# Splashtop Remote Support vs TOPdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Splashtop Remote Support in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die **einfache Bereitstellung** auf PCs und die reibungslosen Remote-Verbindungen loben. Benutzer schätzen die Möglichkeit, mehrere Monitore anzuzeigen und Dateien nahtlos zu teilen, was es zu einer zuverlässigen Wahl für den täglichen Betrieb macht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird TOPdesk für sein robustes Ticketing-System anerkannt, wobei Benutzer Funktionen wie **Berichtserstellung** und **automatische Befüllung** hervorheben. Rezensenten erwähnen, dass es eine benutzerfreundliche Erfahrung und exzellenten Kundensupport bietet, was für Teams, die zahlreiche Tickets verwalten, entscheidend ist.
- **Benutzer sagen** , dass Splashtop Remote Support sich durch seine **erschwingliche Preisgestaltung** auszeichnet, die vielen geholfen hat, im Vergleich zu anderen Lösungen erheblich zu sparen. Die Integration von Fernzugriff und Support in eine einzige Anwendung wird besonders geschätzt, da sie Arbeitsabläufe für kleine Unternehmen optimiert.
- **Rezensenten erwähnen** , dass TOPdesk zwar eine solide Konfiguration und Layout hat, aber manchmal mit spezifischen Workflow-Anforderungen zu kämpfen hat, was zu Herausforderungen bei der Anpassung führt. Viele Benutzer finden es jedoch einfach einzurichten, ohne professionelle Hilfe zu benötigen, was ein Pluspunkt für Teams mit begrenzten IT-Ressourcen ist.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass Splashtop Remote Support ein hohes Maß an **administrativer Kontrolle** bietet, was es einfach macht, Benutzerzugriffe und Einstellungen zu ändern. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die schnelle Anpassungen an ihren Support-Teams benötigen.
- **Laut aktuellem Feedback** werden die Ticket-Priorisierungs- und Benachrichtigungsfunktionen von TOPdesk gut aufgenommen, wobei Benutzer feststellen, dass sie helfen, Organisation und Effizienz bei der Bearbeitung von Support-Anfragen aufrechtzuerhalten. Dieser Fokus auf Ticket-Management ist eine Schlüsselstärke für Teams, die stark auf strukturierte Support-Prozesse angewiesen sind.



| | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 254 | 30 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (60.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $22.00 1 Concurrent technician seat | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Splashtop Remote Support

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (56 reviews)
- Fernzugriff (47 reviews)

Cons:
- Probleme mit dem Fernzugriff (15 reviews)
- Fehlende Funktionen (9 reviews)

### TOPdesk

Pros:
- Merkmale (2 reviews)
- Vermögensverwaltung (1 reviews)

Cons:
- Ticketprobleme (2 reviews)
- Zugangskontrolle (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.5 (201 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.5 (201 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 9.4 (172 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 9.4 (157 reviews) | Nicht genügend Daten | 
  | **Support-Qualität** | 9.3 (162 reviews) | 8.8 (20 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.5 (151 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (189 reviews) | 9.5 (24 reviews) | 

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## Pricing

### Splashtop Remote Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Splashtop Remote Support

Price: Beginnend bei $22.00 1 Concurrent technician seat

Description: Eine benutzerfreundliche Fernunterstützungslösung, die plattformübergreifende Unterstützung bietet und schnelles Troubleshooting und Problemlösung ermöglicht.

Key Features:
- Benutzerdefinierte Markenanpassung der SOS-App
- Multi-zu-Multi-Monitor
- Benutzerrollen- und Zugriffsverwaltung

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### TOPdesk

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | N/A | N/A |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 11 |

#### Verwaltung

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Change Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Service Desk

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Prozess-Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Management

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrationskonsole** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Diktat der Richtlinien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 

#### Funktionalität

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Ticketing-System** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistungsprotokollierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (10 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Fernunterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 8.3/10 | 79 |
| **TOPdesk** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Bildschirmfreigabe** | 9.4 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateifreigabe** | 8.9 (63 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Unbeaufsichtigter Fernzugriff** | 9.2 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Session-Handhabung** | 8.7 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Monitor-Unterstützung** | 9.0 (68 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Instandhaltung

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Remote-Neustart** | 8.7 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Drucken aus der Ferne** | 7.9 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikation

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Text-Chat** | 8.7 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Voip** | 5.8 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Videokonferenz** | 5.3 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bildschirm-Anmerkungen** | 6.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Datenverschlüsselung** | 8.6 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.5 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Geräte-Support

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Zugriff auf mobile Geräte** | 8.7 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Plattform-Unterstützung** | 9.1 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Plattformübergreifend** | 8.8 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Reporting** | 7.9 (51 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Splashtop Remote Support** | 7.3/10 | 78 |
| **TOPdesk** | 8.5/10 | 23 |

#### Incident Management

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (19 reviews) | 
| **Ticket-Priorisierung** | 6.6 (18 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 6.9 (17 reviews) | 9.1 (19 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.1 (25 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | Funktion nicht verfügbar | 8.1 (18 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.0 (21 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | Funktion nicht verfügbar | 8.4 (19 reviews) | 
| **Umfragen** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (17 reviews) | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 8.8 (50 reviews) | 8.6 (15 reviews) | 
| **Selbstbedienung** | Funktion nicht verfügbar | 8.8 (18 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.0 (19 reviews) | 8.8 (16 reviews) | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 7.7 (19 reviews) | 8.0 (16 reviews) | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.0 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 6.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 6.7 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 6.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 6.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)

**Unique to Splashtop Remote Support (2):** [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support), [Patch-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/patch-management)

**Unique to TOPdesk (1):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Splashtop Remote Support | TOPdesk | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 60.3% | 14.3% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 36.0% | 46.4% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 39.3% | 

### By Industry

#### Splashtop Remote Support

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 23.4%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 7.4%
- **Computersoftware:** 7.4%
- **Bau:** 3.9%
- **Buchhaltung:** 3.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.0%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.0%
- **Einzelhandel:** 3.0%
- **hochschulbildung:** 2.6%
- **Telekommunikation:** 2.6%
- **Other:** 40.3%

#### TOPdesk

- **Computersoftware:** 10.7%
- **Einzelhandel:** 7.1%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 7.1%
- **hochschulbildung:** 7.1%
- **Konsumgüter:** 7.1%
- **Bildungsmanagement:** 7.1%
- **Banking:** 3.6%
- **Geschäftsbedarf und -ausrüstung:** 3.6%
- **Chemikalien:** 3.6%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.6%
- **Other:** 39.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Splashtop Remote Support

- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/de/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3971 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/de/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (209 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1095 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1167 reviews)
- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (695 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/de/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (386 reviews)

### Alternatives to TOPdesk

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (591 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1167 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12526 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews)

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## Top Discussions

### Splashtop Remote Support

No discussions available for this product.

### TOPdesk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/splashtop-inc-splashtop-remote-support-vs-topdesk)