# Probleme mit Bestell-Synchronisationsabläufen Echtzeit und geplant erstellen doppelte Bestellungen

Hier ist das Szenario:
Der Echtzeit-Bestellabgleich hat früher einige Bestellabgleiche verpasst, und wir konnten dies von der Shopify-Seite aus nicht erkennen. Der Grund dafür war, dass die Shopify-Bestellungen mit einer SO-Nummer von NetSuite synchronisiert wurden. Wir erfuhren erst davon, als der Kunde ein Support-Ticket eröffnete, um sich nach dem Produktversand zu erkundigen.

Die Lösung bestand darin, den geplanten Bestellabgleichsfluss zu aktivieren, sodass alle Shopify-Bestellungen erfasst werden und die bereits erstellten ignoriert werden, um die verpassten zu erstellen. Diese Lösung funktioniert gut, jedoch hatten wir während der Zeiten mit hoher Bestellgeschwindigkeit weitere Probleme. Aufgrund eines Fehlers in NetSuite/Celigo wurden die Bestellungen, die durch den Echtzeitfluss erstellt wurden, ohne eTail-IDs erstellt. Später setzte der geplante Bestellfluss ein und erstellte doppelte Bestellungen. Dies führte zu doppelter Erfüllung und Versand von Produkten. Dies war ein Umsatzverlust für das Unternehmen.

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Set up a time offset of a few MS to ensure the records are not overlapping.  

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- Posted at: vor etwa 5 Jahre
- Author title: NetSuite Business Systems Analyst, PMP



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Hallo - Ich habe mit unserem Support-Team Rücksprache gehalten, es sieht so aus, als hätten sie dies auf einen NetSuite-spezifischen Fehler (#609066) isoliert, der eine Ihrer NetSuite-Konfigurationen negativ beeinflusst hat. Ist das auch Ihr Verständnis? Unser Verständnis ist, dass dies dazu führte, dass benutzerdefinierte Felder nicht in die NetSuite-Transaktion geschrieben wurden und somit, als Sie die geplante Instanz des Bestellflusses ausführten, eine zweite Bestellung innerhalb von NetSuite erstellt wurde.

Wir haben uns mit NetSuite beraten, um eine Lösung für das von Ihnen erlebte Problem zu erhalten, und hoffen, dass dies nicht erneut aufgetreten ist. Es ist herausfordernd, Probleme zu diagnostizieren, wenn die verbundenen Endpunkte plötzlich Probleme haben, aber ich hoffe, unser Team konnte dies für Sie lösen. Bitte lassen Sie es mich wissen, falls nicht.

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- Posted at: vor über 5 Jahre
- Author title: Introducing iPaaS to the world.




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