# Was macht ein Live-Chat-Agent oder Chat-Support?



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Live-Chat ist eine Plattform, die die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden ermöglicht. Diejenigen, die diese Funktion nutzen, um sicherzustellen, dass sie ihre Kunden glücklich und zufrieden halten, werden als „Live-Chat-Agenten“ bezeichnet. Die Ziele eines Live-Chat-Agenten bestehen hauptsächlich darin, Anfragen zu beantworten, Probleme oder Beschwerden zu lösen und insgesamt die Kunden zu erfreuen.

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