# Was sind die Kernfunktionen von Re:amaze?

Kernfunktionen

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Re:amaze bietet 4 Kernfunktionen.

1. Re:amaze Inbox ist ein gemeinsames Postfach-Helpdesk-Tool, das für Ihr gesamtes Team entwickelt wurde, um bei der Kundenbetreuung zusammenzuarbeiten. Verbinden Sie Ihre E-Mail-Adresse, Facebook-Seite, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, SMS und sogar Sprachkanäle mit einem einheitlichen Dashboard. Es kommt mit Standard- und erweiterten Helpdesk-Funktionen wie internen Notizen, Vorlagen, Berichterstattung und vielem mehr.

2. Re:amaze Chat ist eine branchenführende Live-Chat-Lösung, die sich in alle anderen Re:amaze-Funktionen integriert. Re:amaze Chat ist einfach konfigurierbar und über manuelle Installation, Google Tag Manager und über 1-Klick-Publishing-Lösungen auf Shopify und BigCommerce einsetzbar. Re:amaze Chat unterstützt auch Re:amaze Chatbots, Re:amaze FAQ und ist in zwei verschiedenen Varianten erhältlich: Echtzeit-Messaging und klassischer Live-Chat. Re:amaze Chat wird auch mit Cues gebündelt, einem automatisierten Engagement-Tool, das es Ihnen ermöglicht, Messaging-Kampagnen mit Kundenevents und benutzerdefinierten Regeln zu erstellen.

3. Re:amaze Live ist ein Echtzeit-Dashboard, das Ihnen hilft, Kunden zu überwachen, die auf Ihrer Website oder in Ihrer Web-App aktiv sind. Erhalten Sie Echtzeiteinblicke in das, was Kunden tun, woher sie kommen, was sich in ihrem Einkaufswagen befindet, und greifen Sie mit einem Klick über Re:amaze Peek auf ihre Bildschirme zu. Re:amaze Live unterstützt auch 1-zu-1-Kundenkommunikation.

4. Re:amaze FAQ ist eine Wissensdatenbanklösung, die es Ihnen ermöglicht, eine Vielzahl von Themen und Artikeln zu erstellen, um Kunden zu informieren. Re:amaze FAQ kann auf einer eigenen Domain gehostet, in Ihre Website oder Web-App eingebettet und innerhalb von Re:amaze Chat angezeigt werden und auch Ihren Re:amaze FAQ-Chatbot unterstützen.

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