# Welche anderen Anwendungsfälle unterstützt es?

Anwendungsfälle

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Medienoptimierung ist der primäre Anwendungsfall, den die meisten Vermarkter suchen, wenn sie Anbieter für Anrufverfolgung evaluieren. Invoca kann jedoch für zusätzliche Anwendungsfälle genutzt werden, wie die Orchestrierung der Kundenreise nach dem Anruf oder die Personalisierung der Anrufererfahrung, um die Konversionsraten zu steigern. Wenn Sie ernsthaft an Anrufverfolgung interessiert sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie die Nutzung der Plattform erweitern möchten, sobald Sie sich mit den bereitgestellten Daten vertrauter machen.

Mögliche Fallstricke, auf die man achten sollte, wenn man Anbieter für Anrufverfolgung evaluiert:
Einige Lösungen bieten nicht viel mehr als Anrufberichterstattung und Attribution. Finden Sie heraus, ob Sie Anruferdaten oder Zielgruppen in Medienorchestrierungsplattformen wie Adobe oder andere DMPs einspielen können. Finden Sie heraus, ob der Anbieter in der Lage ist, sich mit Contact-Center-Software wie Five9 zu integrieren oder Anrufe basierend auf Voranrufdaten (wie angesehene Produkte oder Einkaufswagenaktivitäten) zu leiten. Wenn nicht, wird es erheblich einschränken, wie viel Nutzen Sie aus der Plattform ziehen können.

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- Posted at: vor etwa 7 Jahre
- Author title: Director, Marketing Operations  |  Marketo User Group Leader  |  Marketer of the Year Revvie Award Nominee




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