--- title: 3CLogic Cloud Call Center Reviews meta_title: '3CLogic Cloud Call Center Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 50 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie 3CLogic Cloud Call Center für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 50 scale: '5' date_modified: '2026-08-07' parent_category: name: Anruf- und Kontaktzentrum url: https://www.g2.com/de/categories/call-contact-center --- # 3CLogic Cloud Call Center Reviews **Vendor:** 3CLogic **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 50 ## About 3CLogic Cloud Call Center 3CLogic transformiert Kunden- und Mitarbeitererfahrungen mit seinen patentierten und preisgekrönten KI-gestützten Cloud-Kontaktcenter-Lösungen, die speziell entwickelt wurden, um die führenden CRM- und Customer Service Management-Plattformen von heute zu verbessern (z. B.: ServiceNow, SAP, Salesforce usw.). Weltweit verfügbar und von den führenden Marken der Welt genutzt, bieten seine Angebote Unternehmensorganisationen innovative Fähigkeiten, wie z. B. intelligenter Self-Service, Generative KI, Konversationelle KI, Agentenautomatisierung & Coaching und KI-gestützte Sentiment-Analysen — alle darauf ausgelegt, Betriebskosten zu senken, den ROI zu maximieren und bessere, schnellere und personalisiertere Interaktionen für IT-, Mitarbeiter- und Kundenservice zu liefern. Auf Amazon Web Services (AWS) aufgebaut, bietet die Lösung hochverfügbare, flexible und sichere (z. B.: ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR usw.) Dienste mit verschiedenen Bereitstellungsmodellen (z. B.: Total Cloud, Hybrid Cloud usw.), um den unterschiedlichen Bedürfnissen von Unternehmensgeschäften gerecht zu werden. Mit 3CLogic verbessern Organisationen Automatisierung & Self-Service, Änderungsmanagement, Agentenproduktivität (z. B.: Vertrieb, Helpdesk, Kundensupport, HR usw.) und administrative Sichtbarkeit in das, was erfolgreiche CX- und EX-Ergebnisse antreibt. 3CLogic — die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen neu zu gestalten, damit Sie es nicht müssen. ## 3CLogic Cloud Call Center Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **außergewöhnlichen Kundensupport** von 3CLogic und heben deren Reaktionsfähigkeit und Engagement für den Erfolg hervor. (7 reviews) - Benutzer loben 3CLogic für ihren **außergewöhnlichen Support und ihre Reaktionsfähigkeit** , was die Zuverlässigkeit und Zusammenarbeit während unserer Partnerschaft verbessert. (6 reviews) - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Support** von 3CLogic und heben ihr Engagement und ihre Reaktionsfähigkeit bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse hervor. (6 reviews) - Benutzer loben die **Effizienz** von 3CLogic und schätzen ihre schnellen Lösungen und zuverlässigen Support in kritischen Situationen. (5 reviews) - Benutzer loben die **schnelle Reaktionszeit** von 3CLogic, die rechtzeitige Lösungen und Vertrauen in ihr Support-Team gewährleistet. (5 reviews) - Benutzer finden das 3CLogic Cloud Call Center **einfach zu bedienen** , mit intuitiven Funktionen und reaktionsschnellem Support, die ihr Erlebnis verbessern. (4 reviews) - Einfache Umsetzung (4 reviews) - Implementierungsleichtigkeit (4 reviews) - Einfache Einrichtung (3 reviews) - Plattformzuverlässigkeit (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer fühlen sich frustriert über die **begrenzten Anpassungsoptionen** , insbesondere für Dashboards und die Zugänglichkeit von Funktionen in 3CLogic. (3 reviews) - Benutzer haben gelegentlich **Verbindungsprobleme** , hauptsächlich aufgrund von Netzwerkkompatibilität, was die allgemeine Gesprächsqualität und Stabilität beeinträchtigt. (2 reviews) - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** für Dashboards, da sie das aktuelle Setup trotz reaktionsfähiger Unterstützung als einschränkend empfinden. (2 reviews) - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** für neue Benutzer, was zusätzliche Schulung und Unterstützung für eine effektive Nutzung erfordert. (2 reviews) - Benutzer finden es frustrierend, dass **fehlende Funktionen** Anfragen zur Aktivierung erfordern, was die Gesamtfunktionalität und das Erlebnis beeinträchtigt. (2 reviews) - Schlechte Verbindung (2 reviews) - Steile Lernkurve (2 reviews) - Nutzungserschwernis (2 reviews) - Rufprobleme (1 reviews) - Komplexe Anpassung (1 reviews) ## 3CLogic Cloud Call Center Discussions - [Wofür wird das 3CLogic Cloud Call Center verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-3clogic-cloud-call-center-used-for) - [View 3CLogic Cloud Call Center pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/3clogic-cloud-call-center/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+06%3A08%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=40fba59e-52da-469e-925f-0a2ee1b345f9&secure%5Btoken%5D=4cc7a8b06d395ebb369ab391a1366e320374e1082d6a4b2a1689962ca30744be&format=llm_user) ## 3CLogic Cloud Call Center Integrations - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) ## 3CLogic Cloud Call Center Features **Zusätzliche Funktionalität** - Markierung - Natürliche Sprachverarbeitung - Datenextraktion - Mehrsprachig - Prädiktive Analytik - Ziehen & Ablegen - Spracherkennung - Berichterstattung/Analyse - Datenverwaltung - Virtueller Persönlicher Assistent (VPA) - KI-Copilot - Kundensegmentierung - Zusammenarbeitstools - Datenimport/-export - Generative KI - Für E-Commerce - Rollenbasierte Berechtigungen - Anpassbares Branding - Suchen/Filtern - Überwachung - Dokumentenverwaltung - API - Datenvisualisierung - Trendanalyse - Maschinelles Lernen - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Warnungen/Eskalation - Leistungskennzahlen - Echtzeitdaten - Drittanbieter-Integrationen - Mobile App - Mehrere Datenquellen - Für Vertriebsteams/Organisationen - Stimmungsanalyse - Aktivitäts-Dashboard - Chatbot - Workflow-Automatisierung **Zusätzliche Funktionalität** - Berichterstattung aufrufen - Automatische Anrufverteilung - Rufen Sie Whispering an - Rückrufplanung - CRM - Tagging aufrufen - Armaturenbrett - Anrufaufzeichnung - Warnungen/Eskalation - KI-Copilot - Anruftranskription - Warteschlangenmanagement - Manueller Wähler - Anrufverfolgung - Auto-Wähler - Anrufüberwachung - Aktivitätsverfolgung - Multi-Kanal-Kommunikation - Kontaktverwaltung - Stimmungsanalyse - Progressiver Wähler - Spracherkennung - Berichterstattung/Analyse - Überwachung - IVR - Anrufprotokollierung - Chatbot - Drittanbieter-Integrationen - Outbound Callcenter - Interaktionsverfolgung - Sprachnachricht - Anrufweiterleitung - Automatisierte Antworten - API - Anruf weiterleiten - KI-Zusammenfassung - Callcenter-Management - Eingehendes Callcenter - Umfragen & Feedback - Chat/Nachrichten - Predictive Dialer - Gemischtes Callcenter - Anrufer-ID - Generative KI - Leistungsmanagement - Computer-Telefonie-Integration - Skriptaufruf **Zusätzliche Funktionalität** - Kein Code - Suchen/Filtern - Datenimport/-export - Datenvisualisierung - Aktivitäts-Dashboard - Workflow-Management - Qualitätskontrolle - Drittanbieter-Integrationen - Modelltraining - Mehrsprachig - Datenprofilierung - Visualisierung - Datenerfassung und -übertragung - Prädiktive Analytik - Leistungskennzahlen - Bilderkennung - Versionskontrolle - Neuronale Netzwerkmodellierung - Generative KI - Synchrones Lernen - Natürliche Sprachverarbeitung - Überwachung - Datenumwandlung - Anpassbare Berichte - Spracherkennung - Leistungsmanagement - Compliance-Management - Fehlerbehebung - Inhaltsverwaltung - Asynchrones Lernen - Echtzeit-Berichterstattung - API - Künstliche Neuronale Netze - KI-Copilot - ML-Algorithmus-Bibliothek - Echtzeitdaten - Zusammenarbeitstools - Selbstgesteuertes Lernen - Datenextraktion - Konfigurationsmanagement - Datensicherheit - Visuelle Analytik - Aktivitätsverfolgung - Kontinuierliche Lieferung - Dokumentklassifizierung - Bildanalyse - Fortschrittsverfolgung - Berichterstattung & Statistik - Echtzeitüberwachung **Wähloptionen** - Vorschau des Wählvorgangs - Progressives Wählen - Prädiktives Wählen **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Kanäle** - Stimme - Mobile SMS **ServiceNow-Apps** - ServiceNow-Integration - Wert **Personalmanagement** - Verfügbarkeit von Agenten - Kompetenzmanagement - Schichtplanung - Self-Service für Agenten - Mobiler Zugriff - Service Level Agreement (SLA) Management - Leistungsmanagement - Warteschlangenmanagement - Compliance-Management - Kundenerfahrungsmanagement - Teilnahmemanagement - Mitarbeiterverwaltung - Urlaubsverwaltung **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung - Anrufweiterleitung - Kontaktverwaltung - Callcenter-Management - Multi-Kanal-Management - Umfrage/Abstimmungsverwaltung - Kampagnenmanagement - Anruflistenverwaltung **Generative KI** - Text-to-Speech - Generative KI **Generative KI** - Text-to-Speech - Generative KI **Generative KI** - Textzusammenfassung - Generative KI **Bereitstellung & Integration - Spracherkennung** - Installation & Einrichtung Leichtigkeit - Entwickler-API & SDK - Software-Integration - Unterstützung für mehrere Geräte - Mehrfachformatunterstützung - Video-Unterstützung - Drittanbieter-Integrationen **Spracherkennung - KI-Sprachassistenten** - Spracherkennung **Zusätzliche Funktionalität** - Live-Chat - Anruf weiterleiten - Archivierung & Aufbewahrung - Callcenter-Management - Tagging aufrufen - Anruflistenverwaltung - Echtzeit-Analysen - Warteschlangenmanagement - Echtzeitdaten - API - Echtzeitüberwachung - CRM - Leistungskennzahlen - Automatische Anrufverteilung - Aktivitätsverfolgung - IVR - Ereignisgesteuerte Aktionen - Drittanbieter-Integrationen - Geplante Aufnahme - Warnungen/Benachrichtigungen - Anrufüberwachung - Dateiübertragung - Aktivitäts-Dashboard - Berichterstattung anrufen - Anruftranskription - Kampagnenmanagement - Anrufdisposition - Computer-Telefonie-Integration - Kontaktverwaltung - Predictive Dialer - Sprachnachricht - Anrufer-ID - Berichterstattung & Statistik - Anrufweiterleitung - Anrufverfolgung - Aufnahme - Auto-Wähler - Chat/Nachrichten - Aufzeichnung auf Abruf - Anpassbare Berichte - Multi-Kanal-Kommunikation - Konferenzen - KI-Copilot - Interaktionsverfolgung - Prädiktive Analytik - Visuelle Analytik - Verkaufs-Trendanalyse - Audioaufnahme - E-Mail-Benachrichtigungen - Markierung - Selbstbedienungssuche - Natürliche Sprachverarbeitung - Umfragen & Feedback - Automatische Transkription - Multi-Kanal-Management - Aufgabe anfordern - Spracherkennung - Selbstbedienungsportal - Leistungsmanagement - Anrufaufzeichnung - Suchen/Filtern - Stimmungsanalyse - Compliance-Management - Mehrsprachig - HIPAA-konform - Datensicherheit - Skriptaufruf - Kundenservice-Analytik - Qualitätssicherung - Kundenerfahrungsmanagement - Kommunikationsmanagement - Kategorisierung/Gruppierung - Spracherkennung **Agenten-Tools** - Flüster-Coaching - Rückruf-Planung - Anrufaufzeichnung - Echtzeitdaten - Live-Chat - Anrufplanung **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training - Aktivitäts-Dashboard **Funktionen** - Anrufweiterleitung - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten - Predictive Dialer - Automatisierte Weiterleitung - Echtzeit-Analysen - Berichterstattung/Analyse **Verwaltung** - Automatisierung - Produktivitätsanalyse - Armaturenbretter - Arbeitsprognose - Intraday-Verwaltung - Qualitätsmanagement **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung - Echtzeitüberwachung - Überwachung **Leistungsoptimierung - Spracherkennung** - Genauigkeit in lauten Umgebungen - Hochvolumige Skalierbarkeit - Umweltlärmanpassung - Mehrsprachige Spracherkennung - Niedriglatenzverarbeitung **Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten** - Sprachsynthese - Anpassbare Rede - Mehrere Sprachbefehle **Agentic KI - ServiceNow Store Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Drittanbieter-Integrationen - Computer-Telefonie-Integration - Mehrsprachig **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Drittanbieter-Integrationen - Soziale Medien Integration - Computer-Telefonie-Integration **Zusätzliche Funktionalität** - Leistungskennzahlen - Verfolgung verlassen - Anrufüberwachung - KI-Kopilot - Für Callcenter - Mitarbeiterzeiterfassung - Drittanbieter-Integrationen - Generative KI - Aktivitätsüberwachung - Berichterstattung/Analyse - API - Anrufaufzeichnung - Genehmigungsprozesskontrolle - Fähigkeitenverfolgung - Aktivitätsverfolgung - Variable Belegschaft - Mitarbeiter-Coaching-Tools - Mitarbeiterdatenbank - Online-Zeiterfassung - Agentenschnittstelle **Automatisierung** - Erkennung von Sprachaktivitäten - Interaktive Sprachausgabe (IVR) - Bereinigung von Anrufen **Leistung** - Drittanbieter-Integrationen - Beachtung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung - Rückrufplanung - Aktivitäts-Dashboard - Berichterstattung aufrufen **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards - Berichterstattung aufrufen - Echtzeit-Berichterstattung **Sicherheit & Compliance - Spracherkennung** - Lebendigkeitserkennung - Regulatorische Compliance - Sichere Kommunikationskanäle **Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten** - Verschlüsselte Kommunikation **Zusätzliche Funktionalität** - API - Warnungen/Benachrichtigungen - Anruf weiterleiten - Datenimport/-export - Skriptanruf - Interaktionsverfolgung - Zusammenarbeitstools - Anrufüberwachung - Anpassbare Berichte - Kontaktverwaltung - Aktivitätsverfolgung - Automatische Anrufverteilung - Kontaktdatenbank - Chatbot - Callcenter-Management - Leistungsmanagement - Anrufverfolgung - CRM - Berichterstattung & Statistiken - Qualitätsmanagement - Agentenschnittstelle - Warteschlangenmanagement - Kundengeschichte - Sprachnachricht - Überwachung - Anruflistenverwaltung - Chat/Nachrichten - Personalmanagement - Kampagnenmanagement - KI-Copilot - E-Mail-Verwaltung - Anrufer-ID - Mehrkanal-Kommunikation - Echtzeitüberwachung **Zusätzliche Funktionalität** - Chat/Nachrichten - Mehrkanal-Kommunikation - Kundengeschichte - Warnungen/Benachrichtigungen - Echtzeit-Analysen - Telefoneingabe - Anrufprotokollierung - Anpassbare Berichte - Echtzeitdaten - KI-Copilot - CRM - Berichterstattung & Statistik - Aktivitätsverfolgung - Live-Chat - Skriptaufruf - Kontaktdatenbank - Sprachnachricht - Sprachanpassung - API - Anrufverfolgung - SMS-Nachrichten - Rückrufplanung - Anruferkennung - Predictive Dialer - Umfragen & Feedback - Auto-Wählgerät - Vorgefertigte Nachrichten - Echtzeit-Benachrichtigungen - Mehrere Skripte - Interaktionsverfolgung - Anrufdisposition **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Anrufweiterleitung - Generative KI **Fortschrittliche KI- und biometrische Funktionen - Spracherkennung** - Sprachbasierte Authentifizierung - Maschinelles Lernen & Adaptive Spracherkennung - Sprecherdifferenzierung - Sentiment- und Tonanalyse - Verkettete Rede - Spracherkennung **Kompatibilität - KI-Sprachassistenten** - Plattformübergreifende Kompatibilität **Agentic KI - Automatischer Wähler** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Drittanbieter-Integrationen - Computer-Telefonie-Integration **Zusätzliche Funktionalität** - Kundenreise-Mapping - Mitarbeiter-Coaching-Tools - Warteschlangenmanagement - Sentimentanalyse - Anrufüberwachung - Qualitätsmanagement - Kundenumfragen - Agentenschnittstelle - Wissensdatenbankverwaltung - Zusammenarbeitstools - Bestenlisten - Mitarbeiter-Belohnungsprogramme - Personalmanagement - Berichterstattung/Analyse - Kundenerfahrungsmanagement - Predictive Dialer - Videokonferenzen - Mehrkanal-Kommunikation - KPI-Überwachung - KI-Copilot - Feedback-Management - IVR - Kontaktverwaltung - Mehrere Bewertungsmodelle - Echtzeit-Updates - Interaktionsverfolgung - Anrufaufzeichnung - KI/Maschinelles Lernen - Bildschirmaufnahme - Workflow-Automatisierung **Agentische KI - Spracherkennung** - Natürliche Sprachinteraktion - Mehrsprachig **KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler** - Anrufpriorisierung und Listenoptimierung - Compliance-Überwachung - Sprachanalyse und Stimmungsanalyse - Anrufüberwachung - Echtzeitüberwachung - Berichterstattung/Analyse - Text zu Sprache **Zusätzliche Funktionalität** - KI-Copilot - Aktivitätsverfolgung - Anrufweiterleitung - Skriptaufruf - Kontaktverwaltung - Power Dialer - Vorschau-Wählgerät - Auto-Wähler - Anrufverfolgung - Echtzeit-Berichterstattung - Kundendatenbank - Lead-Management - Predictive Dialer - Callcenter-Management - Integrationsmanagement - Aktivitäts-Dashboard - Automatische Anrufverteilung - Kampagnenmanagement - Generative KI - Interaktionsverfolgung - Anrufer-ID - Anrufweiterleitung - Anrufdisposition - Sprachnachricht - Chat/Nachrichten - Automatischer Outbound-Wähler - Berichterstattung anrufen - API - Kontaktdatenbank - Lead-Erfassung - CRM - Anruflistenverwaltung - Progressiver Wähler - Kampagnenspezifische Anrufer-ID - Listenverwaltung - Anpassbare Felder - KI/Maschinelles Lernen - Berichterstattung & Statistiken - Multi-Kanal-Kommunikation - Warnungen/Benachrichtigungen - Mehrkampagne - Workflow-Management - Anrufprotokollierung - Lead-Verteilung - Warteschlangenmanagement - Eingehendes Callcenter - Für Vertriebsteams/Organisationen - Datensicherheit - Outbound Callcenter - Leistungsmanagement - Compliance-Management - Mobiler Zugang - E-Mail-Verwaltung **Zusätzliche Funktionalität** - Suchen/Filtern - KI-Kopilot - Anruf weiterleiten - Dokumentenüberprüfung - API - Leistungsmanagement - Statusverfolgung - Audioaufnahme - Automatische Transkription - Berichterstattung aufrufen - Volltextsuche - Textbearbeitung - Dokumentenverwaltung - Datenimport/-export - Berichterstattung/Analyse - Aktivitäts-Dashboard - Anrufweiterleitung - IVR - SSL-Sicherheit - Skriptanruf - Echtzeitdaten - Videoverwaltung - Sichere Datenspeicherung - Generative KI - Anrufaufzeichnung - Anpassbare Makros - Kontaktverwaltung - CRM - Automatische Formatierung - Automatische Anrufverteilung - Überwachung - Ziehen & Ablegen - Anrufüberwachung - Callcenter-Management - Sprachnachricht - Compliance-Management ## Top 3CLogic Cloud Call Center Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,488 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,468 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (604 reviews)