# Vtiger All-In-One CRM vs Zammad Comparison | | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 415 | 10 | | **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (67.3% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | $12.00 1 User Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Vtiger All-In-One CRM Pros: - Erschwinglich (1 reviews) - Rufen Sie das Management an (1 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (2 reviews) - Käfer (1 reviews) ### Zammad **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (360 reviews) | 8.3 (8 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.2 (361 reviews) | 9.0 (8 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 7.9 (216 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Einfache Verwaltung** | 8.2 (213 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Support-Qualität** | 8.6 (345 reviews) | Nicht genügend Daten | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.6 (205 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (347 reviews) | 8.3 (7 reviews) | --- ## Pricing ### Vtiger All-In-One CRM #### Entry-Level Pricing Plan: ONE GROWTH Price: $12.00 1 User Pro Monat Description: Ein CRM für kleine und mittelständische Unternehmen. Key Features: - Lead- und Kontaktmanagement - Vertriebsautomatisierung - Mehrere Pipelines - Interne Zusammenarbeit [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/vtiger-all-in-one-crm/pricing) #### Free Trial Yes ### Zammad #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Vtiger All-In-One CRM** | 7.9/10 | 212 | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Automatisierung des Vertriebs | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Kontakt- und Account-Management** | 8.7 (183 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Partner Relationship Mgmt. (PRM)** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Opportunity & Pipeline Mgmt.** | 8.1 (169 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgaben-/Aktivitätsmanagement** | 7.9 (172 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gebiets- und Quotenmanagement** | 7.3 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desktop-Integration** | 7.8 (136 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Produkt- und Preislistenverwaltung** | 7.8 (146 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Angebots- und Auftragsverwaltung** | 8.2 (144 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verwaltung von Kundenverträgen** | 8.2 (133 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Marketing-Automatisierung | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **E-Mail Marketing** | 7.8 (138 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | 7.7 (133 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verwaltung** | 8.4 (161 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-ROI-Analyse** | 7.7 (98 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Fallmanagement** | 8.3 (129 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundensupport-Portal** | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.1 (124 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Callcenter-Funktionen** | 8.1 (84 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support-Analytik** | 8.1 (100 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Berichte und Analysen | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Reporting** | 8.1 (175 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.0 (183 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prognose** | 7.9 (127 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Mobil & Soziale Netzwerke | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Social-Collaboration-Funktionen** | 7.4 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration sozialer Netzwerke** | 7.1 (80 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Support für mobile Benutzer** | 6.8 (121 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Anpassung** | 8.5 (120 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Fähigkeit** | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (123 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Internationalisierung** | 8.1 (80 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sandbox / Testumgebungen** | 7.4 (26 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumenten- und Inhaltsverwaltung** | 7.8 (103 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.5 (119 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Generierung von Ausgabedokumenten** | 7.9 (97 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | 8.0 (112 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrations-APIs** | 7.6 (70 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Breite der Partneranwendungen** | 6.8 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.7 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic AI - CRM | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Vtiger All-In-One CRM** | 8.3/10 | 80 | | **Zammad** | 7.1/10 | 5 | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.4 (44 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.0 (41 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | | **Workflow** | 8.5 (49 reviews) ✓ Verified | 6.7 (5 reviews) | | **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | 8.2 (28 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | 8.2 (33 reviews) | 6.7 (5 reviews) | | **Ticket-Kollaboration** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.5 (42 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Kundenportal** | 7.8 (37 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | | **E-Mail an den Fall** | 8.3 (42 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | 8.0 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | 7.8 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | 8.3 (23 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 7.3 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 8.4 (48 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (49 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.3 (54 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.1 (58 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Verwaltung | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Wissensmanagement | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Beachtung | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kundenbetreuung | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Datensicherheit | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Versicherungs-CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Vtiger All-In-One CRM** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | #### Beziehungsmanagement - Versicherungs-CRM | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Erneuerungsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenkommunikationswerkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Verfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontaktverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückgewinne** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikationsverlauf** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aktivitätsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reputationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Folgen Sie der Automatisierung - Versicherungs-CRM | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Automatisierte Nachverfolgungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketingkampagnen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Dokumentenverwaltung - Versicherungs-CRM | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Dokumentationsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integrationen & Berichte - Versicherungs-CRM | Feature | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Berichterstattung & Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Unique to Vtiger All-In-One CRM (2):** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm), [Versicherungs-CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/insurance-crm) **Unique to Zammad (1):** [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Vtiger All-In-One CRM | Zammad | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 67.3% | 60.0% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 29.1% | 30.0% | | **Unternehmen** | 3.6% | 10.0% | ### By Industry #### Vtiger All-In-One CRM - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.6% - **Computersoftware:** 10.5% - **Marketing und Werbung:** 5.4% - **Telekommunikation:** 4.4% - **Einzelhandel:** 2.8% - **Internet:** 2.6% - **Finanzdienstleistungen:** 2.3% - **Bau:** 2.1% - **Automotive:** 1.8% - **Elektro-/Elektronikfertigung:** 1.8% - **Other:** 45.8% #### Zammad - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.0% - **forschung:** 10.0% - **Primar-/Sekundarbereich:** 10.0% - **Medizinprodukte:** 10.0% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 10.0% - **Finanzdienstleistungen:** 10.0% - **Design:** 10.0% - **Bau:** 10.0% - **Computersoftware:** 10.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Vtiger All-In-One CRM - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews) - [Bitrix24](https://www.g2.com/de/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews) - [Apptivo](https://www.g2.com/de/products/apptivo/reviews) — 4.4/5 stars (223 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/de/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews) - [Spotler CRM](https://www.g2.com/de/products/spotler-crm/reviews) — 4.4/5 stars (147 reviews) - [Creatio](https://www.g2.com/de/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/de/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) ### Alternatives to Zammad - [osTicket](https://www.g2.com/de/products/osticket/reviews) — 4.4/5 stars (44 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) --- ## Top Discussions ### Vtiger All-In-One CRM - Title: [Gibt es derzeit Entwicklungen, um die Möglichkeit zu schaffen, Prospektlisten zu importieren, anstatt sie nur über Filter zu erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/24997-is-there-any-development-ongoing-to-allow-prospecting-lists-to-be-imported-instead-of-just-created-via-filter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sie können das vorhandene Modul namens Kontaktliste verwenden. Leads/Kontakte können Teil von Multikanalfiltern sein, indem sie nach verschiedenen..." - Title: [Was ist der beste Weg, um dieses Produkt meinem Chef zu präsentieren, damit unser Unternehmen zu vtiger wechseln kann?](https://www.g2.com/de/discussions/13339-whats-the-best-way-to-advertise-this-product-to-my-boss-so-that-our-company-can-switch-to-vtiger) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Dies ist eine All-in-One-Lösung, Sie können Angebote, Bestelllisten, Preislisten, Rechnungen usw. zusammen mit einem vollständigen CRM mit E-Mail, Prognosen,..." - Title: [Wie verwenden Unternehmen typischerweise das PRODUKT?](https://www.g2.com/de/discussions/usage-185a3a44-b31c-4998-8a2b-0366b7e4618f) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Wenn Sie etwas verkaufen, können Sie es als Produkt hinzufügen, mit Kosten- und Wiederverkaufspreisbeschreibung usw. Sobald Sie ein Produkt hinzugefügt..." - Title: [Wie kann dieses CRM einfach automatisiert werden?](https://www.g2.com/de/discussions/50909-how-can-this-crm-be-easily-automated) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..." - Title: [What industries or companies use PRODUCT?](https://www.g2.com/de/discussions/industry-16c22955-3416-4732-949d-7c3c2d4cd626) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Vtiger wird von über 300.000 Unternehmen in allen Branchen genutzt." ### Zammad No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/vtiger-all-in-one-crm-vs-zammad)