Sprinklr Service und Verint Workforce Management vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (42.4% der Bewertungen)
Unternehmen (54.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$4,200.00 1 User Pro Jahr
Keine Preisinformationen verfügbar
Sprinklr Service
Sternebewertung
(734)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (42.4% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$4,200.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenVerint Workforce Management
Sternebewertung
(178)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (54.9% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Verint Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Verint Workforce Management in Prognose und Planung hervorragend ist, wobei die Benutzer die Fähigkeit schätzen, die Einhaltung der Agenten in Echtzeit zu verfolgen. Ein Benutzer hob die Effektivität der Prognose-Engine und der mobilen App hervor, die er als eine der besten Funktionen betrachtet.
- Benutzer sagen, dass Sprinklr Service eine einfache und intuitive Einrichtung bietet, die es neuen Benutzern leicht macht, loszulegen. Rezensenten haben festgestellt, dass die Plattform nahtlose Interaktionen mit Kunden über verschiedene soziale Medien ermöglicht und Informationen an einem Ort zusammenführt, um die Verwaltung zu erleichtern.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Verint Workforce Management eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was darauf hindeutet, dass die Benutzer das Gefühl haben, dass es ihre Bedürfnisse effektiver erfüllt. Rezensenten haben seine Konfigurationsmöglichkeiten für Aktivitäten und Kampagnen gelobt, die zu einer verbesserten Genauigkeit der Personalplanung beitragen.
- Rezensenten erwähnen, dass Sprinklr Service zwar eine solide Benutzererfahrung bietet, aber im Vergleich zu Verint Herausforderungen in der Leistungsanalyse hat. Benutzer haben festgestellt, dass Verints Tools zur Leistungserfassung und zum Intraday-Management besonders robust sind und Managern helfen, die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass beide Produkte starke Support-Funktionen haben, aber Sprinklr Service mit einer höheren Support-Qualitätsbewertung leicht die Nase vorn hat. Benutzer schätzen den Feedback-Prozess und die Möglichkeit, Aufgaben zu kategorisieren, um große Warteschlangen effektiv zu verwalten.
- Benutzer berichten, dass Verint Workforce Management besonders stark in Agentenverfügbarkeit und Schichtplanung ist, wobei viele seine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung dieser Aspekte loben. Im Gegensatz dazu bietet Sprinklr Service zwar auch diese Funktionen, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass es in diesen Bereichen verbessert werden könnte, um mit den Fähigkeiten von Verint gleichzuziehen.
Sprinklr Service vs Verint Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Verint Workforce Management einfacher zu verwenden. Jedoch ist Sprinklr Service einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Sprinklr Service zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Sprinklr Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Sprinklr Service und Verint Workforce Management ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Sprinklr Service gegenüber Verint Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Pro Jahr
Sprache, Live-Chat & Messaging:
Bieten Sie nahtlose Erlebnisse über 30+ digitale Kanäle und robusten Support über Sprache. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um den Selbstbedienungsgrad zu erhöhen, die Produktivität der Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Live-Chat, SMS, E-Mail
- Eingehende/Ausgehende Anrufe
- Proaktive Eingabeaufforderungen
Verint Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Sprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Verint Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
595
8.4
96
Einfache Bedienung
8.3
617
8.4
140
Einfache Einrichtung
8.0
454
7.8
91
Einfache Verwaltung
8.1
238
7.9
37
Support-Qualität
8.1
578
8.1
92
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.6
239
8.5
37
Produktrichtung (% positiv)
8.7
601
8.1
97
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
85
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
67
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
58
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
6.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.0
33
8.3
38
|
Verifizierte Funktion
8.2
33
8.2
36
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
8.0
35
|
Verifizierte Funktion
8.1
32
7.5
29
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
7.8
36
7.7
34
|
Verifizierte Funktion
8.7
35
7.8
37
|
Verifizierte Funktion
8.6
36
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
7.9
37
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
7.9
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
101
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
108
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
108
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.0
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
230
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
315
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
310
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.3
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
277
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
273
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
7.7
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
319
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
287
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
285
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.0
115
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
6.0
33
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Sprinklr Service und Verint Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Verint Workforce Management ist kategorisiert als Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
11.0%
Marketing und Werbung
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Essen & Trinken
4.0%
Andere
64.1%
Versicherung
13.3%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.5%
Telekommunikation
6.4%
Andere
53.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?
1 Kommentar
G2
i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have...Mehr erfahren
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What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Kommentar
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Mehr erfahren
Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?
1 Kommentar
KS
Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und RessourcenplanungsregelnMehr erfahren
How do you request time off in Verint?
1 Kommentar
AT
Wenn Sie eine Auszeit planen möchten, können Sie einen Antrag zur Genehmigung einreichen. Gehen Sie zuerst zu Mein Zuhause, dann unter Meine Anfragen, wählen...Mehr erfahren
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