# Können wir schnelle Dispositionen für eine Standardkonfiguration anpassen?

Derzeit verwenden wir eine Standardkonfiguration für uns, aber nach dem Update müssen wir die Disposition und die Unterdispositionen separat auswählen, was zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt, um den Anruf zu bearbeiten. Es wäre wirklich hilfreich, wenn wir eine Anpassung für die schnelle Disposition erhalten könnten, damit wir die Dispositionen mit nur einem Klick einreichen können.

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- Posted at: vor fast 4 Jahre
- Author title: Team Leader at SI-UK India
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## Comments
### Comment 1

Ja, die Dispositionsfehler/-optionen sind anpassbar.

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- Posted at: vor fast 3 Jahre
- Author title: S



### Comment 2

einige Plattformen da draußen verwenden ihre Echtzeit-Transkription und Sprachanalysen, um Anrufe zu kategorisieren. Ich würde dies nicht empfehlen, da Sentiment eine große Rolle bei der genauen Berichterstattung spielt. Abhängig vom Anbieter könnten Sie Ihre Liste der primären Kategorisierungen erweitern und die Notwendigkeit für sekundäre eliminieren.

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- Posted at: vor fast 4 Jahre
- Author title: Unified Communications and Contact Center Expert. Engineering Resource Provider. Innovation on Demand.




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