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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.6% der Bewertungen)
Unternehmen (44.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
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Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,168)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über WhatfixZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud in seiner robusten Wissensdatenbank herausragt und eine Bewertung von 8,6 erhält, was umfassende Dokumentation und Support-Ressourcen ermöglicht. Im Gegensatz dazu wird Whatfix, obwohl es mit 8,9 etwas höher bewertet wird, für seine benutzerfreundliche In-App-Anleitung gelobt, die den Benutzern hilft, die Software effektiv zu navigieren.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports bei Whatfix herausragend ist, mit einer Bewertung von 9,7, was auf einen schnellen und hilfreichen Kundenservice hinweist. Salesforce Service Cloud, mit einer Bewertung von 8,3, wird ebenfalls für seinen Support gelobt, erreicht jedoch nicht das gleiche Zufriedenheitsniveau wie Whatfix.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Einfachheit der Einrichtung von Whatfix überlegen ist, mit einer Bewertung von 8,3 im Vergleich zu 7,9 bei Salesforce Service Cloud. Benutzer schätzen den unkomplizierten Onboarding-Prozess bei Whatfix, der die Ausfallzeiten während der Implementierung minimiert.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Salesforce Service Cloud bei Integrationen glänzt, mit einer Bewertung von 8,5, was eine nahtlose Konnektivität mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen ermöglicht. Whatfix, obwohl immer noch effektiv mit 8,0, bietet nicht die gleiche Breite an Integrationsmöglichkeiten, was seine Flexibilität für einige Benutzer einschränken könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte in der Personalisierung gut abschneiden, aber Salesforce Service Cloud mit einer Bewertung von 8,4 gegenüber 8,2 bei Whatfix leicht die Nase vorn hat. Benutzer schätzen die anpassbaren Dashboards und maßgeschneiderten Erlebnisse, die Salesforce bietet.
- Benutzer sagen, dass die Produktentwicklung von Whatfix mit 9,7 hoch bewertet wird, was auf ein starkes Engagement für Innovation und Benutzerfeedback hinweist. Salesforce Service Cloud, mit einer Bewertung von 8,2, wird ebenfalls als zukunftsorientiert angesehen, erreicht jedoch möglicherweise nicht das schnelle Entwicklungstempo von Whatfix.
Salesforce Service Cloud vs Whatfix
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Whatfix einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Whatfix zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Whatfix den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Whatfix.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Whatfix gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Whatfix
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Whatfix
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,754
8.8
338
Einfache Bedienung
8.4
5,329
8.6
408
Einfache Einrichtung
7.9
4,088
8.3
358
Einfache Verwaltung
8.2
1,524
8.5
278
Qualität der Unterstützung
8.3
2,535
9.7
338
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,505
9.5
277
Produktrichtung (% positiv)
8.2
2,715
9.7
323
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1228
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
977
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1025
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
174
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
803
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
763
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
608
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden Information
8.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
194
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
167
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
252
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
147
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
172
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
190
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
40
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
43
Agentic KI - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
124
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
109
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
75
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
111
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
126
7.6
51
Self-Service-Erlebnis
8.6
591
8.9
147
8.3
578
8.8
142
8.3
527
8.1
94
7.9
213
7.0
68
8.4
223
8.2
84
Self-Service-Plattform
8.4
222
8.6
91
8.6
227
8.1
88
7.6
198
7.6
77
8.5
214
8.0
89
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
6
7.1
13
8.3
6
7.3
13
8.3
6
6.8
13
8.6
6
7.1
14
8.3
6
6.8
12
8.9
6
7.7
13
8.6
6
7.1
13
Generative KI
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
250
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Salesforce Service Cloud und Whatfix sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Kundenerfolg, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Whatfix
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.7%
Computersoftware
16.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.0%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Versicherung
3.8%
Banking
3.1%
Andere
59.1%
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Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
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1 Kommentar
KE
Hallo Christopher
Ich habe ein Video zum Selbsthilfe-Tab hinzugefügt.
Wenn du das Video erstellt und gespeichert hast, kannst du dies tun. Ich benutze...Mehr erfahren
Welches von ihnen ist ein direkter Konkurrent von Whatfix?
1 Kommentar
GF
Digitale Adoptionsplattformen sind eine eigene Kategorie. Aufgrund der einzigartigen Merkmale und Fähigkeiten ist es schwierig, sie mit anderen Arten von...Mehr erfahren
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