilfreich. Unsere Kundenzufriedenheitszahlen zeigen ihr Engagement und ihre Verpflichtung, ihnen zu dienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Ihre Arbeit ist zufriedenstellend. Sie haben unsere Angebote schnell verstanden und sich angepasst. Die Projektausführung hätte reibungsloser verlaufen können, aber insgesamt war es schön, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben den Kundensupport unserer Website an das Aidey-Team ausgelagert. Sie sind einfach zu arbeiten und sehr freundlich - zwei Eigenschaften, die für ein Kundenserviceteam äußerst wichtig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.2.2022

"Auslagerung des Gaming-Supports"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Aidey bearbeitete Anfragen unserer Spieler zu Onboarding, Abrechnung und allgemeinen Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Sie sind mit der Gaming-Branche gut vertraut, daher war das Training, das wir ihren Agenten über unseren Service geben mussten, minimal. Wir sind zuversichtlich, dass wir nun eine skalierbare Lösung für den Kundenservice haben, was uns sehr beruhigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Sie leisten großartige Arbeit bei der Unterstützung in den Sprachen, die sie beherrschen, aber sie sind in der Anzahl der Sprachen eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist sehr schwierig, in unserer Branche Personal zu rekrutieren und zu halten, und Aidey hat sich als eine äußerst effektive und skalierbare Lösung erwiesen, um dieses Problem für uns zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.1.2022

"Technischer Support Outsourcing"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Wir haben technische Spezialisten von Aidey eingestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Ihr Ansatz in Bezug auf Kundenservice und Agilität hat uns am meisten beeindruckt. Ihr Team ist gut ausgebildet und erfahren im Umgang mit komplexen Kundenproblemen. Wir mussten nicht viel Zeit in ihre Schulung investieren, da sie bereits geschult und erfahren waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Sie sind sehr proaktiv und freundlich. Sie haben uns rechtzeitig Updates geschickt und waren immer da, um uns zu helfen. Also gibt es nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Kundenzufriedenheitswerte lagen unter unseren gewünschten Niveaus, da wir intern nicht genügend Ressourcen hatten. Deshalb haben wir Aidey engagiert, um Chats in unserem Namen zu bearbeiten. Sie haben unser Geschäft schnell verstanden und die Chats einwandfrei verwaltet. Aufgrund ihrer Bemühungen haben wir nun eine Verbesserung unserer Kundenservice-Bewertungen festgestellt. Danke, Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.2.2022

"Gäste-Kommunikationsdienste"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Wir haben ein Team eingestellt, das die täglichen Anfragen unserer Gäste bearbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Sie hatten bereits Erfahrung mit unserer Branche, daher verlief die Einarbeitung reibungslos. Während der gesamten Zeit, in der wir mit ihnen zusammenarbeiten, finden wir sie freundlich und engagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Es gibt nichts Spezifisches in dieser Hinsicht. Ich würde sagen, die Zusammenarbeit mit ihnen war dennoch eine gute Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir wollten ein professionelles Team, das den Empfang betreuen und unseren Kunden bei ihren Anfragen bezüglich ihres Aufenthalts bei uns helfen kann. Da sie in dieser Branche sehr erfahren sind, konnten sie mit ihrer Erfahrung beitragen und unsere Gästekommunikation sowie einige betriebliche Aspekte verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.2.2022

"Shopify-Anwendungsunterstützung"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Wir haben unseren Händlersupport an das Aidey-Team ausgelagert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Das technische Team, das Aidey uns zugewiesen hat, ist technikaffin und kennt Shopify in- und auswendig. Das macht sie ideal für unsere Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Manchmal betrug die Wartezeit im Chat über eine Minute - aber insgesamt hat ihr Team den Chatfluss optimal verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie wissen, wie man mit Händlern auf Shopify umgeht, sogar mit den schwierigsten. Nachdem wir mit ihrem Team zusammengearbeitet haben, sahen wir, wie unsere Kundenzufriedenheit stetig zunahm. Wir sind bisher zufrieden mit unserer Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

17.1.2022

"Auslagerung von Produktsupport-Spezialisten"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Ihr Team bearbeitet Anfragen unserer Nutzer zu unseren Dienstleistungen. Sie lösen Probleme, die technisches Fachwissen und gute Kommunikationsfähigkeiten erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Ihre Fähigkeit, die Anfragen der Kunden zu verstehen und in kürzester Zeit eine passende Lösung bereitzustellen. Ihr Team ist gut in der Konfliktlösung und hat uns geholfen, unseren Kundenservice erheblich zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aidey?

Wir sind glücklich, mit ihnen zusammenzuarbeiten, und haben derzeit keinerlei Bedenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aidey Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir konnten die Anfragen nicht selbst bearbeiten und da haben wir das Team Aidey hinzugezogen. Sie sind sehr proaktiv und hochqualifiziert für die Aufgabe. Wir können uns zu 100 % auf sie verlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Professionelle Ausbildung & Coaching

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

17.1.2022

"Kundendienst für unsere Agentur"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Aidey geholfen bei:

Wir haben das Team Aidey engagiert, um unseren Kunden bei ihren Anfragen zu unseren Veranstaltungen zu helfen. Dinge wie das Herunterladen ihrer Tickets, das Einloggen in unser Portal, das Erstellen eines neuen Kontos usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Aidey?

Sie sind sehr freundlich und schnell bei der Bereitstellung von Lösungen. Ihr Team hatte nichts dagegen, einen zusätzlichen Aufwand zu betreiben, wenn es bedeutete, die Anfrage des Kunden zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.