Abstrakt Software Bewertungen & Produktdetails

Der beste Teil von Abstrakt, den ich mag, ist sein einzigartiges und innovatives KI-Modell und seine Fähigkeit, hochkreativ zu generieren. Außerdem kann Abstrakt schnelle Antworten in einem Callcenter produzieren. Abstrakt kann mehrere Systeme und Anwendungen in eine einheitliche Schnittstelle konsolidieren, was es den Agenten erleichtert, auf Informationen zuzugreifen und effizienten Kundensupport zu bieten. Als Agent kann ich schnell auf relevante Daten zugreifen, Probleme effektiver lösen und einen persönlicheren Service bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Teil, den ich an einem Callcenter abstrakt nicht mag, ist, dass er zu einem Mangel an persönlicher Verbindung mit Kunden führen kann. Zum Beispiel werden wir ermutigt, abstrakte Skripte zu verwenden und starren Protokollen zu folgen, die möglicherweise als roboterhaft oder unaufrichtig wirken, was es schwierig macht, eine echte Beziehung zu den Anrufern aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte die Gelegenheit, diese Software zu nutzen, und ich muss sagen, sie ist beeindruckend benutzerfreundlich. Abstrakt dient als wertvolles Werkzeug zur Führung von Gesprächsabläufen und bietet Unterstützung bei unerwarteten Fragen, die einen überraschen können. Die Benutzeroberfläche der Software ist intuitiv und einfach zu navigieren, was sie für eine breite Palette von Nutzern zugänglich macht. Diese Anleitung kann in der schnelllebigen Welt der Kundeninteraktionen wirklich lebensrettend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Genauigkeit der Transkripte kann etwas unzuverlässig sein. Zusätzlich könnte die Spracherkennungsfunktionalität einige Verbesserungen gebrauchen. Sie hat Schwierigkeiten, Sprache genau zu erfassen, was frustrierend sein kann, wenn man darauf angewiesen ist, um während eines Anrufs zu transkribieren oder zu verstehen, was gesagt wird. Mit einigen Verfeinerungen in diesen Bereichen hat es das Potenzial, eine noch wertvollere Ressource zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ABSTRAKT zeichnet sich durch seine bemerkenswerte Benutzerfreundlichkeit und einfache Implementierung aus, was es zu einer bevorzugten Lösung für Vertriebsprofis macht. Seine häufige Nutzung und der Reichtum an Funktionen unterstreichen seine Unverzichtbarkeit. Darüber hinaus heben die weitere Verbesserung des Kundensupports und der Integrationsmöglichkeiten dieses außergewöhnliche Werkzeug auf ein neues Niveau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sprach- und Transkriptionsfunktionen von ABSTRAKT, obwohl wertvoll, könnten Verbesserungen in Genauigkeit und Echtzeit-Reaktionsfähigkeit erfahren. Die Verbesserung dieser Aspekte würde es noch effektiver machen, Gespräche während Verkaufsgesprächen zu erfassen und zu transkribieren, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Details übersehen werden, und den Verkaufsprozess weiter zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

seine Fähigkeit, während Live-Anrufen sofortiges, personalisiertes Feedback zu geben, befähigt Agenten, bessere Entscheidungen zu treffen und Kundeninteraktionen zu verbessern. Die intuitive Benutzeroberfläche sorgt für eine schnelle Lernkurve. Abstrakt ist die Software, in die man investieren sollte, um ein außergewöhnliches Erlebnis für sowohl Agenten als auch Kunden zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge, die mir an Abstrakt Software nicht gefallen haben, sind, dass es manchmal einfriert, wenn man einen Anruf tätigt, und es die App nicht schließt, wenn ich den Anruf beende. Außerdem löst es manchmal nicht aus, wenn ein Kunde ein Wort sagt, und es erscheint eine Rückfrage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze diese Anwendung schon eine Weile, und sie hat die Art und Weise, wie ich mit Kundenanrufen umgehe, verändert. Dieser Schritt-für-Schritt-Leitfaden ist gut für jeden, der häufig mit Kunden am Telefon kommuniziert. Hat eine nahtlose Skripterstellung, hilft, sich während Kundenanrufen sicherer zu fühlen, und generiert Skripte, die nicht nur informativ, sondern auch professionell im Ton sind. Es rationalisiert den Prozess und stellt sicher, dass ich immer gut vorbereitet bin. Ich kann in Anrufe einsteigen, ohne Stunden damit verbringen zu müssen, Notizen durchzugehen und Skripte von Grund auf neu zu erstellen. Mein einziger Kritikpunkt an dieser App ist, dass sie die Notizen ersetzt, die ich während der Anrufe gemacht habe. Es ist ein unschätzbares Werkzeug zur Rationalisierung Ihrer Kundeninteraktionen und stellt sicher, dass Sie immer Ihr Bestes geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jemand, der einen anderen Akzent hat, erkennt die Stimme oder was genau man sagt nicht wirklich, es verändert die Wörter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abstrakt hat sich als äußerst wertvoll erwiesen, um einen reibungslosen und konsistenten Ansatz während der Interaktionen aufrechtzuerhalten. Es unterstützt effektiv den Gesprächsablauf und die Kundenbindung, was die Qualität des Kundenservice verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die primären Mängel des Werkzeugs liegen in der Transkriptionsgenauigkeit und der Spracherkennung, was zu gelegentlich ungenauen und unklaren Antworten führt. Diese Bereiche könnten Verbesserungen erfordern, um eine optimale Leistung zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese App zur Erstellung von Kundengesprächsskripten war für mich ein Wendepunkt, da sie Telefongespräche mit Kunden mühelos macht. Ihre Fähigkeit, dynamische Skripte basierend auf Kundenreaktionen zu erstellen, ist ein Wendepunkt, der mein Selbstvertrauen stärkt, Zeit spart und Professionalität wahrt. Es ist ein unschätzbares Werkzeug für jeden in kundenorientierten Rollen, das Interaktionen rationalisiert und sicherstellt, dass man immer sein Bestes gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es könnte sich verbessern, indem es den Nutzern ermöglicht, ihre eigenen Notizen neben den generierten Skripten zu behalten, da es derzeit persönliche Notizen ersetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während es viele Werkzeuge gibt, die Meetings transkribieren / aufzeichnen / analysieren (z. B. Gong) und sogar einige, die mit KI und Chat GPT verbunden sind (z. B. Fireflies), suchte ich nach etwas, das in ECHTZEIT Anleitung bietet. Das Einzigartige an Abstrakt für mich war, dass es nicht nur den Anruf aus einer "Playbook-Perspektive" leitet, sondern auch aus einer "Widerspruchs-Perspektive" - es bietet einzigartige Antworten, Folgefragen usw., die den Anruf vorantreiben. Das war für uns von unschätzbarem Wert.

Aus einer Managementperspektive hat uns das Tool ermöglicht, verschiedene Playbooks auf Gruppen- oder sogar Vertreterebene zu testen und dann in Echtzeit Änderungen an den Skripten vorzunehmen. Gefällt Ihnen ein Wort nicht, das von den Vertretern verwendet wird? Ändern Sie es, und es ist das, was die Vertreter beim nächsten Anruf sehen werden.

Für uns ist es sehr eng mit Salesloft integriert, was der andere entscheidende Vorteil war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Ausland ansässige SDRs, daher gab es Probleme mit der genauen Transkription - insbesondere, da es in Echtzeit erfolgt. Das hat einige Herausforderungen geschaffen, da das System die "Playbook-Gesprächsleitfäden" entfernen soll, während der Vertreter spricht. Es macht die Transkription auch nicht so gut wie Gong usw.

Dies wird gelöst, da sie erwarten, sowohl "Echtzeit-Transkription" als auch "Nachruf-Transkription" zu haben. Ich freue mich auch darauf, mehr Integration mit Chat GPT zu sehen, damit wir in Echtzeit Ratschläge zu Anrufen geben können. Sagen sie, was wir wollen, dass sie sagen? Hat der Kunde einen Einwand geäußert und der Vertreter hat nicht nachgefasst? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abstrakt ist benutzerfreundlich und intuitiv, was es Agenten erleichtert, seine Funktionen während Kundengesprächen zu navigieren und zu nutzen. Die Benutzeroberfläche spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Agenten die benötigten Informationen schnell und effizient abrufen können, und Abstrakt scheint in dieser Hinsicht zu glänzen. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Agenten, da es sicherstellt, dass sie genaue und aktuelle Antworten auf Kundenanfragen bieten können. Diese Echtzeitfunktionalität kann das Kundenerlebnis erheblich verbessern und Vertrauen aufbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Hauptprobleme mit Abstrakt ist seine Inkonsistenz bei der genauen Transkription von Anrufen. In einer Welt, in der Präzision und Klarheit von größter Bedeutung sind, hat diese Software gelegentlich Schwierigkeiten, ein fehlerfreies Transkript bereitzustellen. Die Spracherkennungsfunktion von Abstrakt ist ein weiterer Bereich, der erhebliche Verbesserungen erfordert. Es gibt Fälle, in denen die Software Stimmen nicht genau erkennt, was zu falschen oder irrelevanten Antworten führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war wirklich einfach zu installieren und es wurde sehr nützlich beim Telefonieren. Die Art und Weise, wie es ermöglicht, durch die Dialogpunkte zu scrollen, hilft, den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten. Und seine Reaktion auf Einwände hilft, das Skript griffbereit zu halten, sodass ich es natürlich in das Gespräch integrieren kann. Ich habe es immer bei all meinen Gesprächen mit Interessenten auf dem Bildschirm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verzögerung bei der Rücklieferung führte zu einer peinlichen Stille während des Anrufs, aber mit zunehmendem Selbstvertrauen kann man einen Weg finden, damit umzugehen. Manchmal ist die Transkription nicht zu 100 % genau, aber man kann den Anruf immer wieder anhören, um zu bestätigen, was man gesagt hat. Spracherkennung erschwert es auch, dass Punkte im Skript verschwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.