# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs SleekFlow Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass der Agentforce Service in der Kundenzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu SleekFlow aufweist. Benutzer schätzen seine **Automatisierungsfunktionen** und **Fallmanagement** -Fähigkeiten, die den Kundensupport optimieren und die Produktivität des Teams steigern.
- **Benutzer sagen** , dass SleekFlow zwar ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, insbesondere mit seinen **KI- und Flow-Management-Funktionen** , es jedoch Schwierigkeiten hat, den umfassenden Support und die Funktionalität von Agentforce Service zu erreichen. Rezensenten heben hervor, wie die zentralisierte Kundendaten von Agentforce schnelleren und konsistenteren Support ermöglichen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** glänzt der Agentforce Service in seinem Implementierungsprozess, wobei Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten erwähnen, der Teams hilft, schnell einsatzbereit zu sein. Im Gegensatz dazu wird SleekFlow zwar auch für seine einfache Integration gelobt, es fehlt jedoch an der Tiefe der Funktionen, die größere Teams möglicherweise benötigen.
- **Rezensenten erwähnen** , dass der Agentforce Service eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen bietet, die entscheidend für die Aufrechterhaltung eines organisierten Supports ist. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für mittelständische Unternehmen, während SleekFlow, das hauptsächlich kleine Unternehmen bedient, möglicherweise nicht das gleiche Maß an Skalierbarkeit bietet.
- **Benutzer heben hervor** die Qualität des Supports von Agentforce Service, der für seine Reaktionsfähigkeit und Effektivität hoch bewertet wird. Im Vergleich dazu wird der Support von SleekFlow zwar allgemein gut aufgenommen, erreicht jedoch nicht die umfangreichen Ressourcen und die Community-Unterstützung, die für Agentforce-Benutzer verfügbar sind.
- **G2-Rezensenten bemerken** , dass die Berichtsfunktionen von Agentforce Service robust sind und es Teams ermöglichen, die Leistung effektiv zu analysieren. SleekFlow bietet zwar einige Berichtsfunktionen, liefert jedoch möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Einblicken, was eine Einschränkung für Unternehmen sein kann, die ihre Kundenkommunikationsstrategien optimieren möchten.



| | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 7,329 | 205 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (77.2% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat | $0.00 Pro Monat | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (1705 reviews)
- Merkmale (1497 reviews)

Cons:
- Komplexität (912 reviews)
- Lernkurve (787 reviews)

### SleekFlow

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (88 reviews)
- Kundendienst (67 reviews)

Cons:
- Fehlende Funktionen (25 reviews)
- Teuer (23 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (2847 reviews) | 8.6 (164 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.4 (5459 reviews) | 8.6 (167 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 7.9 (4212 reviews) | 8.4 (148 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.2 (1559 reviews) | 8.3 (116 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.3 (2623 reviews) | 8.7 (164 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.7 (1540 reviews) | 8.8 (115 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.3 (2795 reviews) | 9.1 (162 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Suite

Price: Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat

Description: Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.

Key Features:
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SleekFlow

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 Pro Monat

Description: Damit Einzelpersonen die Kraft der KI bei der Transformation der Kundenbindung entdecken können

Key Features:
- 50 monatlich aktive Kontakte
- Beinhaltet 3 Benutzerkonten
- Testen Sie alle Kernfunktionen, ohne Ihr laufendes Geschäft zu beeinträchtigen, indem Sie den Testkanal verwenden

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/sleekflow/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1725 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.5 (1215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.4 (1226 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.4 (1276 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.3 (1184 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.1 (984 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 7.9 (1169 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.3 (1156 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.5 (1070 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.7 (182 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.7 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (75 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (67 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.5 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.4 (1026 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 8.6 (1215 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 8.2 (863 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 8.0 (810 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 8.1 (771 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.8 (557 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.3 (822 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.6 (702 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 8.3 (644 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.2 (1164 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (1181 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelles Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Messenger

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Sequenzierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ai** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassungs-Schnittstelle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Social Media** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Website** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textnachricht (SMS)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Andere** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kunden

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Zielgruppenadressierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Profile** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Sammeln** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatz-Konvertierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationelles Marketing

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Datenbank-Management** | 8.8 (232 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Workflows** | 8.8 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemmanagement** | 8.7 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Wissensmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.8 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Veröffentlichen von Workflows** | 8.6 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Analytics** | 8.5 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Beachtung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Richtlinien und Kontrollen** | 8.7 (231 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Daten-Governance** | 8.7 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.6 (229 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechnungsprüfung** | 8.6 (226 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kundenbetreuung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Intelligente Suche** | 8.2 (214 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vorschläge** | 8.2 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsbäume** | 8.0 (197 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Datensicherheit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Risikodaten-Attribute** | 8.6 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Datentransport** | 8.7 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 9.0 (222 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Faktor-Authentifizierung** | 9.1 (223 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.6 (215 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.9 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistung und Zuverlässigkeit** | 8.9 (220 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 136 |
| **SleekFlow** | 8.3/10 | 76 |

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | 8.6 (128 reviews) | 8.7 (72 reviews) | 
| **Lauthören** | 8.4 (120 reviews) | 8.3 (64 reviews) | 
| **Physische Medien** | 7.6 (119 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Design

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | 8.4 (118 reviews) | 8.3 (67 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | 8.0 (119 reviews) | 8.1 (66 reviews) | 
| **Personalisierung** | 8.3 (121 reviews) | 8.6 (69 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | 8.4 (121 reviews) | 8.6 (64 reviews) | 
| **Einhaltung** | 8.5 (116 reviews) | 8.5 (62 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.5 (113 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (112 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

### Beschwerdemanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Brauchbarkeit

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Zugriff für alle Mitarbeiter** | 8.6 (205 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Belege** | 8.6 (208 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zwei-Wege-Kommunikation** | 8.7 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Vorrangige Fallwarnungen** | 8.7 (206 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Trendanalyse** | 8.3 (199 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsüberwachung** | 8.6 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (180 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (181 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 8.8 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **eichung** | 8.7 (69 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte** | 8.7 (72 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Engagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.9 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **training** | 8.7 (70 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Leistung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 8.7 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | 8.8 (71 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 7.5 (277 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sozialen** | 7.4 (270 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Chat** | 7.9 (276 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile SMS** | 7.4 (267 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail** | 8.8 (283 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.0 (218 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 7.9 (271 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.0 (269 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 7.6 (259 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachanalyse** | 7.2 (256 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auto-Dialer** | 7.2 (257 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **IVR** | 7.2 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 7.7 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Persistente Daten** | 8.0 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.3 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.6 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.6 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 9.0 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Administrative

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 7.9 (257 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.5 (261 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.5 (260 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 7.7 (250 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 7.7 (255 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | 8.1/10 | 89 |

#### Funktionalität

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Einfache Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Geschwindigkeit des API-Aufrufs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (72 reviews) | 
| **Kommunikations-Varietäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (72 reviews) | 

#### Unterstützen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Dokumentation** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (74 reviews) | 
| **Community-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (74 reviews) | 
| **Professionelle Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (82 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | 8.3/10 | 49 |

#### Antworten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (45 reviews) | 
| **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (45 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (45 reviews) | 
| **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (43 reviews) | 
| **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (42 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (44 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (43 reviews) | 
| **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (44 reviews) | 
| **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (42 reviews) | 
| **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (44 reviews) | 
| **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (44 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (17 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (17 reviews) | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Personalmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 7.9 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kompetenzmanagement** | 7.9 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Schichtplanung** | 7.5 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Self-Service für Agenten** | 7.8 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobiler Zugriff** | 7.6 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.3 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Performance-Analyse** | 8.3 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.4 (58 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prognose** | 7.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intraday-Verwaltung** | 7.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Konversationelle Unterstützung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 |
| **SleekFlow** | 8.4/10 | 54 |

#### Konversations-Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.6 (105 reviews) | 8.4 (49 reviews) | 
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.7 (104 reviews) | 8.7 (47 reviews) | 
| **Kontextuelles Engagement** | 8.1 (101 reviews) | 8.3 (46 reviews) | 
| **Proaktives Engagement** | 8.3 (107 reviews) | 8.6 (48 reviews) | 

#### Unterstützen Sie die Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Intelligentes Routing** | 8.2 (103 reviews) | 8.5 (47 reviews) | 
| **Nahtlose Eskalation** | 8.2 (101 reviews) | 8.4 (43 reviews) | 
| **Abschriften** | 8.1 (103 reviews) | 8.1 (45 reviews) | 
| **Self-Service-Support** | 8.0 (101 reviews) | 8.2 (47 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.4 (97 reviews) | 8.4 (22 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.4 (96 reviews) | 8.6 (22 reviews) | 

### Kundendienstautomatisierung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 174 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Kundenbetreuung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Text** | 8.3 (147 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rede** | 8.0 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 8.3 (144 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Ticket-Lösung** | 8.3 (152 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 8.2 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Intelligentes Routing** | 8.1 (148 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### künstliche intelligenz

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **gelehrsamkeit** | 7.6 (143 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache** | 7.7 (140 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Konversations-KI** | 7.4 (139 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1010 |
| **SleekFlow** | 8.1/10 | 51 |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.8 (110 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 7.8 (111 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | 7.8 (110 reviews) | 7.3 (16 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 8.4 (44 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | 8.4 (45 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | 7.0 (35 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | 8.7 (45 reviews) | 
| **Co-Browsing** | 7.8 (162 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | 8.3 (822 reviews) ✓ Verified | Funktion nicht verfügbar | 
| **Archivierung von Konversationen** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | 8.3 (45 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.5 (41 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | 8.2 (40 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | 8.5 (292 reviews) ✓ Verified | 8.7 (45 reviews) | 
| **Kundenprofile** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | 8.5 (44 reviews) | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 7.3 (128 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | 8.6 (597 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Durchsuchbare Artikel** | 8.3 (580 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Community-Foren** | 8.3 (529 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | 8.0 (216 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Personalisierung** | 8.4 (227 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Branding** | 8.4 (225 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.6 (234 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **künstliche intelligenz** | 7.7 (204 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen** | 8.5 (217 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | 8.5 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | 8.8 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sozialer Kundenservice

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 |
| **SleekFlow** | 8.0/10 | 32 |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.9 (56 reviews) | 7.9 (11 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.1 (56 reviews) | 8.0 (11 reviews) | 

#### Prozess

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Erwähnt** | 8.6 (246 reviews) | 8.2 (27 reviews) | 
| **Tickets** | 8.6 (266 reviews) | 7.8 (26 reviews) | 
| **Macros** | 8.3 (227 reviews) | 8.2 (25 reviews) | 

#### Kanäle

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **E-Mail** | 8.8 (275 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **Sozialen** | 8.4 (250 reviews) | 8.7 (29 reviews) | 
| **Live Chat** | 8.5 (233 reviews) | 8.0 (28 reviews) | 
| **Telefon** | 8.6 (234 reviews) | 7.2 (25 reviews) | 
| **Text** | 8.6 (216 reviews) | 8.6 (26 reviews) | 

#### Einblick

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Umfragen** | 8.6 (232 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 
| **Reporting** | 8.8 (267 reviews) | 7.9 (26 reviews) | 
| **Besucheraktivität** | 8.5 (206 reviews) | 8.0 (26 reviews) | 
| **Helpdesk** | 8.7 (254 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.0 (81 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (82 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Unternehmens-Feedback-Management

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Generative KI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verwaltung von Umfragen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Konsistenz des Markendesigns** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Bereitstellung von Umfragen** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sammeln von Feedback** | 8.6 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reaktionsfähigkeit des Geräts** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Prozessmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Feedback-Aggregation** | 8.3 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Auslösen von Alarmen** | 8.4 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Analyse** | 8.7 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Echtzeit-Action** | 8.6 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Systemmanagement

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Sicherheit** | 9.0 (31 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemüberwachung** | 8.7 (30 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### WhatsApp-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | 8.7/10 | 40 |

#### WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Transaktionsnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (36 reviews) | 
| **Massen-WhatsApp-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (37 reviews) | 
| **Konversationelle Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (35 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (36 reviews) | 
| **Werbebotschaften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (37 reviews) | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (39 reviews) | 

#### WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (36 reviews) | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (37 reviews) | 
| **WhatsApp-Handel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (35 reviews) | 
| **Analytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (35 reviews) | 

### Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **KI-Chatbots** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nachrichten und Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprachassistenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kommunikations-Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **E-Commerce-Geschäfte** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Vertriebskanäle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zahlungsplattform** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Interne Werkzeuge** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Konversationsanalytik** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Erweiterte Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Omnichannel-Handel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Reporting

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Tools für die Datenübertragung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Omnichannel-Funktionen

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Einzelhandelsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **POS-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration des Kundendienstes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Marketing-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Commerce-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **ERP-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **SleekFlow** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories
**Shared Categories (4):** [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)

**Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (10):** [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Beschwerdemanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)

**Unique to SleekFlow (9):** [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [WhatsApp-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whatsapp-marketing), [Konversationsbasierte Handelsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/conversational-commerce-platforms), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce), [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [Konversationsmarketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversational-marketing), [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | SleekFlow | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 18.7% | 77.2% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 42.7% | 21.7% | 
| **Unternehmen** | 38.5% | 1.1% | 

### By Industry

#### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 11.5%
- **Computersoftware:** 9.2%
- **Finanzdienstleistungen:** 7.6%
- **herstellungs-:** 4.3%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 3.6%
- **Beratung:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.9%
- **Versicherung:** 2.6%
- **Telekommunikation:** 2.4%
- **Other:** 48.9%

#### SleekFlow

- **Einzelhandel:** 9.6%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 7.0%
- **Bildungsmanagement:** 5.9%
- **Immobilien:** 5.9%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 3.7%
- **Marketing und Werbung:** 3.7%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 3.7%
- **Essen & Trinken:** 3.2%
- **Automotive:** 3.2%
- **Other:** 48.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7603 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/de/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to SleekFlow

- [respond.io](https://www.g2.com/de/products/respond-io/reviews) — 4.8/5 stars (492 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/de/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6937 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (519 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2465 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7603 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- Title: [Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments
  > **Top comment:** "Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,..."
- Title: [Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergeben"
- Title: [Hat Salesforce ein Kundenportal?](https://www.g2.com/de/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments
  > **Top comment:** "In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für..."
- Title: [Was ist die Salesforce-Kunden-Community?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments
  > **Top comment:** "Die Salesforce-Kunden-Community ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen personalisierte und..."
- Title: [Kann Salesforce eine leichte Anwendung speziell für Startups haben?](https://www.g2.com/de/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."

### SleekFlow

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sleekflow)