# Abstrakt Software Reviews **Vendor:** ABSTRAKT **Category:** [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 85 ## About Abstrakt Software Abstrakt ist eine Echtzeit-Anrufleitsoftware, die Ihrem Team hilft, es beim ersten Mal richtig zu machen, indem sie die Einhaltung sicherstellt, Risiken reduziert und Agenten bei jedem Anruf anleitet. ## Abstrakt Software Reviews ### 1. Beste KI da draußen und ein bahnbrechendes Werkzeug. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Der beste Teil von Abstrakt, den ich mag, ist sein einzigartiges und innovatives KI-Modell und seine Fähigkeit, hochkreativ zu generieren. Außerdem kann Abstrakt schnelle Antworten in einem Callcenter produzieren. Abstrakt kann mehrere Systeme und Anwendungen in eine einheitliche Schnittstelle konsolidieren, was es den Agenten erleichtert, auf Informationen zuzugreifen und effizienten Kundensupport zu bieten. Als Agent kann ich schnell auf relevante Daten zugreifen, Probleme effektiver lösen und einen persönlicheren Service bieten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ein Teil, den ich an einem Callcenter abstrakt nicht mag, ist, dass er zu einem Mangel an persönlicher Verbindung mit Kunden führen kann. Zum Beispiel werden wir ermutigt, abstrakte Skripte zu verwenden und starren Protokollen zu folgen, die möglicherweise als roboterhaft oder unaufrichtig wirken, was es schwierig macht, eine echte Beziehung zu den Anrufern aufzubauen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meiner Meinung nach steht ein Callcenter oft vor der Herausforderung, Effizienz und Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen. Abstrakte Aufgabe ist es, mit Ressourcen zu helfen, um die Wartezeiten der Kunden zu minimieren und gleichzeitig die Auslastung der Callcenter-Mitarbeiter zu maximieren. Dies erfordert die Berücksichtigung verschiedener Faktoren, wie Schwankungen im Anrufvolumen, Fähigkeiten der Mitarbeiter und Qualität des Kundenservice. Dies führt zu verbesserter Kundenzufriedenheit. ### 2. Praktisches Werkzeug für alle, die viele Anrufe tätigen! :) **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich hatte die Gelegenheit, diese Software zu nutzen, und ich muss sagen, sie ist beeindruckend benutzerfreundlich. Abstrakt dient als wertvolles Werkzeug zur Führung von Gesprächsabläufen und bietet Unterstützung bei unerwarteten Fragen, die einen überraschen können. Die Benutzeroberfläche der Software ist intuitiv und einfach zu navigieren, was sie für eine breite Palette von Nutzern zugänglich macht. Diese Anleitung kann in der schnelllebigen Welt der Kundeninteraktionen wirklich lebensrettend sein. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die Genauigkeit der Transkripte kann etwas unzuverlässig sein. Zusätzlich könnte die Spracherkennungsfunktionalität einige Verbesserungen gebrauchen. Sie hat Schwierigkeiten, Sprache genau zu erfassen, was frustrierend sein kann, wenn man darauf angewiesen ist, um während eines Anrufs zu transkribieren oder zu verstehen, was gesagt wird. Mit einigen Verfeinerungen in diesen Bereichen hat es das Potenzial, eine noch wertvollere Ressource zu sein. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Umgang mit Kunden kann unvorhersehbar sein, und diese Software ist in solchen Situationen ein wertvolles Gut. Bei unerwarteten Fragen oder Problemen leistet sie Unterstützung. Indem sie Anleitung und Hinweise bietet, wenn nötig, hilft sie mir, ein reibungsloses und effizientes Gespräch mit Kunden zu führen. Sie fungiert als zuverlässiger Begleiter und stellt sicher, dass ich auf Kurs bleibe und alle notwendigen Punkte anspreche. Ich muss nicht mehr nach Antworten suchen oder mir Sorgen machen, wichtige Details während eines Anrufs zu übersehen. ### 3. Bahnbrechendes Werkzeug! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel N. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** ABSTRAKT zeichnet sich durch seine bemerkenswerte Benutzerfreundlichkeit und einfache Implementierung aus, was es zu einer bevorzugten Lösung für Vertriebsprofis macht. Seine häufige Nutzung und der Reichtum an Funktionen unterstreichen seine Unverzichtbarkeit. Darüber hinaus heben die weitere Verbesserung des Kundensupports und der Integrationsmöglichkeiten dieses außergewöhnliche Werkzeug auf ein neues Niveau. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die Sprach- und Transkriptionsfunktionen von ABSTRAKT, obwohl wertvoll, könnten Verbesserungen in Genauigkeit und Echtzeit-Reaktionsfähigkeit erfahren. Die Verbesserung dieser Aspekte würde es noch effektiver machen, Gespräche während Verkaufsgesprächen zu erfassen und zu transkribieren, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Details übersehen werden, und den Verkaufsprozess weiter zu optimieren. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Automatisierungsfunktionen von ABSTRAKT ermöglichen es mir, schnell auf Einwände während Verkaufsgesprächen zu reagieren, was mir hilft, einen nahtlosen Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten. Durch den schnellen Zugriff auf relevante Informationen und vorgeschlagene Antworten stellt es sicher, dass ich Einwände umgehend ansprechen und das Gespräch reibungslos vorantreiben kann. Diese Fähigkeit hat sich als äußerst wertvoll erwiesen, um den Verkaufsdialog auf Kurs zu halten und letztendlich die Konversionsraten zu erhöhen. ### 4. Gute Software für Kaltakquise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** seine Fähigkeit, während Live-Anrufen sofortiges, personalisiertes Feedback zu geben, befähigt Agenten, bessere Entscheidungen zu treffen und Kundeninteraktionen zu verbessern. Die intuitive Benutzeroberfläche sorgt für eine schnelle Lernkurve. Abstrakt ist die Software, in die man investieren sollte, um ein außergewöhnliches Erlebnis für sowohl Agenten als auch Kunden zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Einige Dinge, die mir an Abstrakt Software nicht gefallen haben, sind, dass es manchmal einfriert, wenn man einen Anruf tätigt, und es die App nicht schließt, wenn ich den Anruf beende. Außerdem löst es manchmal nicht aus, wenn ein Kunde ein Wort sagt, und es erscheint eine Rückfrage. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt löst das kritische Problem der Verbesserung der Effizienz und Effektivität von Agenten während Kundenanrufen. Es geht die Herausforderung an, Agenten in Echtzeit personalisiertes Coaching zu bieten, wodurch sie bessere Entscheidungen treffen und Kundeninteraktionen verbessern können. Dies führt nicht nur zu erhöhter Kundenzufriedenheit, sondern steigert auch die Leistung der Agenten, was letztendlich die Kundenbindung und -loyalität verbessert. ### 5. Benutzerfreundlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashton D. | Jr. Data Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich benutze diese Anwendung schon eine Weile, und sie hat die Art und Weise, wie ich mit Kundenanrufen umgehe, verändert. Dieser Schritt-für-Schritt-Leitfaden ist gut für jeden, der häufig mit Kunden am Telefon kommuniziert. Hat eine nahtlose Skripterstellung, hilft, sich während Kundenanrufen sicherer zu fühlen, und generiert Skripte, die nicht nur informativ, sondern auch professionell im Ton sind. Es rationalisiert den Prozess und stellt sicher, dass ich immer gut vorbereitet bin. Ich kann in Anrufe einsteigen, ohne Stunden damit verbringen zu müssen, Notizen durchzugehen und Skripte von Grund auf neu zu erstellen. Mein einziger Kritikpunkt an dieser App ist, dass sie die Notizen ersetzt, die ich während der Anrufe gemacht habe. Es ist ein unschätzbares Werkzeug zur Rationalisierung Ihrer Kundeninteraktionen und stellt sicher, dass Sie immer Ihr Bestes geben. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Jemand, der einen anderen Akzent hat, erkennt die Stimme oder was genau man sagt nicht wirklich, es verändert die Wörter. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Weg, um leicht zu wissen, was man auf jeden Widerstand eines Interessenten sagen kann ### 6. Eine umfassende Bewertung einer KI-gesteuerten Anrufablauflösung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt hat sich als äußerst wertvoll erwiesen, um einen reibungslosen und konsistenten Ansatz während der Interaktionen aufrechtzuerhalten. Es unterstützt effektiv den Gesprächsablauf und die Kundenbindung, was die Qualität des Kundenservice verbessert. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die primären Mängel des Werkzeugs liegen in der Transkriptionsgenauigkeit und der Spracherkennung, was zu gelegentlich ungenauen und unklaren Antworten führt. Diese Bereiche könnten Verbesserungen erfordern, um eine optimale Leistung zu erzielen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt Software spricht mehrere zentrale Probleme für unsere Organisation an und kommt unseren Abläufen erheblich zugute. In erster Linie optimiert es unseren Anrufablaufprozess, indem es Skriptanleitungen bereitstellt, die unserem Team helfen, während der Kundeninteraktionen einen konsistenten und professionellen Ansatz beizubehalten. Dies verbessert nicht nur die Qualität unseres Kundenservice, sondern steigert auch die Gesamteffizienz. Darüber hinaus ermöglichen die adaptiven Reaktionen von Abstrakt Software auf Kundeneingaben und die Fähigkeit, Einwände zu behandeln, uns, eine breite Palette von Kundenanfragen und -bedenken effektiv zu bearbeiten. Diese Flexibilität erlaubt personalisierte Interaktionen, während die von der Organisation festgelegten Richtlinien eingehalten werden. ### 7. Funktional und Selbstvertrauen stärkend **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gretel V. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Diese App zur Erstellung von Kundengesprächsskripten war für mich ein Wendepunkt, da sie Telefongespräche mit Kunden mühelos macht. Ihre Fähigkeit, dynamische Skripte basierend auf Kundenreaktionen zu erstellen, ist ein Wendepunkt, der mein Selbstvertrauen stärkt, Zeit spart und Professionalität wahrt. Es ist ein unschätzbares Werkzeug für jeden in kundenorientierten Rollen, das Interaktionen rationalisiert und sicherstellt, dass man immer sein Bestes gibt. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** es könnte sich verbessern, indem es den Nutzern ermöglicht, ihre eigenen Notizen neben den generierten Skripten zu behalten, da es derzeit persönliche Notizen ersetzt. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit dieser App an meiner Seite fühle ich mich während Kundengesprächen selbstbewusster. Ich mache mir keine Sorgen mehr, wichtige Details zu übersehen oder unvorbereitet zu klingen. Es ist ein großartiges Werkzeug für Fachleute, besonders für diejenigen, die neu in der Kundeninteraktion sind. ### 8. Was ich suchte - Auf dem Weg, immer wertvoller zu werden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Während es viele Werkzeuge gibt, die Meetings transkribieren / aufzeichnen / analysieren (z. B. Gong) und sogar einige, die mit KI und Chat GPT verbunden sind (z. B. Fireflies), suchte ich nach etwas, das in ECHTZEIT Anleitung bietet. Das Einzigartige an Abstrakt für mich war, dass es nicht nur den Anruf aus einer "Playbook-Perspektive" leitet, sondern auch aus einer "Widerspruchs-Perspektive" - es bietet einzigartige Antworten, Folgefragen usw., die den Anruf vorantreiben. Das war für uns von unschätzbarem Wert. Aus einer Managementperspektive hat uns das Tool ermöglicht, verschiedene Playbooks auf Gruppen- oder sogar Vertreterebene zu testen und dann in Echtzeit Änderungen an den Skripten vorzunehmen. Gefällt Ihnen ein Wort nicht, das von den Vertretern verwendet wird? Ändern Sie es, und es ist das, was die Vertreter beim nächsten Anruf sehen werden. Für uns ist es sehr eng mit Salesloft integriert, was der andere entscheidende Vorteil war. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ich habe im Ausland ansässige SDRs, daher gab es Probleme mit der genauen Transkription - insbesondere, da es in Echtzeit erfolgt. Das hat einige Herausforderungen geschaffen, da das System die "Playbook-Gesprächsleitfäden" entfernen soll, während der Vertreter spricht. Es macht die Transkription auch nicht so gut wie Gong usw. Dies wird gelöst, da sie erwarten, sowohl "Echtzeit-Transkription" als auch "Nachruf-Transkription" zu haben. Ich freue mich auch darauf, mehr Integration mit Chat GPT zu sehen, damit wir in Echtzeit Ratschläge zu Anrufen geben können. Sagen sie, was wir wollen, dass sie sagen? Hat der Kunde einen Einwand geäußert und der Vertreter hat nicht nachgefasst? **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echtzeit-Anleitung für Anrufe - sowohl für das Kernskript als auch für Einwände von Kunden. Es ist auch nützlich, um herauszufinden, welche Einwände von Kunden kommen. Die Analysen werden weiterhin besser funktionieren, wenn die Transkription sich verbessert. ### 9. Benutzerfreundliche Schnittstelle und Echtzeit-Funktionalität **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist benutzerfreundlich und intuitiv, was es Agenten erleichtert, seine Funktionen während Kundengesprächen zu navigieren und zu nutzen. Die Benutzeroberfläche spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Agenten die benötigten Informationen schnell und effizient abrufen können, und Abstrakt scheint in dieser Hinsicht zu glänzen. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Agenten, da es sicherstellt, dass sie genaue und aktuelle Antworten auf Kundenanfragen bieten können. Diese Echtzeitfunktionalität kann das Kundenerlebnis erheblich verbessern und Vertrauen aufbauen. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Eines der Hauptprobleme mit Abstrakt ist seine Inkonsistenz bei der genauen Transkription von Anrufen. In einer Welt, in der Präzision und Klarheit von größter Bedeutung sind, hat diese Software gelegentlich Schwierigkeiten, ein fehlerfreies Transkript bereitzustellen. Die Spracherkennungsfunktion von Abstrakt ist ein weiterer Bereich, der erhebliche Verbesserungen erfordert. Es gibt Fälle, in denen die Software Stimmen nicht genau erkennt, was zu falschen oder irrelevanten Antworten führt. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt spielt eine entscheidende Rolle bei unserer Fähigkeit, potenziellen Kunden hochpräzise und sofortige Antworten zu liefern. Diese Echtzeitunterstützung verbessert unsere Fähigkeit, maßgeschneiderte und reaktionsschnelle Informationen während der Interaktionen mit potenziellen Kunden anzubieten, was zu einer überzeugenderen und effektiveren Interaktion beiträgt. ### 10. Wirklich nützliches Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Q. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Es war wirklich einfach zu installieren und es wurde sehr nützlich beim Telefonieren. Die Art und Weise, wie es ermöglicht, durch die Dialogpunkte zu scrollen, hilft, den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten. Und seine Reaktion auf Einwände hilft, das Skript griffbereit zu halten, sodass ich es natürlich in das Gespräch integrieren kann. Ich habe es immer bei all meinen Gesprächen mit Interessenten auf dem Bildschirm. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die Verzögerung bei der Rücklieferung führte zu einer peinlichen Stille während des Anrufs, aber mit zunehmendem Selbstvertrauen kann man einen Weg finden, damit umzugehen. Manchmal ist die Transkription nicht zu 100 % genau, aber man kann den Anruf immer wieder anhören, um zu bestätigen, was man gesagt hat. Spracherkennung erschwert es auch, dass Punkte im Skript verschwinden. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft wirklich, neue Leute in das Tätigen von Kaltakquise-Anrufen zu integrieren. Auch verschiedene Skripte zur Hand zu haben, hilft uns herauszufinden, welches für jede Person im Team besser funktioniert und nicht an einem einzigen festzuhalten. Die Art und Weise, wie die Fragen als Aufzählungspunkte angezeigt werden, hilft, jeden Schritt des Skripts zur Hand zu haben. Es hat mir sehr geholfen, wenn ich einen potenziellen Kunden anrufe, alle richtigen Fragen zur Hand zu haben, um so viele Informationen wie möglich zu erhalten; und sie verschwinden, nachdem ich sie gestellt habe, damit ich mich nicht wiederhole. Es zeigt auch die möglichen Einwände, die die andere Person äußern könnte, sodass, wenn ich vergesse, was ich antworten soll, es bereits auf meinem Bildschirm ist. ### 11. Ein kreativer Durchbruch **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist beeindruckend benutzerfreundlich mit nahtloser Integration, was es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für den täglichen Gebrauch macht. Seine schnellen Skripterinnerungen sind ein Wendepunkt, der die Produktivität steigert. Darüber hinaus verleiht ihr außergewöhnlicher Kundenservice der Erfahrung eine persönliche Note. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die Anpassung an Abstrakt kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber es lohnt sich. In den ersten Wochen der Installation können gelegentlich Anrufstörungen auftreten. Sobald es jedoch eingerichtet ist, erweist sich Abstrakt als äußerst wertvolle Software und bietet ein großartiges Gesamterlebnis. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, mit Skripterinnerungen auf Kurs zu bleiben und wichtige Unternehmenspunkte leicht abzurufen, um Einwände zu bewältigen. ### 12. Erhöhung der Reputationsstufen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Zusätzlich dazu, dass Einwandsbehandlungen für unsere Vertreter auf dem Bildschirm angezeigt werden, ist die Software selbst nach der Einrichtung recht intuitiv, sodass sie, sobald sich die Vertreter an das Layout gewöhnt haben, ein leistungsstarkes Werkzeug für sie ist. Sie ist nahtlos in unsere derzeit genutzten Tools integriert. Der Kundenservice von Abstrakt war auch sehr reaktionsschnell, wenn wir Hilfe benötigten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Es gab Zeiten, in denen Vertreter über die Einwände kommentiert haben, die nicht rechtzeitig angezeigt wurden, und wir das Programm neu starten mussten. Glücklicherweise wird es immer seltener zu einem Problem. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt hat das Erstellen von Skripten und Drehbüchern für unser Team von Vertretern erheblich erleichtert. Während sie das Material verinnerlichen und lernen, ist Abstrakt da, um dabei zu helfen. Kein hektisches Klicken mehr durch mehrere Tabs. ### 13. Auf die Welle frühzeitig aufspringen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dalton C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt schafft eine optimierte Möglichkeit, Teams für einen wiederholbaren Prozess auszubilden, auszustatten und zur Verantwortung zu ziehen, während gleichzeitig viel Raum für Kreativität bleibt, was in unseren Verkaufsrollen wesentlich ist. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Spracherkennung kann manchmal unvorhersehbar sein und sollte nicht als das wahre Transkript eines Anrufs angesehen werden. Die Feedback-Formulare sind hilfreich, um eine "Wahrheit" für Anrufe bereitzustellen, aber die kontinuierliche Verbesserung der Spracherkennung und Formulierung wird hoffentlich hier weiterhin verbessert. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt hilft, die Idee eines Skripts in mundgerechte Stücke zu vereinfachen, die in jedes Gespräch eingefügt werden können. Die Gamifizierung der Benutzeroberfläche bietet visuelles Feedback, wenn man seine Arbeit macht, und für diejenigen, die Checklisten bevorzugen, schafft es eine gewisse Einheitlichkeit, die wiederholt befolgt werden kann. ### 14. Unglaublich hilfreich! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ermöglichte es mir, schnelleres Coaching mit meinen Agenten durchzuführen, bevor die Bedenken größer wurden. Es ermöglichte mir auch, sicherzustellen, dass Unternehmensrichtlinien und Compliance-Standards jeden Tag im gesamten Team eingehalten wurden! **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Es dauerte länger als erwartet, es vollständig in unser System zu integrieren. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstakt erhöhte die Qualität der Anrufe auf ein völlig neues Niveau, das wir die ganze Zeit über zu erreichen versuchten, aufgrund der Vollzeitüberwachung! ### 15. Glücklicher Benutzer! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gail Christian S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist eine der besten Anwendungen und Software, die je in meinem Leben existiert haben, da sie mir geholfen hat, genaue Informationen bereitzustellen, ohne viele Dateien für Skripte heraussuchen zu müssen, indem sie direkt alle genauen Informationen anzeigt, die ich benötigte. Daher komme ich zu dem Schluss, dass dies eine der besten Software für mich ist. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ich glaube fest daran, dass es keinen Grund für mich gibt, diese App nicht zu mögen, da es für mich irrelevant ist, sie nicht zu mögen, nachdem sie mir an den Tagen, an denen ich sie am meisten brauchte, so viel Hilfe geboten hat. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst Probleme, indem es Menschen ermöglicht, viele verschiedene Dateien abzurufen, damit sie die Skripte überprüfen können, die sie benötigen, auf eine Weise, die uns Bequemlichkeit bietet, indem es die genauen Skripte anzeigt und den korrekten Schritt-für-Schritt-Prozess zeigt. ### 16. "Der ultimative Leitfaden zur Verbesserung der Agentenleistung" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beathany A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** ABSTRAKT-Software hilft Agenten, produktiver zu werden, indem sie ihnen die Werkzeuge zur Verfügung stellt, die sie für den Erfolg benötigen. Agenten können mehr Geschäfte abschließen, mehr Kundenprobleme lösen und ihre Gesamtleistung verbessern. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ein wichtiges Werkzeug, das Organisationen dabei helfen kann, ihren Kundenservice zu verbessern, ist die ABSTRAKT-Software. Es gibt jedoch zahlreiche Nachteile bei der Verwendung des Programms, einschließlich der Tatsache, dass es aufdringlich, unpersönlich, teuer und schwierig zu bedienen sein kann. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Indem es Agenten die Werkzeuge zur Verfügung stellt, die sie benötigen, um Regeln einzuhalten, hilft die ABSTRAKT-Software Organisationen, ihr Compliance-Risiko zu senken. Anrufverfolgung, Gesprächsaufzeichnung und Echtzeit-Leistungsfeedback stehen den Agenten zur Verfügung. Unternehmen können auch von einer Senkung der Kosten für den Kundenservice profitieren, einschließlich der Kosten für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Einstellung und Schulung neuer Agenten. ### 17. Etwas Neues in einem Bereich, der sich ständig weiterentwickelt. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jasir R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich mag die Tatsache, dass Sie die Antworten direkt parat haben, wenn eine Person Ihre Frage beantwortet, Benutzerfreundlichkeit. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ich denke, die Verzögerung mit den Antworten kann besser werden, und ich weiß, dass es mit der Zeit besser wird. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** wenn es darum geht, auf das zu antworten oder das zurückzudrängen, was die Person sagt, hilft es Ihnen, eine solide Struktur Ihrer Antworten zu haben ### 18. Erstaunliche Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer V. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt gibt unseren Vertretern ein Skript zur Hand sowie Möglichkeiten, die häufigsten Einwände zu überwinden. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Es erfordert viel Arbeit für einen Administrator, um die Einrichtung vor der Implementierung vorzunehmen. Sobald es jedoch implementiert ist, ist es erstaunlich einfach, Änderungen vorzunehmen, sogar spontan. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Abstrakt mussten unsere Vertreter ein Papierskript und Einwandserwiderungen verwenden. Sie klickten auf ihren Computern zwischen diesen Dokumenten hin und her. Mit Abstrakt läuft es direkt auf dem Bildschirm neben ihrem CRM. Es hat das Skripten für unsere Vertreter erleichtert. ### 19. Spielveränderer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Kundensupport, Benutzerfreundlichkeit, Anzahl der Funktionen, Benutzerfreundlichkeit der Integration, Nutzungshäufigkeit, Benutzerfreundlichkeit der Implementierung **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Wie bei jeder Veränderung brauchte ich einige Zeit, um die Software zu lernen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt hat unseren QA-Prozess insgesamt effizienter gemacht, was es uns ermöglicht, ein Qualitätsniveau zu halten, das wir zuvor nicht erreicht hatten. ### 20. Großartige Software, noch besseres Unternehmen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kori P. | Customer Care Specialist I, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich mag es, frühere Anrufe überprüfen zu können und meine Anrufbewertung für jeden einzelnen zu sehen. Ich schätze ihre Kundenservice-/Technische Support-Abteilung. Einige Wettbewerber machen es sehr schwierig, rechtzeitig Unterstützung bei der Fehlersuche zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Manchmal friert Abstrakt nach ein paar Anrufen ein, also muss ich es herunterfahren und neu starten. Aber selbst dann kann ihr technischer Support das Problem in Sekundenschnelle beheben, unglaublicher Service! **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, den besten Kundenservice für unsere Anrufer zu bieten, indem wir unsere Checkliste/Playbooks verwenden. Dies lässt mich nicht nur produktiver fühlen, sondern auch zuversichtlicher, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. **Official Response from Greg Reffner:** > Hey Kori - es klingt, als ob unser Support-Team sich um dich gekümmert hat! In Zukunft, wenn so etwas passiert, bitte kontaktiere uns unter success@abstrakt.ai. ### 21. Es hat mir geholfen, Fragen in einem Augenblick zu formulieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oneal B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** benutzerfreundlich und hilft bei Antworten, die ich meinem Interessenten geben könnte. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Manchmal erkennt es nicht, wenn ich eine der Fragen lese. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn ich bei einer Antwort stecken bleibe, die ich meinem Interessenten geben möchte. Das hilft mir, Ideen und Antworten zu formulieren. ### 22. Abstrakt hat meinen Qualitätssicherungsprozess optimiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt gibt wichtige Ressourcen frei, die für andere Aufgaben verwendet werden können. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Der Einrichtungsprozess ist etwas umfangreich. Es hat einige Zeit gedauert, bis Abstrakt auf dem neuesten Stand war. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt hilft mir, Compliance-Probleme zu lösen und den Bedarf an zusätzlichem Qualitätssicherungspersonal zu beseitigen. ### 23. Abstrakt AI hat die Art und Weise, wie wir im Vertrieb arbeiten, verändert. Absoluter Wendepunkt! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clay M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Es schafft und fordert Einheitlichkeit vom Verkaufspersonal. Von Anfang bis Ende ist jeder gleich, und das war entscheidend dafür, wie wir unser Team schulen und entwickeln. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Wie bei jeder Echtzeit-KI-Software gibt es einige Missverständnisse bei der sprachlichen Erfassung. Der Kundenservice (Spencer) ist jedoch großartig beim Coachen und Helfen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Schafft Einheitlichkeit in der Art und Weise, wie wir einstellen, ausbilden, verwalten und Ergebnisse sicherstellen. Ohne Abstrakt ist Ihr Vertriebsteam unorganisiert und individuell geschult. Nicht mehr! ### 24. Kontrolliere das Gespräch und erhöhe die Buchungsraten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist einfach zu bedienen und erleichtert die Einarbeitung neuer Vertreter. Abstrakt läuft automatisch und fungiert als Leitfaden, um das Gespräch zu steuern und sicherzustellen, dass jeder Schritt im Gespräch eingehalten wird. Darüber hinaus läuft die KI schnell und gibt empfohlene Antworten vor, sodass unsere Botschaften einheitlich sind, unabhängig davon, mit welchem Vertreter der Kunde spricht. Wir können auch A/B-Tests für Nachrichten durchführen und besser verstehen, welche Abschlussformulierungen eine höhere Erfolgsquote haben. Das Team von Abstrakt ist hervorragend in der Zusammenarbeit und unterstützt hervorragend bei der Einführung und den Best Practices. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Abstrakt ist sehr anpassbar. Sie können mit jedem Vertreter so breit oder detailliert wie möglich werden. Sie können Ihre Vertreter das Skript genau sagen lassen oder ihnen erlauben, ihr individuelles Skript anzupassen. Wir arbeiten noch am Onboarding, aber das Team bei Abstrakt ist immer bereit zu helfen und ist sehr engagiert im Onboarding-Prozess! **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Abstrakt können wir schnell erkennen, welche Playbook-Punkte von unseren Vertretern verwendet werden und was bei jedem Anruf fehlt. Wir konzentrieren uns wirklich darauf, während jedes Anrufs nach dem Geschäft zu fragen und zu sehen, wo die Lücken in unseren Gesprächen liegen. ### 25. BAYMAX- FREUNDLICHER BEGLEITER **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamaica P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Was ich am meisten an der Abstrakt-Software mag, ist die Tatsache, dass sie benutzerfreundlich, leicht zugänglich und verständlich ist. Es ist eine großartige Anwendung; sie hilft uns, unsere Aufgaben effizient und effektiv zu erledigen. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Was ich an der Abstrakt-Software nicht mag, ist, dass sie etwas träge ist und man Informationen eingeben muss. Es wäre besser gewesen, wenn sie eine automatische Antwort generiert hätte, genau wie andere KIs. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet einfachen Zugang zu den Skripten, die wir benötigen, um präzise mit den Kunden zu kommunizieren. Die Nutzung dieser Software gibt uns Vertrauen und steigert unsere Produktivität als Team. ### 26. Ein unverzichtbares Werkzeug. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Das Programm gibt den Agenten die Ressourcen, um erfolgreich zu sein, und ermöglicht es ihnen, produktiver zu arbeiten. Agenten können ihre Gesamtleistung steigern, indem sie Verkäufe abschließen, Kundenprobleme lösen usw. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Technische Probleme: ABSTRAKT kann von Zeit zu Zeit technische Probleme, Fehler oder Leistungsprobleme erleben. Diese können irritierend sein und die Benutzererfahrung insgesamt negativ beeinflussen, was zu Unzufriedenheit führt. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echtzeit-Call-Coaching-Software unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenkontakts. Das Programm bietet Agenten Echtzeit-Coaching, empfohlene Antworten, automatisierte Qualitätssicherung und Anrufbewertung. Dies ermöglicht es Agenten, die Leistung zu verbessern, immer das Richtige zu sagen und sich an Regeln zu halten. ### 27. Dankbar für diese App, macht meine Arbeit einfacher! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaila Rica B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt hat mir geholfen, die richtigen Schritte bei der Beantwortung meines Kunden zu befolgen. Mit den von Abstrakt bereitgestellten Informationen ist es jetzt einfacher für mich, auf meinen Benutzer zu antworten und die Compliance einzuhalten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Manchmal lädt die App nicht sofort. Es gibt Verzögerungen, aber ich weiß, dass die App sich noch verbessert. Warte immer noch auf mehr neue Funktionen von Abstrakt! Immer noch eine großartige App. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese App hilft mir, das richtige Skript und die Widerlegungen zu befolgen, die ich im Umgang mit meinem Benutzer verwenden soll. Seit ich diese App benutze, fällt es mir leichter, mit meinen Kunden zu kommunizieren. ### 28. Meine ehrliche Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Playbook-Optionen. Auf diese Weise kann ich verschiedene Ansätze ausprobieren. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** die Geschwindigkeit, die es benötigt, um meine Stimme zu erkennen **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir mit Produktkenntnissen. Ich lerne, während die Antworten auf dem Bildschirm erscheinen. ### 29. Erstaunliche einzigartige Plattform mit hervorragendem Support! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** ABSTRAKT war ein nützliches Werkzeug für tägliche Aufgaben; es macht unsere Arbeit einfacher. Anstatt viele empfohlene Skripte in verschiedenen Dokumenten oder Google-Dateien geöffnet zu haben, ist alles an einem Ort organisiert und automatisiert. Das Produkt ist fantastisch, aber über die Erwartungen hinaus ist ihr praktischer Support, insbesondere Spencer; stellen Sie sich vor, Sie springen in einen Anruf, um Ihnen sofort bei Fragen oder Hilfe zu helfen, die ich benötige. Ausgezeichnetes Werkzeug und Unterstützung!!! **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Nichts Besonderes. Das einzige minimale Problem ist, dass ich aufgrund meines kleinen Bildschirms die Größe der Anwendungsanzeige nicht minimieren und anpassen kann. Dennoch hört ABSTRAKT kontinuierlich auf mein Feedback. Das Produkt wird immer besser. Es ist ein Game Changer in jeder Branche. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Manchmal vergesse ich, wichtige Informationen mit dem Kunden zu besprechen, aber mit der Hilfe von ABSTRAKT erinnert es uns daran und gibt empfohlene Antworten, die darauf abzielen, ein großartiges Call-Handling zu bieten. ### 30. Hilfreich! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Feljan Frank D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt Software funktioniert am besten in all meinen Anrufen und liefert mir die richtigen Skripte und Einwände. Es gibt sogar Zeiten, in denen ABSTRAKT mich davor bewahrt, dem Kunden etwas zu erklären. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** ABSTRAKT kann verzögert sein. Wenn ich keine leistungsstarke Software habe. Es wird fast nicht geladen. Verzögerung bei der Erkennung eines Anrufs. Manchmal muss man es manuell starten, was unpraktisch ist. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Unternehmen, für das ich arbeite, stellt mir 16 GB RAM zur Verfügung aufgrund von ABSTRAKT! ### 31. Abstrakt als ein hilfreiches Werkzeug für den Außendienstverkauf **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donabel A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist eine sehr praktische und benutzerfreundliche Anwendung, da abstrakt das gegebene Skript leitet und automatisch das genaue Skript vorschlägt, das nur durch ein Wort ausgelöst wird. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Da die Abstarkt-Anwendung noch in der Entwicklung und im Testen ist, gibt es einige Fragen, die von Abstarkt nicht beantwortet werden, und manchmal treten einige Fehler auf. Aber dennoch ist es eine hilfreiche Anwendung. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt ist sehr hilfreich für ausgehende Verkaufsgespräche, da es das genaue Skript vorgibt, das verwendet werden soll, wenn Kunden Fragen stellen. Es ist sehr praktisch zu verwenden und benutzerfreundlich. ### 32. Hilfreiches Werkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Youcef C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich mag die Tatsache, dass ich schnelle Antworten auf allgemeine Dinge bekomme, auf die die Leute antworten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ich mag es nicht, dass die Software nicht erkennt, was zuvor gesagt wurde, es sei denn, es gibt eine peinliche Pause. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Tatsache, dass es mir schnell Antworten auf Dinge gibt, die die Leute sagen, anstatt dass ich die Antworten in einem Dokument suchen muss. ### 33. Abstrakt & Team sind ein erstaunliches Duo, das Ihrem Unternehmen hinzugefügt werden kann! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick G. | Chief Operating Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Der vorteilhafteste Teil von Abstrakt ist, dass Sie ein Playbook anpassen können, das sich vollständig um Ihr Vertriebsteam und die Branche, in der Sie tätig sind, dreht. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ich habe wirklich keinen Nachteil darin gesehen, Abstrakt als Teil Ihrer Vertriebsorganisation zu nutzen. Wenn Sie eine Frage, Anfrage oder Idee für etwas Neues haben, wird das Team Ihnen immer helfen, Sie zu unterstützen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Verkaufsteam wächst und entwickelt sich ständig weiter. Die Abstrakt-Software hilft mir, die Bereiche zu bestimmen, in denen sie mehr Coaching benötigen, sowie das Gesamttalent jedes Vertreters. ### 34. HAT EINEN GROSSEN EINFLUSS AUF DAS GESCHÄFT GEHABT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** BENUTZERFREUNDLICHKEIT, EINFACHE IMPLEMENTIERUNG, KUNDENUNTERSTÜTZUNG **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Sich an etwas Neues anpassen und einen Vertrauensvorschuss wagen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sanfter Übergang für Telekommunikation bei maximaler Effizienz ### 35. Großartige Erfahrung mit dieser App **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Via S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist eine Anwendung, die für neue Mitarbeiter bequem zu nutzen ist. Sie bietet Skripte und Erwiderungen, die wir verwenden können, insbesondere für Verkaufsgespräche, und hilft uns, uns zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Manchmal stoße ich auf einen Fehler mit der App, da sie sich noch in der Entwicklung befindet. Ich erlebe Verzögerungen und Lags und manchmal liefert sie keine genauen Widerlegungen oder Skripte zum Befolgen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt hilft dem Agenten oder Verkaufsvertreter, direkt auf den Kunden antworten zu können, da Abstrakt das genaue Skript und die Erwiderungen basierend auf der Frage liefert. ### 36. Gutes Werkzeug **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich habe immer schnelle Gegenreaktionen, wenn ich eine negative Antwort erhalte. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Manchmal versteht mich das System nicht. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn ein Kunde nein zu einem Besprechungsvorschlag sagt, versuche ich, mir immer zu helfen, zu wissen, was man in dieser Situation sagen muss. ### 37. Zeiteffizient **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dgeorge P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** leicht zu befolgen, rechtzeitige Antworten, die es einfacher machen, korrekte und angemessene Informationen bereitzustellen **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Manchmal erfasst Abstrakt das Gespräch nicht und muss auf Google Docs zurückgreifen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrak hilft mir, Antworten schneller zu lösen. bietet auch mehrere Optionen zur Auswahl an. ### 38. Verbessern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaihse J. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist hilfreich, wenn es darum geht, Skripte bereitzustellen. Es hilft mir, effektiv mit meinem Kunden zu kommunizieren, indem es mehr Skripte bereitstellt, was als nächstes zu sagen ist. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Es kann manchmal verzögern, aber es verbessert sich von Zeit zu Zeit. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir tatsächlich, effektive Widerlegungen zu liefern, insbesondere im Vertrieb. Es empfiehlt automatisch die beste Widerlegung. Es hat auch meine Leistung im Geschäft gesteigert. ### 39. Zukunft der Benutzeroberflächen-Apps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerenie Jan G. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Wie nützlich es ist und auch, dass die App tatsächlich einfach Änderungen vorzunehmen ist, falls Skripte geändert werden müssen, können wir es manuell tun. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** die App ist gut, ich wünschte, wir könnten nur die Farbe der App von Zeit zu Zeit ändern, hehe **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Widerlegungen und das Merkmal hilft im Gespräch während der Anrufe. **Official Response from Greg Reffner:** > Hey Jerenie - du kannst tatsächlich die Farbe ändern! Oben rechts im Einstellungsmenü - klicke darauf, und dann gibt es einen Schalter, um es in den Lichtmodus zu ändern! ### 40. war am Anfang sehr anders, bis man den Dreh raus hat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Indira Z. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Sie durch den Prozess des Gesprächs mit dem Interessenten führen. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** manchmal verstehe ich nicht alles, was du im Anruf gesagt hast. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen mit Fragen, die ich möglicherweise nicht zum Zeitpunkt des Anrufs habe. ### 41. Kundenbetreuer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mikal Q. | Account Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Das Team bei Abstrakt ist großartig! Sie sind großartige Menschen mit großartigen Absichten, um wirklich zu sehen, dass man Erfolg hat! Ich hatte das Gefühl, dass es ihnen wirklich wichtig war, sicherzustellen, dass ich nicht nur Wert aus dem Produkt zog, sondern auch meine gewünschten Ziele als AE erreichte. Es bedeutete viel, in ein Unternehmen zu investieren, das eine sehr vorteilhafte Plattform bot, mit großartigen Menschen auf dem Weg, die sich um meinen Erfolg kümmerten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die Menge an Aufwand, die Sie während des Implementierungsprozesses in die Plattform investieren, bestimmt Ihre Zeit bis zum Nutzen. Das Abstrakt-Team half mir, die Zeit bis zum Nutzen mit vorgefertigten Best Practices und Vorlagen zu verkürzen. Sie helfen Ihnen auf dem Weg bei jedem Schritt, was sehr beruhigend war. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als neuer Vertreter während meiner Einarbeitungsphase brauchte ich eine Möglichkeit, in Echtzeit Anleitungen zu erhalten, was ich sagen soll, wenn ein Interessent eine spezifische Frage stellt. Zum Beispiel, wenn ein Interessent eine technische Frage stellte, brauchte ich wirklich Hilfe, um die Frage so zu beantworten, als wäre ich schon lange dabei. Selbstvertrauen in Gesprächen ist etwas, das auf eine non-verbale Weise wahrgenommen werden kann. Ich kannte die Antworten auf die technische Frage, aber ich hatte die detaillierte korrekte Antwort noch nicht gemeistert. Abstrakt konnte erfassen, was gesagt wurde, und proaktiv mit der gewünschten Antwort helfen, die ich verwenden wollte. Dies ermöglichte es mir, mit Vertrauen in Gespräche zu gehen, in dem Wissen, dass ich selbst als neuer Vertreter vorbereitet sein kann, um alle Fragen zu beantworten oder jeden Gesprächsverlauf zu leiten. ### 42. Großartige Gelegenheit, unseren Prozess zu verbessern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel P. | HR Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt Software ist eine wirklich einfache und intuitive Plattform, und sie hilft unserem gesamten Team, sich besser an das Skript und die Schritt-für-Schritt-Anleitung zu halten, die bei jedem Anruf beachtet werden muss, ohne die rechtzeitige Reaktion auf mögliche Einwände unserer Interessenten zu vernachlässigen. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Im Moment habe ich nichts gefunden, was mir an dieser Plattform nicht gefällt, Abstrakt Software hält wirklich, was es verspricht. Als Pluspunkt könnten vielleicht interaktive Videos zur richtigen Nutzung hinzugefügt werden. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Programm stellt sicher, dass meine Agenten ein von unseren Kunden angegebenes Skript korrekt befolgen und sich an die besonderen Bedürfnisse jedes getätigten Anrufs anpassen können, was eine größere Einheitlichkeit bei der Bereitstellung von Informationen ermöglicht. ### 43. Großartige Software für SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Markus H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich mag, dass es die Fähigkeit hat, Widerlegungen im Zusammenhang mit Wettbewerbern anzuzeigen - wir diskutieren oft die Unterschiede zwischen dem, was wir tun, und dem, was andere tun, und die Möglichkeit, dass Abstrakt in Echtzeit Wertversprechen anzeigt, hilft, ein bedeutungsvolleres Gespräch zu führen. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Der einzige Nachteil ist die Größe des Displays. Manchmal kann es etwas schwierig sein, das gesamte Skript zu sehen, aber Abstrakt arbeitet schnell genug, um die nächsten Informationen anzuzeigen, sodass man schnell mitlesen kann. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, das Bedürfnis zu lösen, nach spezifischen Wettbewerberwiderlegungen zu suchen. ### 44. Erstaunliche Echtzeit-Anruf-Coaching-Plattform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nolan L. | Manager, Sales Development, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Das Abstrakt-Tool war für alle Vertreter vorteilhaft, insbesondere für Neueinstellungen. Die Anrufskripte und Einwandbehandlungen, die wir über die Plattform genutzt haben, haben meinem Team zu mehr Erfolg verholfen. Aus Managementsicht kann ich meine Vertreter besser coachen und ihnen in 1:1-Gesprächen Live-Feedback zu ihren Anrufen geben. Auch die täglichen Statistiken, die Abstrakt per E-Mail sendet, geben mir eine ausgezeichnete Zusammenfassung der Tagesergebnisse (Anrufzeit, Verbindungen, Wählvorgänge usw.). **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Es hat Zeit gekostet, die Probleme zu lösen, wie das Durcharbeiten von Skripten, Einwänden und Computerproblemen, aber das Abstrakt-Team war bei jedem Schritt für uns da. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abstrakt hilft uns, die Zeit zu verkürzen, die ein neuer Mitarbeiter normalerweise benötigt, um sich einzuarbeiten, indem es Live-Coaching und Anruf-Feedback bereitstellt. Außerdem ermöglichen Abstrakts Anrufaufzeichnungen und Transkripte als Remote-Vertriebsteam, dass ich effektiv coachen und meinem Team Feedback zu ihren Anrufen geben kann. ### 45. Tolles Produkt, fantastischer Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah A. | Senior Sales Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich mag, dass Abstrakt eine ausgezeichnete Hilfe ist, wenn man mit Interessenten spricht, die viele Einwände vorbringen. Während ich versuche, alles über meine Konkurrenten und den Umgang mit Einwänden auswendig zu lernen, gibt es Zeiten, in denen ich einen Blackout habe und Hilfe brauche, daher ist es hervorragend, Abstrakt dabei zu haben. Aber das Größte, was ich sagen muss, ist, dass ihr Support erstaunlich ist. Ich hatte einige Probleme mit meinem Computer und Abstrakt, und ihr Support war von Anfang an da und tat alles, um sicherzustellen, dass die Plattform nahtlos für mich funktionierte. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Wir hatten einige technische Probleme mit der Plattform, aber es ist ein Problem auf der Seite unseres CRM, und das Abstrakt-Support-Team war sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass alles schnell bearbeitet wird. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einwandbehandlung und nicht unbedingt alles über unsere Wettbewerber auswendig lernen zu müssen. Ich versuche immer noch, so gut wie möglich informiert zu sein, aber sie als Sicherheitsnetz zu haben, ist angenehm. ### 46. Wir haben Abstrakt geliebt und finden sie unvergleichlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JP C. | COO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich liebe ihre Benutzeroberfläche. Sie ist einfach zu bedienen und im Gegensatz zu anderen gibt sie tatsächlich Feedback in Echtzeit. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die Desktop-Anwendung könnte etwas langsam werden, aber dies könnte der Fall sein, wenn sie auf älteren Geräten verwendet wird. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart mir Zeit beim Notieren und Sammeln von Erkenntnissen aus den Anrufen der Agenten. Es fördert auch die Einhaltung des Skripts und das Stellen qualifizierender Fragen. ### 47. hilfreiches Werkzeug für Ihre täglichen Aufgaben **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Du kannst es auf deine Weise anpassen, damit es am besten für dich funktioniert. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Es ist manchmal etwas langsam, wenn es Antworten gibt. Es sollte sich mehr darauf konzentrieren, was die andere Partei sagt, anstatt darauf, was man selbst sagt. Manchmal gibt es Fehler und es friert ein. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einwände bei Verkaufsgesprächen ### 48. Immer nützlich, wenn ich nicht weiterkomme. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler S. | Account Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Empfohlene Antworten sind großartig. Die Software, die die Schlüsselwörter erkennt und empfohlene Antworten bereitstellt, hat mich im letzten Monat bereits mehrfach gerettet! **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Hin und wieder friert es ein, aber ich habe gelernt, dass es fast fehlerfrei zu funktionieren scheint, wenn ich ihm zwischen den Wählvorgängen etwas Zeit gebe! **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Empfohlene Skripte sind großartig, aber das Beste sind die empfohlenen Antworten. Wir haben dies mit einer Menge von Zeilen vorinstalliert, sodass ich bereit bin, wenn ein Schlüsselwort auftaucht! ### 49. Warum habe ich nicht daran gedacht? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Abstrakt ist sehr einfach für Akquiseanrufe zu verwenden. Wir verkaufen in eine Reihe von verschiedenen Branchen, jede hat ihre eigenen Einwände. Mit Abstrakt bei den Anrufen ist es sehr einfach, in einem Anrufblock zwischen den Branchen zu wechseln und die Einwände zu überwinden, ohne ins Stocken zu geraten. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Ich bin auf keine negativen Aspekte des Systems gestoßen. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Vertreter ermöglicht mir Abstrakt, Anrufe ohne Sorgen über den Umgang mit potenziellen Einwänden zu tätigen. Ich habe es nicht in einer Führungsposition verwendet. ### 50. Abstrakt macht jeden neuen SDR so effektiv wie einen erfahrenen Veteranen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris D. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software am besten?** Ich liebe es, wie ich durch die Nutzung von Abstrakt ausführliche, detailorientierte Gespräche mit Interessenten führen kann, obwohl ich nur minimales Produktwissen habe. Die Leute nehmen an, dass ich ein Experte bin. **Was gefällt Ihnen an Abstrakt Software nicht?** Die Software neigt dazu, abzustürzen und erkennt oft bestimmte Audioaufforderungen nicht. Diese Probleme sind lösbar, daher wird Abstrakt ein Muss sein, wenn sie rechtzeitig behoben werden. **Welche Probleme löst Abstrakt Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mangelndes Produktwissen wird durch den Einsatz dieser Technologie überwunden. ## Abstrakt Software Discussions - [Wie funktionieren Abstracts?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-abstracts-work) - 1 comment - [What is abstract software?](https://www.g2.com/de/discussions/abstrakt-software-what-is-abstract-software) - 1 comment - [Wofür wird abstrakte Software verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-abstract-software-used-for) - 1 comment - [View Abstrakt Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/abstrakt-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+13%3A08%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b58d967c-1a91-49f6-bf39-db54dc7eb1c9&secure%5Btoken%5D=386b1943929b9e7748cc4a37db4c15299fc52f5cb3fcc99fe9f96025f3984508&format=llm_user) ## Abstrakt Software Features **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Agentische KI - Verkaufscoaching** - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **training** - Wissensdatenbank - Coaching-Materialien - Erstellung von Playbooks **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training **Feedback** - Scorekarte - Coaching-Karte - Rangliste - Echtzeit-Updates - Benachrichtigungen **Leistung** - Integrationen - Beachtung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Abstrakt Software Alternatives - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,429 reviews) - [Observe.AI](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews) - 4.6/5.0 (217 reviews)