# Was ist ein Chat-Support-Agent?



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Ein Chat-Support-Agent ist die Person, die für die Beantwortung von Anfragen und die Unterstützung der Kunden über einen Live-Chat-Prozess verantwortlich ist. Jeder Agent sollte alle Fähigkeiten und Schulungen erworben haben, um alle Fragen oder Anliegen der Kunden bearbeiten zu können. Ein Agent hat die praktische Erfahrung, um die Arbeit kompetent zu erledigen und sie auf klare, prägnante und professionelle Weise auszuführen.

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