# ServiceNow IT Service Management vs SysAid Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass SysAid in der **Benutzerfreundlichkeit** herausragt, wobei die Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die schnelle Lernkurve schätzen. Ein Benutzer hob die Fähigkeit der Plattform hervor, Ticketprozesse zu automatisieren, was die täglichen Abläufe erheblich verbessert.
- **Benutzer sagen** , dass ServiceNow IT Service Management in der **Vorfall- und Problemverwaltung** glänzt, indem es effektiv die Anzahl der Vorfälle reduziert, indem verwandte Probleme identifiziert werden. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre IT-Prozesse optimieren möchten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass SysAid eine **kostengünstige Lösung** für mittelständische Unternehmen bietet, mit Funktionen wie BI Analytics, die helfen, SLAs zu verfolgen und die Ticketprotokollierung im Laufe der Zeit zu verbessern. Dies macht es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen mit Budgetbeschränkungen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird ServiceNow IT Service Management für seine **Integrationsfähigkeiten** gelobt, die eine automatisierte Vorfallerstellung durch verschiedene Tools ermöglichen. Benutzer finden diese Funktion praktisch, da sie den Arbeitsablauf vereinfacht und alles an einem Ort organisiert hält.
- **G2-Rezensenten heben hervor** SysAids starken **Kundensupport** , wobei sie die hohe Zufriedenheit mit der bereitgestellten Unterstützung betonen. Benutzer schätzen den proaktiven Ansatz zur Verbesserung ihres internen KI-Chatbots, der die Wissensdatenbank erweitert und hilft, häufige Vorfälle effizienter zu lösen.
- **Benutzer berichten** , dass, obwohl ServiceNow IT Service Management über einen robusten Funktionsumfang verfügt, es im Vergleich zu SysAid komplexer zu navigieren sein kann. Einige Benutzer äußerten den Wunsch nach einer benutzerfreundlicheren Erfahrung, insbesondere während der anfänglichen Einrichtungsphase.



| | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,866 | 747 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen (73.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### ServiceNow IT Service Management

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (163 reviews)
- Vorfallmanagement (110 reviews)

Cons:
- Lernkurve (70 reviews)
- Teuer (59 reviews)

### SysAid

Pros:
- Kundendienst (33 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (33 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (12 reviews)
- Steile Lernkurve (11 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.9 (886 reviews) | 8.9 (600 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.5 (1325 reviews) | 9.0 (603 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.2 (716 reviews) | 8.5 (530 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.6 (324 reviews) | 8.8 (520 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (961 reviews) | 9.0 (591 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (319 reviews) | 9.1 (512 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (882 reviews) | 9.1 (568 reviews) | 

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## Pricing

### ServiceNow IT Service Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### SysAid

#### Entry-Level Pricing

Plan: Help Desk

Price: Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr

Description: Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.

Key Features:
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sysaid/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | 8.1/10 | 51 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (45 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (45 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (42 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (44 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (43 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (41 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (36 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (36 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (43 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (41 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (41 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.0 (37 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (38 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (45 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (47 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (45 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (44 reviews) | 

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 650 |
| **SysAid** | 8.8/10 | 330 |

#### Verwaltung

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Change Management** | 9.1 (316 reviews) ✓ Verified | 8.8 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | 8.8 (254 reviews) ✓ Verified | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte und Analysen** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 8.8 (274 reviews) ✓ Verified | 

#### Service Desk

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Helpdesk** | 9.4 (379 reviews) ✓ Verified | 9.5 (295 reviews) ✓ Verified | 
| **Berichte über Vorfälle** | 9.3 (313 reviews) ✓ Verified | 9.3 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Prozess-Workflow** | 9.1 (353 reviews) ✓ Verified | 8.9 (259 reviews) ✓ Verified | 

#### Management

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 8.9 (306 reviews) ✓ Verified | 8.7 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrationskonsole** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 9.0 (256 reviews) ✓ Verified | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 
| **Asset Management** | 8.9 (238 reviews) ✓ Verified | 8.7 (239 reviews) ✓ Verified | 
| **Diktat der Richtlinien** | 8.4 (220 reviews) | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 

#### Funktionalität

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 9.5 (390 reviews) ✓ Verified | 9.4 (272 reviews) ✓ Verified | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.7 (226 reviews) | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Alarmierung** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 8.9 (229 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierung** | 9.0 (327 reviews) ✓ Verified | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (50 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (121 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 7.5 (45 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.4 (48 reviews) | 9.0 (7 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.2 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.6 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Vorfallmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.2/10 | 306 |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Überwachung

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Konstante Überwachung** | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | 9.1 (238 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **TIcket-Genauigkeit** | 9.1 (245 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Überwachung** | 7.5 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management-Tools

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Ticket-Zuweisung** | 9.2 (247 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standardisierung** | 9.0 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Visualisierung des Lebenszyklus** | 8.7 (233 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.3 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.3 (123 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vorfallmanagement

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.3 (27 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 7.4 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.9 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.4 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (26 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.7 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.7 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### AIOps-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | N/A | N/A |
| **SysAid** | N/A | N/A |

#### Funktionalität

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Problemlösung

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Identifizierung der Grundursache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leitfaden zur Lösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Systemintegration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - AIOps-Plattformen

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ServiceNow IT Service Management** | 8.5/10 | 396 |
| **SysAid** | 8.6/10 | 468 |

#### Incident Management

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 9.0 (324 reviews) | 9.0 (406 reviews) | 
| **Ticket-Priorisierung** | 9.0 (320 reviews) | 8.9 (418 reviews) | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 9.1 (324 reviews) | 9.1 (426 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (314 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 8.8 (302 reviews) | 8.5 (375 reviews) | 

#### Reporting

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.8 (320 reviews) | 8.6 (415 reviews) | 
| **Zeiterfassung** | 8.7 (286 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Umfragen** | 8.5 (178 reviews) | 8.3 (325 reviews) | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Mobil** | 8.0 (239 reviews) | 7.4 (295 reviews) | 
| **Selbstbedienung** | 8.8 (304 reviews) | 8.8 (392 reviews) | 
| **Active Directory** | 8.5 (262 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 8.8 (167 reviews) | 8.6 (313 reviews) | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.0 (22 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.0 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.8 (33 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.8 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 7.9 (20 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk)

**Unique to ServiceNow IT Service Management (2):** [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Konfigurationsmanagement-Tools](https://www.g2.com/de/categories/configuration-management)

**Unique to SysAid (2):** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [AIOps-Tools](https://www.g2.com/de/categories/aiops-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ServiceNow IT Service Management | SysAid | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 5.6% | 10.7% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 20.6% | 59.6% | 
| **Unternehmen** | 73.8% | 29.7% | 

### By Industry

#### ServiceNow IT Service Management

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 25.2%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.2%
- **Computersoftware:** 6.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.8%
- **Versicherung:** 3.4%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 3.3%
- **hochschulbildung:** 3.1%
- **Banking:** 2.8%
- **Einzelhandel:** 2.5%
- **herstellungs-:** 2.4%
- **Other:** 37.9%

#### SysAid

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 14.4%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 7.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 4.5%
- **Banking:** 4.4%
- **Computersoftware:** 3.1%
- **Bau:** 2.8%
- **hochschulbildung:** 2.5%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.5%
- **Einzelhandel:** 2.5%
- **Automotive:** 2.4%
- **Other:** 53.6%

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## Alternatives

### Alternatives to ServiceNow IT Service Management

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews)
- [IFS assyst](https://www.g2.com/de/products/ifs-assyst/reviews) — 3.5/5 stars (14 reviews)
- [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews)
- [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) — 4.2/5 stars (72 reviews)

### Alternatives to SysAid

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

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## Top Discussions

### ServiceNow IT Service Management

- Title: [Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicenow-it-service-management-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten..."
- Title: [Was ist die ServiceNow-Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-servicenow-now-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "ServiceNow-Plattform ist ein CRM-Tool und RH-Ticket-Tool, das für mehrere Aufgaben verwendet wird, um Vorfälle von Problemen zu erstellen, die sich auf..."
- Title: [Welche Merkmale von ITIL werden von der ServiceNow-Plattform genutzt?](https://www.g2.com/de/discussions/what-features-of-itil-are-utilized-by-the-servicenow-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Im Folgenden sind einige der Vorteile der Nutzung von ServiceNow ITIL aufgeführt:

Es ermöglicht uns, ein klares Fähigkeitsmodell zu entwickeln, das mit der..."
- Title: [Was sind die Merkmale des Servicemanagements?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-features-of-service-management) — 1 comment
  > **Top comment:** "vollständiger Lebenszyklus für jeden ITIL-Prozess, der in ServiceNow klar definiert ist."
- Title: [Wofür wird die ServiceNow-Software verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicenow-software-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Industrien, die in  
Gesundheitswesen  
Finanzdienstleistungen  
Regierung  
Fertigung  
Telekommunikation  
Bildung  

Plattform kann auch für..."

### SysAid

- Title: [Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?](https://www.g2.com/de/discussions/24871-does-sysaid-allow-for-modern-authentication-on-monitored-email) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für..."
- Title: [Wofür wird SysAid verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sysaid-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles..."
- Title: [Wie aktualisiere ich mein SysAid?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) — 1 comment
  > **Top comment:** "You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guide"
- Title: [Warum haben Sie das Service-Management-Programm gewählt?](https://www.g2.com/de/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) — 1 comment
  > **Top comment:** "Wir haben es gewählt, weil es die Verwaltung von Tickets innerhalb des Unternehmens erleichtert."
- Title: [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/de/discussions/are-sysaids-free) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es gibt eine kostenlose Version und eine kostenpflichtige Version. Die kostenlose Version hat Einschränkungen wie die Anzahl der Vermögenswerte, die Anzahl..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid)