# Top-bewertete Plattformen für konversationellen Support für Unternehmen

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ich versuche herauszufinden, welche <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/conversational-support">Plattformen für konversationellen Support</a> tatsächlich gut für größere Teams geeignet sind.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Viele der üblichen Listen der „besten Enterprise-Tools“ wirken ziemlich oberflächlich, daher interessiere ich mich mehr dafür, was bei hohem Ticketvolumen, mehreren Support-Teams und komplexeren Workflows funktioniert.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Einige, die immer wieder auftauchen:</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews"><strong>Zendesk Suite</strong></a><strong>: </strong> scheint eine gängige Wahl zu sein, aber ich bin mir nicht sicher, wie flexibel es sich im Alltag anfühlt</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews"><strong>Salesforce Service Cloud</strong></a><strong>:</strong> offensichtlich leistungsstark, aber erfordert es viel Aufwand, um es zu verwalten?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews"><strong>Intercom</strong></a>: wirklich gut gestaltet, ich bin neugierig, wie gut es Support im Unternehmensmaßstab bewältigt</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews"><strong>Genesys Cloud CX</strong></a><strong>:</strong> sieht stark aus für Routing und Omnichannel</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/nice-cxone-mpower/reviews"><strong>NICE CXone</strong></a>: scheint bei größeren Contact-Center-Setups beliebt zu sein</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Für alle, die diese genutzt haben, was ist letztendlich am wichtigsten, wenn man tatsächlich live damit arbeitet?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p>

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