8x8 Contact Center Diskussionen

8x8 Contact Center

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8x8 Contact Center ist eine vollständige, zuverlässige und sichere Lösung, die Unternehmen dabei hilft, Engagement, Zusammenarbeit und operative Effektivität für den Kundenerfolg zu steigern. Auf der 8x8 XCaaS-Plattform aufgebaut, ermöglicht das 8x8 Contact Center Unternehmen, einfach mit Personen innerhalb und außerhalb der Organisation zu verbinden und zusammenzuarbeiten. 8x8 Contact Center hält Sie jederzeit und überall mit Ihren Kunden verbunden. Und mit einem branchenweit ersten, finanziell abgesicherten 99,999% SLA über Contact Center und Geschäftskommunikation wird Ihr Contact Center ohne Unterbrechung weiterarbeiten. Die Fähigkeiten des 8x8 Contact Centers umfassen: - Konversationelles KI, um effektive Self-Service-Erfahrungen über alle Kanäle hinweg zu bieten, um eine Vielzahl von Kundenanfragen, sowohl einfache als auch komplexe, zu lösen. - Omnichannel-Fähigkeiten basierte Weiterleitung für Sprach-, Web-Chat-, E-Mail-, SMS-, Messaging-, Social-Media- und Video-Elevations-Kundeninteraktionen - Agenten-Arbeitsbereich zur Bearbeitung aller Interaktionen durch eine einzige Glasscheibe - Supervisor-Arbeitsbereich zur Verwaltung von Agenten und der Leistung des Contact Centers durch eine einzige Glasscheibe - KI-gestützte Einblicke und Automatisierung zur Ermöglichung von Self-Service - Intelligenter Sprach-Self-Service - Ganzheitliches Reporting über alle Kanäle - Visuelle und intuitive Berichte und Dashboards - Ein-Klick-Zugriff auf Unternehmens-Fachexperten - Vollständiger PSTN-Ersatz in 58 Ländern/Territorien - Auto Dialer bietet Vorschau, progressiv und prädiktiv - Qualitätsmanagement und Coaching - Workforce-Management - Sprach- und Textanalysen - Interaktionsreise-Analysen - Leistungsmanagement - Nachgesprächsumfragen - Integrationen mit führenden CRM-Apps wie Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk und 20 weiteren - Dynamisches Integrations-Framework - Offene APIs und Entwicklerprogramm

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# What is 8x8 Contact Center used for? What is 8x8 Contact Center used for? ##### Post Metadata

- Posted at: vor etwa 2 Jahre - Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet

# Wie höre ich Anrufe aus dem virtuellen Büro ab? Zur Qualitätssicherung kann es vorkommen, dass Anrufe über das virtuelle Büro eingehen, und diese Anrufe registrieren nicht automatisch eine "Mithör"-Funktion. Ist das Teil des Contact Centers? Wäre schön. ##### Post Metadata

- Posted at: vor fast 6 Jahre

- Net upvotes: 2

# Wie kann ich jemanden dazu bringen, mir bei der Erstellung von benutzerdefinierten Berichten für VCC zu helfen? Es gibt viele Berichte, die für verschiedene Abteilungen und Ergebnisse großartig sind, aber wir benötigen mehr maßgeschneiderte Berichte für bestimmte Manager in den Abteilungen. Die Informationen sind verfügbar, wenn wir mehrere Berichte ausführen, aber wir können keinen Bericht erhalten, der uns genau das gibt, was wir wollen, selbst nachdem wir den Unternehmenssupport kontaktiert haben. Wenn ich jemanden finden könnte, der ein Spezialist für VCC-Berichte ist, um mir bei der Erstellung dieses benutzerdefinierten Berichts zu helfen, wären wir sehr dankbar. ##### Post Metadata

- Posted at: vor fast 6 Jahre - Author title: Helpdesk Technician at Hirsch Pipe & Supply Co., Inc.

- Net upvotes: 2

# Was macht das 8x8 Contact Center anders als die anderen Anbieter? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 6 Jahre

- Net upvotes: 2

# Wie war Ihre Gesamterfahrung mit diesem Produkt? Ich habe eine sehr gute Erfahrung gemacht. ##### Post Metadata

- Posted at: vor fast 6 Jahre - Author title: Senior Customer Service Rep at Verizon Wireless

- Net upvotes: 1

# How can I create a dashboard. I know there is an option to have dashboards, but I would like to be able to make my own dashboard. I’m sure this is a feature, just not sure how to do this. ##### Post Metadata

- Posted at: vor etwa 6 Jahre

- Net upvotes: 1

# How do you utilize ? ##### Post Metadata

- Posted at: vor etwa 6 Jahre

- Net upvotes: 1

# Wie kann das 8x8 Contact Center Nutzungsminuten mit jeder Lizenz einschließen? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 6 Jahre

- Net upvotes: 1

# What is a SPIN number? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 9 Jahre

- Net upvotes: 1

# Who can receive E-Rate funds? ##### Post Metadata

- Posted at: vor über 9 Jahre

- Net upvotes: 1

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