# Was ist Live-Chat-Kundendienst?



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Ein Live-Chat-Kundendienst bedeutet, dass Sie eine Anzahl von Live-Chat-Agenten beschäftigen, um eine 24/7-Interaktion mit Ihren Kunden zu gewährleisten. Sie möchten nicht, dass Ihre Kunden anderswo Hilfe suchen. Es ist die Pflicht Ihres Unternehmens, jederzeit verfügbar zu sein und in Echtzeit Hilfe oder Lösungen anzubieten, daher der Begriff „live“.

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