# Kann ich Kundensupport nach der Bestellung implementieren?

Ich brauche die Möglichkeit, meine Kunden in meinem System zu behalten und mit ihnen zu sprechen, nachdem der Verkauf abgeschlossen ist. Ich muss ihnen Dateien senden und sie antworten mir, und ich möchte dies nicht per E-Mail tun. Ich brauche eine Benutzeroberfläche für meine Kunden, ist das möglich?

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Indem Sie in einem Kundenkonto im Shopify-Backend navigieren, klicken Sie einfach auf die E-Mail-Adresse des Kunden und ein modales Fenster erscheint, in dem Sie eine E-Mail an den Kunden senden können. Sie können keine Dateien anhängen, aber wenn Sie DropBox oder ein anderes Dateifreigabetool verwenden, wäre es einfach, einen teilbaren Link einzufügen. Dies wird tatsächlich bevorzugt, damit das E-Mail-System des Kunden einen Anhang nicht wegen zu großer Größe oder falschem Typ ablehnt. Die E-Mail, die Sie über Shopify senden, wird ebenfalls im Kundenkonto aufgezeichnet.

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- Posted at: vor fast 6 Jahre
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