# Sendbird, Stream vs Twilio Comparison | | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 124 | 53 | 521 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (48.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (64.2% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kontaktieren Sie uns 10000 Conversation based pricing | Keine Preisinformationen verfügbar | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Sendbird Pros: - Benutzerfreundlichkeit (47 reviews) - Kundendienst (31 reviews) Cons: - Teuer (18 reviews) - Lernkurve (10 reviews) ### Stream Pros: - Benutzerfreundlichkeit (6 reviews) - Integrationen (4 reviews) Cons: - Analysebeschränkungen (2 reviews) - Kostenbeschränkungen (2 reviews) ### Twilio Pros: - Benutzerfreundlichkeit (40 reviews) - Einfache Integrationen (30 reviews) Cons: - Teuer (26 reviews) - Schlechter Kundensupport (23 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.1 (105 reviews) | 9.2 (35 reviews) | 8.7 (375 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.2 (109 reviews) | 9.0 (34 reviews) | 8.2 (384 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (94 reviews) | 8.7 (24 reviews) | 7.7 (223 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 9.1 (59 reviews) | 8.9 (20 reviews) | 7.9 (197 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.2 (104 reviews) | 9.0 (35 reviews) | 7.8 (341 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.1 (58 reviews) | 9.5 (19 reviews) | 8.1 (188 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.1 (107 reviews) | 9.6 (32 reviews) | 8.3 (363 reviews) | --- ## Pricing ### Sendbird #### Entry-Level Pricing Plan: Sendbird AI Agent Price: Kontaktieren Sie uns 10000 Conversation based pricing Description: Verbessern Sie das Kundenerlebnis und entlasten Sie die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten mit KI-Kundendienst. Holen Sie den größten Wert aus Ihrer Investition mit: Key Features: - Mengenrabatte, wenn Sie skalieren - Maßgeschneiderte professionelle Dienstleistungen - Engagiertes Vorab-Einsatzteam [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/sendbird/pricing) #### Free Trial Yes ### Stream #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Twilio #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Push-Benachrichtigung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.2/10 | 20 | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Kampagnen | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Anpassen** | 8.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Planung** | 6.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erneutes Targeting** | 6.7 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgelöste Benachrichtigungen** | 7.0 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytics | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Kampagnen-Performance** | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einblicke in die Zielgruppe** | 7.2 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Optimierung | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **A/B-Tests** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | 7.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rich-Benachrichtigungen** | 7.8 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | 6.9 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Push-Benachrichtigung | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | 6.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | 7.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### SMS-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Textnachrichten | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Massen-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Textnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textplaner** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische URL-Verkürzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **MMS-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transaktions-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### SMS-Plattform | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-zu-Festnetz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kurzwahlnummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - SMS-Marketing | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.6/10 | 70 | | **Stream** | 8.5/10 | 23 | | **Twilio** | 7.8/10 | 131 | #### Funktionalität | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Einfache Integration** | 8.7 (68 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 8.1 (115 reviews) ✓ Verified | | **Geschwindigkeit des API-Aufrufs** | 8.7 (68 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | | **Kommunikations-Varietäten** | 8.6 (64 reviews) | 8.7 (20 reviews) | 8.3 (110 reviews) ✓ Verified | #### Unterstützen | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Dokumentation** | 8.4 (67 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | | **Community-Unterstützung** | 8.1 (65 reviews) | 7.8 (20 reviews) | Funktion nicht verfügbar | | **Professionelle Unterstützung** | 9.0 (67 reviews) | 8.6 (23 reviews) | 6.9 (112 reviews) ✓ Verified | ### Video-Plattform als Dienst (VPaaS) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | 6.9/10 | 15 | #### API-Funktionen | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | | **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (12 reviews) | | **Untertitel und Untertitel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (13 reviews) | | **Benutzerdefinierter Videoplayer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | | **Live-Simulcasting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (11 reviews) | #### Sicherheit und Compliance | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Verschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (11 reviews) | | **Wasserzeichen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (11 reviews) | | **HIPAA-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (13 reviews) | | **DSGVO-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (11 reviews) | ### Bot-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 7.8/10 | 6 | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.2 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 8.3 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Bot-Plattformen | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.4/10 | 51 | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | 7.4 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 7.6 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 7.6 (32 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Pop-up-Chat** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.9 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 9.3 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Anpassung** | 8.9 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 8.5 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 8.1 (47 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.5 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 8.7 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.7 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Cloud-PBX-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | 4.9/10 | 5 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (5 reviews) | | **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | | **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.7 (5 reviews) | | **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | | **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.3 (5 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.7 (5 reviews) | | **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 4.3 (5 reviews) | | **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 3.7 (5 reviews) | | **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 5.0 (5 reviews) | ### WhatsApp-Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Management anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Netzwerküberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Virtuelle Telefonanlage** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SIP-Trunking-Dienste** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Grundlegende Kommunikation | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Telefonieren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videoanrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Instant Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Bildschirmfreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefonkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Desk-to-Desk-Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentic KI - VoIP-Anbieter | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugriff | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Software-Kopplung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Browser-Erweiterung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Individueller Download** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterte Funktionen | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Musik halten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Telefonzentralen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **VoIP-Nummer** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### RCS Business Messaging | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Messaging - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reiche Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Interaktive Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Markenvorlagen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Konversationelles RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transaktionales RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Werbe-RCS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit / Verifizierung - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Verifizierter Absender** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verschlüsselung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Analytik / Zustellbarkeit - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Lesebestätigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SMS-Backup** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI - RCS Business Messaging | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **KI** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | 8.7/10 | 13 | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sentimentanalyse** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrsprachige Unterstützung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eskalationsbearbeitung** | 8.5 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow-Optimierung** | 9.0 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | 8.6 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Feedbacksammlung** | 8.8 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | 8.7 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Antworten** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problemlösung** | 8.9 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Sendbird** | N/A | N/A | | **Stream** | N/A | N/A | | **Twilio** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Unique to Sendbird (4):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Push-Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/push-notification), [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Unique to Stream (3):** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Push-Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/push-notification), [Video-Plattform als Dienst (VPaaS) Software](https://www.g2.com/de/categories/video-platform-as-a-service-vpaas) **Unique to Twilio (6):** [RCS Business Messaging Software](https://www.g2.com/de/categories/rcs-business-messaging), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms), [Video-Plattform als Dienst (VPaaS) Software](https://www.g2.com/de/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Sendbird | Stream | Twilio | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 32.5% | 64.2% | 51.4% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 48.7% | 22.6% | 30.3% | | **Unternehmen** | 18.8% | 13.2% | 18.3% | ### By Industry #### Sendbird - **Computersoftware:** 13.7% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 11.1% - **Essen & Trinken:** 6.0% - **Verbraucherdienstleistungen:** 6.0% - **Immobilien:** 6.0% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.1% - **Finanzdienstleistungen:** 5.1% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.3% - **Sport:** 3.4% - **Computerspiele:** 3.4% - **Other:** 35.9% #### Stream - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.2% - **Computersoftware:** 11.3% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 9.4% - **Bildungsmanagement:** 5.7% - **Automotive:** 5.7% - **Psychische Gesundheitsversorgung:** 5.7% - **Alternativmedizin:** 3.8% - **Sport:** 3.8% - **Verbraucherdienstleistungen:** 3.8% - **Marketing und Werbung:** 3.8% - **Other:** 34.0% #### Twilio - **Computersoftware:** 17.5% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.3% - **Marketing und Werbung:** 6.8% - **Finanzdienstleistungen:** 5.2% - **Internet:** 4.8% - **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 4.5% - **Telekommunikation:** 3.9% - **Immobilien:** 2.7% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.5% - **Other:** 38.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Sendbird - [CometChat](https://www.g2.com/de/products/cometchat/reviews) — 4.6/5 stars (110 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/de/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) ### Alternatives to Stream - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/de/products/rocket-chat/reviews) — 4.2/5 stars (374 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [OneSignal](https://www.g2.com/de/products/onesignal/reviews) — 4.7/5 stars (1185 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) ### Alternatives to Twilio - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [MSG91](https://www.g2.com/de/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) - [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/de/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews) - [Bandwidth](https://www.g2.com/de/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Bird](https://www.g2.com/de/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews) - [Infobip](https://www.g2.com/de/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews) --- ## Top Discussions ### Sendbird No discussions available for this product. ### Stream No discussions available for this product. ### Twilio - Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Es gibt keine spezifische API zum Senden von Skype-Nachrichten, wie es beispielsweise für WhatsApp der Fall ist, ABER Sie könnten die Programmable SMS API..." - Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider" - Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/de/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment > **Top comment:** "In mehr als 3 Jahren der Nutzung hatte ich nie ein Problem, das mein Geschäft in signifikanter Weise beeinträchtigte." - Title: [Wofür wird Twilio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment > **Top comment:** "Twilio als eine meiner Cloud-PBX-Alternativen." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/sendbird-vs-stream-2024-08-01-vs-twilio)