Die Verwendung von Adobe Journey Optimizer zum Versenden von Marketingnachrichten ist wirklich einfach. Es bietet viele großartige Funktionen, die Ihnen helfen, Ihr Timing, Ihre Nachrichten und Ihre Zielgruppenansprache zu verbessern. Ich schätze auch, wie oft das Produktteam neue Updates und Verbesserungen herausbringt. Das Support-Team ist großartig, immer schnell in der Reaktion und super hilfsbereit. Ehrlich gesagt ist Adobe Journey Optimizer die beste CRM- und Messaging-Plattform, die ich bisher verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es wirklich, den Adobe Journey Optimizer zu verwenden, aber es wäre fantastisch, wenn er sich direkt in unsere Arbeitssysteme integrieren ließe, damit wir uns nicht in ein separates Programm einloggen müssten, nur um auf die Informationen zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Adobe Journey Optimizer macht es viel einfacher, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu entwerfen und zu verwalten. Die Fähigkeit, Zielgruppen zu segmentieren, Auslöser einzurichten und Multichannel-Kampagnen von einer einzigen Plattform aus zu betreiben, ist sehr hilfreich. Besonders gefällt mir, wie es sich in andere Adobe-Produkte integriert, was für reibungslosere Arbeitsabläufe im Bereich Marketing und Analytik sorgt. Es ist eine starke Lösung für Teams, die ihr gesamtes Kundenreisemanagement an einem Ort zusammenführen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve kann steil sein, besonders für Teams, die neu im Adobe-Ökosystem sind. Einige Funktionen wirken etwas komplex einzurichten ohne technische Unterstützung, und die Berichterstellung könnte intuitiver für schnelle Einblicke sein. Die Implementierung erfordert ebenfalls Zeit und Planung, sodass es nichts ist, das man einfach anschließen und sofort nutzen kann. Obwohl die Plattform leistungsstark ist, könnten kleinere Teams sie als etwas ressourcenintensiv empfinden, um sie effektiv zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Adobe Journey Optimizer ermöglicht hochgradig personalisierte, Echtzeit-Kundenreisen mit starken Segmentierungs- und Automatisierungsfunktionen. Ich schätze die Integration mit der Adobe Experience Platform sehr, die es ermöglicht, einheitliche Profile zu erstellen und nahtlos über mehrere Kanäle hinweg Kommunikation auszulösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve ist steil, und die Benutzeroberfläche kann für neue Benutzer überwältigend wirken. Die Leistung kann manchmal nachlassen, wenn große Datensätze verwaltet werden, und die Berichtsdashboards sind nicht so intuitiv, wie sie sein könnten, was zusätzliche Zeit erfordert, um aussagekräftige Einblicke zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vertriebs- und Marketingteams, einschließlich ihrer Führungskräfte, können den Adobe Journey Optimizer nutzen, um problemlos auf Daten von Ereignissen, Kampagnen und Online-Formularen zuzugreifen. Dies hilft ihnen, potenzielle Kunden effektiver und organisierter zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wird das System langsam, was es schwierig macht, reibungslos zu arbeiten. Es gibt auch Probleme beim Einloggen, zum Beispiel wenn ich auf "Passwort vergessen" klicke, erhalte ich nicht immer den Link zum Zurücksetzen in meiner E-Mail. Dadurch wird es frustrierend und zeitaufwändig, auf die Plattform zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rückblickend war unser Onboarding für Testnutzer ein totales Chaos, bevor wir letztes Jahr Adobe Journey Optimizer eingeführt haben. Unser Ziel war es, eine personalisierte Onboarding-Reise zu schaffen, die in Echtzeit auf das Nutzerverhalten reagiert. Zum Beispiel, wenn ein Nutzer zum ersten Mal unser wichtiges "Zusammenarbeit"-Feature ausprobierte, wollten wir ihm sofort eine E-Mail mit Tipps senden, wie er das Beste daraus machen kann. Was mir am besten gefiel, war, wie wir Adobe Journey Optimizer mit unseren Produktanalyse-Ereignissen verbinden konnten. Das Einrichten von Echtzeit-Ereignis-Triggern war für uns enorm wichtig. Es bedeutete, dass unsere Nachrichten endlich relevant waren. Der Lieblingsteil des Marketingteams war mit Abstand die wiederverwendbaren Inhaltsfragmente. Sie konnten spezifische Textblöcke oder Bilder erstellen und genehmigen lassen, und wir konnten diese Fragmente einfach in verschiedene Nachrichten einfügen. Insgesamt ist es eine gemischte Sache und unglaublich mächtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Datenmodellierung, die für die Adobe Experience Platform erforderlich war, stellte unsere größte Herausforderung dar. Wir mussten unsere bestehende Benutzerdatenstruktur vollständig überdenken, um sie in ihr Schema zu integrieren, was viele Meetings zwischen meinem Team und den Dateningenieuren erforderte. Es war nicht nur ein Import. Es war ein ganzes Projekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser größter Kopfschmerz seit Jahren war es, unsere Nachrichten klar zu halten. Es war chaotisch und unser Kundensupport-Team spürte den Schmerz. Vor etwa 18 Monaten haben wir den Adobe Journey Optimizer eingeführt, um als das zentrale Gehirn für die gesamte Kommunikation unseres Treueprogramms zu fungieren. Das Ziel war es, sicherzustellen, dass die Reise eines Kunden konsistent ist, egal ob er über E-Mail, App oder SMS mit uns interagiert. Was mir persönlich am meisten gefiel, war die Regelsetzung. Endlich konnten wir Regeln erstellen, die besagten: "Sende dieser Person nicht mehr als zwei Marketingnachrichten pro Woche, über alle Kanäle hinweg". Es klingt einfach, aber es reduzierte sofort die Beschwerden darüber, dass wir zu aufdringlich seien. Die Funktion, die unser Marketingteam wirklich mochte, war die visuelle Journey-Leinwand. Sie ermöglichte es ihnen, ganze Kampagnen visuell zu planen, sodass sie die Logik verstehen konnten, ohne technische Beratung von mir zu benötigen. Die beste Integration für uns war mit Adobe Target, das es uns ermöglichte, Personalisierungen von der Website direkt in die E-Mails innerhalb einer Journey zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess hat definitiv die Geduld unseres Teams auf die Probe gestellt. Die Übertragung unserer jahrelangen unordentlichen Kundendaten aus verschiedenen Systemen in das Schema der Adobe Experience Platform war ein riesiges Projekt für sich, weit mehr als nur ein einfacher Import. Ein weiteres Problem ist, dass das Debuggen in Echtzeit auf einer laufenden Reise knifflig sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde es nicht beschönigen, aber unser erster Monat fühlte sich an, als würden wir einen großen Weihnachtsbaum verkabeln. Wir haben Ende 2023 den Adobe Journey Optimizer eingeführt, um ein chaotisches Durcheinander von E-Mail-Tools und einem separaten SMS-Gateway zu beheben. Die visuelle Journey-Leinwand wurde zum Dreh- und Angelpunkt, ließ unsere Marketer Entscheidungen und Wartezeiten ziehen, während ich mich um die technischen Details wie Ereignisschemata und Datenressourcen kümmerte. Das Lieblingsfeature unseres Teams stellte sich als der Settlement Builder und das Synchronisieren von Zielgruppenvorschriften aus unserem CDP heraus. Nicht-Entwickler konnten faire Segmente mit Profilattributen erstellen und sie dann in verschiedenen Journeys wiederverwenden, was den Hin- und Her-Ticketverkehr reduzierte. Die Benutzerfreundlichkeit ist anständig, sobald man die Fachbegriffe gelernt hat. Die Bildschirme können überladen wirken und man muss wissen, wo Zielgruppen, Segmente und Ereignisse zu finden sind, aber im Alltag ist es stabil. Die beste Erfahrung für uns war die Anbindung an Adobe Analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einbinden neuer Teammitglieder war nicht sofort möglich, da die Terminologielücke sie verlangsamte und die Dokumentation manchmal voraussetzt, dass man bereits mit dem Adobe-Ökosystem vertraut ist. Ein weiteres kleines Manko: Die benutzerdefinierte Auslöselogik könnte flexibler sein, ohne auf Workaround-Knoten zurückgreifen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße es wirklich, Adobe Journey Optimizer zu verwenden, da es mein Arbeitsleben makellos macht und Abläufe optimiert. Die Software verbessert den Workflow und die Kommunikation in meinem Unternehmen erheblich. Ihre E-Mail-Funktionen sind herausragend und ermöglichen es mir, auf persönlicher Ebene mit Kunden in Kontakt zu treten und personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Darüber hinaus ist die Integration mit einem PDF-Optimierer von unschätzbarem Wert, da sie hilft, Dateigrößen zu reduzieren und eine reibungslose Kommunikation mit Kunden sicherzustellen. Insgesamt machen die Benutzerfreundlichkeit und der nahtlose Betrieb von Adobe Journey Optimizer es zu einem herausragenden Werkzeug für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software hatte anfangs eine Lernkurve, was den Einrichtungsprozess herausfordernd machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Marketingteam ist hauptsächlich zu Adobe Journey Optimizer gewechselt, um unsere Post-Purchase-Journeys wie Bestellbestätigungs-Updates und VIP-Einladungen zu renovieren. Wir wollten, dass unsere Nachrichten zeitnah sind und nicht mehr nur wie zuvor in Massen versendet werden. Was mir wirklich am besten gefällt, ist, wie detailliert wir mit der Zielgruppe arbeiten können, indem wir Live-Daten verwenden; es fühlt sich viel präziser an als das, was wir vorher hatten. Der Journey Builder ermöglicht es uns, Nachverfolgungen zu planen, die auf spezifische Kundenkontaktpunkte reagieren, was unsere Führungskräfte gerne sehen. Die Planung komplexer, mehrsprachiger Journeys ist jetzt tatsächlich machbar. Insgesamt erfordert es etwas Erkundung und ja, wir hatten viele "Moment mal, wo ist diese Einstellung"-Momente, aber nach zwei Quartalen kann ich die meisten Abläufe erstellen, ohne jedes Mal die Dokumentation überprüfen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt war das Onboarding nicht einfach. Ich würde auch sagen, dass das Entwerfen von kampagnen mit vielen Assets langsam ist und das Drag-and-Drop manchmal eine kleine Verzögerung hat, besonders wenn man Bilder und viele Variantenregeln hat. Um fair zu sein, es tut, was wir brauchten, es baut Messaging-Silos ab und hilft uns, markentreu zu bleiben, egal wer bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Adobe Journey Optimizer am besten gefällt, ist seine Fähigkeit, personalisierte, Echtzeit-Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu liefern. Die Plattform macht es einfach, komplexe Kundenreisen mit Automatisierung, umfangreicher Datenintegration und präzisem Targeting zu orchestrieren. Ich schätze auch, wie intuitiv die Benutzeroberfläche ist – selbst für Teams, die nicht tief in der Technik stecken, ist es unkompliziert, wirkungsvolle Kampagnen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts, was mir an Adobe Journey Optimizer wirklich missfällt. Es funktioniert zuverlässig, bietet leistungsstarke Funktionen und entwickelt sich mit regelmäßigen Updates weiter. Kleine Lernkurven sind bei einer so robusten Plattform zu erwarten, aber der Wert, den sie liefert, macht den Aufwand mehr als wett. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.