# Warum weigert sich Birdeye, Vertragskündigungen anzuerkennen?

Ich habe im September 2021 einen Vertrag unterschrieben. Bis April 2022 wusste ich, dass ich nicht verlängern wollte, also habe ich gemäß den Vertragsbedingungen im April 2022 eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, dass ich nicht verlängern möchte. Sie weigerten sich, die 12 ZUSÄTZLICHEN SCHRIFTLICHEN ANFRAGEN ZUR NICHTVERLÄNGERUNG anzuerkennen. Erst diesen Monat haben sie versucht, meine Kreditkarte erneut für die Dienste dieses Monats zu belasten, für die ich keinen Vertrag habe. Hmmmm. Warum ist das so?

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Hallo Sarah, ich verstehe dein Anliegen vollkommen. Wir setzen uns hohe Standards und es tut uns wirklich leid zu hören, dass dieser Standard in deiner Interaktion mit uns nicht erfüllt wurde. Gemäß unserem Vertrag bieten wir eine Kündigung mit einer schriftlichen Mitteilung 90 Tage vor dem Verlängerungsdatum an.

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- Posted at: vor etwa 3 Jahre
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