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Marktsegmente
Unternehmen (42.7% der Bewertungen)
Unternehmen (55.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$4,200.00 1 User Pro Jahr
Keine Preisinformationen verfügbar
Sprinklr Service
Sternebewertung
(711)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$4,200.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenVerint Workforce Management
Sternebewertung
(176)4.2 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Verint Workforce ManagementSprinklr Service vs Verint Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Verint Workforce Management einfacher zu verwenden. Jedoch ist Sprinklr Service einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Sprinklr Service zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Sprinklr Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Sprinklr Service.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Sprinklr Service gegenüber Verint Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Pro Jahr
Sprache, Live-Chat & Messaging:
Bieten Sie nahtlose Erlebnisse über 30+ digitale Kanäle und robusten Support über Sprache. Nutzen Sie KI und Automatisierung, um den Selbstbedienungsgrad zu erhöhen, die Produktivität der Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Live-Chat, SMS, E-Mail
- Eingehende/Ausgehende Anrufe
- Proaktive Eingabeaufforderungen
Verint Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Sprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Verint Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
582
8.4
94
Einfache Bedienung
8.3
598
8.4
138
Einfache Einrichtung
8.0
442
7.8
89
Einfache Verwaltung
8.1
231
7.9
36
Qualität der Unterstützung
8.1
559
8.0
90
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
232
8.5
36
Produktrichtung (% positiv)
8.7
588
8.0
95
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
66
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.8
56
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
6.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.0
32
8.3
38
|
Verifizierte Funktion
8.2
32
8.2
36
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
8.4
38
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
8.0
35
|
Verifizierte Funktion
8.1
32
7.5
29
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
7.8
35
7.7
34
|
Verifizierte Funktion
8.6
34
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
7.9
37
|
Verifizierte Funktion
8.1
35
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
107
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
226
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
310
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.3
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
274
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
271
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
7.7
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
312
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
281
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.0
115
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
6.0
33
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Sprinklr Service und Verint Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Verint Workforce Management ist kategorisiert als Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Marketing und Werbung
10.4%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.3%
Versicherung
13.5%
Finanzdienstleistungen
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.6%
Telekommunikation
6.4%
Andere
52.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?
1 Kommentar
AS
Ja, verfügbar unter dem Modul Social Listening.Mehr erfahren
Sprinklr Service hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Gibt es eine Möglichkeit, dass Verint diese Funktion hat, bei der es Sie über Ihren Zeitplan und lange Anrufe benachrichtigt?
1 Kommentar
AT
Hallo Lem – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Frage zu Benachrichtigungen einzureichen. Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich...Mehr erfahren
Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?
1 Kommentar
KS
Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und RessourcenplanungsregelnMehr erfahren
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Kommentar
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Mehr erfahren
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