# Wati vs WhatsApp Business Platform Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Wati in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele das **leicht zugängliche Dashboard** loben, das das Aufgabenmanagement vereinfacht. Benutzer schätzen, wie unkompliziert es ist, Aufgaben an Teammitglieder zuzuweisen, was es zu einer großartigen Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach Effizienz suchen.
- **Benutzer sagen** , dass die WhatsApp Business Platform in ihren Integrationsmöglichkeiten glänzt, insbesondere mit **Facebook und Instagram**. Diese nahtlose Verbindung ermöglicht es Unternehmen, Kommunikation und Marketing über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten, was das gesamte Kundenengagement verbessert.
- **Rezensenten erwähnen** , dass Watis Funktionen für **strukturierte Nachrichtenkampagnen** und **automatisierte Antworten** die Kundenkommunikation erheblich rationalisieren. Benutzer finden diese Tools besonders während Spitzenzeiten vorteilhaft, da sie helfen, rechtzeitige Nachverfolgungen zu gewährleisten und den Kundenservice zu verbessern.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird die WhatsApp Business Platform für ihre **schnelle und direkte Kundenkommunikation** hervorgehoben. Benutzer schätzen die Einfachheit der Tools, die zu schnelleren Supportantworten beitragen, was sie zu einer zuverlässigen Option für Unternehmen macht, die auf Effizienz im Kundenservice fokussiert sind.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass Wati einen starken Fokus auf **Massenversand** hat, wobei Benutzer von hohen Engagement-Raten berichten. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die schnell und effektiv ein großes Publikum erreichen möchten, um ihre Marketingbemühungen zu verbessern.
- **Benutzer berichten** , dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Gesamtzufriedenheitsbewertungen haben, die Qualität des Supports von Wati etwas höher herausragt. Rezensenten haben festgestellt, dass das Support-Team von Wati reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die während der Implementierung und im täglichen Betrieb Unterstützung benötigen.



| | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 482 | 226 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (77.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (66.5% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Wati

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (178 reviews)
- Automatisierung (117 reviews)

Cons:
- Teuer (61 reviews)
- Kosten (49 reviews)

### WhatsApp Business Platform

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (89 reviews)
- Merkmale (45 reviews)

Cons:
- Einschränkungen (32 reviews)
- Nachrichtenprobleme (28 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (367 reviews) | 8.9 (181 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (378 reviews) | 9.2 (188 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (341 reviews) | 9.0 (156 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (288 reviews) | 8.6 (56 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.5 (359 reviews) | 8.4 (177 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (283 reviews) | 8.9 (56 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (345 reviews) | 9.4 (178 reviews) | 

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## Pricing

### Wati

#### Entry-Level Pricing

Plan: Growth

Price: Kontaktieren Sie uns

Description: Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

Key Features:
- 5 Agenten
- 1.000 kostenlose Gespräche pro Monat
- Gemeinsamer Team-Posteingang

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/wati/pricing)

#### Free Trial

Yes

### WhatsApp Business Platform

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | 8.5/10 | 181 |
| **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.7 (155 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | 7.9 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.5 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | 8.7 (153 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | 8.6/10 | 156 |
| **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Einfache Integration** | 8.8 (136 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Geschwindigkeit des API-Aufrufs** | 8.6 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Varietäten** | 8.6 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Dokumentation** | 8.6 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Unterstützung** | 8.4 (114 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Professionelle Unterstützung** | 8.7 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | 8.5/10 | 194 |
| **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.6 (176 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 8.8 (169 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 8.7 (166 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 8.6 (159 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.5 (156 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.8 (164 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.8 (146 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 8.4 (160 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.0 (163 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.7 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.6 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | 8.3/10 | 61 |
| **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.6 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.3 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.8 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.5 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 7.9 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | 8.4/10 | 81 |
| **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | 7.4 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachnachrichten** | 7.1 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | 9.1 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Planung** | 9.2 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | 9.0 (64 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | 8.2 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.7 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | N/A | N/A |
| **WhatsApp Business Platform** | 8.5/10 | 166 |

#### Generative KI

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (81 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (75 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (75 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (123 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (126 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (111 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (129 reviews) | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (110 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (107 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (120 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (121 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (113 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (130 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (122 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | 8.3/10 | 70 |
| **WhatsApp Business Platform** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.3 (55 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 8.6 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 8.5 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.4 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 7.7 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 8.5 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.0 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Wati** | 9.1/10 | 106 |
| **WhatsApp Business Platform** | 8.2/10 | 49 |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | 9.2 (91 reviews) | 8.2 (38 reviews) | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | 9.4 (98 reviews) | 8.1 (41 reviews) | 
| **Konversationelle Nachrichten** | 9.3 (90 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
| **Personalisierung** | 9.1 (87 reviews) | 8.2 (38 reviews) | 
| **Werbebotschaften** | 9.2 (86 reviews) | 8.5 (37 reviews) | 
| **Automatische Antworten** | 9.3 (94 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Segmentierung** | 8.8 (85 reviews) | 8.0 (37 reviews) | 
| **API-Integration** | 9.2 (86 reviews) | 7.8 (37 reviews) | 
| **WhatsApp-Handel** | 8.6 (79 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Analytik** | 8.9 (81 reviews) | 8.1 (39 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to Wati (6):** [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support)

**Unique to WhatsApp Business Platform (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Wati | WhatsApp Business Platform | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 77.0% | 66.5% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 21.4% | 26.2% | 
| **Unternehmen** | 1.6% | 7.3% | 

### By Industry

#### Wati

- **Bildungsmanagement:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.2%
- **Einzelhandel:** 6.3%
- **Marketing und Werbung:** 6.0%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 5.8%
- **Computersoftware:** 4.7%
- **Automotive:** 3.0%
- **Buchhaltung:** 2.6%
- **Bekleidung & Mode:** 2.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.6%
- **Other:** 49.1%

#### WhatsApp Business Platform

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.2%
- **Computersoftware:** 9.1%
- **Marketing und Werbung:** 7.1%
- **Einzelhandel:** 4.6%
- **Automotive:** 4.1%
- **Buchhaltung:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 3.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.0%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.0%
- **Beratung:** 2.5%
- **Other:** 49.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Wati

- [Gallabox](https://www.g2.com/de/products/gallabox/reviews) — 4.6/5 stars (169 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (521 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/de/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews)
- [Interakt](https://www.g2.com/de/products/haptik-interakt/reviews) — 4.5/5 stars (66 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/de/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to WhatsApp Business Platform

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2566 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [respond.io](https://www.g2.com/de/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [SendPulse](https://www.g2.com/de/products/sendpulse/reviews) — 4.6/5 stars (712 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)

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## Top Discussions

### Wati

- Title: [What is WATI used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-wati-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Wati ist eine WhatsApp-API-Lösung, die Unternehmen dabei hilft, über WhatsApp mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre..."
- Title: [Kann ich meinem Kunden ein benutzerdefiniertes PDF per Vorlage senden, indem ich einen benutzerdefinierten Link bereitstelle?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hallo Aiman, Ja. Es ist möglich, für jede Nachricht ein anderes PDF zu senden. Sie müssen eine öffentliche URL des PDFs übergeben, und WATI wird das PDF..."
- Title: [Wie kann man Bilder als Schaltflächenoption einfügen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Bilder können nicht als Schaltflächen hinzugefügt werden.  
Sie können jedoch Nachrichten mit Bildern und regulären Textschaltflächen haben."
- Title: [Was ist der beste Weg, um mit WATI Leads zu generieren? Können Sie bitte verschiedene Fallstudien bereitstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."
- Title: [Wie antworte ich auf eine Nachricht von einem Kunden, indem ich die vom Kunden gesendete Nachricht zitiere?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-reply-a-messaje-from-a-customer-quoting-the-message-sent-by-the-client) — 1 comment
  > **Top comment:** "Im Moment unterstützt die WhatsApp-API dies nicht.

Wir arbeiten jedoch an einer Vereinbarung innerhalb von WATI, die es Ihnen ermöglichen wird, die..."

### WhatsApp Business Platform

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/wati-vs-whatsapp-business-platform)