# TeamSupport vs Zendesk for Customer Service Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Zendesk für den Kundenservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu TeamSupport aufweist. Benutzer schätzen seine **intuitive Benutzeroberfläche** und **leicht zu erlernende Bedienung** , was es zu einer praktischen Wahl für Unternehmen macht, die ihre Kundenkommunikation optimieren möchten.
- **Benutzer sagen** , dass TeamSupport in seiner Fähigkeit glänzt, alle Kundenkonversationen und Tickets an einem Ort organisiert zu halten. Diese Funktion wird besonders von Studenten und Support-Spezialisten gelobt, die **Teamzusammenarbeit** und **effektive Kommunikation** schätzen, um ihre täglichen Aufgaben zu verbessern.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der Implementierungsprozess von Zendesk schnell und unkompliziert ist, wobei viele Benutzer die **einfache Einrichtung** und die Fähigkeit hervorheben, mehrere Mitarbeiter effizient zu schulen. Dies steht im Gegensatz zu TeamSupport, wo einige Benutzer festgestellt haben, dass es zwar benutzerfreundlich ist, die anfängliche Einrichtung jedoch komplexer sein kann.
- **Laut verifizierten Bewertungen** erhält TeamSupport hohe Bewertungen für seine **Qualität des Supports** , wobei Benutzer den reaktionsschnellen und kundenorientierten Service schätzen. Allerdings bietet auch Zendesk soliden Support, erreicht jedoch nicht ganz das Maß an Personalisierung und Aufmerksamkeit, das von TeamSupport-Benutzern berichtet wird.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass Zendesk für den Kundenservice robuste Berichtsfunktionen bietet, die Benutzer als vorteilhaft für die Verfolgung von Leistung und Ergebnissen empfinden. Im Gegensatz dazu bietet TeamSupport zwar Berichtsfunktionen, aber einige Benutzer finden, dass die Tools von Zendesk umfassender und einfacher zu navigieren sind.
- **Benutzer schätzen** die KI-Tools, die in TeamSupport verfügbar sind und das Support-Erlebnis mit Funktionen wie Bildschirmaufzeichnung verbessern. Allerdings werden die Angebote von Zendesk im Bereich der KI-Kundensupport-Agenten als fortschrittlicher angesehen, da sie eine breitere Palette von Automatisierungsoptionen bieten, die die Reaktionszeiten und Effizienz erheblich verbessern können.



| | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 891 | 6,943 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $29.00 1 agent / month | $19.00 1 user per month billed annually | 

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## Top Pros & Cons

### TeamSupport

Pros:
- Merkmale (17 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (16 reviews)

Cons:
- Suchfunktion (5 reviews)
- Langsames Laden (5 reviews)

### Zendesk for Customer Service

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (526 reviews)
- Merkmale (395 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (216 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (180 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (804 reviews) | 8.6 (5210 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.8 (806 reviews) | 8.6 (5390 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.6 (400 reviews) | 8.0 (3332 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.8 (390 reviews) | 8.2 (3143 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.9 (728 reviews) | 8.4 (4954 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (394 reviews) | 8.4 (3066 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (801 reviews) | 8.0 (4859 reviews) | 

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## Pricing

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Für bessere Gesprächserfahrungen

Key Features:
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zendesk for Customer Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Support Only (Team)

Price: $19.00 1 user per month billed annually

Description: Integrierter Kundensupport

Key Features:
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 3715 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2596 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2635 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2569 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2393 reviews) ✓ Verified | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1937 reviews) ✓ Verified | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 8.4 (2411 reviews) ✓ Verified | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 8.6 (2421 reviews) ✓ Verified | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1874 reviews) ✓ Verified | 

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (26 reviews) | 7.7 (390 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.9 (26 reviews) | 7.6 (386 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (247 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (245 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (247 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2071 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2347 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Live-Support** | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1757 reviews) ✓ Verified | 
| **Soziale Integration** | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1437 reviews) ✓ Verified | 
| **Stimme** | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1335 reviews) ✓ Verified | 

#### Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 7.8 (1392 reviews) ✓ Verified | 
| **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | 
| **Integration** | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 8.2 (1786 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting** | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 7.9 (2391 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 8.0 (2427 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenerfolg

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Kunden Information

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Kunden-Health-Scores** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden-Monitoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Playbooks (Spielbücher)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundensegmente** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Produkt-Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Abwanderungsrisiko** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Upselling-Möglichkeiten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerdefinierte Auslöser** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Reporting & Dashboards** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API & Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools zum Importieren und Exportieren von Daten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Fähigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datensicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kundenerfolg

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 889 |

#### Brauchbarkeit

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (664 reviews) | 
| **Belege** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (661 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (635 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (587 reviews) | 
| **Trendanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (562 reviews) | 
| **Leistungsüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (643 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (176 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (175 reviews) | 

### Gemeinsamer Posteingang

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 413 |

#### Produktivitäts-Tools

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Notes** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (323 reviews) | 
| **Interne Diskussion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (324 reviews) | 
| **Zuweisungen und Aufgaben** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (311 reviews) | 
| **Arbeitsabläufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (305 reviews) | 
| **Vorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (315 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (311 reviews) | 
| **Tagging-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (343 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Trends** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (263 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (304 reviews) | 
| **E-Mail-Nachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (292 reviews) | 

#### Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (21 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (22 reviews) | 

### Digitale Kunden-Onboarding

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Prozess-Automatisierung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Onboarding-Flow-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Signatur** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datenerfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Erfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Identitätsüberprüfung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Scannen von Ausweisen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kyc** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bonitätsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Digitales Kunden-Onboarding

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 88 |

#### Antworten

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (62 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (70 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (25 reviews) | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (26 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (25 reviews) | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (25 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (67 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (65 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (62 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (24 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (25 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (26 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (26 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (31 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (30 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 612 |

#### Antworten

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (467 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (464 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (446 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (445 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (354 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (470 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (471 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (462 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (466 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (454 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (112 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (110 reviews) | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 1095 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.4 (29 reviews) | 8.1 (861 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.8 (27 reviews) | 8.3 (716 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.5 (27 reviews) | 8.2 (682 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | 8.8 (28 reviews) | 8.2 (748 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.6 (28 reviews) | 8.1 (712 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.7 (28 reviews) | 8.3 (757 reviews) | 
| **Abschriften** | 8.6 (27 reviews) | 8.4 (717 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | 8.9 (29 reviews) | 8.1 (790 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.4 (19 reviews) | 7.8 (203 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.5 (19 reviews) | 7.8 (202 reviews) | 

### Proaktive Benachrichtigung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 197 |

#### Messaging-Kanäle

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (77 reviews) | 
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (170 reviews) | 
| **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (93 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (101 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (107 reviews) | 
| **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (155 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (110 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (143 reviews) | 

### Proaktive Kundenbindung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Gesundheits-Score** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Vorhersagen

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Qualitätssicherung im Service** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auswirkungen auf den Umsatz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Künstliche Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gefühl** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Speicherung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 7.9/10 | 112 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (84 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (76 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (85 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (86 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (83 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (83 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (81 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (80 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (85 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 2694 |

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.7 (7 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.2 (7 reviews) | 7.9 (206 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 5.0 (6 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.9 (111 reviews) | 8.6 (951 reviews) ✓ Verified | 
| **Benachrichtigungen** | 8.6 (114 reviews) | 8.5 (964 reviews) ✓ Verified | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.0 (49 reviews) | 8.1 (719 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.2 (63 reviews) | 8.5 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Browsing** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (520 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.2 (79 reviews) | 8.5 (847 reviews) ✓ Verified | 
| **Lead-Entwicklung** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (649 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.4 (77 reviews) | 8.5 (897 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | 8.2 (54 reviews) | 8.6 (828 reviews) ✓ Verified | 
| **Kundenprofile** | 8.1 (61 reviews) | 8.3 (847 reviews) ✓ Verified | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 1781 |

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.1 (20 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.5 (168 reviews) | 8.5 (1521 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.5 (159 reviews) | 8.5 (1443 reviews) | 
| **Community-Foren** | 7.9 (117 reviews) | 8.0 (1024 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 7.9 (45 reviews) | 7.7 (647 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.9 (48 reviews) | 8.0 (779 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.8 (46 reviews) | 8.2 (829 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.8 (47 reviews) | 8.2 (849 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 7.7 (45 reviews) | 7.7 (673 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.3 (47 reviews) | 8.2 (814 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (63 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (63 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (65 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (63 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (61 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (63 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (63 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 840 |

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (77 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (78 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (563 reviews) | 
| **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (743 reviews) | 
| **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (692 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (742 reviews) | 
| **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (586 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (565 reviews) | 
| **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (486 reviews) | 
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (421 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (539 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (647 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (562 reviews) | 
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (666 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 77 |

#### Generative KI

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.6 (11 reviews) | 7.8 (67 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (11 reviews) | 7.7 (66 reviews) | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 107 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (71 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (70 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (69 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (69 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (70 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (70 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (70 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (69 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (73 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (70 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (68 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (68 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (67 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (69 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (70 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Personalmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 9.5/10 | 22 |

#### Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (15 reviews) | 
| **Integrations-APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (13 reviews) | 
| **Internationalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (8 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (11 reviews) | 
| **Leistung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) | 
| **Mobilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (11 reviews) | 

#### Funktionen der Workforce-Management-Plattform

| Feature | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Prognose des Arbeitsaufwands** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abwesenheits- und Urlaubsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachfolgeplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workforce Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Funktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (7):** [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to TeamSupport (3):** [Proaktive Kundenbindungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-customer-retention), [Digitale Kunden-Onboarding Software](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-onboarding), [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success)

**Unique to Zendesk for Customer Service (8):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Workforce-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | TeamSupport | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 41.3% | 40.9% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 45.6% | 45.7% | 
| **Unternehmen** | 13.0% | 13.4% | 

### By Industry

#### TeamSupport

- **Computersoftware:** 24.7%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 19.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telekommunikation:** 3.0%
- **Gastfreundschaft:** 2.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.6%
- **Bildungsmanagement:** 2.1%
- **Automotive:** 1.8%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### Zendesk for Customer Service

- **Computersoftware:** 14.1%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 12.7%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.8%
- **Einzelhandel:** 5.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 4.4%
- **Internet:** 3.5%
- **Marketing und Werbung:** 3.2%
- **Telekommunikation:** 2.9%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.2%
- **Konsumgüter:** 2.1%
- **Other:** 44.1%

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## Alternatives

### Alternatives to TeamSupport

- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/de/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/de/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/de/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)

### Alternatives to Zendesk for Customer Service

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)

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## Top Discussions

### TeamSupport

- Title: [Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?](https://www.g2.com/de/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?](https://www.g2.com/de/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [Wofür wird TeamSupport verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es ist eine Software, die es dem Benutzer ermöglicht, in einer Organisation zu interagieren und Aufgaben und Tickets zu erstellen."
- Title: [Wie passe ich die Diagramme mit einigen externen Daten an?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dies wird wahrscheinlich etwas benutzerdefinierten Code erfordern. Ich beginne gerade erst, mich in diese Art von TeamSupport-Erweiterung zu wagen, daher bin..."
- Title: [Bietet SnapEngage HIPAA-konformen Chat mit Zertifizierung durch Dritte an?](https://www.g2.com/de/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja! Wir bieten stolz HIPAA-konforme Chat-Optionen in allen SnapEngage-Plänen an. Dieses optionale Upgrade umfasst eine Zertifizierung durch Dritte und..."

### Zendesk for Customer Service

- Title: [Is zendesk any good?](https://www.g2.com/de/discussions/is-zendesk-any-good) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen..."
- Title: [Is there a free version of Zendesk?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-a-free-version-of-zendesk) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es gibt keine kostenlose Version von Zendesk, aber es gibt mehrere Preisoptionen, die von der Größe Ihrer Organisation/Ihrer Agenten abhängen."
- Title: [Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-zendesk-support-suite-transforming-the-customer-service-experience-in-various-industries) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und..."
- Title: [Was ist das Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zendesk-support-suite) — 4 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Eine einzige Plattform zur Abwicklung aller Kundenservice-Aktivitäten."
- Title: [Wofür wird die Zendesk Support Suite verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-zendesk-support-suite-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zendesk ist ein Ticketing-Tool, mit dem wir Kunden per E-Mail antworten können."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/teamsupport-vs-zendesk-for-customer-service)