# Kanäle vs. Ordner vs. Posteingänge?

Gemeinsamer Posteingang

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Wenn Sie jemals mit jemandem bei Front gesprochen haben, haben Sie wahrscheinlich einige, wenn nicht alle dieser Begriffe gehört. Da Front einen neuen Ansatz für das E-Mail-Management bietet, gibt es natürlich auch einige neue Begriffe, die damit einhergehen. Hier ist, was wir meinen, wenn wir darüber sprechen:

Kanal

Ein Kanal ist jeder Kommunikationskanal, den Sie innerhalb von Front verwalten. Dies kann eine E-Mail-Adresse, eine Twilio-Telefonnummer, Twitter, Facebook Messenger usw. sein. Jede dieser Kommunikationsarten stellt einen Kanal innerhalb von Front dar.

Ordner

Ein Ordner ist ein organisatorischer Raum, in dem Sie E-Mails organisieren können. Sie können Regeln erstellen, die E-Mails automatisch in einen Ordner leiten, oder Ihr Team kann Nachrichten manuell in einen verschieben. Da Ordner keine Kanäle enthalten, erhalten sie keine eingehenden Nachrichten.

Posteingang

Ein Posteingang ist ebenfalls ein organisatorischer Raum, der Unterschied besteht darin, dass ein Posteingang einen oder mehrere Kanäle enthält und ein Ordner keinen.

Zum Beispiel, wenn Sie Ihre support@ E-Mail-Adresse zu Front hinzufügen, erstellen wir einen Posteingang für diesen Kanal. Da ein Posteingang mehrere Kanäle enthalten kann, können Sie auch Ihre bugs@ und info@ E-Mail-Adressen in diesen Posteingang hinzufügen.

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