# Access Global Group Reviews **Vendor:** Access Global Group **Category:** [Salesforce-Beratungsdienste](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-consulting-services) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 89 ## About Access Global Group Entfesseln Sie das Potenzial Ihrer Salesforce-Investition mit dem 5-Sterne-Summit-Salesforce-Partner, Access Global Group, einem Unternehmen der FormativGroup. Unser kuratiertes Team von Salesforce-Experten wird einen kundenorientierten Ansatz nutzen, um intuitive Lösungen für Ihre Organisation bereitzustellen. Beratungsdienste umfassen: Salesforce-Implementierungsdienste, Salesforce-Optimierungsdienste, Salesforce-Integrationsdienste, Salesforce-Managed-Services, Salesforce-Cloud-Dienste, Salesforce-Personalbeschaffungsdienste, Salesforce-QuickStart-Programme Ausgezeichnet, vertrauenswürdig und bewährt, um Salesforce-Ergebnisse zu liefern - Durchschnittliche Erfahrung der Salesforce-Berater 10+ Jahre - 400+ Salesforce-Zertifizierungen - 500+ Salesforce-Integrationen - 1700+ Salesforce-Projekte - 120+ Mitarbeiter - 5-Sterne-Salesforce-Summit-Beratungs-Partner ## Access Global Group Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **reaktionsschnelle Kommunikation** von Access Global Group, was ihre Gesamterfahrung mit dem Team verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **reaktionsschnelle Kommunikation** der Access Global Group und würdigen deren schnelle telefonische Unterstützung bei Anfragen. (1 reviews) ## Access Global Group Reviews ### 1. Großartige Dienstleistungen für Unternehmen, die Salesforce-Unterstützung suchen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indrajeev k. | Lead System Designer II, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir möchten die Dienstleistungen zur Implementierung von Salesforce in meiner Organisation, beginnend mit der Planung, Terminierung und Verwaltung der für uns spezifischen Anforderungen. Sie werden auch Schulungsunterstützung bieten. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Die Planung ist makellos, was sicherstellt, dass es während der Umsetzung keine Probleme gibt. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Das Training könnte für unser Personal umfassender sein. Eine klarere Dokumentation / Benutzerhandbuch sollte bereitgestellt werden. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Der ROI bei der Wahl der Access Global Group wäre viel höher. Total empfohlen für jemanden, der Expertenhände benötigt. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nehmen Hilfe von der Access Global Group in Anspruch, um Salesforce zu implementieren. Da die interne Expertise gering ist, werden wir die gesamte Arbeit an dieses Team auslagern. Unser Team kann sich mehr auf andere Aspekte konzentrieren, anstatt etwas zu implementieren. ### 2. Großartig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Implementierung von Service Cloud und Marketing Cloud **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Gut durchdachter Prozess, sehr engagiert und hilfreich bei der Aufklärung der Kunden über verschiedene Implementierungsmöglichkeiten. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Ich hatte nur positive Erfahrungen mit ihnen, sie sind großartig! **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Optimierte Vertriebs- und Marketingprozesse. ### 3. Ich bin froh, dass wir uns für AGG entschieden haben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Das Access-Team hat großartige Arbeit bei der Implementierung der neuen SalesForce-Plattform und der Schulung des Außendienstpersonals geleistet. Das hochqualifizierte Team hat schnell auftretende Probleme während der Integration gelöst, sodass wir unsere Zeitpläne und das Budget einhalten konnten. Sie unterstützten unser Team während des gesamten Prozesses weiterhin und halfen uns, die allgemeine Akzeptanz des neuen Produkts zu erhöhen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Erfahrene Teammitglieder halfen, unvorhergesehene Hürden zu beheben. Sie arbeiteten gut mit unserem internen Entwicklungsteam zusammen. Hervorragend in der Kommunikation der gesamten Projektzeitpläne, Probleme und im Management von Erwartungen. Sie schlugen Änderungen am Projekt und Funktionserweiterungen vor, die unseren Arbeitsablauf erheblich verbesserten und die Akzeptanz erhöhten. Fanden alternative Lösungen, um unser Endziel zu erreichen und dabei im Rahmen unseres Budgets zu bleiben. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Nichts an diesem Team auszusetzen, ich bin froh, dass wir uns für AGG entschieden haben. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Binden Sie sie frühzeitig ein und stellen Sie sicher, dass Ihr Team Ihre Bedürfnisse klar kommuniziert. Dies wird bei der erfolgreichen Durchführung Ihres Engagements helfen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Ersetzung des alten CRM und die Integration in unsere komplexen Systeme war schon herausfordernd genug, ganz zu schweigen von der Einführung, Schulung und der Arbeit zur Steigerung der Akzeptanz bei Hunderten von Außendienstmitarbeitern, was eine unglaubliche Leistung war. ### 4. Gut geplante Umsetzung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric E. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Als IT-Direktor habe ich AGG beauftragt, eine maßgeschneiderte Anwendung innerhalb von Force.com zu entwickeln. Parallel dazu haben wir viel Aufräumarbeit in unserem alten Salesforce-System, bei der wir Hilfe benötigten. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Das Team bei AGG war sehr hilfsbereit, sie sind sehr kommunikativ und das Projekt ist gut geplant. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Wir freuen uns darauf, in naher Zukunft wieder mit ihnen zusammenzuarbeiten. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nachdem ich eine schreckliche Erfahrung mit meinem vorherigen Berater gemacht hatte, erwies sich AGG als alles, was ich in einem Partner gesucht hatte. Sie leisteten nicht nur hervorragende Arbeit bei der Anpassung, Entwicklung und Implementierung, sondern arbeiteten auch äußerst hart daran, Erwartungen und Anforderungen konsequent und genau zu managen. Die Kommunikation war und ist weiterhin ausgezeichnet. Ihre Business-Analysten sind genauso kompetent wie ihre Entwickler, und dies war ein wesentlicher Schlüssel zu unserem erfolgreichen Projekt. Das gesamte Unternehmen ist auch einfach eine absolute Freude, mit der man zusammenarbeiten kann. Ich würde AGG jedem empfehlen, der maßgeschneiderte Salesforce-Entwicklung sucht. ### 5. Reibungsloser Übergang von Professional zu Enterprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alvin W. | VP, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Access Global Group half uns geholfen, von der Professional- zur Enterprise-Edition von salesforce.com zu wechseln. Wir benötigten alle unsere Prozesse optimiert mit den neuen Funktionen in der Enterprise-Edition. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Sehr professioneller und gut definierter Prozess. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Das Projekt war anfangs etwas holprig, aber es wurde besser, als wir in die Designphase kamen. Es gibt auch viel Fluktuation in unserem Team. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Verkaufsprozess wurde optimiert, viele Schritte aus unserer Professional Edition wurden in der Enterprise Edition vom Access Global Team automatisiert. Mit dieser neuen Edition von Salesforce gibt es keinen Raum für menschliche Fehler. ### 6. Eine leistungsstarke Ressource; professionelle, effiziente und angenehme Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit der Access Global Group. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad H. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir mussten unser Altsystem ersetzen und Salesforce.com implementieren. Die Zugänglichkeit von Kundendaten und die Ausrichtung des Verkaufsprozesses sind unsere Priorität. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Access Global bringt ein enormes Maß an Wissen und Professionalität in die Region; Sie sind nicht nur technisch versiert, sondern haben auch die Fähigkeit, das Geschäft im Detail zu verstehen, die relevanten Fragen zu stellen, wertvolle Geschäftsprozesse zu erfassen, Managementanliegen spezifisch zu adressieren und eine kosteneffiziente, termingerechte Implementierung anzubieten, sowie professionelle und reaktionsschnelle Unterstützung nach der Implementierung bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Keine Abneigungen, Access Global Group ist ein großer Vorteil für uns. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Access Global implementierte Salesforce.com in unserem Unternehmen als unsere erste automatisierte CRM-Lösung. Unsere Kundendatenbank ist das Herzstück unseres Geschäfts, und sie arbeiteten eng zusammen, um sie an die sehr spezifischen Anforderungen des Unternehmens und seiner Eigentümer anzupassen. Jetzt haben wir eine Echtzeit-, dynamische und integrierte Lösung, die uns einen Vorteil gegenüber vielen Wettbewerbern verschaffen wird, von großen Finanzinstituten bis hin zu kleineren Boutique-Firmen. Ich empfehle Access Global dringend an jene Unternehmen, die bereit sind, die nächste Generation von CRM-Lösungen zu implementieren. ### 7. Erfolgreiche Partnerschaft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satish K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir benötigten Hilfe bei der Implementierung von Salesforce mit einem unserer Kunden und hatten zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Onshore-Ressourcen zur Unterstützung. Unser Bedarf lag im Bereich Architektur, Integration und Support. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Ihre Qualifikationen in Salesforce sind beeindruckend, sehr kenntnisreich und sehr empfehlenswert. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Keine Nachteile bei der Zusammenarbeit mit AGG, sie waren sehr hilfsbereit. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Access Global Team half uns mit der Systemarchitektur, Integration und Unterstützung von Salesforce.com geholfen. Dies ist eine brandneue Salesforce-Implementierung für unseren Kunden in der Gesundheitsbranche. Dieses System beherbergt 2000 Salesforce-Nutzer und unterstützt über eine Million Kunden an der Westküste. ### 8. Salesforce-Partner, auf den Sie zählen können **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 06, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Im Gegensatz zu anderen Projekten war unseres eigenartig. Wir hatten ein einsatzbereites Salesforce-Modul in Frankreich, aber wir wollten uns differenzieren und Module entwickeln, die für unsere Region und unseren Bedarf relevanter sind. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Von dem allerersten Treffen an zeigte AGG offensichtliche Leidenschaft, Wissen und Liebe für Salesforce CRM. Dies schuf eine angenehme Umgebung für uns und machte unsere Entscheidung, uns bei AGG anzumelden, einfach. Ich muss auch AGGs Reaktionsfähigkeit und ihren klugen Einsatz von Technologie (Gotomeetings, Lucid Charts usw.) loben, die meinem Arbeitskomitee und mir eine nahtlose Einbindung während des gesamten Prozesses ermöglichten. Sie führten die Integration in unser ERP professionell und nahtlos durch, was uns ein großes Lächeln ins Gesicht zaubert. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** keine Beschwerden zu diesem Zeitpunkt. AGG ist für die Bedürfnisse von Salesforce sehr notwendig. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als wir die Entdeckungssitzungen begannen, war ich erfreut, dass AGG mehr daran interessiert war, über unsere Schmerzpunkte, geschäftlichen Herausforderungen und Erwartungen zu lernen. Sie waren mehr daran interessiert, ein Modul zu entwickeln, das am besten für uns funktioniert. Manchmal forderten sie uns sogar in Bereichen heraus, in denen wir kein CRM benötigten! Heute glaube ich, dass wir ein CRM haben, das am besten für unsere aktuellen Bedürfnisse funktioniert und anpassungsfähig für die Zukunft ist. Wir planen bereits unsere zweite Phase mit AGG, um weitere Module zu entwickeln, die unserem Geschäft und unseren Stakeholdern Mehrwert bieten werden! Wenn Sie diese Bewertung lesen und in einem Dilemma sind, einen CRM-Lösungspartner zu wählen, suchen Sie nicht weiter. Vielen Dank, Access Global Team! ### 9. Schnellste Salesforce.com- und CTI-Implementierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darrell C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir mussten unser altes CRM ersetzen und die Computer-Telefonie-Integration (CTI) mit I3 implementieren. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** AGG-Team machte großartige Vorschläge, schnelles Tempo der Umsetzung und geduldig. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Unsere Erfahrung mit AGG. ist A+. Wir sind in ein paar erfolgreichen Projekten mit ihnen engagiert. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben AGG als unseren Implementierungspartner ausgewählt, da sie von einem anderen Teil unseres Unternehmens sehr empfohlen wurden. Sie haben hervorragende Arbeit für uns geleistet. Wir waren besonders beeindruckt von AGGs Projektteam. Mrudula Anne, der Projektmanager war, hat sich beeindruckend eng mit unserem Projektteam engagiert, um wirklich zu verstehen, was unser Unternehmen suchte. Er hat uns angeleitet, Salesforce anzupassen, um unsere Geschäftspraktiken auf das Programm anzuwenden. Er machte großartige Vorschläge, an die wir nicht einmal gedacht hatten! Und das Beste war, dass er es geschafft hat, die vollständige Implementierung in nur 5 Wochen abzuschließen! Die ursprüngliche Schätzung lag bei 90 Tagen. Wir arbeiten weiterhin mit AGG zusammen, um weitere Verbesserungen an unserer Salesforce-Organisation vorzunehmen. Wir werden AGG besonders Unternehmen empfehlen, die neu bei Salesforce sind. ### 10. Großartige Arbeit und mehr wird folgen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir benötigen Hilfe bei der Implementierung einiger benutzerdefinierter Integrationen. Unsere Herausforderung besteht darin, dass der letzte Partner keine Dokumentation für die geleistete Arbeit hinterlassen hat. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Team ist technikaffin und alles, was ich sagen kann, ist, dass sie es geschafft haben. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Wir lieben dieses Team und würden sofort wieder mit ihnen zusammenarbeiten. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Großartige Arbeit des AGG-Teams bei der Verwaltung eines so komplexen Projekts, das eine Verbesserung einer benutzerdefinierten Anwendung darstellte, die von einem anderen SFDC-Partner entwickelt wurde. Es gab keine technische Dokumentation, und das Team konnte sich schnell einarbeiten, um alle engen Fristen einzuhalten, die wir hatten. Ich muss besonders die API-Entwicklungsarbeit erwähnen, die von diesem Team geleistet wurde. Es gab mehrere Unbekannte, Risiken und Unklarheiten, aber das Team hat all diese Herausforderungen gemeistert und konnte die benötigte API liefern. Wir haben mehrere agile Projekte mit begrenztem oder keinem Erfolg gestartet, und dieses Projektteam hat das Projekt wirklich in einer agilen Methodik geliefert, ohne die Qualität des Ergebnisses zu beeinträchtigen. Großartige Arbeit! ### 11. Großartige Erfahrung & viel Unterstützung von AGG **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mel S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Als wir mit der Implementierung begannen und die Schulungssitzungen durchführten, waren wir weiterhin erfreut über das Engagement, das Wissen und die Initiative der AGG-Berater bei unserer Implementierung. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Unsere Erfahrung bisher war durchweg ausgezeichnet. Beginnend mit dem Verkaufsteam, das hilfsbereit, sachkundig war und für alle Fragen zur Verfügung stand. Die ROF- und Datenerfassungsphasen wurden ebenfalls durch die Expertise der Teammitglieder bei AGG Consultants erleichtert und vereinfacht. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Das AGG-Team stand uns jederzeit zur Verfügung und bot uns Beratung und Input, welche Lösungen am besten zu unserem Geschäft und unseren Prozessen passen würden. Sie zeigten große Sorgfalt beim Beantworten der Anfragen unseres Teams. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** AGG hat uns erfolgreich dabei geholfen, Salesforce für unser Vertriebsteam mit CPQ, Communities, Conga, Docusign und vielen anderen zu implementieren. Dies machte unseren Prozess effizienter und das Team liebt das System. Ihre Empfehlung zum Change Management war ausgezeichnet. ### 12. Access Global ist absolut „ERSTAUNLICH“. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** In einem unserer Projekte haben wir Hilfe von Access Global gesucht, die uns mit ihrer Hingabe und ihrem enormen Wissen beeindruckt haben. Unser Projekt war äußerst kompliziert und herausfordernd. Das Projekt beinhaltete die Suche nach Daten im Wert von 15 Jahren, die alle Mitgliederbeschwerden umfassen. Diese Milliarden von Datensätzen werden nach bestimmten Schlüsselwörtern durchsucht und an einen sensiblen Ort gesendet, damit die Regierung oder Regulierungsbehörden darauf zugreifen können. Wir haben alle möglichen Lösungen ausprobiert, angefangen bei Elasticsearch, Spark, Dremio usw., aber nichts war effektiv. Access Global hat uns mit ihrer großartigen Arbeit umgehauen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Kann nicht eine aufzählen Verpflichtung, pünktliche Lieferungen, wöchentliche Besprechungen, über die Erwartungen hinausgehen und vor allem leidenschaftlich bei dem, was sie tun **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Keine Abneigungen. Bei Gelegenheit würde ich gerne immer wieder mit Global Access zusammenarbeiten. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kosten waren sehr effektiv. Das Projekt wurde vorzeitig geliefert. Sehr zufrieden mit dem Produktionssupport, wir erhalten 24-Stunden-Produktionssupport von Global Access. ### 13. Sehr hilfreich und ausgezeichneter Service, der von AGG bei der Erstellung von Dashboards bereitgestellt wurde. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarath Chandrika S. | DB Technical Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Ich hatte eine großartige Erfahrung mit AGG bei der Erstellung von Dashboards mit unseren Projektanforderungen. Der Salesforce-Berater hat uns wirklich geholfen, den gesamten Prozess von Anfang bis Ende zu durchlaufen. Erstellung von Arbeitsblättern, Hinzufügen oder Ersetzen der Blätter, Hinzufügen von Dashboard-Optionen und Festlegen der erforderlichen Optionen, Hinzufügen der Objekte und deren Einstellungen, detaillierte Optionen für Navigation und Export. Neue Ideen zur Erstellung/Nutzung der Dashboards wurden bereitgestellt, die Kommunikation und die Aufmerksamkeit, die wir von Salesforce erhalten haben, werden wirklich geschätzt. Vielen Dank für die gesamte Hilfe. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Sehr hilfreich und die Unterstützung, die uns in Bezug auf die Dashboards geboten wird, ist großartig. Sie werden uns vollständig über die IN und OUT der Dashboards und ihre Optionen informieren. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Kann nichts sagen, einfach mit dem AGG-Team zu arbeiten und ihr Wissen in jedem Thema zu erfassen. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Salesforce ist sehr hilfreich und darauf fokussiert, bei all der Arbeit zu helfen, die wir suchen, und uns die Dinge auf einfache Weise zu verstehen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hat uns bei der Erstellung des Dashboards geholfen, zusammen mit allen Optionen, um unser Geschäft zu berücksichtigen. ### 14. Integriertes Salesforce.com mit Epicor ERP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anil K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 30, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Unser Projekt besteht darin, die Salesforce.com Sales Cloud mit Epicor unter Verwendung von Webdiensten zu integrieren. Wir hatten viele Hindernisse zu überwinden. Das AGG-Team hat uns geholfen und stand für Fragen und/oder Diskussionen zur Verfügung, während wir das Design/den Bau durchführten. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Die Zusammenarbeit mit AGG ist immer eine positive Erfahrung. Dies ist mein fünftes Projekt mit dem AGG-Team und sie sind sehr sachkundig über die Plattform und lenken uns immer in die richtige Richtung bei kritischen Entscheidungsfindungen. Ich könnte nicht glücklicher mit den Ergebnissen sein, die wir erreicht haben. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Die Anfangsphase des Projekts war holprig, da wir viele Hindernisse und Abhängigkeiten von anderen Systemen hatten. Als das AGG-Team begann, die Schichten abzutragen und die 360-Grad-Informationen aufzudecken, wurde es besser. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Integriertes Salesforce.com mit Epicor ERP Gelöste Probleme: - Daten fließen in Echtzeit zwischen Salesforce.com und dem Epicor-System. Vorteile: - Produktdaten sind in Echtzeit in Salesforce zugänglich - Produkt- und Bestandsdaten sind in Echtzeit in Salesforce zugänglich ### 15. Ausgezeichneter Salesforce-Partner seit fast einem Jahrzehnt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meggan G. | Director, SaaS Application Development, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 05, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Unser Unternehmen hat keine internen Salesforce-Entwickler. Wir haben uns vor fast einem Jahrzehnt mit der Access Global Group zusammengeschlossen, um unser Entwicklungsteam zu sein. In dieser Zeit haben sie uns bei allem geholfen, von der Lösung einfacher Support-Tickets bis hin zur Implementierung von Service Cloud (in mehreren Organisationen), dem Aufbau unseres eigenen benutzerdefinierten CPQ, bevor CPQ existierte, bis hin zur Integration mit unserem IVR und Kundenportalen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Die Teammitglieder, mit denen wir zusammengearbeitet haben, sind immer sachkundig über Produkte und Fähigkeiten und helfen uns, Best-Practice-Designs zu erstellen, die skalierbar und nachhaltig sind. Wir können vorübergehend schnell Ressourcen hinzufügen, basierend auf den Anforderungen des Geschäfts, und in ruhigeren Zeiten wieder reduzieren. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Wir hatten wirklich keine Probleme bei der Zusammenarbeit mit der Access Global Group. Ein- oder zweimal in einem Jahrzehnt hatten wir eine Ressource, die vielleicht nicht die beste für ein bestimmtes Projekt war, nachdem wir die Anforderungen definiert hatten. Uns wurde sehr schnell eine besser geeignete Ressource zur Verfügung gestellt, die sich schnell einarbeiten konnte. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Access Global Group war ein ausgezeichneter Partner und hat immer einen Weg gefunden, uns genau so zu helfen, wie wir es brauchten. Es hat sich nie wie die Zusammenarbeit mit einem Anbieter angefühlt, sie sind Teil unseres Teams geworden. Sie sind hochqualifiziert und konnten jedes komplizierte Projekt, das wir angefragt haben, pünktlich und ohne Kostensteigerung abschließen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir konnten unseren Verkaufsprozess vollständig automatisieren, indem wir ein vollständig automatisiertes Pipeline-Management-System erstellt haben, das die Nachverfolgungsaufgaben unserer Vertriebsmitarbeiter priorisiert und direkt in ihr Softphone einfügt, um die Produktivität zu steigern. Sobald ein Vertreter bereit ist, ein Angebot zu erstellen, haben wir benutzerdefinierte Preiskalkulatoren, die vorab genehmigte Zielbereiche und automatisierte Vertragstemplates enthalten, die aus der Gelegenheit ausgefüllt werden. Sobald es vom Kunden mit DocuSign unterzeichnet ist, fließt alles automatisch in unser ERP-System. Dies hat zu insgesamt höherer Produktivität, mehr Umsatz, besserem Datenmanagement und -qualität sowie zur Einhaltung der Preisrichtlinien geführt. Wir haben auch die Arbeit unseres Kundenserviceteams automatisiert. Wir haben die Service Cloud eingeführt und konnten uns mit unserer Telefonieplattform integrieren, um Vertreter für spezifische Probleme zu schulen. Dies hat unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit verbessert und uns die Möglichkeit gegeben, einige Fälle gegenüber anderen zu priorisieren. ### 16. Sehr kenntnisreich und unterstützend auf dem ganzen Weg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siri A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Das Ersetzen unseres alten CRM-Systems durch Salesforce war ein großes Unterfangen. Unsere Agenten arbeiteten in Callcentern auf der ganzen Welt und trotz der Vorteile der neuen Lösung waren sie veränderungsresistent. Das Access-Team leistete großartige Arbeit bei der Implementierung des neuen Systems mit Integration, dem Management von Veränderungen, der Unterstützung von Schulungen in verschiedenen Regionen und der Förderung der Akzeptanz. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Sie sind sehr sachkundig und erfahren mit - Callcenter-Implementierungen, - Sie führten uns durch den Auswahlprozess des Telekommunikationsanbieters und - Andere verwandte Zusatzfunktionen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Wir hatten keine Probleme bei der Zusammenarbeit mit diesem Team. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Mein Rat ist, das menschliche Element bei der Planung von Geschäftstransformationsprojekten nicht zu unterschätzen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Access-Team ersetzte ein bestehendes CRM und zwei andere selbst entwickelte Systeme durch Salesforce.com. Vorteile: Das System ist sehr benutzerfreundlich und verfügt über zahlreiche Funktionen, die den Benutzern helfen. ### 17. Zugriff auf das Fachwissen der Global Group in Salesforce und ihr Engagement für Perfektion. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nagaraju T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Unser Unternehmen arbeitete mit der Access Global Group an mehreren Salesforce-Projekten. Ich war sehr beeindruckt von ihrem Engagement für Kundenzufriedenheit und Perfektion. Sie sind vom Geist getrieben, ihre Kunden zufriedenzustellen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Ich mochte ihre rechtzeitige Antwort auf meine Anfragen und die hohen Standards, die während der Entwicklung des Produkts eingehalten wurden. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Es gibt überhaupt nichts Falsches an diesem Unternehmen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich empfinde den Vorteil der Zusammenarbeit mit der Access Global Group darin, dass man sich keine Sorgen um das Produkt machen muss. Sie stellen immer sicher, dass Ihre Bedürfnisse auf bestmögliche Weise erfüllt werden. Access Global implementierte ein Ticket-Tracking-System, das uns half, komplexe Genehmigungsprozesse zu verwalten. ### 18. Reibungslose Umsetzung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 06, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Access Global Group entwarf eine Plattform für uns, damit alle unsere Teams, die an verschiedenen Projekten arbeiten, auf derselben Plattform arbeiten konnten. Dies reduzierte die Verwirrung und das Chaos, das wir hatten, während wir auf verschiedenen Plattformen arbeiteten. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Wir mochten die Koordination zwischen ihren Teams wirklich. Dies verringerte unseren Aufwand, da wir unsere Anforderungen nur einmal erklären mussten. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Es gibt nichts, was uns an ihnen missfallen hat. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Access Global Group hat uns dabei geholfen, alle unsere Plattformen in eine einzige Plattform zu integrieren. Es war eine großartige Erfahrung, mit ihnen zusammenzuarbeiten, da sie immer bereit waren, Änderungen basierend auf unseren Bedürfnissen vorzunehmen. ### 19. Guter Partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon J. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Access Global Group entwickelte eine Lösung für uns, um die Leistung verschiedener Sektoren unseres Unternehmens zu überwachen. Es war wirklich hilfreich, unsere Gesamtproduktivität zu identifizieren. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Wir mochten die Einstellung ihrer Teammitglieder wirklich. Sie sind in ihrer Arbeit hochqualifiziert. Tatsächlich haben wir so viel Wissen gewonnen, indem wir mit ihnen gearbeitet haben. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Es war eine gute Erfahrung, mit ihnen zu arbeiten. Es ist nahezu unmöglich, etwas Falsches an ihrer Arbeit zu finden. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Access Global Group half uns geholfen, eine sehr wichtige Lösung zur Überwachung der Leistung unseres Unternehmens zu entwickeln. Es half uns, die Rückschläge und Vorteile innerhalb unserer Belegschaft zu verstehen. ### 20. AGG's On-Demand-Unterstützung hat uns wirklich geholfen, schnell Lösungen zu finden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian W. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir haben keinen dedizierten Salesforce.com-Administrator/Entwickler. Wir arbeiteten mit dem Salesforce.com-Premier-Support für alle unsere Salesforce-Bedürfnisse. Wo wir meistens keine schnelle Lösung erhalten und verlorene Probleme sich im Kreis drehen. Da haben wir AGG für unseren bedarfsorientierten Support engagiert. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** AGG war wirklich schnell in der Reaktion auf unsere Bedürfnisse, Probleme und alle kleinen Projekte, die wir durchführen mussten. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Ich wünschte, wir hätten AGG früher engagiert, damit wir nicht den langen, komplizierten Prozess mit dem SFDC Premium Support durchlaufen hätten. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - AGG half dabei, Supportprobleme schnell zu lösen. - Arbeitete an unseren Miniprojekten - Schulung interner Benutzer bei Bedarf ### 21. Großartiges Team, sehr fokussiert auf unsere Projektendziele. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srikanth R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Access Global Group hat eine Salesforce-Anwendung für unser Unternehmen erstellt, die alle Daten sammelt, die wir über unsere Kunden haben, um geeignete Produkte für das Upselling vorzuschlagen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Ich mag ihr Engagement für das Projekt. Sie stellten sicher, dass die Anwendung in kürzester Zeit entwickelt wurde. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Es ist tatsächlich das beste Unternehmen, mit dem wir bisher zusammengearbeitet haben. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie haben uns dabei geholfen, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sie sind immer bereit, Ihr Feedback während der Entwicklung aufzunehmen, um sicherzustellen, dass es mit unseren Projektendzielen übereinstimmt. ### 22. Sehr unterstützender Minderheitspartner (MBE) bei unserem Projekt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satish G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Das Projekt besteht darin, eine Reihe bestehender Systeme für einen Kunden im öffentlichen Sektor zu implementieren und zu ersetzen. Systementwicklung, Administration, Integrationsanpassung, ETL, Computer-Telefonie-Integration (CTI), Schulung und Änderungsmanagement. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** AGG-Team ist gut organisiert. Die Ressourcenallokation erfolgt schnell, manchmal wurden uns Ressourcen in weniger als 24 Stunden zugewiesen. Das Team ist sehr erfahren. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Gut zusammenzuarbeiten, werde in einem Herzschlag wieder mit ihnen arbeiten. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Sie sind sehr unterstützend bei der RFP-Antwort, es muss nicht erwähnt werden, dass sie eine sehr wichtige Rolle beim Gewinn des Projekts gespielt haben. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agg hat uns bei Folgendem geholfen: Systementwicklung Verwaltung Integrationsanpassung ETL Computer-Telefonie-Integration (CTI) Schulung und Änderungsmanagement ### 23. Hallo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Baxter D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Access Global Group half uns geholfen, zu Salesforce zu migrieren. Sie waren eine konstante Unterstützung für all unsere Salesforce-Bedürfnisse. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Ich schätze die Bemühungen, die sie aufbringen mussten, um unser Produkt zur richtigen Zeit und zu den richtigen Kosten zu liefern. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Nichts an Access Global Team auszusetzen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie lösten alle unsere Probleme mit Salesforce und sorgten für einen reibungslosen Übergang. Sie sind immer bereit, sich um Ihre Arbeit zu kümmern, selbst bei kurzfristigen Ankündigungen. Das bedeutete viel für unsere Organisation. ### 24. Ein sehr glücklicher und zufriedener Kunde **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yamini C S. | Senior Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Ich empfehle AGG sehr, die als einer der Partner in einem Projekt mit einem großen Einzelhandelskunden gearbeitet haben, wo ich als Gegenpart von einem anderen Partnerunternehmen tätig war. Sie halfen dem Kunden, seine ERP-Systeme mit Salesforce zu integrieren. Vamsi und sein Team sind sehr professionell, halten sich immer an die Zeitpläne und sind kompetent. Sie kennen ihr Fachgebiet. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Sehr professionell und einfach zu arbeiten. Implementierungseffizienz. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Nichts, woran ich denken könnte. Sie waren kooperativ mit allen beteiligten Partnern und Teams. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kundenportale wurden digital optimiert. ### 25. 4 Wochen Implementierung - Schnelles & Gut Organisiertes Projekt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir brauchten Hilfe bei der Implementierung von Service Cloud und Pardot. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Gutes Team, mit dem man zusammenarbeiten kann, kenntnisreich, sehr organisiert und geduldig. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Wir lieben das Team, nichts an AGG auszusetzen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Arbeitete mit AGG zusammen, um die Service Cloud zu implementieren. Wir hatten es in 4 Wochen am Laufen - erstaunlich! Es war eine großartige Erfahrung, und ich habe persönlich viel darüber gelernt, ein SFDC-Administrator zu sein. Wir stießen auf ein paar Probleme, aber haben es am Ende geschafft. Danke AGG-Team! ### 26. Sehr hilfreich beim Ersetzen von SAP CRM & Zen-Desk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhargav T. | Sr. Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir stellten fest, dass wir unser Salesforce anpassen mussten, um wirklich unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Nach der Bewertung mehrerer Berater entschieden wir uns, das Access Team zu engagieren. Wir sind so glücklich, dass wir es getan haben. Sie sind außergewöhnliche Fachleute! Sie nahmen sich die Zeit, unsere Bedürfnisse zu identifizieren, planten unsere Umstellung und Schulung, arbeiteten mit uns in jedem Schritt des Weges zusammen, um unseren Erfolg sicherzustellen, und arbeiten immer noch mit uns an Schulungs- und Nachverfolgungsbedürfnissen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** - Sehr kenntnisreich - Sehr reaktionsschnell - Schnelle Bearbeitung - Ehrlich & Vertrauenswürdig **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Der Implementierungsprozess kann mit einigen kleinen Änderungen besser sein. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser System ist nicht bereit für unsere aktuellen Bedürfnisse. Die Implementierung hat unseren Prozess optimiert. ### 27. Wir hätten unser Projekt ohne AGG nicht erfolgreich abgeschlossen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charan Reddy M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Das Projekt, bei dem wir Hilfe benötigten, war die Implementierung eines Callcenters mit 200 Benutzern mit Salesforce.com, Avaya und anderen Systemen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Sie sind Experten für Computer-Telefonie-Integration (CTI) Standard & Custom. Sehr kenntnisreich in Callcenter-Integrationen, Anwendungsfällen und allem rund um Callcenter. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Wir haben derzeit keine Beschwerden bezüglich AGG. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem bestand darin, ein Callcenter für 200 Benutzer schnell und effektiv mit ein paar Integrationen in andere Systeme einzurichten. Mit dem Wissen von AGG war es für uns ein Kinderspiel, die Ziellinie zu erreichen. ### 28. Gutes Team für Salesforce.com-Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srinivas B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir benötigten Salesforce.com-Unterstützung für über 1000 Benutzer. Mit etwas Bereinigung des alten Codes, der vor vielen Jahren erstellt wurde. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** AGG-Team ist bereit mit Ressourcen sowohl an Land als auch offshore während Notfällen und bei Projekten mit schneller Umsetzung. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** AGG Papierkram Vertragsprozess braucht etwas Dampf. Nichts Schmerzhaftes, aber es wird den Kunden helfen, wenn es einfacher ist. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser HR- und Vertragsteam ging von 50 Klicks auf 5 Klicks. Die Unterstützung von AGG bei unseren Salesforce.com-Anforderungen hat uns wirklich geholfen, unsere Abläufe zu optimieren, und die Moral im System steigt. ### 29. Ausgezeichneter Service von einem der besten Salesforce.com-Partner. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anil M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Access Global Group half uns geholfen, von Sharepoint zu unserer neuen Salesforce.com-Organisation zu wechseln. Sie haben viel Hintergrundarbeit geleistet und uns intensiv durch den Prozess geführt. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Ich mag es wirklich, dass sie uns einige der systemadministrativen Aufgaben beibringen, damit wir einige der Aufgaben intern erledigen können. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Absolut nichts, was man an dem Access Global Group Team nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie halfen uns, unser neues Salesforce-System zu implementieren, schulten uns, führten uns durch den Prozess, und der Change-Management-Prozess war ein Kinderspiel. ### 30. Hat uns beim Projekt zur Daten-Deduplizierung geholfen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Narotham K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir benötigten Hilfe bei der Deduplizierung von über 5 Millionen Datensätzen in unserem System. Dies verursacht viele Probleme für unsere Vertriebs- und Support-Teams. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Access Team ist sehr organisiert, die wöchentlichen Meetings waren sehr hilfreich und lehrreich für uns. Sie haben unsere Administratoren parallel geschult. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Wir haben nichts zu bemängeln. Wir würden sofort wieder mit ihnen zusammenarbeiten. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Access Team half uns geholfen, 5 Millionen Datensätze zu deduplizieren. Jetzt konnten der Vertrieb und der Support ihre Prozesse problemlos durchführen. ### 31. Access Global ist schnell, professionell und gründlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** 30+ Projekte mit einer Organisation. Es sind zu viele, um sie alle aufzulisten. Die drei, die am denkwürdigsten sind, sind die Erstellung eines komplexen, aber skalierbaren Preistools, die Unterstützung bei der Gestaltung und dem Aufbau einer Service-Cloud von Grund auf und die Entwicklung einer komplexen Kontenabfrage mit Angular. Sie halfen auch bei der täglichen Unterstützung. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Sie hören sich meine Probleme an und stellen mir die besten Leute (Fachexperten) zur Seite, um sie zu lösen. Sie setzen nicht einfach die vorgeschlagene Lösung um, wenn es bessere Alternativen gibt. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung mit der Access Global Group gemacht. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Ich empfehle dringend, die Access Global Group zu nutzen. Sagen Sie ihnen das Problem, das Sie zu lösen versuchen, und sie werden Ihnen helfen können. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zuvor implementierten sie Service Cloud (Ersatz für SAP CRM). Die Fallzuweisung, das Wissen und die Berechtigungen reduzierten die SLA von einer durchschnittlichen Lösungszeit von über 100 Tagen auf 2 Tage. ### 32. Kundenerfolgszentrierter Partner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai P. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir arbeiteten mit Access Global an der Einführung von Service Cloud mit neuen Prozessen und benutzerdefinierten Erweiterungen für 800 Benutzer. Ihr Team war während des gesamten Engagements sehr engagiert für den Projekterfolg. Ihre Branchenexpertise, Fachkenntnisse und Kundenorientierung waren entscheidende Faktoren für den rechtzeitigen Abschluss eines komplexen Projekts. Wir sind mit der Partnerschaft zufrieden und würden das Access Global Team anderen empfehlen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Ihre Branchenexpertise, Fachkenntnisse und Kundenorientierung waren entscheidende Faktoren für die fristgerechte Fertigstellung eines komplexen Projekts. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Ihre Offshore-Unterstützung war anfangs holprig, aber es stellte sich als großartig heraus, als wir es ihrem Projektmanager zur Kenntnis brachten. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Großartiges Unternehmen, um Offshore- und Onshore-Ressourcen zu nutzen. Ich empfehle sie für Implementierungen mit einem Onshore-Team und Support mit Offshore-Ressourcen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Kundenbetreuungs-KPIs Optimierung des bestehenden Prozesses Ersetzung einiger Altsysteme durch Salesforce.com ### 33. Unser langjähriger Beratungspartner **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venkatesh T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Aufgaben, die der Access Global Group zugewiesen wurden, sind die Implementierung von Sales Cloud, Service Cloud und Lightning-Migration. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Während meiner aktuellen Tätigkeit habe ich es genossen, mit dem Team von Access Global Group zusammenzuarbeiten. Sie sind sehr schnell in der Reaktion und haben mein Leben extrem erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Nichts zu bemängeln bei der Zusammenarbeit mit Access Global. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Sie für alle Salesforce-Bedürfnisse kontaktieren. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sales Cloud, Service Cloud implementiert und 2000 Benutzer zu Lightning migriert. ### 34. Tolles Team, das sich auf unsere Lösungen konzentriert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Gowtham K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 18, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Anpassungen zur Erfüllung unserer internen Vertriebs-, Support- und Betriebsanforderungen und Migration einiger selbst entwickelter Systeme zu Salesforce. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** AGG-Team. Sie sind sachkundig und boten außergewöhnlichen Kundenservice. Sie hörten zu. Stellten die richtigen Fragen. Projekt wird im Zeitplan gehalten. Passten sich an, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Schwer, irgendwelche Probleme zu benennen, weil sie wirklich hilfreich waren. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anpassungen zur Erfüllung unserer internen Vertriebs-, Support- und Betriebsanforderungen und Migration einiger selbst entwickelter Systeme zu Salesforce. Die folgenden Systeme wurden zu Salesforce migriert: Sharepoint, Altes Salesforce-System, SAP CRM, ZenDesk, Andere. ### 35. AGG hat unseren Verkaufsprozess in Salesforce.com optimiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Salesforce.com Sales Cloud Implementierung. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** AGG ist großartig, mit ihnen zu arbeiten. Sie waren sehr hilfsbereit und führten uns während des gesamten Projekts in Bezug auf die besten Praktiken und was andere Kunden in unserer Branche tun. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Unsere Erfahrung mit AGG war durchweg positiv. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sales Cloud für unser Nordamerika-Team implementiert. ### 36. Sehr hilfreich bei unseren Systemanpassungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avinash R C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir benötigten viele interne Anpassungen des Lieferantenportals. - Änderungen im Zusammenhang mit der Compliance - Änderungen der Benutzererfahrung **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** - Sehr reaktionsschnell - Schnelle Bearbeitungszeit - Unterstützend **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** gutes Team, mit dem man arbeiten kann, bisher nichts zu beanstanden. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen klar definiert haben, bevor Sie das AGG-Team einbeziehen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten viele interne Anpassungen des Lieferantenportals. - Änderungen im Zusammenhang mit der Compliance - Änderungen der Benutzererfahrung ### 37. Das Beste an der Zusammenarbeit mit Access Global... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medienproduktion | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 01, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** AGG hat meiner Organisation geholfen, unsere veralteten CRM- und Marketingsysteme komplett zu überarbeiten. Sie halfen uns, ein über 25 Jahre altes System zu bauen und zu ersetzen. Die AGG-Teams lieferten über den Umfang hinaus und unter dem Budget, was es unserem Vertriebs-/Support-/Marketing-Team ermöglichte, die Aufgaben, Prioritäten und Informationen zu verwalten, die benötigt werden, um die richtigen Gespräche mit den richtigen Kunden zu führen. Wenn Überanpassung Ihre SF.com-Instanz plagt, empfehle ich dringend, AGG zu engagieren, um Ihre Salesforce.com-Instanz neu zu gestalten und zu beleben. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Flexibel, leicht zu arbeiten, sie konzentrieren sich auf den Projekterfolg, das Führungsteam ist stark involviert. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Tolles Team, mit dem man arbeiten kann, das Führungsteam ist stark involviert. **Empfehlungen für andere, die Access Global Group in Betracht ziehen:** Sie waren in der Entdeckungsphase des Projekts sehr hilfreich, sie deckten viele Unbekannte auf, an die wir noch nicht einmal gedacht hatten. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie halfen uns, ein System zu bauen und zu ersetzen, das über 25 Jahre alt war. ### 38. Wir haben AGG für unsere administrative Unterstützung genutzt und sie sind ein guter Partner. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 17, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Wir benötigten Hilfe bei der administrativen Unterstützung und einigen laufenden Projekten. - Berichts-Dashboards - Benutzerdefinierte Seiten - Validierungen - Sicherheit **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Sehr gut definierter Prozess - Einfach zu arbeiten - Kompetent - Führte uns durch viele interne Systementscheidungen **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Keine Abneigungen, ja, wir arbeiten immer noch mit ihnen. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Administrative Unterstützung und laufende Projekte - Erstellen von Berichts-Dashboards - Erstellen von benutzerdefinierten Seiten - Erstellen von Validierungen - Erstellen von Sicherheit - Hat uns durch viele interne Systementscheidungen geführt ### 39. Erstaunliches Team, mit dem man arbeiten kann **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 15, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Access Global Group geholfen hat:** Sie haben uns bei einem Salesforce-Migrationsprojekt geholfen. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group am besten?** Die Hauptstärke des ATS-Teams ist sein Engagement für Kundenzufriedenheit, Perfektion und Qualität. **Was gefällt Ihnen an Access Global Group nicht?** Menschen in verschiedenen Zeitzonen, aber am Ende hat alles gut geklappt. **Welche Probleme löst Access Global Group für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie wiesen auf viele blinde Flecken und Details hin, die wir in unserer anfänglichen Planung übersehen hatten, und ich bin froh, dass wir sie engagiert haben. Unser Projekt wurde mit ihrer Hilfe erfolgreich. ## Access Global Group Discussions - [Gibt es langfristige/laufende Unterstützungslösungen für Salesforce.com?](https://www.g2.com/de/discussions/28757-are-there-any-longterm-on-going-support-solutions-for-saleforce-com) - 3 comments - [View Access Global Group pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/access-global-group/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+03%3A30%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=225647f6-6619-482b-8e84-6585660ddf1b&secure%5Btoken%5D=254175b6ac91552cebb3cb925640b969025a9f82ceeee27968aada9a82029358&format=llm_user) ## Access Global Group Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Unterstützen** - Go-Live-Support - Dokumentation - Ausbildung - Metriken - Admin-Dienstleistungen **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Access Global Group Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Salesforce Customer Success](https://www.g2.com/de/products/salesforce-customer-success/reviews) - 4.4/5.0 (365 reviews) - [SmartBug Media](https://www.g2.com/de/products/smartbug/reviews) - 4.8/5.0 (207 reviews)