# AgentTime Reviews **Vendor:** Portage Communications **Category:** [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About AgentTime Portage Communications bietet eine Workforce-Management-Lösung, die leicht zu erlernen und flexibel in der Anwendung ist, Callcenter-Manager aus Finanzdienstleistungen, Katalogverkäufen, Kundendienstzentren, Helpdesks, Gesundheitswesen, Versorgungsunternehmen, Regierungsinstitutionen und anderen nutzen unsere Lösungen für maximale Produktivität. ## AgentTime Reviews ### 1. AgentTime ist die ultimative Lösung für Unternehmensabläufe mit branchenführenden Funktionen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayesh P. | Administrative Assistant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an AgentTime am besten?** Es ist eine einzigartige und schnelle Software, die alle erforderlichen Funktionen für ein Kontaktzentrum bietet. Das Beste daran ist, dass es mit AgentTime (AT) ganz einfach wird, das Personal zu planen. Es hilft, die Produktivität zu steigern und erleichtert unsere Arbeit. Die Verwaltung der Belegschaft ist mit AgentTime einfach. Es verfügt über alle branchenführenden Funktionen, um Ihre Arbeit zu erleichtern. Ich bin glücklich, dieses ausgezeichnete Produkt zu verwenden und freue mich, es anderen zu empfehlen. **Was gefällt Ihnen an AgentTime nicht?** Es gibt Kompatibilitätsprobleme. Zum Beispiel haben wir auf einigen Geräten mit Langsamkeit zu kämpfen. Wir hoffen, dass dies bald behoben wird. Abgesehen davon können sie auch einige weitere Funktionen hinzufügen. **Welche Probleme löst AgentTime für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat uns auf verschiedene Weise geholfen und die Erwartungen in Bezug auf die Leistung übertroffen. Es liefert herausragende Leistung. Seit wir AgentTime verwenden, benötigen wir kein WFM-Team mehr, um die Warteschlange zu verwalten. Alle Werkzeuge in AgentTime sind hilfreich. Die Verwaltung des Personals bis hin zu Pausen ist mit Hilfe von AgentTime möglich. Und wir sind zufrieden mit den Ergebnissen und der Leistung dieser Software. Außerdem ist es im Vergleich zu anderen Alternativen auf dem Markt einfach und effizient zu nutzen. ### 2. Es ist die beste Software für Callcenter-Betrieb. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh K. | Customer Service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Was gefällt Ihnen an AgentTime am besten?** AgentTime ist die Software, die bei vielen Aufgaben hilfreich ist, wie z.B.: die Planung des Personals, das Verwalten der Pausen, das Abwickeln der Callcenter-Operationen usw. Das Beste daran ist, dass Sie kein WFM benötigen, um mit Ihrem Team zu arbeiten, da die Software viele Funktionen enthält, um Ihr Personal vollständig zu planen. **Was gefällt Ihnen an AgentTime nicht?** Es ist nicht einfach, die kostenpflichtige Version dieser Software zu pflegen, selbst wenn man für ein paar Tage eine kostenlose Version beanspruchen kann. Man muss den Preis dieser Software in Betracht ziehen, bevor man sie kauft. Und wenn man den Support kontaktieren möchte, dauert es lange, bis sie antworten. **Empfehlungen für andere, die AgentTime in Betracht ziehen:** Ich würde AgentTime Unternehmen im Bereich Telekommunikation sehr empfehlen. Es ist die beste Software, die Ihre Arbeit erleichtert. Sie ist benutzerfreundlich und verfügt über viele Funktionen. Wenn Sie die beste Software für Ihr Callcenter suchen, ist AgentTime ein großartiges Angebot, und Sie werden kein ähnliches Produkt auf dem Markt finden. Es wird Ihnen definitiv ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. **Welche Probleme löst AgentTime für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine sichere Software und optimiert, um über längere Stunden zu arbeiten. Wir sind langjährige Nutzer von AgentTime (AT) und haben nach der Einführung dieser Software an unserem Arbeitsplatz enorme Vorteile bemerkt. Es ist so benutzerfreundlich, dass es keine Produktschulung erfordert. Und das Warteschlangenmanagement in AgentTime ist reibungslos, was Sie bemerken werden, wenn Sie ein Personal von über 50 Personen haben. Insgesamt ist es die beste Software mit den neuesten Funktionen. ### 3. AgentTime (AT) ist die beste Software insgesamt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gauri M. | Customer Service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an AgentTime am besten?** AgentTime ist sehr effizient und fehlerfrei. Wir verwenden diese Software in unserem Büro und sind mit der Leistung, die sie bietet, sehr zufrieden. Sie ist sehr hilfreich für unsere Callcenter-Operationen. Sie hilft, die Warteschlange rechtzeitig zu klären. Und sie hilft auch, die Personalplanung in unserem Büro zu organisieren. **Was gefällt Ihnen an AgentTime nicht?** Es ist nicht mit allen Kanälen kompatibel, und manchmal hängt es das System auf. Letztendlich beeinflusst es die anderen Vorgänge auf Ihrem System. Wir sind zuversichtlich, dass dies im nächsten Update behoben wird. **Empfehlungen für andere, die AgentTime in Betracht ziehen:** Ich möchte diese fantastische Software jedem empfehlen. Sie hat alle neuesten Funktionen und wird Ihre Arbeit erleichtern. Wenn Sie nach der besten Software für Kommunikation suchen, wird AgentTime die beste Wahl sein. Ich möchte AgentTime auch meinen Kollegen in anderen Organisationen empfehlen. Es bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Es kann die beste Software für Ihr Callcenter sein. Und der Support des Unternehmens ist auch gut. **Welche Probleme löst AgentTime für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden diese Software nun schon seit vielen Monaten und täglich. Sie verbessert unsere Produktivität und bietet viele Funktionen. Es ist einfach, die Warteschlange mit AgentTime zu verwalten. Ich bin zufrieden mit dieser Software, da sie mir geholfen hat, das Personalmanagement zu organisieren, da ich hauptsächlich mit der Verwaltung der Warteschlange und des Personals beschäftigt bin. ### 4. AT (AgentTime) ist eine Allround-Softwarelösung für Kontaktzentren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin G. | Customer Service Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **Was gefällt Ihnen an AgentTime am besten?** Es ist ungefähr ein Jahr her, dass wir AgentTime täglich nutzen, und ich möchte mitteilen, dass es eine fantastische Lösung für Kontaktzentren ist. Sie können die Details der aktiven Agenten in Echtzeit überprüfen und die Warteschlange mit Hilfe von WFM (Workforce Management) sehr schnell verwalten. **Was gefällt Ihnen an AgentTime nicht?** Die Wartung ist zu kostspielig, dessen müssen Sie sich bewusst sein. Außerdem hängt das System manchmal, was Probleme verursacht. Wir müssen das System aktualisieren und neu starten, um es zum Laufen zu bringen. **Empfehlungen für andere, die AgentTime in Betracht ziehen:** Ich würde AgentTime jedem Contact Center empfehlen, um ihre Arbeit zu erleichtern. Es ist sehr einfach und die Ergebnisse sind wunderbar. Wenn Sie planen, eine Software für Ihr Contact Center langfristig zu erwerben, ist AgentTime die beste Empfehlung. Es ist die traditionelle Art von Anrufsoftware, die in der Contact Center-Branche sehr bekannt ist. Das Beste ist, dass Sie Kundensupport erhalten, der sehr nützlich ist, falls Sie Probleme mit der Software haben. Ich werde AgentTime sicherlich meinen Kollegen aus früheren Unternehmen und auch meinen Vorgesetzten empfehlen. **Welche Probleme löst AgentTime für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist super einfach, sich in die Software einzuloggen, und die Verwaltung der Software ist ebenfalls einfach. Unsere Organisation verwendet AgentTime am Arbeitsplatz, und wir haben keine Probleme gehabt. Mit der Hilfe von nur 1 RTM können Sie alle Pausenzeiten und die Belegschaft Ihres gesamten Teams verwalten, was in keiner anderen Software zu finden ist. Das Warteschlangenmanagement wird ebenfalls einfach, wenn man AgentTime verwendet. Das Pausenmanagement und das Schichtmanagement funktionieren in Echtzeit auf AgentTime. ### 5. AgentTime Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** suyog d. | It recruiter, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an AgentTime am besten?** Einzigartige und großartige Software, die bei der Verwaltung der Belegschaft hilft. Planung des Personals, reibungslose Abwicklung der Callcenter-Operationen, Verwaltung von Pausen. Einfach zu erlernen und flexibel zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an AgentTime nicht?** Es dauert lange, bis das Support-Team antwortet. Kompatibilitätsprobleme treten auf, manchmal hängt sich das System auf, was die anderen laufenden Vorgänge im System beeinträchtigt. **Empfehlungen für andere, die AgentTime in Betracht ziehen:** Sehr empfohlen **Welche Probleme löst AgentTime für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Planung des Personals, Verwaltung der Pausen, Handhabung der Callcenter-Operationen. Verbessert die Produktivität. Es ist einfach, sich in die Software einzuloggen und sie zu verwalten. Wir benötigen kein WFM-Team, um die Warteschlange zu verwalten. ## AgentTime Discussions - [Wofür wird AgentTime verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-agenttime-used-for) - [View AgentTime pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/agenttime/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+15%3A06%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dc5a139f-eab4-42eb-b89b-ee2a591ebb09&secure%5Btoken%5D=5447185ed63c7642a5b5344bc1075057d0d0be72b4f7fdb02e7f7d540eb5bee9&format=llm_user) ## AgentTime Features **Plattform** - Anpassung - Integrations-APIs - Internationalisierung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung - Mobilität - Reporting - Armaturenbretter **Funktionen der Workforce-Management-Plattform** - Prognose des Arbeitsaufwands - Schichtplanung - Zeiterfassung - Abwesenheits- und Urlaubsmanagement - Kompetenzmanagement - Nachfolgeplanung - Workforce Analytics - Self-Service-Funktionen - Mobile Schichtplanung - Team-Kommunikation ## Top AgentTime Alternatives - [Rippling](https://www.g2.com/de/products/rippling/reviews) - 4.8/5.0 (11,272 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews) - [Paycom](https://www.g2.com/de/products/paycom/reviews) - 4.5/5.0 (4,331 reviews)