# Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Integriertes Umsatz- und Kundenmanagement (IRCM) für CSPs Software](https://www.g2.com/de/categories/integrated-revenue-and-customer-management-ircm-for-csps) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Salesforce Communications Cloud bietet integrierte Vertriebs- und Servicelösungen auf einer einzigen, flexiblen Plattform, um das B2C-, B2B- und Großhandels-Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu transformieren. Communications Cloud ermöglicht es CSPs (Kommunikationsdienstleistern), die Systemkomplexität zu reduzieren, nahtlose digitale Erlebnisse zu schaffen, Angebote und Dienstleistungen schnell einzuführen und Geschäftsprozesse zu automatisieren. ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer profitieren von den **zeitsparenden Automatisierungstools** von Agentforce Communications, die die Effizienz und Konsistenz der Kommunikation verbessern. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **zentralisierte Kommunikation** von Agentforce Communications und genießen nahtlose Interaktionen sowie effiziente Automatisierungstools. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Zentralisierung von Kundeninteraktionen** , was die Kommunikationseffizienz und Konsistenz über Plattformen hinweg verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **zentralisierte Kommunikation** in Agentforce, da sie die Konsistenz verbessert und durch Automatisierung Zeit spart. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **zeitsparenden Automatisierungs** funktionen von Agentforce Communications, die die Effizienz bei Kundeninteraktionen verbessern. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Einrichtung komplex** und die steile Lernkurve herausfordernd, oft benötigen sie zusätzliche Unterstützung für die Anpassung. (1 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Einrichtung** herausfordernd, da sie erhebliche Zeit und Unterstützung erfordert, um effektiv navigieren zu können. (1 reviews) - Benutzer finden den **schwierigen Anpassungsprozess** zeitaufwendig und benötigen oft zusätzliche Unterstützung für eine effektive Einrichtung. (1 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** abschreckend und benötigen oft zusätzliche Unterstützung bei Einrichtungs- und Anpassungsherausforderungen. (1 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** bei der Verwaltung großer Datensätze, was die Effizienz und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. (1 reviews) - Steile Lernkurve (1 reviews) ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Reviews ### 1. Nahtlose Kundenkommunikation und zeitsparende Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anish T. | Sr. Business Development Executive, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Es zentralisiert Kundeninteraktionen an einem Ort, wodurch die Kommunikation reibungsloser und konsistenter wird. Die Automatisierungstools und Workflows sparen Zeit, und die Integration mit anderen Salesforce-Produkten lässt den gesamten Prozess nahtlos erscheinen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Die Einrichtung kann komplex erscheinen, und die Anpassung erfordert oft zusätzliche Zeit oder technischen Support. Es ist leistungsstark, aber die Lernkurve ist steil, und die Leistung kann nachlassen, wenn große Datensätze verarbeitet werden. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bringt alle Kundenkommunikation, E-Mails, Nachrichten und Interaktionen auf eine einheitliche Plattform. Dies reduziert Missverständnisse, verbessert die Nachverfolgung und bietet einen klaren Überblick über die Reise jedes Kunden. Die Automatisierung und Workflows helfen, die Reaktionszeiten zu beschleunigen, die Effizienz des Teams zu steigern und letztendlich die Kundenerfahrung zu verbessern. ### 2. Salesforce-Cloud-Echtzeiterfahrung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit J. | Senior Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Salesforce Communications Cloud ist sehr einfach zu verwenden. Wenn es um Professionalität geht, ist es einfach zu implementieren. Der Salesforce-Kundensupport ist immer gut. Ich benutze es täglich. Mehrere Funktionen kann ich in der Salesforce Communications Cloud sehen. Die Integration ist sehr reaktionsschnell mit Drittanbieter-Apps. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Ich glaube nicht, dass ich etwas als Abneigung erwähnen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe dies für meinen Firmenkunden verwendet. ### 3. Bester Cloud-Dienst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaitlyn L. | Snapchat Ads Specialist, Growing SMBs, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Es war äußerst einfach zu verwenden, sehr hilfreich für Informationen und Speicherung. Einfach zu aktualisieren und mit Kunden, Kollegen und anderen im Projekt zu teilen. Würde es jedem leicht empfehlen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Wenn ich ganz ehrlich bin, habe ich absolut keine Beschwerden oder Probleme mit den Cloud-Diensten. Ich könnte mit dem Service nicht zufriedener sein, einfach erstaunlich. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sehr hilfreich für die Unterstützung und den Austausch von Informationen zwischen mir, Kunden und Kollegen. Es macht Arbeitsgruppen für alle einfacher und überschaubarer. Die tägliche Nutzung ist ein Muss. ### 4. Kommunikations-Cloud-Analyse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu G. | Salesforce Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Kommunikations-Cloud ist eines der besten Werkzeuge/Merkmale, die von der Salesforce CRM-Community eingeführt wurden, da wir damit unsere Anwendung für externe Benutzer zugänglich machen können. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Es ist schwer, etwas an der Kommunikations-Cloud zu finden, das einem nicht gefällt, obwohl ich es etwas schwierig finde, Benutzer zuerst in Salesforce zu registrieren, aber ich habe erfahren, dass Salesforce an diesem Update arbeitet. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es wird dringend empfohlen für alle Salesforce-Benutzer, falls sie möchten, dass einige ihrer Anwendungen von externen Benutzern genutzt werden. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe eine der Anwendungen, die mit LWC auf der Kommunikations-Cloud erstellt wurden, für die externen Benutzer in unserem Projekt freigegeben. ### 5. Bester cloudbasierter Dienst **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit S. | Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Salesforce Communications Cloud hilft uns, neue Anwendungen durch einen kataloggesteuerten Ansatz zu erstellen und zu starten. Es bietet eine schnelle und zuverlässige Plattform für die Erstellung, Verwaltung und Einführung von cloudbasierten Apps. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Salesforce Communications Cloud hat sehr wenige Dinge, über die man sich Sorgen machen muss. Obwohl es ein teures Werkzeug für Organisationen sein kann, die nach Budgetlösungen suchen. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben viele Anwendungen für verschiedene Abteilungen des Bankensystems des Kunden erstellt. Einige der Anwendungen sind: Kreditprognose und -verwaltung, Kunden- und Kontoverwaltung usw. ### 6. Wie es, Liebe es, Lebe es **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilham U. | Business Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Das Beste daran ist, dass es uns geholfen hat, die Kommunikationskosten unseres Kunden zu senken. Ich liebte seine Funktion und das gesamte Produkt, da es uns viel Zeit und Geld gespart hat. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Bis jetzt gibt es nichts Spezifisches, das mir an dem Produkt nicht gefallen hat. Es ist einfach, erschwinglich und gut zu verwenden. Vielleicht finde ich später einige Probleme oder vielleicht auch nie. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es ist ein erstaunliches Produkt und wird Ihnen viel sparen. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Cloud-Kommunikation ist wichtig, weil sie dazu beiträgt, die Betriebskosten von Unternehmen zu senken. Betriebskapital ist ein Problem für viele Unternehmen, und es hilft, dieses zu sparen. ### 7. Lösung für alle Ihre Bedürfnisse in der Kommunikationsbranche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mohammed saeed b. | associate Salesforce consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Sie haben viele Kunden, die Bindung benötigen? Gehen Sie zur Implementierung der Kommunikations-Cloud auf sehr präzise Weise, auf den ersten Blick werden Sie es verwirrend finden, aber langsam und stetig werden Sie es lieben. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Ein wenig verwirrend am Anfang, was dazu führen wird, dass die meisten Vertriebsmitarbeiter geschult werden müssen, daher benötigen wir viele Schulungssitzungen für Vertriebsmitarbeiter und auch der Automatisierungsteil muss verbessert werden. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es versuchen **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem ist die Kundenbindung und -gewinnung, normalerweise gibt es bei anderen Produkten keine sichere Methode, um die Kommunikationsbindung zu fokussieren, was dieses Produkt löst. ### 8. Eine todsichere Lösung für Ihre Industrie-Cloud. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Saeed B. | Salesforce Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Grundsätzlich konzentriert sich die Kommunikations-Cloud hauptsächlich auf die Kommunikationsindustrien, Sie können Ihren Prozess problemlos ohne Code automatisieren, die meisten dieser Cloud-Module sind nur auf die Industrien ausgerichtet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Das Hauptsächliche, was ich nicht mag, sind die Ähnlichkeiten zu den CPQ-Industrien. Ich habe nicht viel Unterschied zwischen beiden Clouds gefunden, obwohl sie sich auf dieselben Produkte konzentrieren. Aber wir haben hier in der Communication Cloud mehr Flexibilität. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es und sich selbst erkennen **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem, das wir lösen, ist die Kundengewinnung und nach der Gewinnung der kompliziertere Teil, nämlich die Kundenbindung. Offensichtlich hat sich durch die Nutzung dieses Tools die Kundenbindung meiner Kunden erhöht. ### 9. Eine komplette Suite **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sourav H. | Junior Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Salesforce ist ein wichtiger Akteur im CRM-Ökosystem und der Ruf ist sehr hoch. Engagierte Gemeinschaft und gute Entwicklerunterstützung durch Online-Ressourcen. Komplexe Prozesse wie MACD können vereinfacht werden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Unterstützung bei Anfragen und Problemen kann manchmal etwas enttäuschend sein, da es Verzögerungen und Unklarheiten in der Antwort geben kann. Aber das ist nicht immer der Fall. Nichts weiter außer diesem. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Sehr personalisiert, um den Bedürfnissen der Branche gerecht zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Erfassung und Verarbeitung von Bestellungen ist nahtlos. MACD kann ebenfalls unterstützt werden, was im Geschäftsprozess fast eine Vorgabe ist. Flexibilität für beide Einnahmemodelle (B2B und B2C). ### 10. Ein Jahr Erfahrung mit Vlocity CPQ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Personalisierte Komponenten mit Drag-and-Drop-Funktionalität, einfach zu konfigurieren mit integrierten Werkzeugen und einer ausgezeichneten Dokumenten- und Prozessbibliothek, um die meisten unserer Geschäftsanforderungen zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Wenn wir die komplexeste Logik implementieren wollen und Unterstützung suchen, erhalten wir normalerweise die Antwort, dass wir bitte eine Premium-Lizenz erwerben sollen, um Unterstützung für diesen Fall zu erhalten. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hauptsächlich die Lösung von Problemen und Fragen im Zusammenhang mit kommunikationsbezogenen Geschäftsfällen, mit einer integrierten Prozessbibliothek, um Einblicke zu gewinnen und die Komponenten nach unseren Bedürfnissen zu modifizieren. ### 11. Das beste Kommunikationsprodukt auf dem Markt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sajida k. | Business Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Der beste Teil ist, dass es sich um spezialisierte Automatisierungstools handelt, die speziell auf die Bedürfnisse der Telekommunikationsindustrie ausgerichtet sind, was es von anderen Cloud-Produkten auf dem Markt unterscheidet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Es ist schwierig, Funktionen zu nutzen, die Schulungen für jeden Vertriebsmitarbeiter erfordern, bevor sie verwendet werden, was die Gesamtkosten des Projekts und auch die Gesamtzeit erhöht. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es versuchen **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das erste und sehr grundlegende Problem der Kundengewinnung und deren Bindung, da die Bindung im Vergleich zur Gewinnung von Kunden sehr schwierig ist, was dieses Produkt löst. ### 12. Salesforce Communication Cloud ist am besten für das Netzwerkmanagement geeignet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh P. | salesforce Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Es bietet eine perfekte Lösung für die Verwaltung von Netzwerken, was großartig ist. Es bietet auch hervorragende Kundenverwaltungsmöglichkeiten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Es funktioniert derzeit hervorragend für unsere Organisation. Im Moment habe ich keine negativen Punkte für Salesforce Communications Cloud. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es ist großartig, Netzwerke zu verwalten. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verwalten von Netzwerk und Kunden sind zwei Dinge, für die wir derzeit Salesforce Communication Cloud verwenden. Es hilft uns, unser gesamtes Netzwerk mit einem einzigen Dashboard zu verwalten. ### 13. Produktivitätssteigerer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Salesforce Communications Cloud steigert die Produktivität des Teams und hält Ihre Kunden zufrieden. Es ist in Ihre Produktionsdaten integriert, was wertvolle Einblicke bringt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Nichts im Moment. Es erfüllt alle Anforderungen und stellt sicher, dass die Organisationen ihr volles Potenzial erreichen und durchgehend produktiv bleiben. Daumen hoch! **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Produktivitätssteigerung, Konsistente Erfahrung durchgehend, Steigert den Umsatz mit prädiktiver Analytik, Personalisierter Ansatz zur Erfüllung der Marktnachfrage, Beschleunigt den Prozess von Angebot zu Bestellung ### 14. Ich habe gesehen, wie ein Kunde sein Geschäft innerhalb eines Jahres mit Hilfe der SF-Community verdoppelt hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Die Einstellungen für das externe Teilen sind das Feature, das mir am meisten gefallen hat. Wir können die Sichtbarkeit von Daten auch in der Kunden-Community steuern, und sie kann für interne Benutzer unterschiedlich sein. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Es gibt nichts Spezifisches, aber ich würde gerne einige benutzerdefinierte Vorlagen für die Community verwenden, die aus meiner vorherigen Weblösung für die Community-Benutzer importiert werden können. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es gab ein Unternehmen, das eine B2B-Lösung in Salesforce implementieren wollte. Sie verteilten ihre Produkte an andere Unternehmen weltweit, und die Salesforce-Community half ihnen dabei, dies zu erreichen. ### 15. Salesforce Kommunikations-Cloud-Idee **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shruti R. | Software Test Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Es ist das beste Produkt, mit dem Sie Ihre Website außerhalb des Salesforce CRM leicht präsentieren können. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Der Prozess und die Implementierung dahinter sind sehr zeitaufwendig, daher hat mir das in dieser ganzen Cloud nicht gefallen. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich integriere die Kommunikations-Cloud mit einer der externen Datenbanken, um die Daten abzurufen, sie zu verarbeiten und sie auf einer Website für externe Benutzer unter Verwendung der Kommunikations-Cloud zu präsentieren. ### 16. Salesforce Communication Cloud ist sehr hilfreich, um Freunde und Kollegen zu verbinden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil D. | Senior Salesforce Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Es bietet integrierte Verkaufs- und Servicelösungen auf einer einzigen, flexiblen Plattform, um die B2C-, B2B- und Großhandels-Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu transformieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Berichterstattung ist etwas schwierig in Salesforce Communication Cloud. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce-Lösungen für Kommunikation bieten Kunden, Vertretern, Agenten und Einzelhändlern klaren, schnellen und einfachen Zugang zu allen Informationen, die sie benötigen. So genießen Kunden ein kohärenteres, personalisiertes Erlebnis bei jedem Schritt. ### 17. Verfolgung leicht gemacht **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amandeep U. | Sales manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Sie können alle Ihre Besuche eingeben und Ihre Leads verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Es bewegt sich nicht vorwärts, bis etwas ausstehend bleibt ... häufige Fehler werden angezeigt. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es macht es einfach, Fos zu verfolgen. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Salesforce seit 7 Monaten und es ist vorteilhaft für die Verfolgung des Geschäfts. ### 18. Salesforce Kommunikations-Cloud - Arbeit einfach erledigen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Einfach zu bedienen. Der beste Teil ist, dass die meisten Änderungen ohne jegliche Programmiererfahrung über die Konfiguration vorgenommen werden können. Dies ist einer der Gründe, warum dies eine großartige Lösung für jedes Unternehmen sein kann, das Änderungen schneller umsetzen möchte. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Die Benutzererfahrung ist gut, kann aber je nach Standort manchmal langsam sein. Abgesehen davon ist alles ziemlich gut. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es ist eine gute Lösung, da sie mit vielen Funktionen ausgestattet ist. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CPQ, Auftragsverwaltung ### 19. Salesforce Communication Cloud ist das beste Werkzeug, da es unserer Organisation sehr geholfen hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajaypreet Singh S. | Salesforce Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Ich liebe die Einstein Alerts-Funktion, um die Erstkontaktlösung, die Kundenzufriedenheit und die Konsistenz über alle Kanäle hinweg zu erhöhen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Ich finde nichts, was nicht unseren Anforderungen entspricht. **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** Es ist das beste Werkzeug von Salesforce. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Geschäft vorantreiben, indem ein nahtloser Verkaufsprozess durch die Vereinheitlichung von Angebotserstellung, Auftragserstellung, Vertragsgestaltung und Auftragsverwaltung über Geschäftsbereiche hinweg geschaffen wird. Es ist äußerst vorteilhaft, um den Prozess von Angebot zu Auftrag zu beschleunigen. ### 20. Salesforce-Kommunikation ist in Ordnung. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherelektronik | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2021 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Ich mag, dass die Salesforce-Kommunikation es ermöglicht, andere Agenten in einem Fall zu markieren und Aktualisierungen an eine große Anzahl von Mitarbeitern zu kommunizieren. Das ist besser als andere Fallmanagement-Plattformen, die ich verwendet habe. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Wenn ich auf eine Ankündigung klicke, die gepostet wurde, öffnet sie sich in einem neuen Tab im Webbrowser anstatt in Salesforce. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fehlerbehebung bei Geräten/Konten ### 21. tolles Produkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Sicherheit | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Neu und innovativ und bietet neue Wege als Produkt, um Dienstleistungen anzubieten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Nichts im Moment, nur Beta-Funktionen **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Noch nicht für einen Kunden implementiert. ### 22. Salesforce Comm Cloud - Lass es regnen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Veranstaltungsdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Ziemlich einfach zu benutzen, es gab eine leichte Lernkurve. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Kein Fan des Layouts insgesamt, ich bevorzuge eher das klassische Salesforce-Gefühl. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart mir viel Zeit, hält die Kommunikation an einem Ort. ### 23. Überprüfen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Unternehmensberatung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Gut vernetzte und reibungslose digitale Erfahrung **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Hatte keine schlechte Erfahrung, daher kann ich nichts dazu sagen. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Erfassung und Verarbeitung von Bestellungen ist nahtlos. ### 24. Leichte Bedienung und schnelle Konfigurationsfunktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akhilesh M. | Systems Engineer , Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Konfigurieren Preisangebot und Auftragsverwaltung, schnelle Konfiguration **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Komponenten bereitstellen, Fehlerbehebung braucht Zeit **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bestellmanagement, CPQ ### 25. CPQ und EPC Benutzer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodolfo T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Einfacher Weg, Angebote und Produkte zu konfigurieren, indem man die Integration mit OM durchführt, um den Verkauf über die Altsysteme abzuwickeln. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** noch mehr Möglichkeiten zur Präzisierung von Produkten benötigen, anstatt nur die Berechnungsmatrizen mit Attributen **Empfehlungen für andere, die Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) in Betracht ziehen:** versuchen Sie, mehr Standardfunktionen als benutzerdefinierte zu verwenden **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeit bis zur Markteinführung neuer Angebote für die Telekommunikationsbranche und Integration mit Altsystemen. ### 26. Erstaunliches Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ather B. | Business Systems Analyst, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Konzept-zu-Pflege-Fluss für Ihre Kunden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** Nichts, alles ist erstaunlich. Beste Branchen-Cloud-Lösung. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Geführter Verkaufsprozess für Verkäufer und Kundenbetreuung. ### 27. Bewertung der Vlocity Communication App **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) am besten?** Starkes Werkzeug für die Telekommunikationsbranche, um komplexe Telekommunikationsszenarien für Auftragsmanagement, Abrechnung, komplexe Kontohierarchien und vor allem die Komplexität bei der Konfiguration von Telekommunikationsprodukten zu bewältigen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) nicht?** In der Vlocity-Dokumentation werden nicht viele Details zu DataRaptor und Omniscript bereitgestellt, und es gibt keine Website wie Salesforce Trailhead für das Selbststudium. **Welche Probleme löst Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Definition eines telekomspezifischen Geschäftsprozesses auf der Salesforce-Anwendung, bei dem wir die hervorragenden Funktionen von Salesforce nutzen können, ohne die Telekom-Prozesse einzuschränken, die durch Vlocity CMT auf der Force.com-Plattform ermöglicht werden. ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Discussions - [Was ist Communication Cloud Salesforce?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-communication-cloud-salesforce) - 1 comment - [View Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/agentforce-communications-formerly-salesforce-communications-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+10%3A02%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c2c2ff0-a4a2-46c8-a565-7793b023bd39&secure%5Btoken%5D=66db890993a51d3045961c226f6f00450e1a5dc422e5a545b871a4e308b0d222&format=llm_user) ## Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Features **Konfiguration - cpq** - Produktkatalog - Geführtes Verkaufen - Konfigurationsregeln - Preisgestaltung - Visuelle Konfiguration **Kundenmanagement** - Customer Lifecycle Management – IRCM für CSPs - CSP-Branche - IRCM für CSPs - Self-Service für Kunden – IRCM für CSPs - CRM-Integration - IRCM für CSPs **Kundenanforderungen** - Zitiert - Konfiguration - Preise **Preise** - Flexibilität bei der Preisgestaltung - Abzinsung - Kommerzielle Regeln - Allgemeinen Geschäftsbedingungen - Genehmigungs-Workflow - Erneuerungen **Ertragsmanagement** - Finanzanalyse - IRCM für CSPs - Konformität – IRCM für CSPs - Revenue Management – IRCM für CSPs **Verträge** - Kreation - Verhandlung - Ausführung **Zitiert** - Gruppierung - Versionskontrolle - Generierung von Angebotsdokumenten - Bestellung - Verträge **Einnahmen** - Rechnungsstellung - passend - Erkennung **Admin** - Einfache Konfiguration der Verwaltung - Verwaltung der Preisfindung - Workflow-Verwaltung - Dokumentenverwaltung **Kanäle** - Support für mobile Benutzer - Support für Vertriebspartner - Ecommerce **Plattform** - CRM-Integration - Integrations-API - Internationalisierung - Skalierbarkeit - Berichte und Dashboards - ERP-Integration **Generative KI - CPQ** - Dynamische Angebotserstellung - Dynamische Preisgestaltung - Personalisierte Verkaufsempfehlungen ## Top Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud) Alternatives - [EZLynx](https://www.g2.com/de/products/ezlynx-ezlynx/reviews) - 4.4/5.0 (686 reviews) - [DealHub](https://www.g2.com/de/products/dealhub/reviews) - 4.7/5.0 (833 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,822 reviews)