# Wie funktioniert OnOp Target?

Wie OnOp Target funktioniert

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Ein Operator akzeptiert einen Kunden in den Chat, sie können chatten und Dateien senden. Wenn gewünscht, kann der Operator den Kunden über einen Hypertext-Link, der im Chat gesendet wird, in den virtuellen Raum einladen. Videoanruf bietet audiovisuelle Kommunikation (Video ist auf der Seite des Operators aktiviert) und die Möglichkeit des Teilens von Dokumenten und Desktop. Wenn der Kunde einen Telefonanruf bevorzugt, hinterlässt er oder sie die Telefonnummer im Web und verbindet sich durch Klicken auf einen Link im Chat in den virtuellen Raum des Operators. Operator und Kunde kommunizieren am Telefon, aber der Kunde sieht den Operator und der Operator kann Produkte oder Dokumente teilen (zeigen). Dieser Eintrittsmodus wird Instant Call Back genannt. Beide Eintrittsmodi ermöglichen es dem Kunden, in einem E-Shop oder im Web zu stöbern und Produkte oder Dienstleistungen mit Unterstützung des Operators auszuwählen, da der Operator sehen kann, welche Seite der Kunde durchsucht.

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