# Sprinklr Service vs yellow.ai Comparison
---
## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Sprinklr Service in der Bereitstellung einer hochgradig anpassbaren Plattform hervorragend ist, die es den Nutzern ermöglicht, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Teams mit komplexen Anforderungen, wie ein Nutzer hervorhebt, der die Möglichkeit schätzt, Workflows basierend auf ihren einzigartigen Anwendungsfällen zu definieren.
- **Nutzer sagen** , dass yellow.ai durch seine benutzerfreundliche Oberfläche hervorsticht, die eine mühelose Implementierung neuer Funktionen ermöglicht. Bewerter haben festgestellt, dass der No-Code/Low-Code-Ansatz es einfach macht, dynamische Lösungen zu erstellen, was es zu einer bevorzugten Wahl für diejenigen macht, die sich auf die Entwicklung von Chatbots konzentrieren.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird Sprinklr Service für seine Fähigkeit gelobt, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, was es ideal für Unternehmen macht, die einen umfassenden Überblick über das Kundenengagement benötigen. Nutzer schätzen die Skalierbarkeit und Integrationsmöglichkeiten der Plattform, die für die Verwaltung komplexer Unternehmensanforderungen unerlässlich sind.
- **Bewerter erwähnen** , dass der 24/7-Kundensupport von yellow.ai ein bedeutender Vorteil ist, der rechtzeitige Unterstützung und Lösungen für alle Anfragen bietet. Diese Unterstützung wird besonders von Nutzern geschätzt, die schnelle Lösungen benötigen, um ihre Abläufe reibungslos aufrechtzuerhalten.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass, obwohl Sprinklr Service eine etwas niedrigere Benutzerfreundlichkeitsbewertung im Vergleich zu yellow.ai hat, es dies mit robusten Funktionen ausgleicht, die den Anforderungen auf Unternehmensebene gerecht werden. Nutzer haben die Multifunktionalität der Plattform und die Fähigkeit, detaillierte Grafiken und Statistiken der täglichen Aktivitäten zu erstellen, bemerkt, was die operativen Einblicke verbessert.
- **Nutzer berichten** , dass das Dashboard von yellow.ai intuitiv und benutzerfreundlich ist und eine Echtzeitüberwachung von Trends ermöglicht. Diese Funktion ist besonders ansprechend für kleine Unternehmen, die ihre Leistung im Auge behalten möchten, ohne die Komplexität, die oft mit größeren Plattformen verbunden ist.



| | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 737 | 106 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (42.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (38.0% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $4,200.00 1 User Pro Jahr | Keine Preisinformationen verfügbar | 

---
## Top Pros & Cons

### Sprinklr Service

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (81 reviews)
- Merkmale (63 reviews)

Cons:
- Komplexität (29 reviews)
- Lernkurve (27 reviews)

### yellow.ai

Pros:
- Integrationen (11 reviews)
- Chatbot-Entwicklung (10 reviews)

Cons:
- Steile Lernkurve (7 reviews)
- Lernkurve (6 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.5 (599 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.3 (621 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (458 reviews) | 8.1 (34 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.1 (242 reviews) | 8.4 (33 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.1 (582 reviews) | 8.4 (69 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.6 (243 reviews) | 8.6 (33 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.7 (605 reviews) | 8.5 (62 reviews) | 

---
## Pricing

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Pro Jahr

Description: Sprache, Live-Chat & Messaging:

Bieten Sie nahtlose Erlebnisse über 30+ digitale Kanäle und robusten Support über Sprache. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um den Selbstbedienungsgrad zu erhöhen, die Produktivität der Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Key Features:
- Live-Chat, SMS, E-Mail
- Eingehende/Ausgehende Anrufe
- Proaktive Eingabeaufforderungen

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### yellow.ai

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.9 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.1 (18 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 7.0 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 8.4 (16 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 12 |

#### Messenger

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (10 reviews) | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (11 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (10 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (7 reviews) | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (7 reviews) | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (6 reviews) | 

#### Kunden

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (10 reviews) | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (10 reviews) | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 8.6 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 8.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | 8.4 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | 8.3 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.7 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 8.3 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 8.5 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 8.3 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | 8.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | 8.1 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | 7.9 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | 8.4 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | 8.4 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.6 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 8.6 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.6 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 5.7 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | 6.0 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | 5.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | 6.1 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | 6.3 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 5.8 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 6.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.9 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 6.7 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.1 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.4 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.7 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 8.2 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 7.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.4 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.0 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 7.7 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 7.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.3 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.9 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.2 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 6.9 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.4 (145 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 7.9 (138 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 7.5 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 7.6 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 6.6 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 7.5 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 7.6 (132 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 7.3 (134 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 7.3 (132 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 6.8 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 7.1 (135 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 7.6 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.0 (129 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 5.9 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 6.7 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.2 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.5 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 7.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 7.8 (130 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.4 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 7.8 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 7.9 (142 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (11 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (11 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (10 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **yellow.ai** | 8.9/10 | 6 |

#### Antworten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.5 (57 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
| **Steuerung** | 8.5 (57 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | 8.5 (57 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Menüleisten** | 8.6 (55 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | 8.3 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | 8.5 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.4 (56 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Branding** | 8.5 (56 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Analytics** | 8.7 (56 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **A/B-Tests** | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | 8.4 (56 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | 8.2 (53 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (38 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (37 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 9.0 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 8.2 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 8.1 (34 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 8.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.1 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 7.8 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 8.7 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.6 (36 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 8.1 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 8.1 (35 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | 8.5/10 | 9 |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 
| **Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (8 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (8 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (8 reviews) | 
| **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (8 reviews) | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (7 reviews) | 
| **Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (7 reviews) | 
| **Konversations-KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (8 reviews) | 

### Bot-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Bot-Plattformen

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **yellow.ai** | 8.8/10 | 18 |

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (74 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.2 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | 9.3 (14 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | 9.2 (14 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | 7.6 (98 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.3 (101 reviews) | 9.0 (13 reviews) | 
| **Co-Browsing** | 7.3 (95 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | 8.4 (16 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 9.2 (11 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | 7.9 (101 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.4 (101 reviews) | 8.7 (13 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) | 
| **Kundenprofile** | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | 8.7 (13 reviews) | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.5 (41 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.0 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 7.6 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 7.3 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.1 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 7.6 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.1 (53 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 7.8 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 7.5 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 7.7 (54 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 408 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.9 (233 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.8 (224 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.3 (315 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 7.8 (313 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 8.2 (312 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 7.3 (285 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.8 (336 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 7.2 (277 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 6.6 (266 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 7.5 (273 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 7.7 (295 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.3 (319 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 7.9 (287 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 7.6 (285 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.1 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.0 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | 5.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | 6.2 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | 6.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | 5.3 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | 5.8 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | 5.8 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | 5.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | 5.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | 5.9 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | 7.2 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | 7.1 (29 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationsschnittstellenagenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Verstehen von Anfragen in natürlicher Sprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufiges Gesprächsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprach- und Textschnittstellenunterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Datenabruf von verbundenen Systemen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Absichtserkennung & Zuordnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aktion & Workflow-Auslösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Kontextpersistenz von Gesprächen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeridentität & Berechtigungsbewusstsein** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Unternehmensanwendungsintegrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheits- und Zugriffskontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **yellow.ai** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Sprinklr Service (10):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to yellow.ai (6):** [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Konversationsschnittstellen-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-interface-agents)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Sprinklr Service | yellow.ai | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 27.5% | 38.0% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 30.3% | 33.0% | 
| **Unternehmen** | 42.2% | 29.0% | 

### By Industry

#### Sprinklr Service

- **Verbraucherdienstleistungen:** 10.9%
- **Marketing und Werbung:** 10.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.1%
- **Essen & Trinken:** 4.0%
- **Versicherung:** 3.8%
- **Telekommunikation:** 3.8%
- **Unterhaltung:** 3.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.1%
- **Einzelhandel:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

#### yellow.ai

- **Finanzdienstleistungen:** 15.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.0%
- **Computersoftware:** 10.0%
- **Banking:** 8.0%
- **Essen & Trinken:** 7.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.0%
- **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 4.0%
- **Einzelhandel:** 4.0%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.0%
- **Bildungsmanagement:** 3.0%
- **Other:** 28.0%

---
## Alternatives

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6423 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to yellow.ai

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Haptik](https://www.g2.com/de/products/haptik/reviews) — 4.5/5 stars (167 reviews)
- [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Verloop.io](https://www.g2.com/de/products/verloop-io/reviews) — 4.7/5 stars (230 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

---
## Top Discussions

### Sprinklr Service

- Title: [Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?](https://www.g2.com/de/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

### yellow.ai

- Title: [Können wir Python für die Programmierung des Bots verwenden und können wir es mit einer guten Benutzeroberfläche auf Ihrer Plattform integrieren?](https://www.g2.com/de/discussions/32217-can-we-use-python-for-bot-s-coding-and-can-we-integrate-it-with-a-good-ui-in-your-platform) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Sudheer,  
bitte leite deine Frage an die Community weiter: http://community.yellowmessenger.com"
- Title: [Können wir ein Rabattmodell für die lokalen Geschäfte haben?](https://www.g2.com/de/discussions/33978-can-we-have-any-discount-model-for-the-local-stores) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Sai Surya,  
Um KI zu demokratisieren und Marken zu helfen, #GetAiReady zu werden, haben wir ein Programm gestartet, um einen kostenlosen KI-gestützten..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/sprinklr-service-vs-yellow-ai)