# Aceyus Reviews
**Vendor:** Aceyus  
**Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Aceyus
Aceyus bietet Unternehmen im Enterprise- und Mid-Market-Segment Contact-Center-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, das Kundenerlebnis durch Echtzeit-Dashboards und Berichterstattung im Contact Center zu verbessern und zu steigern. Wir verknüpfen Callcenter-Daten, WFM, CRM und Omnichannel-Daten, unter anderem, um Kundenerfahrungsteams die Echtzeitdaten bereitzustellen, die sie benötigen, um effektive und agile Entscheidungen zu treffen. Seit 2002 im Geschäft, hat Aceyus den größten Marken der Welt und Regierungsbehörden die Daten bereitgestellt, die sie benötigen, um einen effizienten Betrieb des Contact Centers sicherzustellen.




## Aceyus Reviews
  ### 1. Einblicke und Sichtbarkeit außerhalb des Rahmens

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan P. | Site Reliabilty Engineer Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** July 06, 2020

**Was gefällt Ihnen an Aceyus am besten?**

Eines der einfachsten verfügbaren Werkzeuge im Bereich, um sofortige Sichtbarkeit für Ihr gesamtes Unternehmen zu erhalten. Bereits im Standard sind die meisten Berichtsanforderungen abgedeckt und die Anpassung ist einfach für noch mehr Einblicke.

**Was gefällt Ihnen an Aceyus nicht?**

Meine aktuelle Iteration hat eine ganze Reihe von Hardwarekomponenten, um sie für eine beträchtliche Anzahl von Benutzern (über 2.000) zu betreiben. Ich wäre lieber in AWS oder Kubernetes ansässig, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das im Jahr 2020 nicht in Aussicht steht.

**Welche Probleme löst Aceyus für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Der Zugang zu Echtzeitdaten bietet allen Nutzern Einblick in die Leistung ihrer spezifischen Geschäftsbereiche. Die Möglichkeit, Trends und Ungleichgewichte innerhalb des Unternehmens zu erkennen, ermöglicht das Echtzeitmanagement von Agenten, Qualifikationen und Routing.


## Aceyus Discussions
  - [Wofür wird Aceyus verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aceyus-used-for)

- [View Aceyus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/aceyus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A53%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=17749502-f3b8-4f04-b899-3a2ed6e37239&secure%5Btoken%5D=695f4458a9670f3027bdd95d81c9efbe2d89bc61b18098c7dcf1b6f448d36f49&format=llm_user)

## Aceyus Features
**Qualitätssicherung**
- Bewertung
- eichung
- Berichte

**Plattform**
- Omnichannel (Omnichannel)
- Mobiler Zugriff
- Warteschlangen-Management
- Weiterleitung von Anrufen
- Zurückrufen
- IVR
- Automatische Anrufverteilung

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Engagement**
- Feedback
- Armaturenbretter
- training

**Personalmanagement**
- Anruf-Überwachung
- Leistungsbewertung

**Callcenter-Infrastruktur (CCI)**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Leistung**
- Integrationen
- Beachtung

**Administrative**
- Anrufaufzeichnung
- Reporting & Dashboards

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

## Top Aceyus Alternatives
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)