# AheevaCCS Reviews
**Vendor:** Aheeva  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)
## About AheevaCCS
AheevaCCS ist eine Inbound-Call-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, die Verteilung Ihrer eingehenden Anrufe und die Bearbeitungszeiten für Kundenzufriedenheit zu steuern.






- [View AheevaCCS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/aheevaccs/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+09%3A36%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=48fc9649-df5f-4cc2-9b47-a0fb731ad287&secure%5Btoken%5D=6292c272f23a10faeac68901d4789c8d9e52f26a854ed9986584bb91c42f1691&format=llm_user)

## AheevaCCS Features
**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

## Top AheevaCCS Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,532 reviews)