Customer Experience Solutions Funktionen

Erstellt Feedbackformulare, die mit dem Design der Website übereinstimmen.

Unterstützt die Erstellung und Bereitstellung verschiedener Umfragetypen auf verschiedenen Kanälen oder Geräten.

Sammelt, erfasst und zentralisiert Feedback aus strukturierten und unstrukturierten Quellen.

Ermöglicht die automatische Anpassung von Entwürfen an das Gerät, mit dem Benutzer auf die Umfrage oder Software zugreifen.

Aggregiert Feedback und wandelt Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um.

Löst die Erstellung eines neuen Falls aus, nachdem der Kunde Feedback hinterlassen hat.

Analysieren Sie gesammeltes Feedback nahezu oder in Echtzeit.

Lösen Sie strategische Workflows aus, um Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Bietet ein sicheres und konformes System.

Kontinuierliches Prüfen, Auditieren und Überwachen des Systems, um es auf dem neuesten Stand zu halten.

Die Anwendung ist ein eigenes Kalender-, Buchungs- und Erinnerungssystem.

Die Software verwendet Daten aus CRM, Kalender oder einer anderen Anwendung, um Erinnerungen zu generieren.

Erinnerungen werden per SMS an ein mobiles Gerät gesendet.

Erinnerungen werden per E-Mail verschickt.

Erinnerungen werden per automatisiertem Telefonanruf versendet.

Der Empfänger wird aufgefordert, den Termin zu bestätigen, abzusagen oder neu zu planen

Möglichkeit, die auf digitalen Bildschirmen angezeigten Inhalte aus der Ferne zu steuern.

Möglichkeit, Digital Signage-Inhalte im Voraus zu planen.

Ermöglicht es Personen mit unterschiedlichen Rollen innerhalb der Organisation des Betreibers, die Inhalte zu steuern, die im Digital Signage-Netzwerk veröffentlicht werden.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine Vielzahl von Medienformaten hochzuladen, einschließlich Fotos, Videos und URL-Adressen für Live-Webseiten.

Bietet Benutzern die integrierte Möglichkeit, Teile ihrer Designs wie Bilder und Text zu bearbeiten.

Lässt sich in vorhandene Hardware integrieren.

Ermöglicht es Benutzern, mehrere Bildschirme in einer einzigen Einheit zu organisieren.

Möglichkeit, sich mit Ihren Asset-Management-Quellen zu verbinden und zu integrieren, um Ihren Bildschirm von dem Ort aus zu füttern, an dem Ihre Assets gespeichert sind.

Enthält detaillierte Informationen zu den Inhaltsobjekten und der Wiedergabe, zu den PlaybackMediaplayern und zur Benutzerverwaltung.

Stellt SMS-Textaktualisierungen für Kunden in der Warteschlange bereit.

Bietet benutzerdefinierte Einstellungen für VIP-Kunden in der Warteschlange.

Unterstützt mehrere Sprachen.

Stellt Sachbearbeitern und Vertretern Kundendaten zur Verfügung, während sie bedient werden.

Bieten Sie prädiktive Analysen zu Kundenanliegen auf der Grundlage von Kundendaten an.

Erstellt Leistungsberichte für einzelne Sachbearbeiter und Vertreter

Generiert Leistungsberichte für einzelne Standorte.

Bietet proprietäre Hardware wie Kioske, Tablets und Fernseher.

Warteschlangen können für Kunden über Digital Signage visualisiert werden.

Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien

Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.

Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.

Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes

Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus

Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf

Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen

Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools

Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien

Möglichkeit, Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails und -SMS zu versenden

Möglichkeit, automatisierte Follow-up-E-Mails/-Texte nach Abschluss des Termins zu versenden

Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde einen Termin vereinbart

Erkennt automatisch die Zeitzone beider Parteien, um Buchungsfehler zu vermeiden

Möglichkeit, die bevorzugte Verfügbarkeit festzulegen, um sicherzustellen, dass Termine nur zu genehmigten Zeiten gebucht werden

Möglichkeit, zusätzliche Zeit zwischen den Terminen für Reisen oder Vorbereitungen zu blockieren

Personalisieren Sie die Buchungsseite mit benutzerdefinierten Logos und Farben, die zum Branding passen

Personalisieren Sie einen Buchungslink, um ihn mit Kunden zu teilen

Lässt sich in mehrere Kalender integrieren, wie z. B.: Google Kalender, Microsoft Outlook, iCloud-Kalender usw.

Bietet die Möglichkeit, in Websites eingebettet zu werden

Lässt sich in Zahlungsabwicklungssoftware integrieren, um Zahlungen von Kunden zu akzeptieren

Lässt sich in Videokonferenz-Tools integrieren, um virtuelle Termine zu ermöglichen

Lässt sich in SMS-Anbieter oder Instant-Messaging-Plattformen integrieren, um direkt mit Kunden zu kommunizieren

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Bietet die Möglichkeit, Bilder aus einer Texteingabeaufforderung zu generieren.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Wandelt Bilder in eine Textbeschreibung um und identifiziert Schlüsselelemente.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Bietet die Möglichkeit, Videos aus einer Texteingabeaufforderung zu generieren.

Bietet die Möglichkeit, 3D-Renderings aus einer Texteingabeaufforderung zu generieren.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung