# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Whatfix Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass der Agentforce Service in seiner Gesamtleistung hervorragend abschneidet und hohe Bewertungen für seine leistungsstarken KI-Fähigkeiten erhält, die Agenten helfen, Probleme schnell und genau zu lösen. Benutzer schätzen die nahtlose Integration mit Salesforce-Daten, die ihre Fähigkeit verbessert, verschiedene Geschäftsbereiche effektiv zu verwalten.
- **Benutzer sagen** , dass Whatfix durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und den schnellen Implementierungsprozess hervorsticht. Rezensenten heben das AI Quick Capture-Feature hervor, das es internen Mitarbeitern ermöglicht, schnell Inhalte zu erstellen, was besonders für große Organisationen mit komplexen Anforderungen von Vorteil ist.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der Agentforce Service zwar eine robuste Ausstattung bietet, einige Benutzer jedoch Schwierigkeiten haben, ihn für spezifische Workflows zu konfigurieren. Viele schätzen jedoch seine Konfigurierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit, die Serviceimplementierungen sowohl für Kunden als auch für Agenten vereinfacht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt Whatfix in der Qualität seines Supports, wobei Benutzer ihn hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Dieses starke Support-Netzwerk ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die während der Implementierung und im laufenden Betrieb nach Anleitung suchen.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass der Agentforce Service eine größere Benutzerbasis und eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was auf eine starke Marktpräsenz hinweist. Dies kann für potenzielle Käufer beruhigend sein, die nach einer gut etablierten Lösung mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz suchen.
- **Benutzer berichten** , dass Whatfix zwar einfach zu konfigurieren ist und hervorragende Schulungsressourcen bietet, es jedoch möglicherweise nicht mit den umfassenden Fähigkeiten des Agentforce Service in Bezug auf Automatisierung und systemübergreifende Integration mithalten kann, die für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten, entscheidend sind.



| | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 7,329 | 528 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen) | Unternehmen (45.3% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (1705 reviews)
- Merkmale (1497 reviews)

Cons:
- Komplexität (912 reviews)
- Lernkurve (787 reviews)

### Whatfix

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (83 reviews)
- Kundendienst (65 reviews)

Cons:
- Lernkurve (29 reviews)
- Komplexität (19 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (2847 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.4 (5459 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.9 (4212 reviews) | 8.3 (375 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.2 (1559 reviews) | 8.5 (283 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (2623 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (1540 reviews) | 9.5 (282 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (2795 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Suite

Price: Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat

Description: Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.

Key Features:
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1725 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.5 (1215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.4 (1226 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.4 (1276 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.3 (1184 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.1 (984 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 7.9 (1169 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (1156 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.5 (1070 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.5 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.4 (1026 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.6 (1215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 8.2 (863 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.0 (810 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 8.1 (771 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.8 (557 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (822 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (702 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.3 (644 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.2 (1164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (1181 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 8.8 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 8.8 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | 8.7 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | 8.6 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.5 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 8.7 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 8.7 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.6 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 8.6 (226 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | 8.2 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | 8.2 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | 8.0 (197 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | 8.6 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | 8.7 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 9.0 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.1 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.6 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.9 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Adoptionsplattform

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |

#### Nutzer-Analyse

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Durchführung von Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (156 reviews) | 
| **Datenanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (172 reviews) | 

#### Benutzer-Support

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Benutzer-Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (165 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (143 reviews) | 
| **Verhaltensorientiertes Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (143 reviews) | 

#### Exemplarische Vorgehensweise

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Audiovisuelle Komplettlösungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (165 reviews) | 
| **Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (194 reviews) | 

#### Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (41 reviews) | 
| **Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (53 reviews) | 

#### Analytik - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (43 reviews) | 

#### Funktionen - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Kunden-Selbstbedienung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (50 reviews) | 
| **In-App-Anleitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (60 reviews) | 

#### Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (28 reviews) | 

### Produktanalyse

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |

#### Produktanalytik

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Analysen auf Kontoebene** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (51 reviews) | 
| **Analysen auf Benutzerebene** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (52 reviews) | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (48 reviews) | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (46 reviews) | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (46 reviews) | 
| **Multi-Produkt-Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (41 reviews) | 
| **Benutzer-Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (36 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (43 reviews) | 

#### Agentic KI - Produktanalytik

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | 

#### Verhaltensanalytik - Produktanalytik

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Multi-Produkt-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzerlevel-Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontoebene Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trichter** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattforminfrastruktur - Produktanalytik

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Systemübergreifende Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Benutzerbewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierte Einblicke** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 136 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.6 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lauthören** | 8.4 (120 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Physische Medien** | 7.6 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Design

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.4 (118 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Inhalte erstellen** | 8.0 (119 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.3 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.4 (121 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Einhaltung** | 8.5 (116 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (112 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | 8.6 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | 8.6 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | 8.7 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.7 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 8.3 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | 8.6 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (180 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 8.8 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 8.7 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.7 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.9 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 8.7 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.7 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.8 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 7.5 (277 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 7.4 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 7.9 (276 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 7.4 (267 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 8.8 (283 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.0 (218 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 7.9 (271 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.0 (269 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 7.6 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 7.2 (256 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 7.2 (257 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 7.2 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 7.7 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.0 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 7.9 (257 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.5 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 7.7 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 7.7 (255 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 7.9 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 7.9 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 7.5 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 7.8 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 7.6 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.3 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 8.3 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.4 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 7.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 7.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (105 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.7 (104 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.1 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktives Engagement** | 8.3 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.2 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.2 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Abschriften** | 8.1 (103 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service-Support** | 8.0 (101 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (97 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (96 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 174 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Text** | 8.3 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 8.0 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.3 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.3 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.2 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.1 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 7.6 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 7.7 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 7.4 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1010 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (110 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (111 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text-to-Speech** | 7.8 (110 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### die Kommunikation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benachrichtigungen** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **In-App-Messaging** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Co-Browsing** | 7.8 (162 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.3 (822 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Team-Posteingang** | 8.5 (292 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundenprofile** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (128 reviews) | 7.6 (51 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (597 reviews) | 8.9 (149 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (580 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 
| **Community-Foren** | 8.3 (529 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 
| **Mobile Optimierung** | 8.0 (216 reviews) | 7.0 (68 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.4 (227 reviews) | 8.2 (85 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.4 (225 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Automatisierung** | 8.6 (234 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | 7.7 (204 reviews) | 7.6 (78 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.5 (217 reviews) | 8.0 (89 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.5 (8 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.5 (8 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 8.8 (8 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.8 (8 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.8 (8 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.8 (8 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.1 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozess

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.6 (246 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tickets** | 8.6 (266 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Macros** | 8.3 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 8.8 (275 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 8.4 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | 8.5 (233 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Telefon** | 8.6 (234 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Text** | 8.6 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Einblick

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.6 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.8 (267 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Besucheraktivität** | 8.5 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Helpdesk** | 8.7 (254 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 8.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 8.4 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 8.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | 9.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 8.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)

**Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (13):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)

**Unique to Whatfix (2):** [Produktanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/product-analytics), [Digitale Adoptionsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-adoption-platform)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Whatfix | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 18.7% | 17.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 42.7% | 37.1% | 
| **Unternehmen** | 38.5% | 45.3% | 

### By Industry

#### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.5%
- **Computersoftware:** 9.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.6%
- **herstellungs-:** 4.3%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.6%
- **Beratung:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.9%
- **Versicherung:** 2.6%
- **Telekommunikation:** 2.4%
- **Other:** 48.9%

#### Whatfix

- **Computersoftware:** 15.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 13.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 3.8%
- **Versicherung:** 3.6%
- **Banking:** 3.2%
- **Pharmaka:** 3.2%
- **Automotive:** 3.0%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.8%
- **Telekommunikation:** 2.8%
- **Personalbeschaffung und Rekrutierung:** 2.6%
- **Other:** 45.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7603 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1779 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/de/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (983 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/de/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/de/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/de/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/de/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/de/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/de/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (353 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/de/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- Title: [Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments
  > **Top comment:** "Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,..."
- Title: [Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergeben"
- Title: [Hat Salesforce ein Kundenportal?](https://www.g2.com/de/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments
  > **Top comment:** "In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für..."
- Title: [Was ist die Salesforce-Kunden-Community?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments
  > **Top comment:** "Die Salesforce-Kunden-Community ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen personalisierte und..."
- Title: [Kann Salesforce eine leichte Anwendung speziell für Startups haben?](https://www.g2.com/de/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Welches Fix bietet In-App-Hilfeanleitungen, Tooltips usw. und minimale Analysen für (Benutzertrichter usw.) mit der zusätzlichen Möglichkeit, Anleitungen als..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/de/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ich habe keine Zahl, aber mit einem großen Interesse an dieser Kategorie kann ich Ihnen Folgendes sagen... der Markt für digitale Adoptionsplattformen (DAP)..."
- Title: [Welches der folgenden ist ein Widget von Whatfix?](https://www.g2.com/de/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix ist eine Plattform für digitale Adoption. Die Plattform verfügt über mehrere Produkte und Funktionen. Produktanalytik ist ein Produkt, bei dem ein..."
- Title: [Welches von ihnen ist ein direkter Konkurrent von Whatfix?](https://www.g2.com/de/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Digitale Adoptionsplattformen sind eine eigene Kategorie. Aufgrund der einzigartigen Merkmale und Fähigkeiten ist es schwierig, sie mit anderen Arten von..."
- Title: [Was ist der beste Weg, um Videos auf der Plattform zu präsentieren?](https://www.g2.com/de/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hallo Christopher

Ich habe ein Video zum Selbsthilfe-Tab hinzugefügt.

Wenn du das Video erstellt und gespeichert hast, kannst du dies tun. Ich benutze..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-whatfix)