# Verloop.io, Zoho Desk vs Freshdesk Comparison

| | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 230 | 7,591 | 3,744 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (47.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $0.00 | $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Verloop.io

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (8 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)

Cons:
- Fehlerprobleme (2 reviews)
- Langsame Leistung (2 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (710 reviews)
- Merkmale (517 reviews)

Cons:
- Lernkurve (329 reviews)
- Steile Lernkurve (233 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (352 reviews)
- Merkmale (237 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (115 reviews)
- Ticketprobleme (93 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.3 (181 reviews) | 8.7 (6102 reviews) | 8.6 (3277 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.4 (183 reviews) | 8.5 (6182 reviews) | 8.9 (3301 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.4 (109 reviews) | 8.1 (5454 reviews) | 8.6 (2357 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.2 (107 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (181 reviews) | 8.3 (5487 reviews) | 8.7 (3176 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.5 (107 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (169 reviews) | 8.9 (5826 reviews) | 8.8 (3246 reviews) | 

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## Pricing

### Verloop.io

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten

Key Features:
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Pro Monat

Description: Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail

Key Features:
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4337 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2588 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (3484 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2250 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (3381 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2263 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (3209 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2190 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2964 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2066 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2693 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1808 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2917 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2092 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (2947 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2025 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (970 reviews) | 7.3 (330 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (953 reviews) | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (358 reviews) | 7.1 (57 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (361 reviews) | 6.9 (57 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (358 reviews) | 7.2 (56 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2880 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1925 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (3131 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2089 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1315 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1190 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (1929 reviews) ✓ Verified | 7.9 (935 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (2306 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 9.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2861 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (2363 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (2852 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1879 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (2988 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 376 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (344 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (342 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (345 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (325 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (316 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (322 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (337 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (334 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (336 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (334 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (312 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (310 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (336 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (330 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (335 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (333 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (315 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (248 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 403 |

#### Kanäle

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (579 reviews) | 8.4 (358 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (558 reviews) | 8.0 (334 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (323 reviews) | 

#### Design

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (547 reviews) | 8.2 (331 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (556 reviews) | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (554 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (550 reviews) | 8.3 (344 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (533 reviews) | 8.4 (332 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (428 reviews) | 7.7 (263 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (421 reviews) | 7.7 (263 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (448 reviews) | 8.7 (263 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (442 reviews) | 8.7 (259 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (434 reviews) | 8.8 (251 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (431 reviews) | 8.6 (245 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (416 reviews) | 8.5 (241 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (423 reviews) | 8.6 (253 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (329 reviews) | 7.5 (178 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (324 reviews) | 7.5 (178 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 268 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (236 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (221 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (224 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (228 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (231 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (208 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (204 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (214 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (212 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (12 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (14 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | 9.3/10 | 89 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 9.1 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Steuerung** | 9.4 (80 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | 9.4 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Menüleisten** | 9.2 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tropf-Sequenzen** | 9.3 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Live Chat** | 9.5 (83 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 9.3 (77 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Branding** | 9.3 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 9.4 (78 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **A/B-Tests** | 9.3 (65 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 9.5 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | 9.4 (76 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (378 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (371 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (307 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (388 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (408 reviews) | 
| **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (373 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (314 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (207 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (203 reviews) | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | 9.3/10 | 138 |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (175 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (177 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (113 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 9.5 (123 reviews) ✓ Verified | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 9.1 (94 reviews) | 8.6 (659 reviews) | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **In-App-Messaging** | 9.4 (115 reviews) ✓ Verified | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Browsing** | 9.3 (88 reviews) | 8.3 (356 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Anpassung** | 9.1 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 9.3 (108 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 8.6 (203 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | 9.3 (116 reviews) ✓ Verified | 8.4 (455 reviews) | 8.2 (186 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 9.3 (111 reviews) | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Team-Posteingang** | 9.4 (105 reviews) ✓ Verified | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 9.5 (117 reviews) ✓ Verified | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1874 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (422 reviews) | 7.9 (139 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (1513 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (1470 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (1277 reviews) | 8.3 (682 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (770 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (815 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (841 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (818 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (731 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (766 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (79 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (80 reviews) | 7.7 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (79 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (84 reviews) | 7.7 (17 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (82 reviews) | 7.6 (17 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (80 reviews) | 7.6 (16 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (84 reviews) | 7.8 (16 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (121 reviews) | 8.2 (79 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (118 reviews) | 8.0 (79 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (491 reviews) | 8.6 (162 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (638 reviews) | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (490 reviews) | 8.6 (371 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (627 reviews) | 9.2 (479 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (545 reviews) | 8.7 (415 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (516 reviews) | 8.8 (376 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (459 reviews) | 8.5 (340 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (485 reviews) | 8.3 (58 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (494 reviews) | 8.6 (382 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (546 reviews) | 8.7 (169 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (516 reviews) | 8.6 (373 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (591 reviews) | 9.1 (445 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Generative KI

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (186 reviews) | 7.8 (87 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (185 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### Google Workspace für den Vertrieb

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (9 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (9 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (9 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (9 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Verloop.io** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Verloop.io (2):** [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)

**Unique to Zoho Desk (9):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace für Vertriebssoftware](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-for-sales), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)

**Unique to Freshdesk (9):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Verloop.io | Zoho Desk | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 32.7% | 72.8% | 48.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 47.8% | 23.6% | 39.7% | 
| **Unternehmen** | 19.5% | 3.6% | 11.6% | 

### By Industry

#### Verloop.io

- **Finanzdienstleistungen:** 14.6%
- **Einzelhandel:** 14.6%
- **Kosmetik:** 10.6%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 7.1%
- **Bildungsmanagement:** 5.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 4.4%
- **Marketing und Werbung:** 2.7%
- **Computersoftware:** 2.7%
- **Sportartikel:** 2.7%
- **Bekleidung & Mode:** 2.7%
- **Other:** 32.7%

#### Zoho Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Computersoftware:** 10.7%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 4.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.6%
- **Einzelhandel:** 3.5%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Marketing und Werbung:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.5%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 2.2%
- **Other:** 47.8%

#### Freshdesk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.1%
- **Computersoftware:** 12.8%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.8%
- **Einzelhandel:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Telekommunikation:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Verloop.io

- [yellow.ai](https://www.g2.com/de/products/yellow-ai/reviews) — 4.4/5 stars (106 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews)
- [TARS](https://www.g2.com/de/products/tars/reviews) — 4.6/5 stars (171 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews)
- [Haptik](https://www.g2.com/de/products/haptik/reviews) — 4.5/5 stars (167 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)

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## Top Discussions

### Verloop.io

- Title: [Warum können wir Verloop nicht auf dem Handy verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/why-can-t-we-use-verloop-in-mobile) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "But i never believed that trading can be this profitable because i have traded on live account and i always run out of luck and i traded again and also ran..."
- Title: [Kann ich Verloop auch in anderen Branchen als dem Einzelhandel nutzen? Und wie?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-use-verloop-for-other-industries-other-than-retail-and-how) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hallo Ancy!

Sie können Verloop.io definitiv für andere Branchen nutzen. Wir unterstützen E-Commerce, Banken und Finanzdienstleistungen, Reisen und..."
- Title: [Kann ich das auch für ein kleines Unternehmen verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/51513-can-i-use-this-for-small-business-as-well) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "For Sure!!"
- Title: [Nichts](https://www.g2.com/de/discussions/nothing-82c4f643-c147-4c58-b140-57b2fa558ca2) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Nagul,

Es wäre großartig, wenn Sie Ihre Anfrage näher erläutern könnten, damit wir Ihnen dabei helfen können.

Danke!"
- Title: [Erste Antwortquote](https://www.g2.com/de/discussions/51505-first-response-rate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Manchmal kann ich in 3 Sekunden antworten, aber meistens dauert es 7 Sekunden."

### Zoho Desk

- Title: [Wo finde ich Trainingsvideos?](https://www.g2.com/de/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie haben viele Videos genau hier https://www.youtube.com/user/zoho."
- Title: [wie benutze ich den Chat](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Welchen Chat meinst du?"
- Title: [Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?](https://www.g2.com/de/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Wie verbessert Zoho Desk das Kundenservicemanagement in verschiedenen Geschäftsbereichen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk ist im Grunde dazu da, den Kundensupport davon abzuhalten, ein totales Chaos zu sein. Anstatt Nachrichten aus E-Mails, Chats, sozialen Medien und..."
- Title: [Wie optimiert Zoho Desk den Kundenservice für Unternehmen jeder Größe?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk integriert sich mit verschiedenen Kommunikationskanälen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon, sozialen Medien und Webformularen. Dies ermöglicht..."

### Freshdesk

- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Wofür wird Freshdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw."
- Title: [Können wir bald mit einer Instagram-Integration in Freshdesk rechnen?](https://www.g2.com/de/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Wie kann man FreshDesk mit Zoho Books integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sie können Zapier verwenden, um die Systeme zu verbinden. Zum Beispiel, erstellen Sie einen Zap, der durch ein Ticket-Update in Freshdesk ausgelöst wird...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/verloop-io-vs-zoho-desk-vs-freshdesk)