# Wie erreiche ich den Kundensupport?

Bis vor kurzem war der Kundensupport von Getresponse einer der umfassendsten, die für E-Mail-Marketing-Tools verfügbar waren: Das Unternehmen bot Telefonsupport neben Live-Chat-Support, E-Mail-Support und verschiedenen Online-Tutorials/Ressourcen an.

Leider wurde der Telefonsupport nun eingestellt (es sei denn, Sie sind im Enterprise-Level-„Max“-Plan). Stattdessen müssen Sie den Live-Chat (24/7) oder den E-Mail-Support nutzen.

Auf der positiven Seite habe ich äußerst gute Erfahrungen mit dem Chat-Service von Getresponse gemacht — ich musste nie lange warten, um mit einem Agenten zu sprechen, und jeder, mit dem ich zu tun hatte, hatte ein wirklich fundiertes technisches Wissen über die Plattform.

Und der E-Mail-Support von Getresponse ist in 8 Sprachen verfügbar, was lobenswert ist. Diese sind: Englisch, Polnisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch und Portugiesisch.

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- Posted at: vor etwa 5 Jahre
- Author title: Restaurant Manager Paradise Vietnam
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## Comments
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Hallo Phuong!

Das ist korrekt. Telefonsupport ist für den MAX-Plan verfügbar.

Die Basic-, Plus- und Pro-Pläne haben Zugang zu E-Mail-Support in 8 Sprachen und 24/7 Live-Chat. Mehr darüber erfahren Sie hier: https://www.getresponse.com/features/support.

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- Posted at: vor über 4 Jahre
- Author title: Brand Marketing Manager at GetResponse



### Comment 2

You can chat with Get response via live chat 

or

Get email support https://www.getresponse.com/features/support

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- Posted at: vor fast 5 Jahre
- Author title: Research Analyst – Supply Chain, Procurement & Retail  - Strategic Research and Consulting at Quadrant Knowledge Solutions l Lean Six Sigma Green Belt




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