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TeamSupport und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
$19.00 1 user per month billed annually
TeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,685)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche schätzen, die eine einfache Navigation zwischen Profilen und Tools ermöglicht. Dies macht es zu einer starken Wahl für Teams, die ein nahtloses Erlebnis suchen.
- Benutzer sagen, dass TeamSupport in seiner Fähigkeit glänzt, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, insbesondere mit seinen automatisierten und zentralisierten Ticket-Management-Funktionen. Bewerter heben hervor, wie diese Funktionalität die Zusammenarbeit zwischen Teams verbessert, was es ideal für Unternehmen macht, die eine effiziente Kommunikation benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Zendesk für den Kundenservice eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zu TeamSupport, was darauf hindeutet, dass Benutzer es im Allgemeinen als zuverlässiger und effektiver für ihre Kundenservicebedürfnisse empfinden.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl TeamSupport eine starke interne Sichtbarkeit bietet und besonders effektiv für B2B-Probleme ist, es möglicherweise nicht die umfassenden Fähigkeiten von Zendesk erreicht, insbesondere in Bereichen wie Social-Media-Integration und Live-Chat-Support.
- Benutzer schätzen, dass Zendesk ein robustes Ticketsystem bietet, das es Agenten ermöglicht, Support-Tickets einfach zu erstellen, zuzuweisen und zu lösen, was eine kritische Funktion für Teams ist, die große Mengen an Kundenanfragen verwalten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl TeamSupport in Bereichen wie Qualität des Supports und Benutzererfahrung bei der Ticketantwort eine etwas bessere Bewertung hat, die Gesamtleistung und das Funktionsset von Zendesk es zu einer günstigeren Option für viele Organisationen machen, die eine vielseitige Kundenservice-Plattform suchen.
TeamSupport vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten TeamSupport einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass TeamSupport den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
800
8.6
5,140
Einfache Bedienung
8.8
802
8.6
5,184
Einfache Einrichtung
8.5
396
8.0
3,205
Einfache Verwaltung
8.8
389
8.2
3,082
Qualität der Unterstützung
8.9
724
8.4
4,818
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
393
8.4
3,007
Produktrichtung (% positiv)
8.9
797
8.0
4,793
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
8.8
2560
|
Verifizierte Funktion
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
8.7
2575
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
8.5
2504
|
Verifizierte Funktion
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
8.4
2346
|
Verifizierte Funktion
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
8.2
1922
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
8.4
2401
|
Verifizierte Funktion
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
8.6
2391
|
Verifizierte Funktion
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
8.3
1860
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
26
7.6
384
7.9
26
7.6
384
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Kommunikationswege
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
8.5
2061
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
8.8
2313
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.4
1730
|
Verifizierte Funktion
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
8.0
1431
|
Verifizierte Funktion
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
8.0
1314
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
7.8
1388
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.3
1948
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
7.9
2342
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
8.0
2406
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
634
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
645
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
84
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
466
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversations-Plattform
8.4
29
8.1
860
7.8
27
8.3
717
8.5
27
8.2
684
8.8
28
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
28
8.2
714
8.7
28
8.3
757
8.6
27
8.4
711
8.9
29
8.1
788
Generative KI
8.4
19
7.8
204
8.5
19
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Generative KI
6.7
7
Funktion nicht verfügbar
6.2
7
7.9
206
5.0
6
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.9
111
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.1
720
8.2
63
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.5
848
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
8.1
650
8.4
77
8.5
897
8.2
54
8.6
823
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.1
20
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
168
8.5
1499
8.5
159
8.5
1436
7.9
117
8.0
1023
7.9
45
7.7
647
8.9
48
8.0
779
Self-Service-Plattform
8.8
46
8.2
827
8.8
47
8.2
841
7.7
45
7.7
657
8.3
47
8.2
805
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Prozess
8.1
7
8.4
563
8.8
7
9.1
742
7.9
7
8.9
690
Kanäle
7.9
7
9.0
741
7.4
7
8.4
586
8.1
6
8.7
564
8.1
6
8.2
485
8.1
7
8.3
421
Einblick
7.6
7
8.1
539
8.3
7
8.3
647
8.1
7
8.5
561
8.3
7
8.7
666
Generative KI
8.6
11
7.8
67
8.3
11
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
TeamSupport und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Konversationelle Unterstützung
Einzigartige Kategorien
TeamSupport hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Computersoftware
14.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und...Mehr erfahren
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