# Was ist eine Live-Chat-Sitzung?



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Eine Live-Chat-Sitzung ist, wenn ein Besucher auf Ihrer Website eine Chat-Sitzung durch eine Nachricht im Chat-Fenster initiiert. Live-Chat-Sitzungen können in verschiedenen Bereichen des Geschäfts eingesetzt werden, wie zum Beispiel im Vertrieb, Marketing und natürlich im Kundenservice. Der Live-Chat-Support-Agent oder das Personal muss Fragen von Kunden und Interessenten beantworten. Sie suchen normalerweise Unterstützung für ihre Anliegen über eine Live-Chat-Sitzung, in der sie sofort Antworten oder Lösungen erhalten können.

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