# Userback vs Usersnap Comparison
---
## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Usersnap im Erfassen von visuellem Feedback hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, einfach Screenshots zu machen und Probleme direkt auf dem Bildschirm hervorzuheben. Diese Funktion hilft Entwicklern erheblich, Probleme schneller zu verstehen, was es zu einer starken Wahl für Teams macht, die sich auf visuelle Kommunikation konzentrieren.
- **Benutzer sagen** , dass Userback in der Zusammenarbeit glänzt, insbesondere für Teams, die mit Kunden in verschiedenen Zeitzonen arbeiten. Bewerter heben hervor, wie es Feedback zentralisiert, was eine reibungslosere Kommunikation ohne die Notwendigkeit von Zwischenhändlern ermöglicht, was die Gesamteffizienz des Projekts verbessern kann.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird Usersnap für seinen intuitiven Einrichtungsprozess gelobt, wobei viele Benutzer die Einführungserfahrung als reibungslos und unkompliziert empfinden. Diese einfache Implementierung ist ein bemerkenswerter Vorteil für Teams, die schnell starten möchten, ohne umfangreiche Schulungen.
- **Bewerter erwähnen** , dass Userback eine benutzerfreundliche Oberfläche sowohl für Administratoren als auch für Endbenutzer bietet, was es einfach macht, Feedback zu navigieren und zu verwalten. Diese Einfachheit wird oft als Schlüsselfaktor für die Aufrechterhaltung der Produktivität und die Sicherstellung, dass keine wichtigen Benachrichtigungen übersehen werden, hervorgehoben.
- **G2-Bewerter geben an** , dass, obwohl Usersnap einen starken Fokus auf visuelles Feedback hat, es derzeit nicht das gleiche Maß an jüngstem Benutzerengagement wie Userback aufweist, das in den letzten 90 Tagen eine deutlich höhere Anzahl von Bewertungen erhalten hat. Dies deutet darauf hin, dass Userback möglicherweise aktiver daran arbeitet, den Bedürfnissen der Benutzer gerecht zu werden.
- **Benutzer berichten** , dass die Fähigkeit von Userback, detaillierte Metriken und Einblicke in Probleme bereitzustellen, ein starker Punkt ist, wobei viele Benutzer feststellen, dass es ihren Qualitätssicherungsteams hilft, Probleme effektiver zu verstehen. Diese Funktion kann entscheidend für Teams sein, die datengesteuerte Entscheidungsfindung in ihren Fehlerverfolgungsprozessen priorisieren.



| | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 287 | 92 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (89.0% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (62.9% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Kostenlos | Kostenlos | 

---
## Top Pros & Cons

### Userback

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (62 reviews)
- Feedback-Management (37 reviews)

Cons:
- Begrenzte Anpassung (17 reviews)
- Funktionseinschränkungen (13 reviews)

### Usersnap

Pros:
- Integrationen (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)

Cons:
- Teuer (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (175 reviews) | 9.1 (68 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.3 (176 reviews) | 9.6 (70 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.3 (154 reviews) | 9.5 (41 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.3 (147 reviews) | 9.1 (40 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 9.4 (137 reviews) | 9.5 (62 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.6 (134 reviews) | 9.2 (39 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.2 (159 reviews) | 8.9 (63 reviews) | 

---
## Pricing

### Userback

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Forever

Price: Kostenlos

Description: Für Teams in der Anfangsphase, die nur das Wesentliche benötigen.

Key Features:
- Sammeln Sie unbegrenzt Feedback
- 2 Feedback-Projekte
- 7 Tage Feedback-Verfügbarkeit

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/userback/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Usersnap

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free plan

Price: Kostenlos

Key Features:
- 20 Rückmeldungen kostenlos
- Zugang zu Premium-Plan-Funktionen

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/usersnap/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Benutzerforschung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | 8.4/10 | 71 |
| **Usersnap** | 8.7/10 | 20 |

#### Benutzer-Antwort-Methoden

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Umfrage** | 8.4 (41 reviews) ✓ Verified | 9.4 (18 reviews) | 
| **Video-Schnipsel** | 8.9 (40 reviews) ✓ Verified | 9.2 (16 reviews) | 
| **Video-Vorstellungsgespräch** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (11 reviews) | 
| **Einreichen von Fotos** | 9.4 (58 reviews) ✓ Verified | 9.3 (16 reviews) | 
| **Text/Notizen** | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | 9.4 (16 reviews) | 

#### Auswahl der Teilnehmer

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **In-App** | 8.3 (31 reviews) | 8.2 (17 reviews) | 
| **Im Geschäft** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (12 reviews) | 
| **Vor Ort** | 8.7 (42 reviews) ✓ Verified | 8.6 (12 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Analytics** | 8.4 (37 reviews) ✓ Verified | 8.2 (16 reviews) | 
| **Zusammenarbeit** | 8.6 (51 reviews) ✓ Verified | 8.5 (18 reviews) | 
| **Sortieren** | 8.2 (44 reviews) ✓ Verified | 8.6 (17 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 6.1 (20 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 

### Sitzungswiedergabe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | 9.2/10 | 12 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |

#### Nutzerverhalten

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Klick-Tracking** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mausbewegung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Frustrations-Tracking** | 7.9 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### A/B-Tests

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Fehler- und Bugverfolgung** | 9.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Split-URL-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenanalyse** | 8.6 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Notes** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Informationen für Besucher

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Benutzeridentifikation** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Suchfeld** | 8.1 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Sitzungswiedergabe

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Fehlerverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | 8.0/10 | 120 |
| **Usersnap** | 8.4/10 | 36 |

#### Fehlermeldung

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Benutzerberichte und Feedback** | 9.5 (103 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 
| **Testerberichte und Feedback** | 9.3 (87 reviews) | 9.0 (26 reviews) | 
| **Teamberichte & Kommentare** | 9.0 (84 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 

#### Fehler-Überwachung

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Analytics** | 8.2 (74 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 
| **Fehler-Historie** | 8.7 (78 reviews) | 8.1 (25 reviews) | 
| **Vorratsdatenspeicherung** | 8.4 (63 reviews) | 8.3 (25 reviews) | 

#### Agentische KI - Fehlerverfolgung

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | 6.1 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 5.9 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.4 (24 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verbraucher-Video-Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |

#### Feedback-Quelle

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Einladung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Link zur Umfrage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **App** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Widget** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rekrutierungs-Pool** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Feedback-Management

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Mediathek** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sortieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Teilens** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblicke

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Menschliche Transkription** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Computer-Transkription** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Demo-Automatisierung

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Demo-Agent oder Avatar** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Verwaltung von Versionshinweisen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | N/A | N/A |

#### Authoring

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unterstützte Sprachen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verlagswesen

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenfeedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | N/A | N/A |
| **Usersnap** | 9.0/10 | 23 |

#### Generative KI

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (11 reviews) | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (23 reviews) | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (23 reviews) | 
| **Sammeln von Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (22 reviews) | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (22 reviews) | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (21 reviews) | 
| **Auslösen von Alarmen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (21 reviews) | 
| **Echtzeit-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (20 reviews) | 
| **Echtzeit-Action** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (20 reviews) | 

#### Systemmanagement

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (21 reviews) | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (20 reviews) | 

### Software-Testen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | 4.5/10 | 9 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - Softwaretest

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 4.5 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 4.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 4.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Produktmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Userback** | 7.8/10 | 42 |
| **Usersnap** | N/A | N/A |

#### die Kommunikation

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Wiki-Dokumentation** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Forum** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden-Ideation** | 9.3 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Planung

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Arbeitsfähigkeit** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rangfolge der Aufgaben** | 8.9 (25 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kanban-Board** | 8.3 (23 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Workflows** | 8.6 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Release-Prognose** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Workflow-Verwaltung

| Feature | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Zeiterfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Überwachung des Fortschritts** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Budgetierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Scorecard** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (3):** [Fehlerverfolgungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/bug-tracking), [Benutzerforschungswerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/user-research), [Produktmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-management-software)

**Unique to Userback (3):** [Software-Testwerkzeuge](https://www.g2.com/de/categories/software-testing), [Verbraucher-Video-Feedback-Software](https://www.g2.com/de/categories/consumer-video-feedback), [Sitzungswiederholungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/session-replay)

**Unique to Usersnap (2):** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Verwaltungssoftware für Versionshinweise](https://www.g2.com/de/categories/release-notes-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Userback | Usersnap | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 89.0% | 62.9% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 7.8% | 30.3% | 
| **Unternehmen** | 3.1% | 6.7% | 

### By Industry

#### Userback

- **Marketing und Werbung:** 25.8%
- **Computersoftware:** 18.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.4%
- **Design:** 9.3%
- **Internet:** 6.2%
- **Programmentwicklung:** 4.0%
- **Grafikdesign:** 2.2%
- **Unternehmensberatung:** 2.2%
- **Buchhaltung:** 1.3%
- **Bildungsmanagement:** 1.3%
- **Other:** 16.9%

#### Usersnap

- **Computersoftware:** 24.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.2%
- **Internet:** 7.9%
- **Marketing und Werbung:** 7.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 4.5%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.5%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.2%
- **Konsumgüter:** 2.2%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.2%
- **Personalwesen:** 1.1%
- **Other:** 31.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Userback

- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7857 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12688 reviews)
- [BugHerd](https://www.g2.com/de/products/bugherd/reviews) — 4.7/5 stars (204 reviews)
- [User Interviews](https://www.g2.com/de/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/de/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (528 reviews)
- [GitHub](https://www.g2.com/de/products/github/reviews) — 4.7/5 stars (2366 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13704 reviews)

### Alternatives to Usersnap

- [BugHerd](https://www.g2.com/de/products/bugherd/reviews) — 4.7/5 stars (204 reviews)
- [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7857 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/de/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/de/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12688 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/de/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13704 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7344 reviews)
- [GitLab](https://www.g2.com/de/products/gitlab/reviews) — 4.5/5 stars (896 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/de/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4532 reviews)

---
## Top Discussions

### Userback

- Title: [Wofür wird Userback verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-userback-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Userback wird verwendet, um Benutzerfeedback und Fehlerberichte zu sammeln, zu verwalten und darauf zu reagieren, um Produkte zu verbessern und..."

### Usersnap

- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dies mit SalesForce zu integrieren oder alle Änderungen in einem einzigen Tabellenblatt zu generieren?](https://www.g2.com/de/discussions/26252-any-way-to-integrate-this-with-salesforce-or-generate-all-the-changes-in-one-single-spreadsheet) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Nicht sicher, warum Sie sich mit Salesforce integrieren möchten, aber ja, es gäbe eine benutzerdefinierte Möglichkeit, dies zu tun. Alle Integrationen sind..."
- Title: [Wofür wird Usersnap verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-usersnap-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Usersnap ist eine Plattform für Benutzerfeedback, die Feedback-Widgets mit Bildschirmaufnahme- und Anmerkungstools, Mikro-Umfragen für Websites und..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/userback-vs-usersnap)