# Twilio Flex vs Zadarma Cloud PBX Comparison | | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 36 | 29 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (39.3% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (86.2% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | $79.00 Pro Monat | --- ## Top Pros & Cons ### Twilio Flex Pros: - Einfache Integration (3 reviews) - Integrationen (3 reviews) Cons: - Eingeschränkte Funktionen (2 reviews) - Fehlende Funktionalität (2 reviews) ### Zadarma Cloud PBX Pros: - Geschäftswerkzeuge (4 reviews) - Einfache Integration (3 reviews) Cons: - Rufprobleme (2 reviews) - Plattformbeschränkungen (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.3 (27 reviews) | 7.7 (25 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.3 (27 reviews) | 8.9 (25 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 7.6 (11 reviews) | 8.3 (23 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Support-Qualität** | 8.2 (25 reviews) | 7.3 (25 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten | | **Produktrichtung (% positiv)** | 6.7 (25 reviews) | 8.6 (25 reviews) | --- ## Pricing ### Twilio Flex #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Zadarma Cloud PBX #### Entry-Level Pricing Plan: Corporation - US/Canada Price: $79.00 Pro Monat Description: Pro 20 Benutzer. Key Features: - Unbegrenzte Anrufe in die USA und Kanada - 8 virtuelle Telefonnummern, darunter zwei gebührenfreie Nummern - Cloud-Speicher [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/zadarma-cloud-pbx/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Kontaktzentrum | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | 8.0/10 | 22 | | **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Stimme** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Web-Chat** | 8.1 (6 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Funktionen | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Session-Routing** | 8.3 (16 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.2 (17 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gleichzeitige Anrufe** | 8.6 (14 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Auto-Dialer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 7.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Persistente Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - Kontaktzentrum | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.2 (15 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Administrator-Zugriff** | 8.8 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sitzungsaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Agentenplanung und -zuweisung** | 6.0 (5 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Callcenter-Infrastruktur (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Warteschlangen-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weiterleitung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zurückrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **IVR** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Anrufverteilung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Personalmanagement | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Anruf-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leistungsbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Callcenter-Infrastruktur (CCI) | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Administrative | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Cloud-PBX-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Zadarma Cloud PBX** | 7.0/10 | 25 | #### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | 10.0 (13 reviews) | | **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.8 (17 reviews) | | **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Grundlegende Kommunikation | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (11 reviews) | | **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (5 reviews) | | **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | | **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | | **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.6 (6 reviews) | | **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (7 reviews) | #### Agentic KI - VoIP-Anbieter | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugriff | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.1 (6 reviews) | | **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.4 (6 reviews) | | **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (5 reviews) | #### Erweiterte Funktionen | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | | **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (13 reviews) | | **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | ### UCaaS-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Twilio Flex** | N/A | N/A | | **Zadarma Cloud PBX** | N/A | N/A | #### Agentic KI - UCaaS-Plattformen | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterungen | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Features | Feature | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) **Unique to Twilio Flex (3):** [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Unique to Zadarma Cloud PBX (1):** [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Twilio Flex | Zadarma Cloud PBX | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 32.1% | 86.2% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 39.3% | 13.8% | | **Unternehmen** | 28.6% | 0% | ### By Industry #### Twilio Flex - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 21.4% - **Versicherung:** 17.9% - **Transport/LKW/Eisenbahn:** 7.1% - **Verbraucherdienstleistungen:** 7.1% - **Computersoftware:** 7.1% - **Beratung:** 3.6% - **Öffentliche Sicherheit:** 3.6% - **Outsourcing/Offshoring:** 3.6% - **Marketing und Werbung:** 3.6% - **Informationsdienste:** 3.6% - **Other:** 21.4% #### Zadarma Cloud PBX - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 20.7% - **Marketing und Werbung:** 10.3% - **Computersoftware:** 10.3% - **Einzelhandel:** 6.9% - **Unternehmensberatung:** 6.9% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 6.9% - **Bau:** 6.9% - **herstellungs-:** 3.4% - **Schreiben und Redigieren:** 3.4% - **Venture Capital & Private Equity:** 3.4% - **Other:** 20.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Twilio Flex - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/de/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) ### Alternatives to Zadarma Cloud PBX - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (489 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) --- ## Top Discussions ### Twilio Flex No discussions available for this product. ### Zadarma Cloud PBX - Title: [What is PBX Zadarma?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-pbx-zadarma) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Zadarmas Cloud-PBX - zentralisierte Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen. Die virtuelle Zadarma-PBX hilft Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr in Kontakt..." - Title: [What are some features of a PBX?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-some-features-of-a-pbx) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Ich kann die PBX-Standardfunktionen am Beispiel von Zadarma PBX erläutern. Zadarma PBX bietet: 1. Anrufaufzeichnung und Anrufweiterleitung mit..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/twilio-twilio-flex-vs-zadarma-cloud-pbx)