# Warum stellt ihr kein Tutorial-Video/keine Animation zur Erklärung des komplexen Portals bereit? Mein Rat ist, dass das Q Market-Portal ein kurzes Video bereitstellen sollte, das die Funktionalität für jeden Administrator, Benutzer, Community-Manager und Review-Community-Manager erklärt. ##### Post Metadata - Posted at: vor über 6 Jahre - Author title: Innovation Manager at Hero MotoCorp Ltd - Net upvotes: 1 ## Comments ### Comment 1 Endbenutzer werden innerhalb des Systems mit einem kontextuellen Hilfeassistenten und einer interaktiven Wissensdatenbank geführt, und die Benutzeroberfläche leitet sie sehr klar durch ihre Aktivitäten. Es gibt interaktive Onboarding-Aufgaben für sie, um ihnen von der ersten Anmeldung an ein erfolgreiches Erlebnis zu bieten. Es ist keine Schulung für Endbenutzer erforderlich, dank der intuitiven Benutzeroberfläche von Qmarkets. Sie können auch ein integriertes Kontaktformular verwenden, um Ihre Moderatoren zu kontaktieren oder die FAQ-Seite zu konsultieren. Stakeholder wie Experten oder Jurys werden in der Regel mit automatisierten E-Mails oder sozialen Benachrichtigungen (an MS Teams, Slack oder andere soziale Kanäle) eingeladen und direkt zu ihrer Aufgabe innerhalb des Systems geleitet. Ein rotes Benachrichtigungssymbol erinnert die Benutzer ständig an offene Aufgaben. Die Integration mit Single Sign On (SSO) gewährt ein nahtloses Login-Erlebnis, bei dem der Benutzer einfach auf die relevante Seite zugreift, ohne sich manuell anmelden zu müssen, sondern mit automatischer Authentifizierung. Für Moderatoren führen wir umfangreiche Schulungssitzungen durch, die in verschiedenen Phasen des Prozesses angeboten werden, um eine schrittweise Entwicklung von Fähigkeiten und Wissensbasis sicherzustellen. Diese allgemeinen Schulungsinhalte umfassen die folgenden Sitzungen: • Anfängerstufe Schulung (1,5h) – Kennenlernen des Systems, seiner allgemeinen Struktur und Nutzung, grundlegende Fähigkeiten und Aktionen für den regulären Benutzer und den Systemadministrator. • Fortgeschrittenenstufe Schulungssitzung (2 Sitzungen X 2h) – diese Sitzungen sind für Systemadministratoren und Hauptbenutzer gedacht und decken unser umfangreiches Set an Self-Admin-Fähigkeiten ab. • Vorbereitung auf den Start Workshop (1,5h) – Teilen unserer Best Practices bezüglich der Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, um einen erfolgreichen Start zu gewährleisten und Engagement und Ergebnisse aus Ihren Initiativen zu erzielen. • Startunterstützung und Analyse (1h) – diese Sitzung ist für die Moderatoren gedacht, um die Ergebnisse der ersten Kampagnen zu analysieren und Lücken und Erkenntnisse hervorzuheben, um das Engagement und die Ergebnisse zu steigern. Aus unserer umfangreichen Erfahrung wissen wir, dass verschiedene Unternehmen unterschiedliche Reifegrade im Innovationsmanagement haben und sich auch in der Verfügbarkeit des Personals, der Anzahl möglicher Moderatoren usw. unterscheiden. Wir lernen all dies in den Anfangsphasen und stellen sicher, dass der Schulungsprozess entsprechend angepasst wird, um die bestmöglichen Ergebnisse für jeden Kunden zu gewährleisten. Unser Schulungsprozess ist einzigartig gestaltet, um das notwendige Wissen und die Werkzeuge bereitzustellen, nicht nur die technischen Vorbereitungen (Konfigurationen und Vorbereitungen innerhalb des Systems) abzudecken, sondern auch andere wichtige Themen wie: interner Kommunikationsplan, Benutzerengagement, Änderungsmanagement (Sponsoren finden, Management einbinden usw.) und mehr. Jede Schulungssitzung wird mit entsprechenden Materialien und Übungen begleitet, um das Verständnis sicherzustellen und einen einfachen Zugang zur Wissensdatenbank zu ermöglichen, die wir im Laufe der Jahre entwickelt haben. Zusätzlich zu unserem integrierten Schulungs- und Onboarding-Prozess bieten wir eine Vielzahl von professionellen Schulungen an, die als zusätzliche Dienstleistungen bestellt werden können und von unserem Expertenteam durchgeführt werden (zum Beispiel: strategische Workshops, Best Practices Workshops, verschiedene Management-Workshops usw.). Alle unsere Schulungen können entweder online oder vor Ort durchgeführt werden. Es gibt mehrere virtuelle Schulungskurse, die verschiedene Rollen mit Quizfragen nach jedem Abschnitt anleiten. Das leistungsstärkste Merkmal ist wahrscheinlich unser interaktiver und kontextueller Bot, der Moderatoren hilft, ohne menschliche Schulung an Bord zu kommen. ##### Comment Metadata - Posted at: vor etwa 5 Jahre - Author title: Customer Success Manager | Product Specialist | Business Consultant | Driving Rapid Business Growth via Automated Process Solutions ## Related Product [Qmarkets Impact-Driven Innovation Software](https://www.g2.com/de/products/qmarkets-impact-driven-innovation-software/reviews) ## Related Category [Ideenmanagement](https://www.g2.com/de/categories/idea-management) ## Related discussions - [Wie gut skaliert Trello in ein größeres Team?](https://www.g2.com/de/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: vor etwa 13 Jahre - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www.g2.com/de/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: vor etwa 13 Jahre - Comments: 0 - [Quantifizierbare Vorteile durch die Implementierung Ihres CRM](https://www.g2.com/de/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: vor etwa 13 Jahre - Comments: 4